王娜+田玉英

摘 要：企業(yè)倫理道德和社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任的履行是企業(yè)的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之一。認(rèn)清企業(yè)倫理道德和社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，分析企業(yè)存在的倫理道德和社會(huì)責(zé)任方面的問(wèn)題，采取相應(yīng)對(duì)策，有助于打造一個(gè)誠(chéng)信、守法、奉獻(xiàn)的良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理道德；社會(huì)責(zé)任；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F270-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-3283（2016）12-0122-03

一、企業(yè)倫理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（一）企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，我國(guó)對(duì)于企業(yè)倫理道德的研究與西方國(guó)家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導(dǎo)企業(yè)向符合社會(huì)認(rèn)知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，凡是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織或團(tuán)體都存在著企業(yè)倫理問(wèn)題，其中的“倫”指的是人倫，即人和人之間的關(guān)系，“理”指的是行為的準(zhǔn)則，所以企業(yè)倫理就是指企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)之間應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則和法規(guī)。很多人認(rèn)為企業(yè)只以賺錢為目標(biāo)，不需要考慮企業(yè)的倫理道德，因此有許多企業(yè)為了獲得更多的利潤(rùn)，無(wú)視法律法規(guī)，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，以次充好，欺詐消費(fèi)者，使企業(yè)在消費(fèi)者中不能樹立良好的形象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中長(zhǎng)久良好地發(fā)展，除了應(yīng)遵守國(guó)家制定的法律法規(guī)，還需加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的倫理道德建設(shè)。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要對(duì)社會(huì)履行的一種責(zé)任。企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須認(rèn)真履行社會(huì)所賦予的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社區(qū)責(zé)任和慈善責(zé)任等。

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲取利潤(rùn)的行為，這是企業(yè)的基本責(zé)任。企業(yè)作為一個(gè)盈利性的組織，其主要目的就是通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)將投資變成更大的回報(bào)，獲得更多的利潤(rùn)。而企業(yè)想要獲得利潤(rùn)，就必須承擔(dān)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)其他社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。

2.法律責(zé)任。企業(yè)在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)的前提是要遵守國(guó)家的法律，不能為了獲得利潤(rùn)就置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧，從事違法犯罪的生產(chǎn)活動(dòng)，所以企業(yè)的法律責(zé)任是企業(yè)獲得利潤(rùn)的前提。企業(yè)要主動(dòng)遵守國(guó)家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、排污標(biāo)準(zhǔn)等，摒棄種族歧視、性別歧視等。企業(yè)要積極主動(dòng)地按照國(guó)家法律法規(guī)繳稅，不損害國(guó)家的利益。

3.環(huán)境責(zé)任。環(huán)境責(zé)任是指企業(yè)通過(guò)各種方法獲得利潤(rùn)的同時(shí)要保護(hù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，不能因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展對(duì)環(huán)境造成破壞，并且要協(xié)助政府來(lái)治理當(dāng)?shù)丨h(huán)境的一種社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)要注意對(duì)環(huán)境的保護(hù)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，嚴(yán)禁浪費(fèi)資源，使企業(yè)生產(chǎn)與周圍環(huán)境不產(chǎn)生沖突。

4.社區(qū)責(zé)任。社區(qū)責(zé)任是指企業(yè)與所在社區(qū)要建立和諧融洽的關(guān)系。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)要能夠做到與社區(qū)緊密結(jié)合在一起，幫助所在社區(qū)解決就業(yè)問(wèn)題，積極響應(yīng)社區(qū)舉辦的公益慈善活動(dòng)。企業(yè)也要主動(dòng)向社區(qū)公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，讓社區(qū)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，起到對(duì)企業(yè)監(jiān)督的作用。

5.慈善責(zé)任。慈善責(zé)任是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以社會(huì)人的身份對(duì)社會(huì)上需要幫助的弱勢(shì)群體給予金錢等幫助的一種社會(huì)責(zé)任。企業(yè)是社會(huì)組織的一部分，不僅應(yīng)當(dāng)追求自己的利益，還要能夠帶動(dòng)社會(huì)及其他成員的利益。企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任在前期可能會(huì)損害部分損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，承擔(dān)慈善責(zé)任有助于企業(yè)在社會(huì)上樹立良好聲譽(yù)，有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任的區(qū)別

許多人認(rèn)為企業(yè)倫理道德和社會(huì)責(zé)任根本就是一回事，二者并沒有什么不同，鮮少有人對(duì)這兩個(gè)概念進(jìn)行詳細(xì)區(qū)分。其實(shí)這兩個(gè)名詞是完全不同的概念，它們有著不同的背景和對(duì)象。

（一）背景不同

企業(yè)倫理道德的提出是由于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)生違反社會(huì)道德的事情，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)造成了損失，為避免和減少這種情況造成的損失而提出的。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)提出倫理道德，使企業(yè)員工明白倫理道德的重要性，并對(duì)員工進(jìn)行倫理道德教育，構(gòu)建倫理道德的防火墻。通過(guò)企業(yè)各級(jí)員工的努力，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違背社會(huì)道德事情的發(fā)生，從而避免企業(yè)遭受損失。

社會(huì)責(zé)任的思想出現(xiàn)于20世紀(jì)20年代，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父” Bowen在1953年首先給出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的明確定義。社會(huì)責(zé)任的提出是在全球化背景下提出的。企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)面對(duì)一些社會(huì)上的壓力，而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)很好的解決辦法。

（二）對(duì)象不同

企業(yè)倫理道德是在企業(yè)內(nèi)部提出的，面對(duì)的對(duì)象是企業(yè)的各層級(jí)員工，要求各級(jí)員工要在倫理道德的范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不違背社會(huì)的倫理道德，通過(guò)各級(jí)員工的努力創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍，使企業(yè)能在良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)展。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任則更多地是面對(duì)企業(yè)的外部利益相關(guān)者，如合作者、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、所在社區(qū)和政府等，企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在利益相關(guān)者中樹立良好的聲譽(yù)和形象，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、企業(yè)在倫理道德和社會(huì)責(zé)任方面存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)倫理道德建設(shè)的缺失

由于我國(guó)的倫理道德建設(shè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比起步較晚，所以除了一些大型企業(yè)外，存在對(duì)倫理道德的意識(shí)十分模糊，管理者只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的道德建設(shè)認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題。有的企業(yè)內(nèi)部沒有樹立起正確的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)企業(yè)倫理道德的清楚認(rèn)知，員工之間缺乏良好的氛圍，造成企業(yè)中違反倫理道德的事情時(shí)有發(fā)生，對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)造成了不利的影響。有的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，沒有專門負(fù)責(zé)倫理道德建設(shè)的員工，致使企業(yè)內(nèi)部缺乏良好的倫理道德建設(shè)，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)對(duì)環(huán)保責(zé)任的缺失

在我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念中，企業(yè)一般只考慮自身利益，不顧對(duì)周邊環(huán)境的污染。只要有利益可得，就會(huì)通過(guò)各種手段來(lái)獲取，即使破壞周圍環(huán)境和過(guò)度開發(fā)資源也在所不惜。一些企業(yè)周圍的環(huán)境被破壞得面目全非，亂砍濫伐樹木，造成水土流失，河流被污染，許多水中生物滅絕，大氣污染嚴(yán)重。面對(duì)這些環(huán)境問(wèn)題，一些企業(yè)依然我行我素，對(duì)環(huán)境問(wèn)題視而不見，為了獲得利益而變本加厲的破壞環(huán)境。

（三）企業(yè)對(duì)員工責(zé)任和消費(fèi)者責(zé)任的缺失

有的企業(yè)存在與員工簽訂不平等合同、克扣工資、非法壓榨員工、性別歧視、教育歧視等現(xiàn)象，讓員工感受到不公平的對(duì)待，造成員工不能用最飽滿的精神狀態(tài)去工作。企業(yè)為了獲取利益還會(huì)通過(guò)以次充好、抬高產(chǎn)品價(jià)格等方法來(lái)欺騙消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品的售后進(jìn)行虛假承諾，對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)失去信心，使企業(yè)喪失信譽(yù)，從而造成巨大的利益損失。

（四）政府監(jiān)督的缺失

政府對(duì)企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的監(jiān)督力度不夠，導(dǎo)致很多企業(yè)只顧獲取利潤(rùn)，而忽略了倫理道德建設(shè)和對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任宣傳不到位，執(zhí)法力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題管理不到位。

（五）法律責(zé)任的缺失

企業(yè)為了使利益最大化，通過(guò)各種非法手段進(jìn)行偷稅、漏稅，給國(guó)家的稅收造成很大的損失，同時(shí)企業(yè)也觸犯了法律，損害了企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)利益，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成很大的阻礙。

四、加強(qiáng)企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任的對(duì)策建議

（一）企業(yè)定期進(jìn)行倫理道德教育

企業(yè)可以聘請(qǐng)道德建設(shè)較好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開展講座，通過(guò)講座讓企業(yè)的員工了解什么是倫理道德，倫理道德建設(shè)的好處等。企業(yè)要成立專門負(fù)責(zé)倫理道德建設(shè)的部門，定期對(duì)員工進(jìn)行倫理道德教育和培訓(xùn)，提高員工的倫理道德水平。對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)員工間倫理道德的建設(shè)。讓員工意識(shí)到每個(gè)人都是企業(yè)倫理道德的執(zhí)行者和管理者，使員工能夠自覺地提高個(gè)人的素質(zhì)，以最飽滿的精神和最大的積極性進(jìn)行工作。

（二）加大科技創(chuàng)新投入，充分利用可再生資源

低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，向人類敲醒了警鐘，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)不能再以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià)來(lái)獲得利益，而應(yīng)跟隨時(shí)代的步伐作出策略調(diào)整。加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)技術(shù)水平，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，減少對(duì)自然資源的開發(fā)和對(duì)環(huán)境的破壞。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，要盡可能使用可再生的清潔能源，減少各種工業(yè)污水、廢氣的排放。企業(yè)要積極地投入到周邊環(huán)境的治理中，為環(huán)境治理提供最大的幫助，做到既能從自然中索取，也能回饋?zhàn)匀弧?/p>

（三）善待員工與消費(fèi)者

員工是企業(yè)的內(nèi)部“上帝”，企業(yè)要發(fā)展必須先要有優(yōu)秀的員工，企業(yè)只有讓員工有安全感、歸屬感和認(rèn)同感，才能夠獲得員工的支持。因此，企業(yè)要真誠(chéng)的對(duì)待每一位員工，不壓榨員工的勞動(dòng)，對(duì)所有員工一視同仁，讓員工能夠在企業(yè)中感受到溫暖，從而提高員工的工作積極性。企業(yè)利潤(rùn)的最大化要借助于消費(fèi)者的購(gòu)買行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)要生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，做到真材實(shí)料，物美價(jià)廉。在宣傳產(chǎn)品時(shí)，要做到實(shí)事求是，不做虛假宣傳，不夸大產(chǎn)品的效果，讓消費(fèi)者能夠理性地選擇產(chǎn)品，同時(shí)要做好售后服務(wù)工作。

（四）政府要積極督促企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

政府在企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任監(jiān)督中起到一個(gè)執(zhí)法者和監(jiān)督者的角色。政府可以依據(jù)法律法規(guī)建立關(guān)于企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的相關(guān)制度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，依靠媒體和輿論的力量，根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)企業(yè)的倫理道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于表現(xiàn)好的企業(yè)給予稅收和政策優(yōu)惠，以鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于表現(xiàn)不好的企業(yè)，依法進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變方向，朝著積極建設(shè)倫理道德和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展。

（五）強(qiáng)化企業(yè)的法制建設(shè)

承擔(dān)法律責(zé)任是企業(yè)獲得利潤(rùn)的前提，要強(qiáng)化企業(yè)的法制建設(shè)，在任何情況下不得從事違法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得為了獲得利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧，應(yīng)主動(dòng)遵守國(guó)家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、排污標(biāo)準(zhǔn)等，按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的稅收進(jìn)行繳納，不損害國(guó)家的利益，不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品來(lái)欺騙消費(fèi)者，積極主動(dòng)地承擔(dān)法律責(zé)任。

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Abstract：Corporate ethics and social responsibility are important contents of corporate culture. They have a significant impact on the sustainable development of enterprises. Strengthening the construction of enterprise ethics and social responsibility is one of the main market competitiveness. Understanding the relationship between business ethics and social responsibility， and analyzing the existing problems of ethics and social responsibility of enterprises，and taking corresponding countermeasures will help to create a good corporate image of honesty， law-abiding， dedication， and promote the sustainable development of enterprises.

Key words：corporate ethics； social responsibility； business administration

（責(zé)任編輯：?jiǎn)毯纾?