廖玉玲

摘 要 與以往教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式不同，沙盤模擬教學(xué)作為一種新型的體驗(yàn)式教學(xué)方式，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息管理，模擬真實(shí)的企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情境，課程趣味性強(qiáng)且學(xué)生參與度高，進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力?；诖耍岢鋈肆Y源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，首先從課程設(shè)計(jì)理念出發(fā)，其次指出課程所需特定環(huán)境，進(jìn)而制定出課程設(shè)計(jì)流程。

關(guān)鍵詞 沙盤模擬 人力資源管理 實(shí)訓(xùn)課程

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.07.047

Application of Sand Table Simulation Teaching in Comprehensive

Training Course of Human Resource Management

LIAO Yuling

（Hunan University of Finance and Economics， Changsha， Hunan 410205）

Abstract Different from the traditional teacher centered teaching model， sand table simulation as a new way of experiential teaching that has characteristics including integration of computer network information management， simulating real enterprise management， and interesting course and the participation of students， further cultivate students' team communication and collaboration capabilities. Based on this， we present the human resources management sand table simulation training curriculum design. Firstly， from the concept of curriculum design， followed by pointing out the specific circumstances required by the course， and then develop a curriculum design process.

Keywords sand table simulation； human resource management； training course

1 沙盤模擬教學(xué)產(chǎn)生的背景

沙盤是根據(jù)真實(shí)的地形地貌按一定的比例用沙土或其他材料制作而成的地形模型，由于沙盤清晰地模擬了真實(shí)情景，使人們不必親臨現(xiàn)場，也能較為宏觀地把握關(guān)注點(diǎn)在整個(gè)區(qū)域所處的位置。沙盤最早應(yīng)用于軍事領(lǐng)域進(jìn)行軍事戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)分析，現(xiàn)也常見于用以描繪小區(qū)規(guī)劃布局的房地產(chǎn)開發(fā)商銷售樓盤中。20世紀(jì)50年代，沙盤模擬出現(xiàn)在國外體驗(yàn)式學(xué)習(xí)競賽中。近年來在我國管理教學(xué)中開始引入這種新穎的教學(xué)方法。

2 沙盤模擬教學(xué)在人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用特征

沙盤模擬教學(xué)運(yùn)用現(xiàn)行的沙盤情景教學(xué)，呈現(xiàn)出體驗(yàn)式教學(xué)方式的新穎性，并借鑒相關(guān)培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)的教學(xué)理念，引入真實(shí)企業(yè)的案例，使得學(xué)生置身于沙盤模擬的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練，擔(dān)任人力資源、生產(chǎn)、技術(shù)、物流、營銷及財(cái)務(wù)等重要角色，代表企業(yè)各自不同管理經(jīng)營者的身份，真實(shí)感受企業(yè)殘酷的市場競爭。尤其，在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中設(shè)計(jì)一些有趣的環(huán)節(jié)以便提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生高度參與課程，培養(yǎng)學(xué)生長短期企業(yè)規(guī)劃能力和全局觀念。

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程是一種集案例分析、角色扮演、情景模擬于一體的新穎的沙盤模擬教學(xué)模式，要求學(xué)生積極參與，扮演好自己的角色，將所學(xué)的人力資源管理理論運(yùn)用到沙盤綜合模擬實(shí)踐之中，將理論與沙盤綜合模擬實(shí)踐結(jié)合起來，認(rèn)真體會(huì)課程實(shí)訓(xùn)中各個(gè)角色的職責(zé)。同時(shí)要注意教師的課程進(jìn)度安排，熟悉沙盤綜合模擬實(shí)踐課程實(shí)訓(xùn)的競爭規(guī)則。通過沙盤教學(xué)可以使學(xué)生增強(qiáng)資金利用意識，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，加強(qiáng)綜合知識運(yùn)用能力，以及企業(yè)組織、管理和決策能力。所以，沙盤模擬教學(xué)在人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)用特征主要包含以下幾個(gè)方面：

2.1 企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情景模擬真實(shí)

沙盤模擬教學(xué)引入“沙盤模擬演練——相關(guān)理論學(xué)習(xí)——軟件操作學(xué)習(xí)——情景模擬教學(xué)”等教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生處于現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理情景中，并讓其感受扮演企業(yè)管理者或人力資源管理者的角色所需承擔(dān)的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，從而體驗(yàn)市場競爭及合作。在整個(gè)模擬過程中，學(xué)生們可以將前幾年所學(xué)管理知識運(yùn)用到實(shí)操中，盡情發(fā)揮各自的管理技巧，在此可以體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理者的經(jīng)營理念如何迅速應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何合作、部門之間如何協(xié)作，市場的競爭程度等等。最終，一部分企業(yè)經(jīng)過不同周期的生存發(fā)展逐步壯大，另一部分企業(yè)沒有把握市場機(jī)遇而破產(chǎn)。盡管是一場虛擬企業(yè)經(jīng)營競爭，但學(xué)生們吸收了諸多管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了理論與實(shí)踐的結(jié)合。

2.2 課程趣味性強(qiáng)且學(xué)生參與度高

以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的沙盤模擬教學(xué)模式，改變了傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方式，在實(shí)踐課程中為學(xué)生設(shè)立趣味性強(qiáng)的場景，從而調(diào)動(dòng)了學(xué)生課堂參與積極性。在模擬實(shí)操時(shí)，學(xué)生成為真正的執(zhí)行者參與到企業(yè)管理過程中，而教師作為引導(dǎo)者主要起到指引教學(xué)的作用。讓學(xué)生親身體驗(yàn)激烈殘酷的市場競爭，并遵循優(yōu)勝劣態(tài)法則。因此，學(xué)生在高度參與課程時(shí)，可以感受到作為執(zhí)行者經(jīng)營和管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性和趣味性，讓學(xué)生變被動(dòng)灌輸式學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合。endprint

2.3 培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力

沙盤模擬實(shí)踐課程內(nèi)容包含許多需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成的任務(wù)，單個(gè)學(xué)生不能完成所有企業(yè)管理任務(wù)，必須以6人左右組成的團(tuán)隊(duì)才能共同完成企業(yè)管理工作。在經(jīng)歷不同周期的實(shí)戰(zhàn)演練后，任何一家企業(yè)力求依然在市場上占有一席之地，就需要分別擔(dān)任著企業(yè)不同角色的學(xué)生共同付出努力、共同協(xié)商，吸納不同角色扮演者的有用建議，爭取做出準(zhǔn)確的企業(yè)發(fā)展?jié)撃茉u估和市場變化趨勢判斷。因此，學(xué)生在共同完成企業(yè)經(jīng)營工作任務(wù)時(shí)，可以培養(yǎng)學(xué)生溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識，從而為學(xué)生未來的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.4 融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息管理

沙盤模擬教學(xué)依托局域網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合教師展示豐富的多媒體資料，通過運(yùn)行計(jì)算機(jī)上安裝的程序，提供控制中心和客戶端的數(shù)據(jù)輸入和輸出，模擬了企業(yè)管理的真實(shí)環(huán)境。其中，教師處于計(jì)算機(jī)后臺的控制中心，學(xué)生團(tuán)隊(duì)處于不同的客戶端口，控制中心同時(shí)連接著不同學(xué)生團(tuán)隊(duì)的計(jì)算機(jī)端口。通過利用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，一方面，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在實(shí)操中將輸入的數(shù)據(jù)信息自行保存并傳遞給控制中心；另一方面，教師可以利用計(jì)算機(jī)修改沙盤模擬系統(tǒng)的模塊參數(shù)或者其他數(shù)據(jù)，同時(shí)也能接收來自客戶端的信息，并對信息后進(jìn)行一定處理，而后，可呈現(xiàn)相應(yīng)信息匯總結(jié)果。因此，此種沙盤模擬教學(xué)使得企業(yè)管理有了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的便捷性。

3 人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程通常在教師進(jìn)行適量課堂引導(dǎo)后，通過設(shè)置不同模塊的不同任務(wù)以及模擬游戲，由學(xué)生將人力資源管理各大模塊的知識應(yīng)用到沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中?，F(xiàn)將人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)主要從課程設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)環(huán)境、設(shè)計(jì)流程以及效果評價(jià)幾個(gè)方面來進(jìn)行分析。

3.1 人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)理念

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)真實(shí)的人力資源競爭環(huán)境，學(xué)生以分組的形式進(jìn)行沙盤模擬對抗實(shí)訓(xùn)，人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)踐課程著重訓(xùn)練職位分析、招聘、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬福利設(shè)計(jì)、績效管理等人力資源模塊的技能，通過人力資源管理流程的沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可從中學(xué)會(huì)成立及管理團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，體會(huì)各業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)揮的作用，處理人力資源工作與企業(yè)整體戰(zhàn)略之間的關(guān)系，探究企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)的規(guī)律。

人力資源管理沙盤模擬教學(xué)采取“五點(diǎn)、兩線、三輔助”的設(shè)計(jì)方法。其中，“五點(diǎn)”是指人力資源管理中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)計(jì)劃、績效管理、薪資設(shè)計(jì)五個(gè)重要模塊?！皟删€”是指呈現(xiàn)人力資源成本會(huì)計(jì)線與人力資源價(jià)值線，做出成本均衡。其中，人力資源成本會(huì)計(jì)是指為取得、開發(fā)和重置作為企業(yè)資源的人而引起的成本的計(jì)量和報(bào)告，意指招聘、培訓(xùn)、重置等等費(fèi)用。而人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)是指人力資源為企業(yè)提供服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的能力計(jì)量，作為企業(yè)資產(chǎn)的一個(gè)主要部分。 “三輔助”是指在人力資源管理活動(dòng)中技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門起著不可或缺的輔助作用。這三個(gè)部門不僅與人力資源管理部門共同制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并執(zhí)行，而且也參與人力資源管理的工作。

3.2 人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)環(huán)境

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程需要準(zhǔn)備的環(huán)境主要包括兩個(gè)方面：一方面是需要特定的教室環(huán)境，通?？梢栽趯ｉT的人力資源管理實(shí)驗(yàn)室開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。此實(shí)驗(yàn)室中不僅配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，而且能布置類似魚骨式會(huì)議桌椅并留有集體活動(dòng)的空地。在此環(huán)境下，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行破冰游戲、團(tuán)隊(duì)游戲、領(lǐng)導(dǎo)力游戲、激勵(lì)游戲等來實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)模擬的部分環(huán)節(jié)，同時(shí)，可以利用教室會(huì)桌上放置的沙盤和計(jì)算機(jī)設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)與教師之間的信息傳遞。

另一方面需要借助專業(yè)的人力資源管理軟件，通常分為兩種類型：一是企業(yè)版的人力資源管理軟件，例如北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院針對我國高等學(xué)校人力資源管理專業(yè)和開設(shè)人力資源管理課程的專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，歷時(shí)數(shù)年研發(fā)而成的綜合實(shí)訓(xùn)人力資源系統(tǒng)，或者是金蝶K/3的人力資源系統(tǒng)。二是依據(jù)人力資源管理各大模塊而設(shè)計(jì)的相對獨(dú)立又可擴(kuò)展和修改的實(shí)訓(xùn)軟件，各模塊功能類似于撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告的平臺?？偟膩碚f，學(xué)校教學(xué)單位通過組建多渠道、多層次、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的開放式綜合模擬實(shí)訓(xùn)平臺，可以實(shí)現(xiàn)多學(xué)科共享教學(xué)資源。

3.3 人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)

課程需要設(shè)計(jì)一個(gè)較完善的人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程流程，根據(jù)具體實(shí)踐，流程步驟如圖1所示：

第一步，成立公司。將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組6-8人，以組建不同的公司。每個(gè)學(xué)生分別不同角色，協(xié)商確定公司名稱、成員分工、司訓(xùn)、公司LOGO等。第二步，熟悉規(guī)則。在教師指導(dǎo)下幫助學(xué)生沙盤模擬的游戲規(guī)則，包括公司經(jīng)營、招聘、薪資、培訓(xùn)、離職和辭退規(guī)則、企業(yè)績效考核規(guī)定等。第三步，就職演說。每個(gè)組選出公司負(fù)責(zé)人，一般選總經(jīng)理開展就職演說。第四步，人力資源工作會(huì)議。每個(gè)公司開展開展有關(guān)人力資源執(zhí)行策略分析的人力資源工作會(huì)議。第五步，銷售計(jì)劃申報(bào)。各公司要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由銷售經(jīng)理上報(bào)銷售計(jì)劃，決定不同產(chǎn)品的銷售計(jì)劃數(shù)量。第六步，劃分市場份額。按照市場競爭結(jié)果，劃分各個(gè)公司的市場份額。第七步，招聘。按著公司的整體部署，各公司執(zhí)行招聘計(jì)劃，填寫招聘競單，通過各種招聘渠道開展招聘活動(dòng)。第八步，制訂薪資計(jì)劃。公司根據(jù)市場內(nèi)相關(guān)信息，結(jié)合本公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計(jì)劃，制定年度薪資計(jì)劃。第九步，培訓(xùn)計(jì)劃。按人力資源工作會(huì)議所定的培訓(xùn)計(jì)劃安排員工培訓(xùn)。第十步，績效考核會(huì)議。開展績效考核會(huì)議，進(jìn)行公司績效考核。第十一步，經(jīng)營成果結(jié)算。對企業(yè)經(jīng)營的成果進(jìn)行成本核算。第十二步，各公司述職。就公司經(jīng)營整體情況進(jìn)行工作述職。第十三步。教師點(diǎn)評。教師對每期成績優(yōu)異和稍差的小組進(jìn)行點(diǎn)評，指出普遍存在的問題，便于下一個(gè)周期模擬經(jīng)營中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.4 人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程成績考核endprint

教師對學(xué)生的沙盤模擬表現(xiàn)過程及結(jié)果進(jìn)行考核，計(jì)入課程成績。通常情況下，人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)作為綜合性強(qiáng)的一門實(shí)訓(xùn)課程，其結(jié)果一定上體現(xiàn)了學(xué)生對人力資源管理專業(yè)知識的應(yīng)用程度。在教學(xué)過程中，教師可依據(jù)各組的經(jīng)營狀況、學(xué)生課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)操作過程記錄、模擬過程控制是否到位、實(shí)訓(xùn)報(bào)告撰寫等方面以一定權(quán)重計(jì)算課程成績，如此一來，可以引起學(xué)生對沙盤模擬演練的重視，起到正向的激勵(lì)作用。當(dāng)然，教師可以根據(jù)不同人力資源管理課程的實(shí)際情況，用不同方式計(jì)算學(xué)生成績。

4 結(jié)語

目前，國內(nèi)已有一些高校成功將沙盤模擬教學(xué)應(yīng)用到人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程中，整個(gè)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套。首先，人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程專業(yè)性強(qiáng)，知識領(lǐng)域跨度大，教師要注意教學(xué)觀念創(chuàng)新，合理安排課時(shí)進(jìn)度和課堂秩序，引導(dǎo)學(xué)生融入沙盤模擬的教學(xué)環(huán)境。其次，高校需大力提供計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)室等硬件配套設(shè)施和技術(shù)人員支持，做到專業(yè)之間的資源共享。最后，值得一提的是，在實(shí)際的教學(xué)過程中，我們可以借鑒一些成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程流程并非一成不變的，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)演練后，可以根據(jù)實(shí)際情況，將流程步驟做適當(dāng)調(diào)整。總的來說，沙盤模擬教學(xué)在人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。

基金項(xiàng)目：2016年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目 《互動(dòng)公平均衡視角下資源稟賦異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)的合作行為與實(shí)驗(yàn)研究》，項(xiàng)目編號：XJK016QGD002

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