葛慶　周楠

摘要：設(shè)計(jì)類人才市場的細(xì)分需求，暴露出目前設(shè)計(jì)教育的局限性，而“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)方式是解決該問題較好手段?！艾F(xiàn)代學(xué)徒制”結(jié)合學(xué)校和企業(yè)雙方的優(yōu)勢，達(dá)到“產(chǎn)教融合”。我院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)與索菲亞家居共同培養(yǎng)“銷售型設(shè)計(jì)師”案例，展示了現(xiàn)代學(xué)徒制“雙主體”人才培養(yǎng)方案、“雙身份”現(xiàn)代學(xué)徒特征、“雙體系”校企課程結(jié)構(gòu)、“雙導(dǎo)師”專兼職師資隊(duì)伍、“雙標(biāo)準(zhǔn)”考核評(píng)價(jià)體系等五個(gè)方面理論研究的可行性和實(shí)踐路徑，是高職設(shè)計(jì)類專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒人才培養(yǎng)的有效探索。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制 人才培養(yǎng) 銷售型設(shè)計(jì)師

中圖分類號(hào)：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）01-0072-02

一、研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)的調(diào)整與升級(jí)，設(shè)計(jì)類人才的需求越來越旺盛。但是，目前面臨的最大困境是對(duì)市場調(diào)研、前瞻性設(shè)計(jì)研究、打樣制作、商業(yè)計(jì)劃、品牌策劃等細(xì)化崗位需求旺盛，但傳統(tǒng)學(xué)歷教育的設(shè)計(jì)類人才無法滿足需求?！矫媸钦麄€(gè)設(shè)計(jì)市場人才匱乏，另—方面是設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生分配難，許多人改行從事其他工作，這反映了人才供求之間的矛盾。究其原因，人才培養(yǎng)過程沒能真正實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)教融合”。行業(yè)要求設(shè)計(jì)師能夠?qū)Πb、宣傳、展示、市場開發(fā)等問題的解決付出自己的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及視覺評(píng)價(jià)，這就要求設(shè)計(jì)教育必須具備創(chuàng)造性、實(shí)踐性、綜合性及多樣性等特征，學(xué)校的設(shè)計(jì)教育往往只能短時(shí)間解決知識(shí)與技能的傳授，而創(chuàng)造性、實(shí)踐性、綜合性及多樣性等內(nèi)容則更多的需要進(jìn)入行業(yè)后長期積累才能獲得。因此，只有通過產(chǎn)教結(jié)合的“現(xiàn)代學(xué)徒制”，才能解決設(shè)計(jì)類專業(yè)與中小型企業(yè)合作的人才培養(yǎng)模式和實(shí)踐方法，滿足企業(yè)多樣化的人才需求。

現(xiàn)代學(xué)徒制“是—種現(xiàn)代職業(yè)教育制度，是企業(yè)工作本位職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校本位學(xué)歷教育的緊密結(jié)合，是產(chǎn)與教的深度融合，其核心要素與基本特征是校企一體化雙元育人；學(xué)徒具有雙重身份，工學(xué)交替，崗位成才?！?.現(xiàn)代學(xué)徒制集“教育、培訓(xùn)和就業(yè)于一體，學(xué)習(xí)的同時(shí)即是工作，在產(chǎn)生教育成本的同時(shí)能夠給受訓(xùn)者、企業(yè)和社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)收益，是一種更加經(jīng)濟(jì)有效、實(shí)用性與針對(duì)性強(qiáng)的教育途徑?！?.能夠解決企業(yè)內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量不高，人才與企業(yè)對(duì)接困難、學(xué)生積極性有限等問題，幫助高職設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)走出困境。

二、理論研究

本研究以設(shè)計(jì)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式為對(duì)象，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程體系構(gòu)建、師資隊(duì)伍建設(shè)，評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行“現(xiàn)代學(xué)徒制”改革。圍繞設(shè)計(jì)類專業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制“培養(yǎng)什么”，“如何建設(shè)”這兩大核心問題，建立研究框架，從“雙主體”人才培養(yǎng)方案、“雙身份”現(xiàn)代學(xué)徒特征、“雙體系”校企課程結(jié)構(gòu)、“雙導(dǎo)師”專兼職師資隊(duì)伍、“雙標(biāo)準(zhǔn)”考核評(píng)價(jià)體系五方面展開研究。總體框架如圖1所示。

（一）構(gòu)建“雙主體”人才培養(yǎng)方案傳統(tǒng)的企業(yè)實(shí)習(xí)本質(zhì)上是一種教育行為，而不是簡單的工作行為。因此，重點(diǎn)解決如何開發(fā)企業(yè)人才培養(yǎng)方案，其中的首要內(nèi)容是改革人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。采取工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，以工作本位學(xué)習(xí)為主，在做中學(xué)，按照企業(yè)特定崗位的人才需求內(nèi)容，擬定知識(shí)教授與技能培訓(xùn)目標(biāo)。按照企業(yè)對(duì)教育“產(chǎn)品”的使用需求，程度上由淺入深，時(shí)間上由分散到集中，分階段地進(jìn)行人才培養(yǎng)。在培養(yǎng)過程中不斷改進(jìn)和提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）呈現(xiàn)“雙身份”現(xiàn)代學(xué)徒特征由于企業(yè)特定崗位的人才需求無法用傳統(tǒng)教育培養(yǎng)體系達(dá)到，因此高技能人才要有一個(gè)在企業(yè)的適應(yīng)和培養(yǎng)過程，做到學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合。主要解決“既是學(xué)生身份，又是學(xué)徒身份”的問題。學(xué)校教育為企業(yè)教育提供基礎(chǔ)理論知識(shí)，應(yīng)重點(diǎn)教授基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐技能，同時(shí)加強(qiáng)理論與崗位的針對(duì)性，使學(xué)生能夠在學(xué)中做。要具體做到，設(shè)計(jì)類專業(yè)教育過程中應(yīng)將人文、藝術(shù)、技術(shù)教育滲透其中，促進(jìn)與其他藝術(shù)、文學(xué)專業(yè)的結(jié)合，不斷拓寬學(xué)生的思維空間，激發(fā)學(xué)生藝術(shù)想象力與創(chuàng)造力。

（三）形成“雙體系”校企課程結(jié)構(gòu)依據(jù)企業(yè)特定崗位的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，校企合作開發(fā)工作任務(wù)導(dǎo)向的課程時(shí)，重點(diǎn)要做好學(xué)校課程與企業(yè)課程的銜接與整合。學(xué)校課程應(yīng)以設(shè)計(jì)理念方法的教學(xué)為主，同時(shí)讓學(xué)生對(duì)所要從事的崗位產(chǎn)生向往和責(zé)任感。在學(xué)校課程結(jié)束后，企業(yè)可安排入崗面試，進(jìn)行雙向選擇。挑選有工作熱情且適合崗位要求的學(xué)生進(jìn)入“學(xué)徒”階段學(xué)習(xí)。因此，企業(yè)課程應(yīng)當(dāng)針對(duì)特定崗位進(jìn)行專門技能強(qiáng)化集中培訓(xùn)，然后采用“一對(duì)一”師傅帶徒弟的方式，進(jìn)入真實(shí)工作環(huán)境，采用現(xiàn)場學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、師傅輔導(dǎo)等多種方式，在言傳身教和潛移默化中完成學(xué)生對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德素養(yǎng)的深化學(xué)習(xí)。最后在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，考核人才的匹配度。

（四）打造“雙導(dǎo)師”專兼職師資隊(duì)伍“導(dǎo)師”是引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、成長的師傅。首先，由專業(yè)教師擔(dān)任“入門”導(dǎo)師。關(guān)注學(xué)生的特長和興趣點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生職業(yè)成長，使學(xué)生在入校不久就能夠產(chǎn)生—種職業(yè)超前意識(shí)。同時(shí)，可由高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“入門”導(dǎo)生，輔助導(dǎo)師完成學(xué)生教學(xué)管理與指導(dǎo)，同時(shí)促進(jìn)了高低年級(jí)學(xué)生技術(shù)技能的共同提高。其次，由企業(yè)優(yōu)秀員工擔(dān)任專業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師。企業(yè)應(yīng)以制度形式，明確企業(yè)導(dǎo)師選拔、優(yōu)化機(jī)制和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)導(dǎo)師的任務(wù)重點(diǎn)在于教授“默會(huì)知識(shí)”，即“內(nèi)隱性”的知識(shí)與技能。比如，眼光、手勢、鑒別力、經(jīng)驗(yàn)、技巧等，本質(zhì)上是一種理解力、領(lǐng)悟力、判斷力、創(chuàng)造力。

（五）建立“雙標(biāo)準(zhǔn)”考核評(píng)價(jià)體系在完成企業(yè)特定崗位的人才培養(yǎng)目標(biāo)內(nèi)容指定、人才特征，課程結(jié)構(gòu)體系，師資隊(duì)伍后，校企應(yīng)共同建設(shè)符合“學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”和“學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)”的考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)行制度化完善。其次，可參照崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生獲得職業(yè)資格。比如，要求學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)階段進(jìn)行“助理設(shè)計(jì)師”職業(yè)資格考證，獲得職業(yè)資格認(rèn)證。這些都需要政府和行業(yè)的政策支持和制度保障。相關(guān)政府部門要加快出臺(tái)現(xiàn)代學(xué)徒制的標(biāo)準(zhǔn)，完善現(xiàn)代學(xué)徒制評(píng)價(jià)體系。endprint

三、實(shí)踐案例分析

課題組將依托現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)理論研究框架，以我院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)與家居業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——索菲亞家居股份有限公司合作，共同培養(yǎng)“銷售型設(shè)計(jì)師”的案例，從現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)研究的五個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐探索研究。

（一）“雙主體”人才培養(yǎng)方案計(jì)劃之一“銷售型設(shè)計(jì)師”是家居定制行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)后，企業(yè)急需的復(fù)合型人才。這類人才可將銷售與設(shè)計(jì)結(jié)合，為顧客提供全面服務(wù)。不但能進(jìn)行產(chǎn)品銷售，選擇目標(biāo)客戶，有效地維持與客戶的關(guān)系，而且能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)師的理念和方案成功地推銷給客戶。因此，索菲亞股份有限公司將培養(yǎng)“銷售型設(shè)計(jì)師”作為企業(yè)人才發(fā)展主戰(zhàn)略?，F(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施，避免了企業(yè)在人才市場招聘時(shí)經(jīng)常發(fā)生的投入成本巨大，人員素質(zhì)良莠不齊，流失嚴(yán)重等問題。

由于學(xué)生素質(zhì)相對(duì)統(tǒng)—且較高，在學(xué)?？梢酝瓿汕捌诘幕韭殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，專業(yè)還可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行培養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)整，大大降低企業(yè)的人才培養(yǎng)成本。因此，在人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上，通過“定制家設(shè)計(jì)選修課”、“定制家集中培訓(xùn)”及“門店實(shí)習(xí)”三個(gè)培養(yǎng)階段的學(xué)習(xí)及實(shí)踐（圖2），幫助設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生完成從學(xué)校到社會(huì)、從學(xué)生到職業(yè)者及定制家居空間規(guī)劃師的過渡。

為達(dá)到此定位，學(xué)校與企業(yè)積極推進(jìn)了以下兩種方式招生：1.招工招生同步，學(xué)校和企業(yè)合作進(jìn)行提前招生，實(shí)施聯(lián)合交互培養(yǎng)。2.先招工再招生，企業(yè)出臺(tái)激勵(lì)在崗員工報(bào)讀現(xiàn)代學(xué)徒制的政策措施，合作雙方共同委派導(dǎo)師，實(shí)行校企共同崗位培養(yǎng)，學(xué)徒可不脫離工作崗位完成學(xué)業(yè)。招生時(shí)，校企生簽訂三方合同，學(xué)生與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，學(xué)校與企業(yè)簽訂聯(lián)合培養(yǎng)合同。學(xué)徒在崗培養(yǎng)主要由企業(yè)管理，在校培養(yǎng)主要由學(xué)校管理；校企根據(jù)教學(xué)需要，合理安排學(xué)徒崗位和分配工作任務(wù)。

校內(nèi)除了培養(yǎng)基礎(chǔ)能力所配備的教學(xué)資源，另建立獨(dú)立木工房，為學(xué)生提供了解材料的新渠道。企業(yè)在嘉善生產(chǎn)基地配備了機(jī)房、材料室展示廳，讓學(xué)生可以更早一步地了解企業(yè)工作內(nèi)容。

（二）“雙身份”現(xiàn)代學(xué)徒特征銷售型設(shè)計(jì)師崗位不僅要掌握傳統(tǒng)的板式家具設(shè)計(jì)技能，而且還要有良好的手繪技巧、銷售技巧，能在現(xiàn)場為客戶繪制全屋定制后的效果，使客戶有更好的購買體驗(yàn)。崗位職責(zé)包括：前期談單，利用各種銷售技巧去更好地了解客戶需求，后期在設(shè)計(jì)過程中把握客戶，讓客戶愿意更多聽取設(shè)計(jì)師的思路，達(dá)到簽單目的，并提升其滿意度。因此，基本的設(shè)計(jì)知識(shí)和技能是在學(xué)校以學(xué)生身份完成基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，而與客戶溝通的銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)則是在真實(shí)工作環(huán)境中以徒弟的身份跟隨師傅的經(jīng)驗(yàn)練習(xí)去掌握。

（三）“雙體系”的校企課程結(jié)構(gòu)為達(dá)成“銷售型設(shè)計(jì)師”培養(yǎng)目標(biāo)，課程結(jié)構(gòu)分為三個(gè)階段。

第一階段為專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)階段，課程培養(yǎng)目標(biāo)為掌握設(shè)計(jì)理念及方法。培養(yǎng)時(shí)間自第1至3學(xué)期。此階段，由校方負(fù)責(zé)以開設(shè)專業(yè)選修課的形式，校方授課，讓學(xué)生對(duì)“銷售型設(shè)計(jì)師”有所了解，并組織杭州、寧波、嘉興三地的企業(yè)負(fù)責(zé)人來我校進(jìn)行面試。最終決定通過面試選拔進(jìn)入后期培訓(xùn)階段的學(xué)員。

第二階段為公司軟件課程階段，培養(yǎng)時(shí)間在第4學(xué)期。此階段，由企業(yè)在學(xué)校開設(shè)“集中培訓(xùn)”，由企業(yè)方負(fù)責(zé)授課，讓學(xué)生在了解索菲亞設(shè)計(jì)理念及產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)專業(yè)設(shè)計(jì)軟件的基本功能、設(shè)計(jì)原則及基礎(chǔ)模塊，并能應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)初階產(chǎn)品。此階段課程分三個(gè)模塊（見圖3）、其中模塊一、模塊二為理論課程、采用大班授課的方式進(jìn)行，模塊三及考核采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式于學(xué)校機(jī)房實(shí)施。

第三階段為產(chǎn)品設(shè)計(jì)及區(qū)域銷售實(shí)習(xí)階段，學(xué)生將進(jìn)入索菲亞門店，由指定的師傅帶領(lǐng)徒弟的形式進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)訓(xùn)練，培養(yǎng)時(shí)間安排在第5至6學(xué)期。此階段由企業(yè)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)目標(biāo)包括掌握公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、深化公司設(shè)計(jì)軟件使用及掌握客戶溝通與銷售技巧等。

（四）“雙導(dǎo)師”專兼職師資隊(duì)伍校企合作在師資力量上達(dá)成共享，學(xué)校師資力量完成手繪表達(dá)、材料配置、空間結(jié)構(gòu)感以及審美能力等基本設(shè)計(jì)素養(yǎng)的培訓(xùn)，同時(shí)，學(xué)校派出專業(yè)教師下企業(yè)，跟蹤學(xué)習(xí)現(xiàn)場的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，使教學(xué)更好地貼近生產(chǎn)現(xiàn)場。然后由企業(yè)師資完成進(jìn)一步培訓(xùn)。索菲亞公司運(yùn)用專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專業(yè)的空間設(shè)計(jì)軟件技能以及銷售技能培訓(xùn)。同時(shí)，為實(shí)習(xí)學(xué)生“一對(duì)一”配備師傅，傳授家居行業(yè)的新技術(shù)與發(fā)展，感受索菲亞的精神與文化，無形中提高了職業(yè)道德素質(zhì)。

（五）“雙標(biāo)準(zhǔn)”考核評(píng)價(jià)體系目前，校企協(xié)商后已經(jīng)共同制定《索菲亞“銷售型設(shè)計(jì)師培養(yǎng)項(xiàng)目”培訓(xùn)管理辦法》《索菲亞“銷售型設(shè)計(jì)師培養(yǎng)項(xiàng)目”學(xué)徒選拔與考核方案》《索菲亞“銷售型設(shè)計(jì)師培養(yǎng)項(xiàng)目”設(shè)計(jì)選修課階段獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定方案》《索菲亞“銷售型設(shè)計(jì)師培養(yǎng)項(xiàng)目”培訓(xùn)師傅選拔與考核方案》等一系列專門的學(xué)徒管理辦法和師傅選聘與管理辦法，保證學(xué)徒基本權(quán)益。同時(shí)，制定了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)辦法，舉辦大賽等活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生、教師和師傅的學(xué)習(xí)與工作熱情。

（六）小結(jié)通過，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的實(shí)施，目前，已有多名學(xué)生在索菲亞工作1年以上，另有多名學(xué)徒通過了在企業(yè)的前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，并已和企業(yè)簽訂協(xié)議，在師傅的指導(dǎo)下，在門店進(jìn)行實(shí)習(xí)。師傅和學(xué)徒均對(duì)對(duì)方非常滿意，企業(yè)給予學(xué)生很高的評(píng)價(jià)。在校生通過明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂過程性學(xué)習(xí)計(jì)劃，自身專業(yè)技能和素養(yǎng)顯著提升，收獲很大，很有成就感。

總結(jié)

本文從設(shè)計(jì)人才市場的細(xì)分需求為研究背景，引出現(xiàn)代學(xué)徒制在解決設(shè)計(jì)類人才培養(yǎng)學(xué)校與企業(yè)“產(chǎn)教融合”問題中的重要性和必要性，然后提出設(shè)計(jì)類專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的研究框架和實(shí)施內(nèi)容，并以“銷售型設(shè)計(jì)師”現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)為研究案例，進(jìn)行實(shí)踐路徑探索，驗(yàn)證可行性。endprint