李薇

摘 要：情景模擬教學法很好地模擬了當前汽車營銷企業(yè)的運行模式，為職業(yè)院校學生適應社會需求提供了依托。本文對汽車營銷教育課程的研究，主要通過汽車營銷模擬的教學方法應用，對其營銷管理模式、需求、業(yè)務等進行了探討，并構(gòu)建了現(xiàn)代汽車營銷教育課程的情景模擬教學模式，使學生在汽車營銷課程中得到了專業(yè)的培訓。希望通過本課題對情景模式教學的研究，能夠為汽車營銷獲取優(yōu)異的教學效果提供參考和指導。

關(guān)鍵詞：情景模擬 汽車營銷 教學改革 職業(yè)教育

近年來，隨著我國汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車行業(yè)進入了一個前所未有的高速發(fā)展階段。在汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展過程中，行業(yè)對現(xiàn)代技術(shù)人才的需求也不斷提高，培養(yǎng)全面發(fā)展的汽車銷售工作人員對企業(yè)來講有著重要意義。以職業(yè)學校的汽修專業(yè)為例，其教學目標是教授基本的汽車營銷方法，擴寬汽車營銷專業(yè)學生的專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、服務態(tài)度等，這對學生適應現(xiàn)代市場需求有著重要的意義。

現(xiàn)代情景教學法能夠模擬作業(yè)環(huán)境，突出了主動管理工作的特點。大量實踐證明，汽車營銷情景模擬教學能夠使學生在掌握專業(yè)技能和適應工作環(huán)境方面有很大的提升。鑒于此，本課題對汽車營銷課程模擬教學進行了深入探究，希望能夠為提高汽修專業(yè)的教學質(zhì)量提供指導。

一、汽車營銷課程情景模擬教學法的影響因素研究

1.學生因素的影響

近年來，隨著普通高等教育的不斷擴招，社會對學歷的要求不斷提高。而由于在早期教育中的基礎(chǔ)知識學習不夠，使得職業(yè)院校學生在專業(yè)知識學習、自主學習等方面存在問題，造成其在職業(yè)教育中許多專業(yè)知識難以掌握。另外，由于各方面原因?qū)е侣殬I(yè)院校學生生源較差，學生往往存在學習熱情和積極性不高的問題。再加上近年來，國家在對職業(yè)類院校的關(guān)注度和投入資金的不足，導致職業(yè)院校在教學設施和其他資源方面缺失，造成了職業(yè)院校學生教育條件達不到要求。因此，職業(yè)院校汽修專業(yè)學生存在著基礎(chǔ)相對薄弱、整體水平差等問題，有待解決。

2.教師因素的影響

職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)的教師大體可分為兩類。一類是從大學畢業(yè)直接進入職業(yè)院校，他們有專業(yè)理論知識，但是缺乏實踐經(jīng)驗、專業(yè)技能，相關(guān)工作經(jīng)驗的缺乏則會影響學生，其結(jié)果是學生與企業(yè)實踐工作基本處于脫節(jié)，學生對真實的實踐一籌莫展，這都會對教育質(zhì)量造成不良影響。另一類是偏向于實踐教學的專業(yè)型教師，他們的業(yè)務經(jīng)驗豐富，技術(shù)實力強、明確行業(yè)相關(guān)要求，能夠結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)要求教授學生豐富經(jīng)驗和實踐，然而，該部分教師在教育技能方面的缺失和極少參與學生實踐等原因，導致其無法在教學能力方面得到提升。所以當前職業(yè)院校教師存在的各方面問題有待克服。

3.評價機制的影響

教育評價是教育過程與教育質(zhì)量控制的重要組成部分。教育評價在教學過程中起著至關(guān)重要的作用。有怎樣的評價的思想，就有怎樣教育的過程，從某種意義上來講，這也體現(xiàn)了教學過程中的主導思想。教師在實際的教學過程中應該以學生的發(fā)展作為教師的職責，從學生的實際需求入手，改善學生的思想水平、制定職業(yè)規(guī)劃、教授學生基本專業(yè)技能。因此，評估機制必須建立在對學生專業(yè)技能的掌握情況、學生基本素質(zhì)的培養(yǎng)、學生職業(yè)價值觀的培養(yǎng)等基礎(chǔ)之上。當前教育評估機制僅從教師評估方面入手，使得教育評估達不到促進學生專業(yè)技能增長的目的。

4.教學環(huán)境的影響

情景模擬教學法在汽車營銷實務課程有著重要的作用，在物理環(huán)境設計的實際應用中，可以有效調(diào)整學生的主觀狀態(tài)。該教學方法能夠讓學生感受到現(xiàn)代企業(yè)汽車營銷的主要工作內(nèi)容、主要場景、與其他崗位的技術(shù)聯(lián)系等內(nèi)容，有效促使學生提高自身技能，同時還能幫助學生更好地理解學習內(nèi)容，達到提高學生社會工作能力的效果。所以，要建立一套完整的物理環(huán)境模擬，盡可能讓學生真實地感受到汽車銷售的職業(yè)環(huán)境。由于現(xiàn)代職業(yè)教育中缺乏與企業(yè)接軌的教學模式，造成學生只適應學校生活，對于企業(yè)工作環(huán)境和工作模式很不適應。因此當前急需改變學生所處的教學環(huán)境，提高學生適應企業(yè)工作環(huán)境的能力。

二、職業(yè)院校汽車營銷課程情景模擬教學法的構(gòu)建與實施

1.當前汽車營銷專業(yè)教學的現(xiàn)狀和問題

本課題調(diào)研了某職業(yè)院校汽修專業(yè)的六個班級的160名學生，主要對其汽車營銷課程狀況進行調(diào)查，調(diào)查的主要形式為問卷調(diào)查，具體調(diào)查結(jié)果如下。

（1）當前汽車營銷課程教學的現(xiàn)狀。90.6%的學生表示營銷課程老師課程安排合理；95.2%的學生認為汽車營銷課程教學中未能實現(xiàn)感受實際企業(yè)工作的環(huán)境。此外，98.4%的學生反映，營銷課程使用多媒體能起到較好的工作環(huán)境感受效果。

（2）當前汽車營銷課程教學存在的問題。根據(jù)該課程的學習內(nèi)容，本次調(diào)研聽取了大量學生的意見，并根據(jù)138份聽課評價量表的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前汽車營銷課程在傳統(tǒng)理論教學模式下學生的參與度和積極性都很低。此外，調(diào)查問卷結(jié)果顯示，當前營銷課程教學講授的專業(yè)知識跟行業(yè)實際接軌程度不足，其中77%的學生認為課程未能體現(xiàn)與行業(yè)接軌；16%的學生認為有一定的體現(xiàn)程度，7%的學生認為能夠充分體現(xiàn)行業(yè)接軌程度。

2.情景模擬教學策略的準備

（1）教師自身能力的準備。首先，教師應該具有專業(yè)知識和實踐動手能力。通過在操作過程中處理實際問題，能夠有效鍛煉學生的實踐能力、理論基礎(chǔ)知識和技術(shù)分析能力，進而提高學生綜合素質(zhì)。教師通過對企業(yè)管理模式的分析和研究，制定合理的場景和教學內(nèi)容，進而幫助學生實現(xiàn)在職位方面的角色轉(zhuǎn)換。該形式教學中，學生現(xiàn)場參與度非常高，此外通過模擬能夠較好地鍛煉學生自主學習能力，教師在其中應起到有效的組織和推廣作用。

（2）科學地制定教學目標。傳統(tǒng)的課堂教育目標不重視技能培訓和職業(yè)價值觀教育，很難達到預期的效果。因此，研究制定現(xiàn)代教學目標對實現(xiàn)預期教學效果有著極其重要的作用，合理的教學目標能夠激發(fā)學生在學習活動中的積極性、自主性、研發(fā)能力等。制定教學目標必須結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實際需求，同時要考慮學生未來的發(fā)展、穩(wěn)固的專業(yè)知識、處理問題能力和職業(yè)素養(yǎng)等目標。通過科學的教學目標制定，努力實現(xiàn)學生專業(yè)知識的全面培養(yǎng)、技術(shù)能力的全面培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的全面培養(yǎng)。endprint

（3）教學物資的準備。模擬現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境下的職業(yè)教育模式是一種新實踐環(huán)境。首先要從現(xiàn)場模擬開始，這樣能夠使得學生更接近實際工作環(huán)境。之后，要求合理分配企業(yè)的業(yè)務流程，同時要引進不同企業(yè)的企業(yè)文化，讓學生體驗企業(yè)風采。學生學習模擬場景中的專業(yè)知識和企業(yè)文化，能夠達到職業(yè)教育和企業(yè)工作的雙重效果。

3.模擬情景任務選取與設計

通過對我國汽車營銷專業(yè)課程設置的科學性和資源性特點的分析，對現(xiàn)有的教學內(nèi)容和教學方法進行改進是當前最迫切的要求?；趰徫坏男枨?，科學地選取教學方法，對各項工作如汽車銷售顧問、汽車保險、汽車保險賠償擔保員、咨詢服務等實施現(xiàn)場模擬。因此必須選擇合理的情景模擬任務、科學的內(nèi)容設計等，來實現(xiàn)現(xiàn)代化汽車營銷課程的場景模擬教學。

（1）汽車營銷課程情景模擬教學法的主要能力選取。關(guān)于情景模式教學基本能力培養(yǎng)的內(nèi)容選取如下表所示。

（2）以《整車銷售顧問》課程為例。將課程分為客戶接待模擬、需求分析模擬、汽車商品說明模擬、車輛交付模擬、客戶滿意度管理模擬、汽車保險承保模擬等6個情景。任務內(nèi)容的教學要制定具體詳細的學習內(nèi)容、知識要求和技能要求等。

4.教學組織與實施

場景模擬教學作為一種新的學習方法在教學實踐中得到了廣泛應用，但想要達到優(yōu)異的教學效果就必須采取科學的組織形式和實施方式。

（1）構(gòu)建課程監(jiān)督和評審團隊。為了保證對該課程模擬教學情況的評價合理，構(gòu)建評審委員會能夠有效促進教學改革工作的進行。在汽車營銷課堂上組建評委團隊，并將組建的成員分配到各個教學團體中。通過對各模擬任務完成小組的監(jiān)督和評審，保證學生能夠充分發(fā)揮其實踐能力。評審團隊還能夠較好地維持情景模擬教學的秩序，有效地組織和監(jiān)督課程順利開展。另外，評審團隊能夠較好地監(jiān)督教師是否按照規(guī)定的情景模式準備足夠的教學資源，以保障優(yōu)異的教學質(zhì)量。

（2）確定科學的評價標準。通過公平合理的評價標準制定，使得學生能夠培養(yǎng)端正的態(tài)度，同時認真對待各項教學評估標準，全面評估各項評分項目，達到引導學生全過程學習的效果。完善的評估標準建立在創(chuàng)新心理素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)能力培養(yǎng)等基礎(chǔ)上，能夠起到良好的課程教學評估效果，同時也能夠為學生在模擬教學中的學習提供指南。

三、小結(jié)

在本課題探討過程中，經(jīng)過對實際職業(yè)院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的教學方式已經(jīng)滿足不了企業(yè)對人才的需求，本課題探討的情景模擬教學方法能夠?qū)崿F(xiàn)對實際工作場景的模擬，有效提高了學生對社會工作的適應能力。通過本文對汽車營銷課程教學的情景模擬教學目標制定、教學設計以及教學實施等的探討，能夠有效促進職業(yè)教育目標的實現(xiàn)。希望本文的探究能夠為職業(yè)院校改進汽車營銷教學課程教學方法提供參考。

參考文獻

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[2]凌政通.運用情景模擬教學培養(yǎng)中職生實踐能力的研究和實踐[D].上海：華東師范大學，2011.

（作者單位：天津交通職業(yè)學院）endprint