徐敏華++熊瓊

收稿日期：2017-04-03

作者簡介：徐敏華，華東師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院黨委副書記兼副院長，博士；熊瓊，華東師范大學(xué)學(xué)生工作部常務(wù)副部長，教授。（上海/200241）

*本文系上海學(xué)校德育實(shí)踐研究課題“高校院系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探索與實(shí)踐”（2015-D-156）成果之一。

摘要：高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于創(chuàng)新學(xué)生管理模式及推進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。運(yùn)用“協(xié)同創(chuàng)新”理念在明晰高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵及其建設(shè)特點(diǎn)后，闡述分析輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及成因，提出以協(xié)同創(chuàng)新助推高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效路徑，即從團(tuán)隊(duì)組織形式和文化建設(shè)層面進(jìn)行創(chuàng)新，并以團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、運(yùn)行機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)者選拔為突破口，建立各種教育力量之間的有機(jī)聯(lián)系，注重職業(yè)功能間的協(xié)同發(fā)展，推進(jìn)協(xié)同育人取得實(shí)效。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)；協(xié)同創(chuàng)新；路徑

近日，中共中央國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，要加強(qiáng)教師隊(duì)伍和專門力量建設(shè)，形成一支專職為主、專兼結(jié)合、數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的工作力量。[1]輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，也是做好新時(shí)期高校思想政治工作的重要保證。習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，無論是制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，還是科技創(chuàng)新，都必須全面貫徹“協(xié)同創(chuàng)新”這個(gè)理念。[2]因此，隨著高等教育改革深入以及學(xué)生群體特征的不斷變化，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合高校實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建數(shù)個(gè)具有共同目標(biāo)、協(xié)同創(chuàng)新的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，對(duì)于提高輔導(dǎo)員整體素養(yǎng)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，推進(jìn)高校學(xué)生思想政治教育工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。

一、基于協(xié)同創(chuàng)新的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵及其建設(shè)特點(diǎn)

德國學(xué)者赫爾曼·哈肯（Haken H.）最早提出“協(xié)同”概念，他認(rèn)為協(xié)同是指在整個(gè)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)經(jīng)過協(xié)調(diào)、合作等集體行為，產(chǎn)生單獨(dú)個(gè)體所達(dá)不到的協(xié)同效應(yīng)。[3]從發(fā)展的視角來看，協(xié)同不僅“是關(guān)于系統(tǒng)的各部分之間協(xié)同工作的學(xué)問”，“還意味著完全不同的學(xué)科之間的協(xié)作、碰撞，進(jìn)而產(chǎn)生一些新的科學(xué)思想和概念”。[4]2003年，美國學(xué)者亨利·切薩布魯夫（Chesbrough H.）提出“開放式創(chuàng)新”概念，即一個(gè)組織可以從其外部和內(nèi)部同時(shí)獲得有價(jià)值的創(chuàng)意和優(yōu)秀的人力資源，運(yùn)用外部和內(nèi)部的研發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)研發(fā)成果商業(yè)化，并在使用自己與他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)過程中獲利。[5]基于“協(xié)同”和“創(chuàng)新”兩個(gè)概念，“協(xié)同創(chuàng)新”可理解為：各個(gè)組織要素之間建立資源共享和優(yōu)化配置，最終產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，形成一種穩(wěn)定的能夠產(chǎn)生最大合力的組織結(jié)構(gòu)，其本質(zhì)屬性是一種管理創(chuàng)新。[6]

“協(xié)同創(chuàng)新”在組織行為學(xué)中是區(qū)分“工作群體”與“工作團(tuán)隊(duì)”的一個(gè)重要指標(biāo)。[7]基于協(xié)同創(chuàng)新的高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵可理解為以立德樹人為根本任務(wù)，以輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為立足點(diǎn)，以學(xué)生工作科學(xué)化和專業(yè)化為核心，以全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)而互相協(xié)作、共同承擔(dān)教育管理責(zé)任的輔導(dǎo)員教師所組成的群體。團(tuán)隊(duì)成員由團(tuán)隊(duì)帶頭人（一般為學(xué)生工作副書記）、專兼職輔導(dǎo)員和專業(yè)班主任（包括專任教師、技術(shù)人員和行政管理人員等）三部分構(gòu)成。

協(xié)同創(chuàng)新背景下輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要特點(diǎn)：第一，整體性，圍繞共同目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。團(tuán)隊(duì)的形成主要包含組織引導(dǎo)型和自然生長型兩種，前者主要是由組織主導(dǎo)，以完成學(xué)生工作相關(guān)的某項(xiàng)任務(wù)或課程建設(shè)為導(dǎo)向而成立的團(tuán)隊(duì)，一般多由校級(jí)學(xué)生工作部門來組建；后者主要是由于輔導(dǎo)員的興趣志向、科研方向一致等原因而自然形成的團(tuán)隊(duì)，多為本院系或跨院系的組合。第二，動(dòng)態(tài)性，組織要素間的相互配合不斷動(dòng)態(tài)變化。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成需要人員的融智與整合，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有不同的學(xué)歷背景、技能特長和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某一方面各有所長，通過整合校院系育人群體和課內(nèi)外育人力量，發(fā)揮各自在教書育人、科學(xué)研究、管理服務(wù)、后勤保障等方面的優(yōu)勢。第三，協(xié)同性，強(qiáng)調(diào)多元?jiǎng)?chuàng)新主體間的協(xié)同互動(dòng)、利益共享及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間以資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)為準(zhǔn)則，強(qiáng)化目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，分工協(xié)同互助，推動(dòng)工作落實(shí)、提升自身能力、服務(wù)學(xué)生發(fā)展；與相關(guān)部門及校外同行之間進(jìn)行資源協(xié)同配置，暢通交流合作渠道，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，共享業(yè)績成果。[8]

二、高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀、問題及成因

整群抽取上海市16所高校的有效被試184名①，于2016年1月發(fā)放問卷200份，收回問卷184份，其中有效問卷178份，有效率為96.74%。調(diào)研對(duì)象中，男性49人，占27.53%，女性129人，占72.47%；受訪輔導(dǎo)員平均年齡31.54周歲，最小年齡23周歲，最大年齡64周歲（返聘）；專職輔導(dǎo)員152人，占85.39%，兼職輔導(dǎo)員26人，占14.61%。結(jié)合近十年（2006～2015年）有關(guān)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文獻(xiàn)梳理，從團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作方式四個(gè)維度，分析高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀、存在問題及其成因。

·教師與學(xué)生·協(xié)同與創(chuàng)新：高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析

（一）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，亟待改善

1.年齡分布與男女比例。輔導(dǎo)員群體普遍呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢，93%以上的輔導(dǎo)員年齡在20～39周歲，其中30歲以下占41.46%，難以形成老、中、青梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。如表1所示，48.3%的受訪輔導(dǎo)員對(duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)配比滿意度較低；隨機(jī)抽樣男女輔導(dǎo)員比例近2∶5，一旦步入婚育期，將會(huì)對(duì)院系學(xué)生工作安排調(diào)整帶來諸多困難。

2.學(xué)歷結(jié)構(gòu)與學(xué)科背景。輔導(dǎo)員以碩士學(xué)歷居多（78.24%），博士學(xué)歷占15.29%（圖1），可見輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃還有待加強(qiáng)；受訪輔導(dǎo)員中有53.25%表示自己所學(xué)專業(yè)與所在院系專業(yè)背景相契合（圖2），雖然有利于指導(dǎo)大學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，但這部分輔導(dǎo)員因缺乏輔導(dǎo)員職業(yè)依托學(xué)科（如思想政治教育、心理學(xué)、教育學(xué)等）背景，因此較易成為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的瓶頸。

3.師生比例與職稱結(jié)構(gòu)。教育部明確要求師生比為1∶200，而受訪輔導(dǎo)員所帶學(xué)生數(shù)200人以上占22.75%（圖3），輔導(dǎo)員主觀能動(dòng)性難以充分發(fā)揮；目前80%以上的輔導(dǎo)員多是中、初級(jí)職稱，高級(jí)職稱所占比例僅為5.33%（圖4）。由于輔導(dǎo)員“雙重身份”的認(rèn)定復(fù)雜、績效考評(píng)難以量化，教學(xué)科研相對(duì)弱化，因此職稱和職級(jí)評(píng)定困難，職業(yè)發(fā)展空間狹小。

4.工作年限與收入情況。受訪輔導(dǎo)員平均每天工作時(shí)間為 9.98 小時(shí)，日均8 小時(shí)以內(nèi)的僅占 23.93%（圖5）；平均工作年限為5.42年，平均收入為 7.69 萬元（圖6），與調(diào)查前一年政府公布的上海市職工平均年收入相比，34.4%的被訪者處于平均工資線以下，工作后僅有輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷的占71.5%，可見輔導(dǎo)員工作強(qiáng)度高但收入較低，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)單一，導(dǎo)致人員流動(dòng)性很大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

（二）團(tuán)隊(duì)管理制度不健全，持續(xù)發(fā)展受限

1.培養(yǎng)指導(dǎo)不到位，團(tuán)隊(duì)發(fā)展受限制。不同學(xué)歷層次、專業(yè)背景、年齡性別和職業(yè)發(fā)展階段的輔導(dǎo)員具有不同特點(diǎn)和發(fā)展訴求。調(diào)查結(jié)果顯示，博士學(xué)歷輔導(dǎo)員、男性輔導(dǎo)員、專業(yè)契合輔導(dǎo)員②、研究生輔導(dǎo)員對(duì)于團(tuán)隊(duì)制度的滿意度較低（表2），應(yīng)增強(qiáng)對(duì)這幾類群體需求的關(guān)注，完善個(gè)性化培養(yǎng)機(jī)制，分層分類提供發(fā)展指導(dǎo)。博士學(xué)歷輔導(dǎo)員、男性輔導(dǎo)員以及工作年限小于4年的輔導(dǎo)員對(duì)于團(tuán)隊(duì)制度的期望值更高；專業(yè)契合輔導(dǎo)員對(duì)于院系情況更加了解，對(duì)于團(tuán)隊(duì)制度的感知度深、執(zhí)行力強(qiáng)。為使團(tuán)隊(duì)制度更加完善，在建章立制時(shí)應(yīng)多傾聽這幾類輔導(dǎo)員的建議。

2.考核制度未健全，工作效率受影響。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)績效考核以提高輔導(dǎo)員個(gè)體素質(zhì)和提升工作質(zhì)量為目的，但由于考核計(jì)劃制定不全面、指標(biāo)設(shè)定不合理、考核結(jié)果利用不科學(xué)，績效考核執(zhí)行力度有限等原因，使得團(tuán)隊(duì)績效考核的作用難以真正發(fā)揮，輔導(dǎo)員工作積極性受到影響，工作效率難以提升。

3.激勵(lì)機(jī)制未優(yōu)化，支持系統(tǒng)不到位。受訪輔導(dǎo)員對(duì)團(tuán)隊(duì)既有的激勵(lì)機(jī)制滿意率不高（職稱評(píng)定，行政晉升，品牌培訓(xùn)），近65%輔導(dǎo)員表示團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制缺乏對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)體及其專業(yè)發(fā)展的吸引力，同工不同酬現(xiàn)象普遍存在。受訪團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者表示學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)發(fā)展的政策支持和經(jīng)費(fèi)支持力度不夠，致使團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)想和方案難以施展，不利于團(tuán)隊(duì)均衡持續(xù)發(fā)展。

4.職責(zé)目標(biāo)不明晰，管理制度有缺失。近50%輔導(dǎo)員表示自身工作范圍太寬泛，職業(yè)規(guī)劃也不清晰，校院系多頭管理局面較混亂，使輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，不利于身心健康，更阻礙團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。受訪輔導(dǎo)員中對(duì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目化管理和薪酬管理制度滿意的分別占45.8%和40.2%。此外，對(duì)于輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的特色制度如以老帶新的導(dǎo)學(xué)機(jī)制，以座談會(huì)或沙龍等形式開展的互學(xué)機(jī)制滿意率為46.3%（表3）。

（三）團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，績效有待提升

1.團(tuán)隊(duì)意識(shí)比較淡薄，協(xié)作氛圍不夠濃厚?，F(xiàn)實(shí)工作中輔導(dǎo)員常常扮演“萬精油”、“高級(jí)保姆”、“消防員”等角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立不夠清晰，有36.9%輔導(dǎo)員認(rèn)為自身所在團(tuán)隊(duì)沒有明確的發(fā)展目標(biāo)；有34.9%輔導(dǎo)員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)則意識(shí)，認(rèn)同意識(shí)和協(xié)作意識(shí)淡薄，協(xié)作氛圍不夠濃厚；訪談中有輔導(dǎo)員提出，輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)重結(jié)果輕過程，發(fā)展晉升通道狹窄，天花板效應(yīng)明顯，認(rèn)為應(yīng)注重人文關(guān)懷，營造公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。

2.溝通渠道還需拓展，工作績效有待提升。雖然有75.1%輔導(dǎo)員對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與合作表示滿意，但24.9%輔導(dǎo)員表示因工作活動(dòng)場所分布在校園多個(gè)角落，少有機(jī)會(huì)一起探討交流學(xué)生工作，且在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)之間，以及與其他教學(xué)、科研、管理等團(tuán)隊(duì)缺少深入交流，缺乏有效合作，共享資源欠缺，導(dǎo)致難以匯聚協(xié)同育人合力；團(tuán)隊(duì)意識(shí)的弱化也導(dǎo)致輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)凝聚力不足，影響團(tuán)隊(duì)工作績效。

相關(guān)分析結(jié)果還表明，輔導(dǎo)員對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、氛圍、溝通的滿意度與對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)方式的滿意度互呈顯著性相關(guān)。此外，團(tuán)隊(duì)文化受任務(wù)安排、利益分配和成果歸屬的公平性影響頗大（表4）。

（四）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌能力不足，需增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力

受訪輔導(dǎo)員對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者“關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的需求”評(píng)價(jià)最高（3.8185分），其次依次為“積極建立與團(tuán)隊(duì)成員、各學(xué)院和部門溝通的渠道”、“明確規(guī)定每位成員的職責(zé)范圍”、“鼓勵(lì)成員積極參與決策”；對(duì)“為團(tuán)隊(duì)各個(gè)階段設(shè)定明確目標(biāo)”與“不斷跟蹤團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展”兩項(xiàng)指標(biāo)總體評(píng)價(jià)最低，分別為3.657分和3.6707分（表5）。訪談中輔導(dǎo)員表示自己所在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)重視程度不夠，在人員調(diào)配方面缺乏力度，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，未能及時(shí)提供有效的指導(dǎo)和支持，缺乏合理的授權(quán)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺少凝聚力和吸引力。

此外，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有問題描述中，存在的不良現(xiàn)象有合作機(jī)制不完善，任務(wù)分配不合理、重結(jié)果輕過程、臨時(shí)拼湊團(tuán)隊(duì)和利益分配不公平，成果歸屬不合理，對(duì)帶頭人難以信服等（圖7）。

三、以協(xié)同創(chuàng)新助推輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑探析

在推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍走向職業(yè)化、專業(yè)化、專家化道路的實(shí)際工作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的諸多困難和問題阻礙了集體力量的倍增?；凇皡f(xié)同”理論與“開放式創(chuàng)新”概念，著重從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)外因素探討加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效路徑，即從團(tuán)隊(duì)組織形式及文化建設(shè)層面進(jìn)行創(chuàng)新，并以團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、運(yùn)行機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)者選拔為突破口，實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。[9]

（一）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，提高工作效能

輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于解決輔導(dǎo)員教學(xué)、科研和集體歸屬感等問題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新能使獨(dú)立的個(gè)人和分散的隊(duì)伍結(jié)合形成一個(gè)整體，在學(xué)生培養(yǎng)和日常工作中產(chǎn)生積極效應(yīng)。

1.堅(jiān)持人職匹配構(gòu)建原則。新團(tuán)隊(duì)的組建可通過相容性匹配和互補(bǔ)性匹配實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的最佳匹配，這就要求團(tuán)隊(duì)成員不僅有相似、共同的特征，還需要有互補(bǔ)的品質(zhì)或技能。[10]如由校級(jí)學(xué)生工作部門組建的以提高崗位效能為目的的工作團(tuán)隊(duì)，包括“大學(xué)生南海問題研討小組”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息安全研討小隊(duì)”等研究型團(tuán)隊(duì)，“班團(tuán)建設(shè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”、“大學(xué)生職業(yè)導(dǎo)航團(tuán)隊(duì)”、“素質(zhì)提升GPS團(tuán)隊(duì)”等管理型團(tuán)隊(duì)，“心理健康教育咨詢團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)生公寓服務(wù)站”等服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)有一位領(lǐng)導(dǎo)者，由他負(fù)責(zé)配置和調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員，組織協(xié)調(diào)分工，依托團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢，在開發(fā)輔導(dǎo)員合作潛力、為學(xué)生提供專業(yè)化服務(wù)同時(shí)，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作由實(shí)踐形態(tài)向理論形態(tài)、由經(jīng)驗(yàn)形態(tài)向?qū)W科形態(tài)的轉(zhuǎn)向，從而實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍走向?qū)I(yè)化發(fā)展。[11][12]

2.堅(jiān)持梯隊(duì)發(fā)展構(gòu)建原則。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)組建時(shí)要考慮團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、思維方式、人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)、創(chuàng)新精神等方面的多樣性，以及個(gè)人在年齡、性別、學(xué)歷、專長、性格特點(diǎn)、興趣愛好等個(gè)人特征的多樣性，以保證團(tuán)隊(duì)的梯次發(fā)展、工作的持續(xù)性及團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。[13]如由二級(jí)院系組建的“經(jīng)師+人師”雙師型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性為共同目標(biāo)，以知識(shí)互補(bǔ)、資源共用、經(jīng)驗(yàn)共享、協(xié)同合作為基本要求，由年齡、性別、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢特長等方面存在差異的各年級(jí)專兼職輔導(dǎo)員組成；團(tuán)隊(duì)成員既要有豐富的專業(yè)知識(shí)，給學(xué)生以專業(yè)引導(dǎo)，更要有高尚的人格魅力，當(dāng)好學(xué)生的人生導(dǎo)師，突出團(tuán)隊(duì)特色。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步提高輔導(dǎo)員個(gè)人綜合素質(zhì)，逐步完成職業(yè)形成、經(jīng)驗(yàn)積累、角色定位、全面發(fā)展并反哺推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以達(dá)成目標(biāo)。

3.堅(jiān)持分級(jí)、分層、分類構(gòu)建原則。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)與工作實(shí)際相結(jié)合的需要，以“分層分級(jí)促成長”為指導(dǎo)思想，“全體總動(dòng)員，全員共參與”為工作思路，組建立體多面的輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)，使學(xué)生事務(wù)工作得以更穩(wěn)定、持續(xù)、高效開展，更好地為學(xué)生全面成長成才服務(wù)。以華東師范大學(xué)孟憲承書院輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)為例，書院以培養(yǎng)“適教、樂教、善教”的優(yōu)秀教師和未來教育家為目標(biāo)，致力于創(chuàng)新和完善師范生培養(yǎng)機(jī)制和體系，提升師范生培養(yǎng)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)成員包括：書院黨政一把手、分管學(xué)生工作副書記與分管教學(xué)副院長、輔導(dǎo)員和人生導(dǎo)師、學(xué)生干部。書院輔導(dǎo)員除分專業(yè)、年級(jí)進(jìn)行學(xué)生日常管理之外，將學(xué)生工作業(yè)務(wù)內(nèi)容模塊化、精細(xì)化、專業(yè)化，形成十大中心和四大辦公室，每位輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)一個(gè)中心或主要參與某一辦公室工作（圖8）。

（二）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展

制度保障是關(guān)系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)必須在堅(jiān)持立德樹人工作理念的前提下，建立符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范的規(guī)章制度，充分發(fā)揮其約束、導(dǎo)向和激勵(lì)功能。

1.完善團(tuán)隊(duì)成員選聘機(jī)制。院系層面要結(jié)合本單位學(xué)生工作實(shí)際需要和已有輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，按照專業(yè)多樣可協(xié)作、職業(yè)歸屬可培養(yǎng)、梯隊(duì)層次可銜接等原則搭建優(yōu)勢互補(bǔ)、和諧發(fā)展的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)化小組。對(duì)校級(jí)層面而言，除綜合考慮各院系輔導(dǎo)員配置、使用情況外，還應(yīng)堅(jiān)持人職匹配，團(tuán)隊(duì)成員不僅要具有共同的價(jià)值理念、價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值追求，遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范，而且在性格方面要能夠互補(bǔ)，從而形成和諧的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。

2.優(yōu)化資源配置與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。高校學(xué)生工作職能部門應(yīng)在所有輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮宏觀指導(dǎo)與協(xié)調(diào)配合的作用，推進(jìn)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)頂層設(shè)計(jì)與體系建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)間溝通、協(xié)調(diào)及激勵(lì)措施的制定；根據(jù)工作需要爭取各級(jí)政策，整合校院系或相關(guān)團(tuán)隊(duì)資源，對(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新有關(guān)的人、財(cái)、物、制度及文化資源進(jìn)行重組，使有限的學(xué)生工作資源得到科學(xué)、合理的配比和使用。院系領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作的重要性，積極協(xié)助制定輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)制度，提供固定場所和必要經(jīng)費(fèi)，共享院系資源，支持輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3.健全培訓(xùn)培養(yǎng)和考核激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的分工職能或研究方向，搭建學(xué)習(xí)交流、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)及教學(xué)科研等平臺(tái)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍交流，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部專業(yè)化與職業(yè)化的互助自覺。如鼓勵(lì)跨學(xué)科交叉融合的輔導(dǎo)員工作理論-實(shí)踐研究團(tuán)隊(duì)，牽線以興趣特長為連接點(diǎn)的發(fā)展共同體，開展同一職業(yè)發(fā)展階段輔導(dǎo)員沙龍，打造不同發(fā)展階段輔導(dǎo)員的傳幫帶計(jì)劃等，提高輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)能力和科研能力，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)自信、工作自覺與身份認(rèn)同。將工作考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲激勵(lì)結(jié)合起來，考核對(duì)象應(yīng)重視個(gè)體和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，激勵(lì)分配制度應(yīng)體現(xiàn)“協(xié)同”，既要重視“主角”和“團(tuán)隊(duì)”，也要考慮“配角”和“個(gè)人”。[14]考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注重效果、品質(zhì)與行為相結(jié)合，既要有可量化的業(yè)績指標(biāo)評(píng)價(jià)，也要有對(duì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員綜合性的分析評(píng)價(jià)，激勵(lì)機(jī)制可采取獎(jiǎng)金、實(shí)物、資源配置等多種形式，也可通過情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等方式提升輔導(dǎo)員的職業(yè)自尊感與自信心。

4.建立協(xié)同創(chuàng)新育人機(jī)制。協(xié)同創(chuàng)新需要內(nèi)外資源的交換與流動(dòng)，將多樣化的組織或者個(gè)人整合到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中，在實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)參與協(xié)同創(chuàng)新各方的自身目標(biāo)。[15]因此，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與專業(yè)教師、行政人員、管理干部的合作，找準(zhǔn)育人工作結(jié)合點(diǎn)，推進(jìn)院系學(xué)生工作與教學(xué)科研工作協(xié)同育人的精細(xì)化。如華東師范大學(xué)“科創(chuàng)育人型”輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)，以學(xué)生科研創(chuàng)新教育為核心任務(wù)，依托學(xué)科特點(diǎn)和優(yōu)勢構(gòu)建科創(chuàng)實(shí)踐育人共同體，培育青年學(xué)子的健全人格，養(yǎng)成他們服務(wù)社會(huì)的品格與能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校、教師和學(xué)生的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員主要以院系輔導(dǎo)員為主體，專業(yè)技術(shù)人員（主要是負(fù)責(zé)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)的青年教師）和資深教授協(xié)同配合。其中，輔導(dǎo)員是學(xué)生科研創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)工作的直接承擔(dān)者，在科創(chuàng)育人中發(fā)揮著宣傳引導(dǎo)、協(xié)調(diào)組織、評(píng)價(jià)激勵(lì)、反思完善等功能；科創(chuàng)教師的職責(zé)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)新精神，營造科研創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)室氛圍；資深教授擔(dān)任團(tuán)隊(duì)顧問，發(fā)揮傳、幫、帶的作用（圖9）。此外，高校還應(yīng)增強(qiáng)學(xué)工部門與教學(xué)、后勤、科研、財(cái)務(wù)、安保等部門的溝通與協(xié)作，促進(jìn)跨部門的工作同步與融合，提升整體教育質(zhì)量和協(xié)同育人效果。

（三）塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和吸引力

高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容之一，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從理念文化、制度文化、行為文化、物象文化等層面著力營建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，增強(qiáng)整個(gè)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

1.堅(jiān)持以立德樹人為根本的教育理念。牢牢抓住全面提高人才培養(yǎng)能力這個(gè)核心點(diǎn)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，培養(yǎng)文化主體意識(shí)，凝聚思想共識(shí)，匯聚發(fā)展合力。

2.構(gòu)建以協(xié)同管理為關(guān)鍵的制度文化。發(fā)揮高效的組織管理，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向。健全團(tuán)隊(duì)之間的交流機(jī)制，定期召開團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)議，了解各專業(yè)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展、創(chuàng)造支持性環(huán)境，既要重視縱向繼承又要注重橫向借鑒；建立合作共享學(xué)習(xí)制度，定期對(duì)學(xué)生特殊案例展開研討，合作參與課題研究，協(xié)同互助解決問題。通過頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)規(guī)劃、整體推進(jìn)、分步實(shí)施形成體現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的教育環(huán)境和管理制度。

3.塑造以功能展示為內(nèi)容的行為文化。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化以挑戰(zhàn)自我心智、發(fā)掘自我潛能、提升自我人格為目的，通過舉辦輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)沙龍、各級(jí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、職業(yè)能力大賽、教學(xué)技能比賽以及日常教育管理服務(wù)工作，營造兼容并蓄的學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng)造積極向上的文化氛圍，研討并解決工作中遇到的共同問題。[16]

4.彰顯以輔導(dǎo)員標(biāo)識(shí)為特色的物象文化。輔導(dǎo)員形象的宣示、文化標(biāo)識(shí)應(yīng)成為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)涵展現(xiàn)的重要載體。“讀圖時(shí)代”的輔導(dǎo)員標(biāo)識(shí)文化建設(shè)主要包括輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)空間、載體和區(qū)域，如輔導(dǎo)員辦公室和寢室、學(xué)生工作室、心理咨詢室等實(shí)體空間；“輔導(dǎo)員在線”、“紅色教育網(wǎng)站”、飛信群、QQ群、微信、微博、公眾號(hào)等虛擬空間；公告板、宣傳欄、文化墻與工作日志等。

（四）選拔德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者，重視開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅要關(guān)注個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力，也需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

1.選拔德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)建立規(guī)則意識(shí)并成為遵守規(guī)則的榜樣；明晰團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)并重視成果模塊分工，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在負(fù)責(zé)自身工作內(nèi)容前提下再進(jìn)行交互合作，提高每個(gè)成員的工作動(dòng)力和成就感，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力[17]；妥善處理好成員間的關(guān)系，營造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新和開誠布公交流的氛圍，指導(dǎo)和幫助成員共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。如院系層面組建的學(xué)生事務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者一般由院系分管學(xué)生的副書記擔(dān)任；組建形勢政策課教學(xué)團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)考慮由專業(yè)背景為思想政治教育方向的專職輔導(dǎo)員擔(dān)任；輔導(dǎo)員科研團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)具備較高的理論水平，較強(qiáng)的研究能力，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.重視開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，在團(tuán)隊(duì)成長或成熟階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從發(fā)號(hào)施令者向團(tuán)隊(duì)追隨者、引領(lǐng)者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變；明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)每一位成員的自我領(lǐng)導(dǎo)力，調(diào)動(dòng)積極性、提高能動(dòng)性、提升創(chuàng)造力，從單純完成任務(wù)變?yōu)殚_發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力；善用領(lǐng)導(dǎo)方式，以柔性管理為主，與團(tuán)隊(duì)成員建立開放、平等、信任、動(dòng)態(tài)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員之間相互領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同互助、集體制定決策、共享結(jié)果、共擔(dān)責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，隊(duì)伍建設(shè)水平是協(xié)同創(chuàng)新的核心因素，而輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)工作模式則是進(jìn)一步探索輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展的有效路徑。學(xué)生思想政治教育工作的多主體性、多環(huán)節(jié)性、多領(lǐng)域性決定了高校學(xué)生思想政治教育工作必須協(xié)同創(chuàng)新。以全域視野盤活和用好現(xiàn)有資源，以科學(xué)思維系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新推進(jìn)高校學(xué)生工作，積極打造一批“政治思想堅(jiān)定、研究能力突出、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、特色優(yōu)勢鮮明、具有協(xié)作精神”的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，合縱連橫、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在構(gòu)建全員參與協(xié)同育人體系同時(shí)，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

注釋：

①包括復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、東華大學(xué)、上海大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海海事大學(xué)、華東理工大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海中醫(yī)藥大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、上海金融學(xué)院、東海學(xué)院等上海市16所高校。

②專業(yè)契合輔導(dǎo)員是指輔導(dǎo)員自身所學(xué)的專業(yè)背景與所在院系的專業(yè)背景相契合的輔導(dǎo)員。

③打“√”表示呈現(xiàn)出顯著差異性，且這一群體對(duì)于制度的滿意度較低。

參考文獻(xiàn)：

[1]新華社.中共中央國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/2017-02/27/content_5171481.htm，2017-02-27.

[2]學(xué)習(xí)大軍.習(xí)近平用“協(xié)同創(chuàng)新”思維促發(fā)展[EB/OL].http：//pinglun.youth.cn/wywy/shsz/201410/t20141030_5944054.htm，2014-10-30.

[3]王學(xué)儉，李曉莉.思想政治教育協(xié)同創(chuàng)新的育人機(jī)制探析[J].教學(xué)與研究，2015（10）：98-105.

[4]赫爾曼·哈肯.協(xié)同學(xué)——自然成功的奧秘[M].上海：上?？茖W(xué)普及出版社，1983：109，233.

[5]Chesbrough H.W..0pen Innovation[M].Boston：Harvard Business School Press，2003：64.

[6]田智，王艷，王驥.協(xié)同創(chuàng)新視野下的研究生德育隊(duì)伍建設(shè)研究[J].江蘇高教，2015（6）：121-123.

[7][9]王吉成，尹琪，師燕妮.求進(jìn)思遠(yuǎn)：高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的創(chuàng)新與傳承[J].大學(xué)教育，2015（10）：61-63.

[8]馬娟，陳岸濤.高校學(xué)生工作隊(duì)伍協(xié)同創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)機(jī)制[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2014（2）：51-54.

[10]D Werbel，D J Johnson.The Use of Person-Group Fit for Employment Selection：A Missing Link in Person-environment-fit[J].Human-Resource-Management，2001，40（3）： 227-240.

[11]孫正林.輔導(dǎo)員職能定位重構(gòu)與大學(xué)人文精神培育[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（11）：10-13.

[12][17]伍慷.高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)工作模式及效用[J].高教探索，2012（2）：127-131.

[13]張捷，楊恒哲.高校科研團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)淺談[J].江蘇高教，2013（3）：66-67.

[14]陳冬梅.基于“產(chǎn)學(xué)研用”協(xié)同創(chuàng)新的高校人才隊(duì)伍建設(shè)探析[J].高教探索，2013（2）：43-46.

[15]BALDWIN C Y.Organization Design for Business Ecosystems[J].Journal of Organization Design，2012，1（1）：20-23.

[16]蔡紅生，楊琴.大學(xué)文化：“雙一流”建設(shè)的靈魂[J].思想教育研究，2017（1）：80-84.

（責(zé)任編輯鐘嘉儀）