基金項(xiàng)目：2014年上海市教委產(chǎn)學(xué)院項(xiàng)目，2014年上海市教委汽車(chē)服務(wù)工程試點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目

摘要：在汽車(chē)服務(wù)工程課程中采用案例教學(xué)法，幫助提高教師的綜合能力；有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；有效地活躍汽車(chē)服務(wù)工程課堂教學(xué)的氣氛。通過(guò)實(shí)例分析，說(shuō)明案例教學(xué)法有效地幫助了汽車(chē)服務(wù)工程的教學(xué)。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 汽車(chē)服務(wù)工程 教學(xué)

【中圖分類(lèi)號(hào)】U472-4

1引言

汽車(chē)服務(wù)工程是汽車(chē)服務(wù)工程專業(yè)的一門(mén)專業(yè)限修課。在開(kāi)設(shè)這門(mén)課程前已學(xué)課程有《汽車(chē)構(gòu)造》、《發(fā)動(dòng)機(jī)原理》等，對(duì)汽車(chē)的整體構(gòu)造及結(jié)構(gòu)原理有一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)對(duì)該門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、二手車(chē)交易、汽車(chē)物流、汽車(chē)服務(wù)政策法規(guī)等方面的基本理論。其中在學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)維修、汽車(chē)物流等過(guò)程中都可以采用案例教學(xué)法，來(lái)加深學(xué)生對(duì)一些抽象概念的理解和掌握。

2案例教學(xué)法提出

案例教學(xué)（case Method）又稱案例研究（case study），是1870年由當(dāng)時(shí)哈佛法學(xué)院院長(zhǎng)克利斯托夫.朗戴爾在對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行大膽的根本性的改革的基礎(chǔ)上而創(chuàng)立的，后為哈佛商學(xué)院所采納。1910年學(xué)校剛開(kāi)始宣傳案例教學(xué)法時(shí)，真正實(shí)行案例教學(xué)的課程寥寥無(wú)幾，但到了1923年，學(xué)校已有三分之二的課程采用了此法進(jìn)行教學(xué)[1]。

邵光華先生指出：“案例教學(xué)實(shí)質(zhì)上可歸為一種研究性學(xué)習(xí)” [2]。王升先生在其編著的《研究性學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐》一書(shū)中提出的研究性學(xué)習(xí)的基本模式之一“問(wèn)題探討模式”，實(shí)質(zhì)上就是案例教學(xué)中的案例討論，或者說(shuō)就是案例教學(xué)[3]。

3 案例教學(xué)作用

汽車(chē)服務(wù)工程其應(yīng)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，決定了該門(mén)課的教學(xué)不能單純地灌輸以理論，更多的還要和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，更多地強(qiáng)調(diào)“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。如果沒(méi)有實(shí)踐和感性認(rèn)識(shí)，一切理論都沒(méi)有意義，而案例教學(xué)法能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)理論講授的部分缺憾，把學(xué)生從理論學(xué)習(xí)的象牙塔里拉到現(xiàn)實(shí)的具體問(wèn)題分析中來(lái)。案例教學(xué)法對(duì)汽車(chē)服務(wù)工程教學(xué)的幫助可以概括為以下幾方面：

3.1幫助提高教師的綜合能力

為滿足對(duì)案例的需求，教師要深入教學(xué)實(shí)踐或通過(guò)其他渠道搜集大量真實(shí)案例，并根據(jù)案例案情及教學(xué)要求篩選、恰當(dāng)運(yùn)用，在討論中恰當(dāng)指揮，提高教師自身的科研能力和業(yè)務(wù)水平。改變那種只重理論不重實(shí)踐的教學(xué)局面。教師要在課堂上組織學(xué)生進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的思考，將學(xué)生的思想激發(fā)出來(lái)，必要時(shí)教師要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行講評(píng)，提示其分析的技巧，點(diǎn)出與所學(xué)的理論的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。通過(guò)對(duì)案例的分析和討論進(jìn)行總結(jié)歸納，來(lái)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)服務(wù)工程專業(yè)所提出的培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。

通過(guò)采用案例教學(xué)法，一方面可以大大提高教師把握課堂節(jié)奏、掌握學(xué)生討論主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的能力；另一方大大提高教師自身的專業(yè)水平。對(duì)案例進(jìn)行精選的過(guò)程中是體現(xiàn)教師專業(yè)水平和教學(xué)能力的過(guò)程。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)好的案例意味著案例教學(xué)已經(jīng)成功了一半，它不僅使課堂變得生機(jī)盎然，而且會(huì)使學(xué)生記憶深刻。那么究竟什么樣的案例才算是一個(gè)好的案例呢？它必須具備以下幾個(gè)基本條件。

（1）實(shí)在性 案例應(yīng)該來(lái)源于工作實(shí)踐，是指向現(xiàn)實(shí)事例的，而不是從抽象的、概括化理論中演繹出的事實(shí)，更不是憑借個(gè)人的想象力、創(chuàng)造力和小聰明所隨意生產(chǎn)出來(lái)的文字產(chǎn)品。

（2）完整性 案例的敘述與表達(dá)要有一個(gè)從開(kāi)始到終結(jié)的完整過(guò)程，其中要有一些戲劇性的沖突，或者說(shuō)應(yīng)該面臨兩難困境，從而引發(fā)學(xué)生探索、反思。

（3）典型性 案例是實(shí)際情境的敘述與表達(dá)，在這個(gè)具體情境中，包含有一個(gè)或幾個(gè)疑難問(wèn)題，同時(shí)也可能包含有解決這些問(wèn)題的方法。它們應(yīng)該內(nèi)容完整，情節(jié)具體詳細(xì)，具有一定代表性。

（4）啟發(fā)性 教學(xué)中所選擇的案例是為一定的教學(xué)目的服務(wù)的，我們不能因選擇好案例而背離教學(xué)目的，這樣就是舍本逐末了。因此，每一個(gè)案例都應(yīng)能夠引人深思，啟迪思路，進(jìn)而為理解教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。

通過(guò)上面的分析可知，若能在精選案例的過(guò)程中選擇合適的案例，本身這個(gè)過(guò)程，就是教學(xué)能力和教學(xué)水平高低體現(xiàn)的水平；在精選案例時(shí)，凝聚了教師較多的智慧。

3.2 幫助提高學(xué)生綜合素質(zhì)

在汽車(chē)服務(wù)工程中采用案例教學(xué)法，學(xué)生參與案例分析和討論，有案情、有場(chǎng)景，學(xué)生如身臨其境，認(rèn)真研究案例，歸納出自己的觀點(diǎn)，正確表述自己的觀點(diǎn)，提高學(xué)生的判斷能力、表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力.加深了學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理論的理解，使學(xué)生進(jìn)一步弄清理論與實(shí)踐的關(guān)系，提高學(xué)生用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

（1）心理素質(zhì)與口頭表達(dá)能力的鍛煉 案例教學(xué)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)的先天缺陷，創(chuàng)造了廣闊的自由發(fā)言空間，借助于案例，學(xué)生不僅可以從中獲得認(rèn)知的知識(shí)，而且有助于提高表達(dá)、討論的技能，增強(qiáng)其面對(duì)困難的自信心，從而有效地鍛煉了學(xué)生的心理素質(zhì)和口頭表達(dá)能力，為將來(lái)步入社會(huì)成就事業(yè)奠定了必要的技能基礎(chǔ)。

（2）提高分析和解決問(wèn)題的能力 作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)討論案例當(dāng)中涉及的各種各樣問(wèn)題，也就學(xué)會(huì)了如何去分析問(wèn)題，遇到類(lèi)似的問(wèn)題或情境該如何對(duì)待，從哪些方面入手，同時(shí)也就掌握了對(duì)自己學(xué)習(xí)進(jìn)行反思的方式。在案例的分析和討論中，提出問(wèn)題是起點(diǎn)，解決問(wèn)題是歸宿。這個(gè)過(guò)程暗含著學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力的不斷提高。

總之，學(xué)生是案例教學(xué)的最大受益者。在實(shí)施案例教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，同學(xué)們的各種能力得到了有效鍛煉，綜合素質(zhì)有了不斷提升。

3.3 幫助活躍汽車(chē)服務(wù)工程課堂教學(xué)的氣氛

在汽車(chē)服務(wù)工程課程的教學(xué)中，比較適合采用比較小的、單純論述某個(gè)具體理論的案例。在對(duì)案例進(jìn)行分析時(shí)，學(xué)生的熱情比較高，課堂氣氛也比較活躍，通過(guò)這樣的方式創(chuàng)造了良好的課堂教學(xué)氛圍，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。同時(shí)，理論講授穿插以案例分析，會(huì)把枯燥的理論變得鮮活起來(lái)。以理論作為講解主線，案例作為理論的證明，更能加深學(xué)生對(duì)抽象理論的理解。endprint

4 應(yīng)用實(shí)例

在6.1汽車(chē)保險(xiǎn)概述（第六章 汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠）的學(xué)習(xí)過(guò)程中，涉及到第三者責(zé)任險(xiǎn)。在教學(xué)的過(guò)程中對(duì)“第三者“的正確把握是關(guān)鍵。首先來(lái)看理論解釋：第三者責(zé)任險(xiǎn)指被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員，在使用保險(xiǎn)汽車(chē)過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依法給予賠償?shù)囊环N保險(xiǎn)。

要想準(zhǔn)確把握第三者責(zé)任險(xiǎn)的概念，首先要正確界定第三者。現(xiàn)來(lái)看第三者界定：保險(xiǎn)人是第一方；被保險(xiǎn)人或致害人是第二方；除保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之外的，因保險(xiǎn)車(chē)輛意外事故使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損失的受害人是第三方。若僅僅按照以上方法對(duì)第三者界定，學(xué)生不容易理解和掌握。

下面通過(guò)案例分析來(lái)加深學(xué)生對(duì)第三者的理解和掌握。該案例的實(shí)施分為三個(gè)階段：

4.1 案例的選擇

案例：陳某購(gòu)買(mǎi)了一輛小汽車(chē)，并投了第三者責(zé)任險(xiǎn)，一天，陳父在村口不幸被此車(chē)撞傷，報(bào)案后，保險(xiǎn)公司拒絕賠償，稱其父不是第三者，不對(duì)其負(fù)有第三者保險(xiǎn)責(zé)任，那么，陳父能不能算第三者？

責(zé)任免除：被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失。家庭成員包括兩種情況：一是配偶；一是居住在一起的父母、子女或兄弟姐妹。對(duì)于配偶來(lái)說(shuō)，無(wú)論他們是否居住在一起，都應(yīng)該互為家庭成員。對(duì)于后者，如果在財(cái)產(chǎn)上已經(jīng)分割，經(jīng)濟(jì)上各自獨(dú)立，那么就不應(yīng)該看作家庭成員。

4.2 學(xué)生的討論和發(fā)言

對(duì)于該案例，學(xué)生分組討論，考慮到班級(jí)共39個(gè)學(xué)生，分為六組，每組6-7個(gè)組員，討論5分鐘后，每組選一個(gè)代表發(fā)言。有的組討論的結(jié)果為陳父不能算第三者，原因是：陳父是陳某的家庭成員；有的組討論的結(jié)果為陳父算第三者，原因是：陳父不與陳某同住；有的組認(rèn)為對(duì)待該問(wèn)題要具體分析：賠償費(fèi)用不能回到被保險(xiǎn)人手中。經(jīng)過(guò)激烈的分組討論，大家都有自己不同的看法。

4.3 教師的總結(jié)

具體到本案，具體問(wèn)題具體分析，可以根據(jù)陳某與其父的經(jīng)濟(jì)戶口是否獨(dú)立劃分。同一戶家庭成員中的成員彼此不能成為第三者，而分門(mén)別戶，經(jīng)濟(jì)相互獨(dú)立的成員之間應(yīng)屬于第三者。本案中，陳某與其父雖然同住，但經(jīng)濟(jì)相互獨(dú)立，屬于第三者。確定第三者的—個(gè)重要原則。判斷被保險(xiǎn)人與第三者是否有直接的經(jīng)濟(jì)利益，賠償費(fèi)用不能回到被保險(xiǎn)人手中。如果賠償費(fèi)用回到被保險(xiǎn)人手中，則可確定受害人不是第三者。

5 結(jié)束語(yǔ)

案例教學(xué)法在汽車(chē)服務(wù)工程的教學(xué)中起到了積極的作用。對(duì)提高教師的綜合水平，對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作性方面起到了良好的效果。為今后本課程教學(xué)完善和提高奠定了一定的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：石玲，（1982—），碩士.endprint