何偉

摘要：企業(yè)資源計(jì)劃管理項(xiàng)目，即我們通常所說的 ERP 系統(tǒng)，已經(jīng)在很多大中型企業(yè)得到普遍運(yùn)用。面臨來自世界各國優(yōu)秀企業(yè)的競爭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化成為我國實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化及工業(yè)化 4.0 的合理選擇。近年來我國政府也十分注重推動(dòng)企業(yè)管理信息化的發(fā)展，一度把建筑企業(yè)信息化工作作為企業(yè)獲得總承包特級(jí)資質(zhì)的一個(gè)硬性指標(biāo)，這使企業(yè)管理信息化得到了快速發(fā)展。但讓 ERP 系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營過程中，切實(shí)起到作用不是件容易的事情。許多企業(yè)主哀嘆ERP 系統(tǒng)只是肥了軟件商的口袋，對(duì)企業(yè)效率甚至起到了負(fù)面作用。本文就基于 ERP 系統(tǒng)對(duì)建筑企業(yè)信息化管理進(jìn)行詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng);建筑企業(yè);信息化管理

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9129（2017）09-027-02

Abstract：EnterpriseResourcePlanning（ERP）managementproject，knownasERPsystem，hasbeenwidelyusedinmanylargeandmedium-sizedenterprises.The realizationofenterpriseinformatizationhasbecomeareasonablechoiceforourcountrytorealizemodernizationandindustrialization4.0.Inrecentyears，ourgov- ernmenthasalsoattachedgreatimportancetopromotingthedevelopmentofenterprisemanagementinformation.Atonetime，theinformatizationofconstruction enterpriseswasregardedasarigidindexforenterprisestoobtainthespecialqualificationofgeneralcontracting，whichmadetheenterprisemanagementinformati- zationdeveloprapidly.Butintheprocessofenterprisemanagement，theERPsystemcanbeusedintheprocessofenterpriseoperation.Itisnoteasytomakeareal difference.ManyenterprisesTheownerlamentsthattheERPsystemhasonlyfattenedthepocketsofthesoftwarevendorandevenplayedanegativeroleintheef- ficiencyoftheenterprise.ThispapermakesadetailedanalysisontheinformationmanagementoftheconstructionenterprisebasedontheERPsystem.

Key words： ERP system; Construction Enterprise; Information Management

引言

建筑企業(yè)如何在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和項(xiàng)目管理信息化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)整個(gè) 企業(yè)的信息化，一直是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的目的就 是徹底解決企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”的問題，打破組織邊界，最終提升組織效率;同時(shí)，也是促使建筑行業(yè)信息化發(fā)展的有效途徑之一。

作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的建筑行業(yè)， 服務(wù)長期處于供大于求的局面， 行業(yè)利潤水平不斷下降;面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競爭，提升企業(yè)自身的管理技術(shù)和管理方法，不斷提高資源的利用和整合效率，無疑是一條可行的出路，這就迫使建筑企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理手段，利用現(xiàn)代化的管理理念和先進(jìn)的技術(shù)措施來提高企業(yè)的綜合管理水平。

隨著 95 后員工陸續(xù)登陸職場(chǎng)，不同場(chǎng)景下的大數(shù)據(jù)軟件工具不斷涌現(xiàn)，企業(yè)實(shí)施信息化管理的人員培訓(xùn)和適應(yīng)理念成本也在不斷下降。企業(yè) 只有抓住目前的時(shí)機(jī)，用好信息化建設(shè)的工具，通過精細(xì)化管理和項(xiàng)目的 品質(zhì)管理，不斷提升品牌，強(qiáng)化核心競爭能力，才能立于不敗之地。

1ERP 系統(tǒng)理念及建筑業(yè) ERP 系統(tǒng)概述

1.1 ERP 系統(tǒng)概述

ERP 是結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)化的管理理念，基于面向供應(yīng)鏈的管理思想，把企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中的有關(guān)各方和各個(gè)環(huán)節(jié)納入一個(gè)緊 密的供需體系中，對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流、工作流和增值流進(jìn) 行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，合理地安排企業(yè)的供、產(chǎn)、銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠及時(shí)有 效地利用資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是服務(wù)于企業(yè)決策、生產(chǎn)、運(yùn) 營的管理信息系統(tǒng)和綜合管理平臺(tái)。ERP 的概念可以劃分為管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次[1]。第一層是在制造資源計(jì)劃基礎(chǔ)上發(fā)展形成的 以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理為核心的管理思想;第二層是綜合應(yīng)用了 客戶工作站服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)、圖形用戶界 面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理思想為靈魂的軟件產(chǎn) 品;第三層是整合了企業(yè)管理文化、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī) 硬件和軟件于一體的綜合性企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

1.2 建筑業(yè)的 ERP 系統(tǒng)

建筑業(yè)的 ERP 系統(tǒng)是將建筑企業(yè)的各業(yè)務(wù)流程視為企業(yè)價(jià)值鏈上的一個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈，將建筑企業(yè)內(nèi)部劃分成多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，如物 資管理、固定資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、人力資源管理、工資管 理等方面。通過對(duì)建筑企業(yè)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如市場(chǎng)信息搜集、經(jīng)營決策、物資材料采購、工程管理、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)、人事等進(jìn)行有效管理， 實(shí)時(shí)分析企業(yè)動(dòng)態(tài)成本和利潤情況，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營行為實(shí)施動(dòng)態(tài)控制。所 以，各子系統(tǒng)一方面要協(xié)同作業(yè)、交互信息，另一方面要體現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信 息集成，即將供應(yīng)鏈上的各個(gè)子系統(tǒng)、相關(guān)企業(yè)、相關(guān)業(yè)務(wù)都聯(lián)系起來。

2、建筑企業(yè)信息化管理中存在的問題

2.1 缺乏專業(yè)人才

就目前來看，我國企業(yè)信息化人才數(shù)量和質(zhì)量還嚴(yán)重不足。企業(yè)對(duì)于該 類人員的普遍定位是軟硬件維護(hù)，這就導(dǎo)致人員的待遇偏低，人員整體素質(zhì) 不高，懂企業(yè)管理的很少。而大部分從業(yè)人員自我定位也是操作員，碰到業(yè)

務(wù)部門的個(gè)性化需求，經(jīng)常以軟件功能達(dá)不到來搪塞。

ERP 系統(tǒng)操作人員的離職交接也是重要短板。離職的時(shí)候部分或者完全沒有工作交接是普遍現(xiàn)象[2]。這主要是由于企業(yè)對(duì)于這些崗位一般沒有后備人才儲(chǔ)備，崗位的招聘周期也比較長，往往過了 1 個(gè)月的離職通知期， 接續(xù)人員還沒有到崗。嚴(yán)重的就會(huì)造成 ERP 系統(tǒng)的模塊內(nèi)容操作錯(cuò)誤， 導(dǎo)致業(yè)務(wù)不經(jīng)過 ERP 系統(tǒng)，形成線上線下兩套流程，惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致工作無法推進(jìn)。所以，企業(yè)信息化人才匱乏是 ERP 系統(tǒng)推行過程中亟待解決的問題。

2.2 企業(yè)信息化管理不規(guī)范

企業(yè)為了促進(jìn)多元化的發(fā)展，往往會(huì)開展比較多的業(yè)務(wù)范圍，但是很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并不規(guī)范，甚至存在著隨意變更經(jīng)營業(yè)務(wù)的問題;另 外，在多元集團(tuán)化企業(yè)中，為把握瞬息萬變的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，內(nèi)部虛擬組織或 者工作組等臨時(shí)組織結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)越來越多，導(dǎo)致權(quán)責(zé)分工不夠明確;這種情況下，ERP系統(tǒng)如何讓自己變得更靈活，能及時(shí)調(diào)整流程，更貼近業(yè)務(wù)，是一種巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，還要及時(shí)培訓(xùn)員工，不斷熟悉調(diào)整中的系統(tǒng)，保證業(yè) 務(wù)操作時(shí)的效率和執(zhí)行力[3]。

2.3 ERP 系統(tǒng)無法有效實(shí)施

在ERP實(shí)施的過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些矛盾問題，ERP系統(tǒng)的效率損失與風(fēng)控提升的平衡矛盾、ERP 的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾、前期計(jì)劃準(zhǔn)備的精確性與企業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)差的矛盾、高投入與低收益的矛盾等等，甚至還包括企業(yè)高管對(duì)于 ERP 的態(tài)度，比如是自己操作還是秘書執(zhí)行;這些問題都可能影響系統(tǒng)的有效實(shí)施。

3、基于 ERP 系統(tǒng)的建筑企業(yè)信息化管理措施

3.1 以賦能為理念指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施發(fā)布

系統(tǒng)實(shí)施過程中，要樹立通過系統(tǒng)為業(yè)務(wù)部門賦能的理念：一是要了解業(yè)務(wù)部門需求，然后通過系統(tǒng)功能的開發(fā)和流程調(diào)整來提高業(yè)務(wù)部門的管控、協(xié)調(diào)等能力;二是要加強(qiáng)溝通，讓業(yè)務(wù)部門更了解系統(tǒng)的功能。比 如某公司總部集采模塊，通過搜集系統(tǒng)上合格供應(yīng)商的交易數(shù)據(jù)，集中為供應(yīng)商在農(nóng)行提供供應(yīng)鏈融資擔(dān)保服務(wù)，成功使得供應(yīng)商把相關(guān)數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)信息管理

企業(yè)信息化，還特別要強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理，尤其是數(shù)據(jù)采集的有效性和規(guī) 范性。ERP 系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物流、流程控制、成本核算、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，以及實(shí)現(xiàn)各種量化指標(biāo)，就必須確保錄入數(shù)據(jù)的完 整性和準(zhǔn)確性。運(yùn)動(dòng)式的上馬實(shí)施系統(tǒng)容易，細(xì)水長流式的系統(tǒng)維護(hù)才是 關(guān)鍵。比如某企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)人員持證信息更新居然是兩年前，垃圾信息誤導(dǎo)決策，直接導(dǎo)致該企業(yè)在后續(xù)資質(zhì)升特過程中付出重大代價(jià)。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理

由于建筑產(chǎn)品多樣性和訂單生產(chǎn)的特點(diǎn)， 在競爭日趨激烈的建筑市場(chǎng)中企業(yè)僅僅靠自身的資源己越來越不能有效地參與市場(chǎng)競爭[4]。企業(yè)要競爭市場(chǎng)份額，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，就必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料、機(jī)械和勞務(wù)供應(yīng)商，同時(shí)要保證把經(jīng)營過程中相關(guān)方如專業(yè)分包商、咨詢中介方、其至業(yè)主方等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中， 才能有效地安排企業(yè)的經(jīng)營、供應(yīng)、生產(chǎn)活動(dòng)。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是 單一企業(yè)之間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)體系或生態(tài)之間的競爭，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在信息時(shí)代市場(chǎng)競爭的需要[5]。

3.3 提高企業(yè)相關(guān)人員對(duì)ERP 的認(rèn)識(shí)

企業(yè)人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)層必須清醒地認(rèn)識(shí)到ERP 不僅僅是一種管理工具，更是一種管理思想，一種先進(jìn)的管理理念，是與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的 命脈。要想使其成功實(shí)施，必須要從企業(yè)的管理模式、管理流程上入手，進(jìn) 行必要的業(yè)務(wù)流程重組，這也是 ERP 項(xiàng)目實(shí)施過程中的難點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)必須面向供應(yīng)鏈，注重整體流程的優(yōu)化，充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用，最終實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。

3.4 通過聯(lián)接實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)內(nèi)部資源的整合

系統(tǒng)最終要實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑企業(yè)內(nèi)部資源的整合，包括資金、存貨、固定資 產(chǎn)、人力等資源的整合，這就要求系統(tǒng)能把企業(yè)分散的資源通過系統(tǒng)聯(lián)接 起來。由于建筑企業(yè)的資源主要分布在各個(gè)項(xiàng)目部，所以，如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部 與總公司、各項(xiàng)目部之間的信息交互與共享是系統(tǒng)必須考慮的問題，只有 解決好這個(gè)問題才能實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)對(duì)各種資源的有效整合，也才能實(shí)現(xiàn)總 公司對(duì)各項(xiàng)目部的有效管理。

4 結(jié)束語

時(shí)代的進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，都讓信息化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展中非常重要的工作。正確利用好信息化建設(shè)手段，既能提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢(shì)，也適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競爭的需要。ERP 系統(tǒng)的先進(jìn)信息技術(shù)和管理理念，能有效整合企業(yè)資源，促進(jìn)管理創(chuàng)新;只有合理應(yīng)用信 息化管理軟件，培養(yǎng)信息化建設(shè)人才，才能夠真正讓信息化管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用，也是 ERP 相關(guān)從業(yè)者的重要工作任務(wù)。

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