魏巍

（中共平頂山市委黨?？粕缃萄胁?，河南平頂山467001）

知識螺旋與企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)

魏巍

（中共平頂山市委黨?？粕缃萄胁?，河南平頂山467001）

知識螺旋是知識傳遞、交流、創(chuàng)新及增長的重要機制。知識螺旋中隱性知識和顯性知識的交替轉(zhuǎn)化為知識創(chuàng)新提供驅(qū)動力及內(nèi)在條件。對知識螺旋機制企業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)的啟示是加強基礎(chǔ)教育，拓展創(chuàng)新主體的知識面；倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化教育，提高主體直覺思維能力；加強企業(yè)員工日常交流，激發(fā)創(chuàng)新動力；在企業(yè)內(nèi)部培育輕松、和諧、民主、務(wù)實的創(chuàng)新氛圍；為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

隱性知識；顯性知識；知識螺旋；創(chuàng)新

一、知識螺旋理論概況

著名哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼將知識分為兩類：顯性知識和隱性知識。顯性知識具有系統(tǒng)化的特征、可以用于組織成員之間相互學(xué)習(xí)。而隱性知識只能被特定個體所感知，難以通過外在形式進行交流。[1]知識螺旋理論建立在知識分類基礎(chǔ)上的知識轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新及增長機制。知識螺旋理論主要包括兩種知識形式：顯性知識和隱性知識；一種知識互動力量：知識傳遞；三個層面的知識集合：個人、團隊、組織；四種知識轉(zhuǎn)化模式：社會化、外部化、結(jié)合化和內(nèi)部化。在知識螺旋系統(tǒng)中，通過四種轉(zhuǎn)化模式的交互作用，形成知識之間螺旋交替機制，不斷創(chuàng)造出新的知識。從知識螺旋機理來看，組織知識更新升級是組織及組織成員隱性知識和顯性知識不斷作用與轉(zhuǎn)化的結(jié)果。而知識創(chuàng)新就是要求從成員的隱性知識到顯性知識，再到組織的顯性知識內(nèi)部共享，進而促進組織成員在共享知識的基礎(chǔ)上進行知識創(chuàng)新。

二、知識螺旋機制下知識轉(zhuǎn)化具體過程及方法

（一）社會化與外部化

個體成員可以通過社會化過程傳遞、共享隱性知識。組織成員可以通過集體活動或現(xiàn)實接觸實現(xiàn)個體隱性知識的共享與傳遞。此過程通常發(fā)生在組織內(nèi)部環(huán)境下。如組織中導(dǎo)師責(zé)任制方式：新員工通過觀察以及模仿老員工的隱性技能，并進行相應(yīng)的練習(xí)，最終將對方的隱性知識變成自己的知識。這種知識轉(zhuǎn)化的發(fā)生是一個“潛移默化”的過程。此外還可以通過實地參觀、交流討論、實際體驗等方式實現(xiàn)組織知識社會化。外部化是隱性知識到顯性知識轉(zhuǎn)變的過程。將個體隱形知識轉(zhuǎn)化為組織顯性知識是知識螺旋創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于個體來說，此過程的關(guān)鍵是對隱性知識的感知和理解，對于組織團隊來說關(guān)鍵是進行顯性知識內(nèi)部整合，而對于組織來說則是知識綜合及制度化。如組織研發(fā)部門或?qū)＜以谘芯块_發(fā)過程中獲得的經(jīng)驗、想法以及各方面總結(jié)，應(yīng)通過分類、分析和提煉，轉(zhuǎn)化為對組織有價值的知識等外部化形式，以供組織成員進行相關(guān)領(lǐng)域知識創(chuàng)新。隱性知識的外部化不斷擴大、豐富組織成員的顯性知識庫，不斷豐富組織成員的知識水平從而為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合化與內(nèi)部化

結(jié)合化是顯性知識相互作用并轉(zhuǎn)化為更加復(fù)雜及系統(tǒng)化的新知識體系的過程。結(jié)合化主要通過假設(shè)、類比、比喻、歸納、概括等手段將初級階段的顯性知識轉(zhuǎn)化為更為復(fù)雜的顯性知識，此過程是知識創(chuàng)新的必要條件。結(jié)合化過程通常需要借助企業(yè)知識管理系統(tǒng)，顯性知識的分類存儲、傳遞及共享通過電子化的知識管理系統(tǒng)進行系統(tǒng)化的組織管理，為組織成員提供更多接觸相關(guān)知識的機會以支持知識創(chuàng)新。內(nèi)部化是顯性知識到新的隱性知識的知識增長過程，是知識螺旋中承上啟下的環(huán)節(jié)。隨著新的顯性知識在組織內(nèi)部傳遞共享之后，其他組織成員通過學(xué)習(xí)并按照個人的領(lǐng)悟內(nèi)化為自己的隱性知識，使個體思維不斷豐富進而培養(yǎng)組織成員的創(chuàng)新思維及創(chuàng)新能力。當(dāng)一個階段的知識螺旋升級過程完成后，個體新的隱性知識會再次通過社會化、外部化、結(jié)合化、內(nèi)在化過程再次循環(huán)升級，進而生成個體新的隱性知識促進個體創(chuàng)新。知識的獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新會在組織的不同環(huán)節(jié)和不同階段上持續(xù)展開。[2]知識螺旋這個動態(tài)系統(tǒng)能積極推動知識創(chuàng)新與應(yīng)用，并保持知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新之間的動態(tài)平衡。

三、知識螺旋下知識創(chuàng)新演化機制及創(chuàng)新過程

（一）知識螺旋下的知識創(chuàng)新演化機制

根據(jù)知識創(chuàng)造螺旋理論，從知識創(chuàng)新層面來看，創(chuàng)新主體的知識創(chuàng)造與創(chuàng)新過程是通過顯性知識和隱性知識之間不斷循環(huán)交互作用形成的。個體、團隊、組織通過知識螺旋演化機制，讓零散在個體以及組織中的初級化的知識組合起來，并通過組織內(nèi)部不同的知識載體進行知識的進一步協(xié)調(diào)、整合、深化、積累及創(chuàng)新。在知識轉(zhuǎn)化、升級、創(chuàng)新過程中，不同個體、組織通過知識轉(zhuǎn)化的四個基本步驟，不斷循環(huán)進行將原創(chuàng)性知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新知識體系。[3]從知識形成與轉(zhuǎn)化角度來看，原創(chuàng)性知識主要經(jīng)過四種循環(huán)轉(zhuǎn)化方式：隱性知識的形成，隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，顯性知識之間的相互作用轉(zhuǎn)化，顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。這四個過程之間在時間上是依次進行，在邏輯上是層層推進，前者是后者的基礎(chǔ)和依據(jù)，后者是前者的進一步深化與發(fā)展。

（二）知識螺旋視角下的創(chuàng)新過程

在研究與創(chuàng)新實踐中，任何一個問題及假設(shè)的提出及解決都是主體顯性知識和隱性知識之間相互轉(zhuǎn)化過程。英國著名心理學(xué)家沃勒斯認為，發(fā)明創(chuàng)造過程需經(jīng)過四個階段：準(zhǔn)備、醞釀、明晰及驗證階段。其中：第一階段包括發(fā)現(xiàn)問題，收集資料、積累相關(guān)的知識和經(jīng)驗等；第二階段是創(chuàng)新主體對發(fā)明創(chuàng)造過程進行思考和規(guī)劃階段。第三階段包括相關(guān)知識綜合，創(chuàng)新觀念的形成、知識體系的合并、轉(zhuǎn)換。第四個階段是對明晰階段所獲得的新的觀點、思維的驗證階段。顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化過程中，主體的隱性知識，特別是專業(yè)研究領(lǐng)域的隱性知識在整個知識創(chuàng)新過程中起著重要的作用。在創(chuàng)新過程的前三個階段，隱性知識都會參與其中，并通過直覺、靈感等認知活動表現(xiàn)出來。而直覺思維是源自于個體隱性知識的積累。當(dāng)創(chuàng)新活動進入驗證階段時，對通過靈感所獲得的觀點必需經(jīng)過歸納、邏輯辯證、實踐等方面的檢驗。[4]在此過程中，隱性知識的作用并不明顯。個體通過大量的隱性學(xué)習(xí)獲得的隱性知識，從而對專業(yè)領(lǐng)域中重要問題產(chǎn)生更多的隱性認知、對研究問題保持敏感性、對研究方法合理性具備直覺判斷能力。這些隱性知識的積累對創(chuàng)新活動的成功具有重要推動作用。整個創(chuàng)新過程是顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

四、知識螺旋對企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的啟示

（一）加強基礎(chǔ)教育，拓展創(chuàng)新主體的知識面

基礎(chǔ)教育是相對于專業(yè)教育而言的，基礎(chǔ)教育通過非專業(yè)性的課程學(xué)習(xí)來提升創(chuàng)新主體的基礎(chǔ)知識積累及人文素養(yǎng)，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維，最終增強其適應(yīng)性及創(chuàng)新能力。要加強基礎(chǔ)教育應(yīng)重視啟發(fā)人的思維，激發(fā)員工靈感，要從基礎(chǔ)教育中以小見大，要選取那些具有啟發(fā)性的內(nèi)容作為教育素材，并通過故事或者案例的形式進行講解，從而使內(nèi)容更加生動并具備吸引力。

（二）倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化教育，提高主體直覺思維能力

通過對創(chuàng)新過程知識螺旋轉(zhuǎn)化機制的分析可以看出，直覺思維在創(chuàng)新過程中占據(jù)非常重要的地位。創(chuàng)新需要靈感，靈感來源于創(chuàng)新主體的直覺思維。創(chuàng)新是以直覺、靈感為先導(dǎo)采取判斷、推理、邏輯驗證等形式進行思維驗證并最終通過實踐檢驗得出創(chuàng)新成果的過程。我國傳統(tǒng)文化重視對人直覺思維的培養(yǎng)。梁啟超曾說過：“中國是一個早熟的民族，對邏輯思維的研究滯后于直覺思維，從而形成了直覺思維為主，邏輯思維為輔的發(fā)展局面”。直覺思維是我國古代重要的思維方式之一，直覺思維強調(diào)憑直覺對事物本質(zhì)進行洞察和把握。直覺思維雖然存在很多弊端，但它卻能激發(fā)創(chuàng)新的火花，而這卻邏輯思維無法做到的，古今中外眾多發(fā)明創(chuàng)造的事實也證明了直覺思維在創(chuàng)新發(fā)面的作用。因此，加強傳統(tǒng)文化教育能夠提高主體直覺思維能力從而對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)起著重要作用。

（三）加強企業(yè)員工日常交流，激發(fā)創(chuàng)新動力

日常交流互動能拓展個體思維局限性從而突破固有觀點的束縛，通過對不同觀點的組合重構(gòu)并建立聯(lián)系豐富創(chuàng)新主體的認知水平。日常溝通交流及知識互動能夠激發(fā)主體的創(chuàng)新動力，特別是相互之間的隱性知識的共享可以為創(chuàng)新主體提供更豐富的創(chuàng)新思維，成為激發(fā)創(chuàng)新的重要因素之一，[5]因此，加強組織內(nèi)不同層次、不同崗位人員之間的溝通、交流，對激發(fā)主體創(chuàng)新具有重要的作用。

（四）在企業(yè)內(nèi)部培育輕松、和諧、民主、務(wù)實的創(chuàng)新氛圍

要知識轉(zhuǎn)化與知識創(chuàng)新很大程度上來源于企業(yè)成員知識在隱性知識與顯性知識之間的相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)有必要培育相互學(xué)習(xí)、民主和諧的內(nèi)部文化，以促進成員之間自由表達觀點并相互學(xué)習(xí)。此外，良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍還能夠使得員工對企業(yè)產(chǎn)生較強的歸屬感和認同感，進而使其主人翁意識大大提升，有利于員工發(fā)揮創(chuàng)新主體的主觀能動性。所以，在企業(yè)日常經(jīng)營管理中，對于創(chuàng)新問題要召集相關(guān)員工集體交流和討論，要允許不同員工發(fā)表自己觀點，對于允許員工在創(chuàng)新問題上犯錯誤，對失誤也要有所容忍，從而讓員工敢創(chuàng)新、愿意創(chuàng)新。

（五）為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作

從知識轉(zhuǎn)化角度而言，知識最終要從個體的隱性知識轉(zhuǎn)化為組織的顯現(xiàn)知識才能實現(xiàn)知識創(chuàng)新，而這一過程無疑需要工作過程實踐才能得以實現(xiàn)。所以，為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作能為員工提供實現(xiàn)自身知識外部化以及不斷更新知識的機會。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)，為員工設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作能夠最大限度激發(fā)工員的創(chuàng)造性的工作潛能。當(dāng)員工進入企業(yè)之后，承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作，能夠激發(fā)其主動提高工作效率、加強學(xué)習(xí)，而且這種狀況會持續(xù)下去。例如在英特爾公司，企業(yè)會根據(jù)員工實際情況直接給予員工較高的職位，以促使他們以更快的速度學(xué)習(xí)，從而達成既定的目標(biāo)。

[1]武 開，等.基于知識螺旋的企業(yè)集群內(nèi)生創(chuàng)新與影響機制分析[J].科技進步與對策，2012(7).

[2]黃 依，鄒 艷.基于知識螺旋的組織學(xué)習(xí)能力提升研究[J].情報理論與實踐，2012(10).

[3] 彭樹遠，等.基于人才聚集視角的知識螺旋過程研究[J].科技管理研究，2014(3).

[4]劉新竹.知識創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的機理[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2016(3).

[5] 楊 凡，周叢照.科教結(jié)合,協(xié)同育人[J].中國大學(xué)教學(xué)，2015(1).

［責(zé)任編輯：馬 欣］

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1005-913X（2017）05-0137-02

2017-02-28

魏 巍(1981-)，男，河南平頂山人，高級人力資源管理師，研究方向：經(jīng)濟管理、人力資源管理。