孫彤彤

摘 要 本研究選取了2020名安徽省中小學(xué)教師為被試，采用了教師工作倦怠量表和教師情緒工作量表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，探討教師職業(yè)倦怠和情緒工作之間的相關(guān)關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)表面行為與職業(yè)倦怠的三個(gè)維度呈顯著正相關(guān)，被動(dòng)深度行為與職業(yè)倦怠的三個(gè)維度呈顯著負(fù)相關(guān)，主動(dòng)深度行為與低成就感和去個(gè)性化呈顯著負(fù)相關(guān)。情感衰竭維度與去個(gè)性化維度與情緒工作總分呈正相關(guān)，低成就感維度與情緒工作總分呈負(fù)相關(guān)?；貧w分析表明，中小學(xué)教師的情緒工作對(duì)職業(yè)倦怠有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。表面行為對(duì)情感衰竭和去個(gè)性化及職業(yè)倦怠總分有顯著的正向預(yù)測(cè)作用，被動(dòng)深度行為和主動(dòng)深度行為對(duì)低成就感有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。情緒工作總分對(duì)職業(yè)倦怠總分和情感衰竭及去個(gè)性化維度都有顯著負(fù)向預(yù)測(cè)的作用。

關(guān)鍵詞 中小學(xué)教師 教師職業(yè)倦怠 教師情緒工作

中圖分類號(hào)：R395.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中小學(xué)教師這個(gè)職業(yè)所面對(duì)的工作對(duì)象是身心發(fā)育尚未成熟處在發(fā)展變化中的青少年兒童，并且承擔(dān)著學(xué)科教學(xué)任務(wù)、考試升學(xué)壓力及來(lái)自學(xué)生家長(zhǎng)的期盼的重?fù)?dān)。此外，教師還面臨著來(lái)自社會(huì)給予的過(guò)高期望與工作的多重角色轉(zhuǎn)換等問(wèn)題。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者的研究都表明了，我國(guó)中小學(xué)教師已經(jīng)產(chǎn)生了職業(yè)倦怠現(xiàn)象，雖然問(wèn)題不太嚴(yán)重，但已經(jīng)具有一定的普遍性。

1973年美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)登伯格在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次使用“職業(yè)倦怠”一詞來(lái)描述和界定職業(yè)倦怠現(xiàn)，該詞描述的是那些處于服務(wù)于行業(yè)的人們因?yàn)檫^(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間、超負(fù)荷的工作量和工作強(qiáng)度而經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。職業(yè)倦怠就是從事服務(wù)性或其他方面的工作人員由于無(wú)法面對(duì)長(zhǎng)期過(guò)度的工作壓力從而出現(xiàn)的一種極端的心理，是工作壓力與自身需求之間不可調(diào)和的產(chǎn)物。職業(yè)倦怠和教師職業(yè)倦怠是包含與被包含的關(guān)系，教師職業(yè)倦怠是職業(yè)倦怠中的一個(gè)典型例子。教師是職業(yè)疾病的多發(fā)人群，很多教師都有不同程度的職業(yè)倦怠問(wèn)題。馮勒詩(shī)等學(xué)者在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究的基礎(chǔ)上，確定并提出了了職業(yè)倦怠的三個(gè)具體表現(xiàn)，即情緒衰竭、非人性化與低成就感。教師的職業(yè)倦怠也主要體現(xiàn)在這三個(gè)方面。情緒衰竭是指?jìng)€(gè)體的情緒、情感處于極度疲憊的狀態(tài)，對(duì)于工作的熱情基本或完全喪失，它是教師職業(yè)倦怠表現(xiàn)中最典型的癥狀。去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)體以消極、否定或冷漠的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人。低個(gè)人成就感是指?jìng)€(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義與價(jià)值的傾向降低。表現(xiàn)為教師逐漸感受不到自己工作的意義與價(jià)值，對(duì)工作失去最初的熱情，對(duì)教育、教學(xué)也心灰意懶。本研究延續(xù)這一分層，將教師職業(yè)倦怠分為情感衰竭，低成就感、去個(gè)性化三個(gè)維度。

本研究將具體探討中小學(xué)教師職業(yè)倦怠和情緒工作的關(guān)系，并進(jìn)行進(jìn)一步的分析。探討中小學(xué)教師的情緒工作對(duì)其職業(yè)倦怠的影響，期望通過(guò)提升情緒工作以改善職業(yè)倦怠，以豐富教師職業(yè)倦怠與情緒工作的理論與實(shí)踐。

1研究方法

1.1被試

采用方便整群取樣方法選取研究的被試。經(jīng)有關(guān)部門和教師本人的同意，選取了安徽省農(nóng)村中小學(xué)共2020名中小學(xué)教師參與。共發(fā)放問(wèn)卷2020份，回收問(wèn)卷1853份。問(wèn)卷回收率為91.73%。其中女老師908人，男老師890人。

1.2工具

1.2.1教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷

本研究采用了北京師范大學(xué)修訂的《教師工作倦怠量表》，并從表述方式等方面作了細(xì)微調(diào)整。該問(wèn)卷由職業(yè)倦怠的三個(gè)維度共22道題目構(gòu)成，其中情感衰竭維度8道題，低成就感維度8道題（反向記分），去個(gè)性化維度6道題。采5點(diǎn)記分法，從“完全不符合”到“完全符合”分別記1—5分。得分越高，倦怠程度越重。該量表的Cronbach 系數(shù)為0.840，信度較好。

1.2.2情緒工作量表

本研究采用了劉衍玲編制的《中小學(xué)教師情緒工作量表》，該量表包含表面行為、主動(dòng)深度行為和被動(dòng)深度行為三個(gè)維度，每個(gè)維度均為5個(gè)項(xiàng)目，共15個(gè)項(xiàng)目。問(wèn)卷采用5點(diǎn)評(píng)分法。該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.681-0.779之間，重測(cè)信度系數(shù)在0.802-0.895之間，有較好的信度。

1.2.3數(shù)據(jù)的分析與處理

采用集體施測(cè)方式收集數(shù)據(jù)。施測(cè)完畢，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行編碼處理，并輸入計(jì)算機(jī)，最后用使用SPSS18.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2 研究結(jié)果

2.1教師職業(yè)倦怠與情緒工作的相關(guān)分析

由表1可知，教師職業(yè)倦怠的各維度及總分都與表面行為維度呈顯著正相關(guān)，主動(dòng)深度行為維度與低成就感、去個(gè)性化維度及職業(yè)倦怠總分呈顯著負(fù)相關(guān)，被動(dòng)深度行為與職業(yè)倦怠各維度及總分呈顯著負(fù)相關(guān)。情感衰竭維度與去個(gè)性化維度與情緒工作總分呈正相關(guān)，低成就感維度與情緒工作總分呈負(fù)相關(guān)。雖然情緒工作總分和職業(yè)倦怠總分沒(méi)有呈現(xiàn)顯著相關(guān)，但是其各個(gè)維度之間，維度和總分之間都存在顯著相關(guān)，所以很有可能兩者存在不顯著相關(guān)的相關(guān)關(guān)系。

2.2教師情緒工作對(duì)職業(yè)倦怠的多元回歸分析

為了進(jìn)一步了解教師情緒工作對(duì)于職業(yè)倦怠的作用，以教師的情緒工作作為預(yù)測(cè)變量，教師職業(yè)倦怠及各個(gè)維度為結(jié)果變量，進(jìn)行多元逐步回歸分析。從表2回歸分析的結(jié)果可以看出，表面行為、情緒工作總分進(jìn)入了情感衰竭的回歸方程。被動(dòng)深度行為、主動(dòng)深度行為及情緒工作總分進(jìn)入了低成就感的回歸方程。表面行為與情緒工作總分進(jìn)入了去個(gè)性化的回歸方程。表面行為和情緒工作總分進(jìn)入了職業(yè)倦怠總分的回歸方程?；貧w分析表明，中小學(xué)教師的情緒工作對(duì)職業(yè)倦怠有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。表面行為對(duì)情感衰竭和去個(gè)性化及職業(yè)倦怠總分有顯著的正向預(yù)測(cè)作用，被動(dòng)深度行為和主動(dòng)深度行為對(duì)低成就感有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。情緒工作總分對(duì)職業(yè)倦怠總分和情感衰竭及去個(gè)性化維度都有顯著負(fù)向預(yù)測(cè)的作用。

3討論

本研究顯示出教室職業(yè)倦怠與其情緒工作各維度是有顯著相關(guān)的。表面行為與職業(yè)倦怠的三個(gè)維度都呈顯著的正相關(guān)。從回歸分析上看，表面行為對(duì)情感衰竭、去個(gè)性化兩個(gè)維度都有正向預(yù)測(cè)的作用。說(shuō)明了表面行為得分越高，越容易出現(xiàn)情緒衰竭和去個(gè)性化的現(xiàn)象。雖然情緒工作總分和職業(yè)倦怠總分沒(méi)有呈現(xiàn)顯著相關(guān)，但是其各個(gè)維度之間，維度和總分之間都存在顯著相關(guān)，從表2中表明表面行為和情緒工作總分進(jìn)入了職業(yè)倦怠總分的回歸方程，所以兩者存在不顯著相關(guān)的相關(guān)關(guān)系。

從表2中可以看出教師情緒工作能負(fù)向預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠。具體表現(xiàn)在情感衰竭、低成就感、去個(gè)性化三個(gè)維度上，且情緒工作總分也負(fù)向預(yù)測(cè)了職業(yè)倦怠總分。在情感衰竭維度上，表面行為對(duì)情感衰竭有正向預(yù)測(cè)作用。教師雖然運(yùn)用自己的內(nèi)部情緒資源偽裝了外部的情緒表現(xiàn)，但是其自內(nèi)心的真實(shí)感受仍與學(xué)校的規(guī)章要求相沖突，需要付出較大的情緒努力，會(huì)導(dǎo)致情緒衰竭更嚴(yán)重。在低成就感維度上，被動(dòng)深度行為、主動(dòng)深度行為都對(duì)其有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。教師如果采用主動(dòng)深度行為和被動(dòng)深度行為，主動(dòng)調(diào)整和改變自己的情緒，可以減少情緒的努力，及工作環(huán)境中的內(nèi)外部沖突，降低心理資源的消耗。提高自身職業(yè)的成就感。在去個(gè)性化維度上，表面行為對(duì)其有正向預(yù)測(cè)作用。表面行為是在個(gè)體感知到自己的情緒和工作所要求的情緒沖突時(shí)，相應(yīng)地只改變外部行為表現(xiàn)，而內(nèi)心情緒情感保持不變，是暫時(shí)的一種假裝情緒表現(xiàn)。

研究結(jié)果啟示，學(xué)校、政府相關(guān)部門及教師本人要重視情緒工作的問(wèn)題，緩解工作中的負(fù)面情緒，減少教師的職業(yè)倦怠，使教師以更加積極的面貌承擔(dān)教書育人的百年大計(jì)。學(xué)?？梢蚤_(kāi)展相關(guān)的主題培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)校氛圍。此外，應(yīng)該加快構(gòu)建中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，對(duì)篩選出的教師予以幫助，提供支持。同時(shí)教師應(yīng)該學(xué)會(huì)合理運(yùn)用自身資源，主動(dòng)進(jìn)行心理的梳理，尋找有效的宣泄途徑，不斷提升心理素養(yǎng)，豐富自身心理資源。

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