吳宜純

[摘 要]大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)管理帶來(lái)了新的內(nèi)容、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)時(shí)代需要，提升自身管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文從大數(shù)據(jù)和企業(yè)管理的概念入手，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性進(jìn)行了分析，并提出了幾方面管理創(chuàng)新的建議，以期為當(dāng)前企業(yè)的管理創(chuàng)新提供一些理論參考，起到一定的積極作用。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.034

[中圖分類(lèi)號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-00-02

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域也不斷產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，且呈爆炸式增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和聚集，引發(fā)了經(jīng)濟(jì)、管理和社會(huì)等思維和探索領(lǐng)域的巨大變革，開(kāi)啟了大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理也步入了新的階段，大數(shù)據(jù)為企業(yè)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了創(chuàng)新。企業(yè)想要適應(yīng)時(shí)代的需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須作出積極的應(yīng)對(duì)，提出新的管理創(chuàng)新辦法。本文將重點(diǎn)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新的必要性，以及具體管理創(chuàng)新辦法進(jìn)行研究。

1 大數(shù)據(jù)和企業(yè)管理的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)指的是由于數(shù)量巨大、一時(shí)無(wú)法通過(guò)當(dāng)前所常用的軟件工具，進(jìn)行有效獲取、整理以及分析處理，而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供決策貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)信息。

大數(shù)據(jù)的最大特點(diǎn)在于它的“大”，能夠稱(chēng)之為大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量是極為龐大的，在以往的時(shí)代數(shù)據(jù)存儲(chǔ)所使用的單位最大的是TB（即1024 GB），而現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了ZB（即10243 TB），預(yù)計(jì)在2020年，全球的數(shù)據(jù)量將會(huì)超過(guò)40 ZB。另外，當(dāng)前數(shù)據(jù)的類(lèi)型較為多樣，不僅包括文字、圖片和網(wǎng)頁(yè)，還包含地理位置、視頻等形式；且當(dāng)前數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲得和傳輸?shù)乃俣确浅？?，具有很?qiáng)的時(shí)效性；同樣，大數(shù)據(jù)中也蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析可以從中得到對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義的信息，有效地加以利用后，將會(huì)為企業(yè)贏得非常高的回報(bào)和收益。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策帶來(lái)了全新的機(jī)遇。

1.2 企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化而對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的，包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等的一系列行為。對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理對(duì)企業(yè)獲得更高利潤(rùn)、不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、篩選、建模、分析，最終獲得能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策的信息，然后加以運(yùn)用都屬于管理范疇。同樣，大數(shù)據(jù)也在改變著企業(yè)管理的思維，要求企業(yè)必須進(jìn)行管理方面的創(chuàng)新。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的原因，主要有兩方面，一方面是源自大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，另一方面是大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著經(jīng)濟(jì)價(jià)值，如果企業(yè)能夠通過(guò)管理創(chuàng)新，利用這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有效信息，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益和進(jìn)一步的發(fā)展，這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要；同樣，大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，企業(yè)想要在當(dāng)前時(shí)代中獲得生存和更大發(fā)展就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。

2.1 企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行管理創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處，本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和人力資源管理三個(gè)方面進(jìn)行分析。

2.1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)是為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而獲得大量客戶的關(guān)鍵在于掌握和預(yù)測(cè)客戶現(xiàn)有或者潛在多元化的需求，并通過(guò)采用相應(yīng)的策略予以滿足。大數(shù)據(jù)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新最主要是加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的有效利用。大數(shù)據(jù)中包含著大量消費(fèi)者個(gè)人情況、動(dòng)態(tài)需求、消費(fèi)行為和習(xí)慣等有用的信息，因此，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和分析等手段，獲得客戶的需求和偏好信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，最大程度地滿足客戶要求，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

2.1.2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在以往企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，政府的支持和保護(hù)政策，以及地理位置優(yōu)勢(shì)開(kāi)始逐漸失去當(dāng)初的重要作用，歸根結(jié)底是企業(yè)自身價(jià)值的提升，才能更加長(zhǎng)久地在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素之一，對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)合理分析，除了可以挖掘出客戶需求，制定有效的策略以搶占市場(chǎng)份額外，還可以進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)信息資源，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況，為企業(yè)制定更為合理、更具前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)作出高效的決策，體現(xiàn)企業(yè)的潛在價(jià)值，既能夠節(jié)約成本又可以促進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息增長(zhǎng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1.3 企業(yè)人力資源管理

無(wú)論外界環(huán)境怎樣改變，人才始終是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，可以建立員工個(gè)人信息和工作信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從大數(shù)據(jù)中獲得員工的相關(guān)信息，綜合挖掘員工內(nèi)在的訴求，預(yù)測(cè)其發(fā)展走向，盡可能地滿足員工的需求，一方面，可以減少人才流失，提升忠誠(chéng)度；另一方面，能夠吸引更多的優(yōu)秀人才為其所用，能夠大幅度提升人力資源管理的水平，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展活力。

2.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)具有數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，較強(qiáng)時(shí)效性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理的工作時(shí)，帶來(lái)了很大的困難和問(wèn)題，同時(shí)在數(shù)據(jù)信息的運(yùn)用中也存在著一些問(wèn)題，而以往的企業(yè)管理已經(jīng)難以滿足需要，這也是企業(yè)不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)有效利用的原因，這些問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

2.2.1 企業(yè)數(shù)據(jù)分析要求實(shí)時(shí)性

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化速度非?？欤髽I(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境也在不斷更新，這樣一來(lái)，需要企業(yè)進(jìn)行搜集、篩選、整理和分析的數(shù)據(jù)也會(huì)快速更新，數(shù)據(jù)量不斷增大，而企業(yè)想要對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效控制、對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確了解和把握，必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理，由于需要處理和分析的數(shù)據(jù)量過(guò)于龐大，企業(yè)很難保證其時(shí)效性。

2.2.2 需要對(duì)多種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合

當(dāng)前時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和信息應(yīng)用程度較高，數(shù)據(jù)的收集途徑除了傳統(tǒng)渠道，還有包含一些網(wǎng)絡(luò)社交、電子商務(wù)等環(huán)境，從這些環(huán)境中所獲得的數(shù)據(jù)相較于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)在形式上更具多樣化，比如視頻、地理位置、圖片等。但無(wú)論是何種樣式的數(shù)據(jù)信息都對(duì)企業(yè)管理決策具有重要意義，而企業(yè)真正能夠進(jìn)行有效處理的只有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)這種非結(jié)構(gòu)化或者半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，往往缺少有效的整合和處理方式，不能使其發(fā)揮價(jià)值。

2.2.3 決策觀念有待改變

任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策都需要有一定的基礎(chǔ)和依據(jù)，往往一目了然的數(shù)據(jù)更容易用來(lái)輔助決策，且將數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為決策依據(jù)，能夠使決策更具科學(xué)性和合理性，也能夠有效降低管理的風(fēng)險(xiǎn)。同樣數(shù)據(jù)分析的深度和質(zhì)量，也影響著決策的水平。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理者已經(jīng)不能像以往那樣只是通過(guò)一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)信息，對(duì)企業(yè)自身發(fā)展情況進(jìn)行分析，而是需要通過(guò)深度挖掘信息，更多地對(duì)橫向的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析，以更好地發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題和發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)的決策觀念需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的有效利用。

2.2.4 數(shù)據(jù)安全需要得到保證

數(shù)據(jù)的增多，大大增加了企業(yè)數(shù)據(jù)管理的工作量和難度，而企業(yè)的數(shù)據(jù)中存在著較多含有隱私的信息，且都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行儲(chǔ)存，存在安全隱患。因此，在復(fù)雜的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)需要加強(qiáng)信息管理創(chuàng)新，對(duì)客戶和自身的各項(xiàng)數(shù)據(jù)加強(qiáng)安全保護(hù)，以免因?yàn)閿?shù)據(jù)的泄露或遺失，造成企業(yè)的損失。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，但也為企業(yè)管理帶來(lái)的新的問(wèn)題，這兩方面都促使企業(yè)在當(dāng)前時(shí)代進(jìn)行管理創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，把握發(fā)展機(jī)會(huì)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

3.1 構(gòu)建信息數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)

面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代龐大的數(shù)據(jù)量，企業(yè)處理和分析數(shù)據(jù)的效率對(duì)企業(yè)管理具有重大意義，想要提升對(duì)大數(shù)據(jù)分析的數(shù)量和質(zhì)量，不僅需要充分運(yùn)用云計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，還需要通過(guò)高效的分析，為企業(yè)決策提供科學(xué)合理的預(yù)測(cè)和判斷，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身需求，構(gòu)建一個(gè)大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，便于多種數(shù)據(jù)的共享和整合，從而進(jìn)行更高效率的數(shù)據(jù)處理工作，在信息時(shí)代為企業(yè)把握外部環(huán)境和搶占發(fā)展先機(jī)提供支持。

3.2 改變以往的決策方式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了大量的信息數(shù)據(jù)資料，而大量和復(fù)雜的數(shù)據(jù)也給企業(yè)管理帶來(lái)了難題和挑戰(zhàn)，同時(shí)，形式多樣的數(shù)據(jù)難以提供直觀的決策支持，因此，企業(yè)必須改變以往那種僅通過(guò)一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析作為決策依據(jù)，以及進(jìn)行片面分析的思路和方式，而是應(yīng)該注意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中建立合理的模型，對(duì)數(shù)據(jù)包含的信息進(jìn)行深度挖掘，確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和有效性，并通過(guò)橫縱雙向的對(duì)比，保證企業(yè)管理者決策的全面性、正確性和合理性，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 建立高效的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)不再依靠以產(chǎn)品為核心，注重產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和成本信息的管理模式，而是將企業(yè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，首先構(gòu)建一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)的產(chǎn)品、成員和服務(wù)等各方面的數(shù)據(jù)信息納入其中，并進(jìn)行加工處理，以便更好地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理；其次，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)、合作伙伴、客戶等成員的數(shù)據(jù)信息錄入企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，然后將企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相關(guān)性的分析和研究，并通過(guò)這些有機(jī)聯(lián)系，形成一個(gè)完整的、帶有自身特色的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展和管理創(chuàng)新提供強(qiáng)大的信息支撐。

3.4 將數(shù)據(jù)作為運(yùn)營(yíng)和決策的依據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)生和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不只包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括大量的以網(wǎng)絡(luò)、地理位置、圖像、視頻等形式存在的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。要進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，就要重視這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的作用。企業(yè)不僅要進(jìn)行企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，還要針對(duì)非結(jié)構(gòu)化的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的創(chuàng)新，并將這些非結(jié)構(gòu)化信息納入產(chǎn)品和用戶中，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和篩選工作，并添加到企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。還要將這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的保存和管理，進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和檢測(cè)，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的服務(wù)和產(chǎn)品信息，開(kāi)發(fā)和加強(qiáng)企業(yè)分析數(shù)據(jù)信息的檢索功能，不斷提高企業(yè)數(shù)據(jù)管理工作的效率，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、提高管理水平。

3.5 大力培養(yǎng)數(shù)據(jù)信息管理人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理和信息管理工作。相應(yīng)地，企業(yè)也就需要更加專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)信息管理人才，這是使企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理能夠充分發(fā)揮其作用的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)的人力支撐。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)信息管理人才，能夠有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)信息開(kāi)發(fā)，并充分利用企業(yè)搜集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，保證企業(yè)和社會(huì)的良性互動(dòng)，充分發(fā)揮其作用。因此，企業(yè)必須加大對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的力度。

企業(yè)的數(shù)據(jù)信息管理人員需要具備信息技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)信息處理能力。加強(qiáng)這方面人才的培養(yǎng)，一方面，可以通過(guò)招聘，選拔具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐水平的人才；另一方面，對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息管理人員進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握最新的數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)，以提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管理水平，也可以建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)部門(mén)，更好地提升企業(yè)員工的數(shù)據(jù)信息管理意識(shí)和水平。

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