楊勝藍(lán)+陳石定+竇俊輝+李必春+汪應(yīng)瓊+胡麗華

摘 要 在當(dāng)前媒體融合與競(jìng)爭(zhēng)交織進(jìn)行的多媒體環(huán)境下，公眾氣象服務(wù)如何突破現(xiàn)狀，將新媒體和傳統(tǒng)媒體相互融合的作用發(fā)揮到最大，共同提升公眾氣象服務(wù)傳播能力，是公眾氣象服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。文章通過分析新媒體和傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，對(duì)多媒體在公眾氣象服務(wù)中的有效應(yīng)用提出了幾個(gè)參考模式。

關(guān)鍵詞 多媒體融合；公眾氣象服務(wù)；有效應(yīng)用

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）22-0037-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)日漸成熟，國(guó)家三網(wǎng)融合的逐步推進(jìn)，多媒體融合發(fā)展為公眾氣象服務(wù)發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何利用多媒體融合模式解決目前公眾氣象服務(wù)發(fā)展面臨的諸多問題，進(jìn)一步提升公眾氣象服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為公眾提供更快、更準(zhǔn)、更優(yōu)的氣象服務(wù)產(chǎn)品，是全媒體時(shí)代下，公眾氣象服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1 當(dāng)前公共氣象服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其功能

所謂的公共氣象服務(wù)是指氣象部門根據(jù)自身掌握的公共資源或權(quán)力來向一定的對(duì)象提供專業(yè)的氣象信息的服務(wù)類型，公共氣象服務(wù)最大的價(jià)值在于能夠讓服務(wù)用戶隨時(shí)掌握氣象知識(shí)和相應(yīng)的知識(shí)，提升自身決策的科學(xué)性和有效性。

1）公共氣象服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。隨著人們活動(dòng)的頻繁性和對(duì)于氣象信息重要性的認(rèn)識(shí)的提升，公共氣象服務(wù)的對(duì)象得到了有效的拓展，公共氣象服務(wù)也從較為單一的內(nèi)容延伸到了體系化的服務(wù)，主要包括決策氣象服務(wù)、公眾氣象服務(wù)、專業(yè)氣象服務(wù)和專項(xiàng)氣象服務(wù)等服務(wù)的內(nèi)容，這在某種程度上提升了服務(wù)的全面性和準(zhǔn)確性。公眾氣象服務(wù)是以防災(zāi)減災(zāi)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活等為主要目的公益性服務(wù)。其服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)公眾。公眾氣象服務(wù)是公共氣象服務(wù)中不可或缺的組成部分，是公眾獲取有效氣象信息的重要途徑。

目前，公眾獲取氣象信息的主要媒介還是以電視、廣播、報(bào)紙等方式為代表的傳統(tǒng)媒體。不過，隨著氣象事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)站、App客戶端、微博、微信等新媒體傳播方式也成為了公眾獲取氣象信息的重要途徑。

2）公眾氣象服務(wù)發(fā)展的功能。一是提供與公眾生產(chǎn)生活密不可分的氣象服務(wù)。根據(jù)氣象實(shí)況監(jiān)測(cè)和天氣雷達(dá)、氣象衛(wèi)星等，向公眾提供常規(guī)天氣要素預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)的服務(wù)。開發(fā)與公眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品，如防曬指數(shù)、穿衣指數(shù)、洗車指數(shù)等。二是在防災(zāi)減災(zāi)，維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮重要作用。做好災(zāi)害性天氣和氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)，尤其是在暴雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣發(fā)生時(shí)，及時(shí)通過預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)等手段發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息，盡量將災(zāi)害危險(xiǎn)降到最低。三是面向公眾普及氣象科學(xué)知識(shí)，以電視、微博、微信等方式發(fā)布公眾關(guān)心的重大氣象事件信息及氣象新聞，傳播和普及天氣、氣候等相關(guān)的科普知識(shí)。加強(qiáng)公眾對(duì)氣象知識(shí)的理解，增強(qiáng)公眾科學(xué)應(yīng)用氣象服務(wù)產(chǎn)品的意識(shí)和能力。

2 多媒體融合模式在公眾氣象服務(wù)中的有效應(yīng)用

1）傳統(tǒng)媒體在公眾氣象服務(wù)中的應(yīng)用。現(xiàn)在氣象信息的傳播絕大部分還是依托于電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信、電話等傳統(tǒng)媒體，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，電視仍是公眾獲取氣象服務(wù)的最重要渠道，有95.3%的城市公眾和97.6%的農(nóng)村公眾通過電視獲取氣象服務(wù)信息?？梢姡囟ǖ墓娙罕娙匀幌矚g或者傾向于使用傳統(tǒng)媒體來獲取氣象信息。

2016年6月30日起，湖北經(jīng)歷入梅以來第四次強(qiáng)降水過程，雨量之大受災(zāi)之廣萬眾矚目，各大媒體紛紛開辟專欄節(jié)目播發(fā)防災(zāi)減災(zāi)消息。作為湖北收視率最高的地面頻道，湖北電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道開辦了應(yīng)急大直播《經(jīng)視直播特別節(jié)目：迎戰(zhàn)暴風(fēng)雨》，從早8：00開始直到24：00全天10檔整點(diǎn)汛情直播特別節(jié)目。7月2日晚18：00到

19：20汛情大直播《經(jīng)視直播特別節(jié)目：迎戰(zhàn)暴風(fēng)雨》創(chuàng)經(jīng)視開播以來最高收視率，武漢市網(wǎng)收視率達(dá)10.33%。這種創(chuàng)新手段，也讓公眾不再只通過《天氣預(yù)報(bào)》欄目與氣象接軌，更加及時(shí)、直觀的獲取氣象信息。

氣象專家也多次做客927楚天交通廣播電臺(tái)，不僅為公眾提供精確的氣象數(shù)據(jù)，如交通路段天氣實(shí)況、生活氣象指數(shù)、最新預(yù)報(bào)等。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)專家也可通過相應(yīng)的短信平臺(tái)來即時(shí)掌握聽眾的動(dòng)態(tài)和信息的反饋，了解觀眾更加關(guān)注的內(nèi)容，便于提升氣象播報(bào)的針對(duì)性和有效性。

2）新媒體在公眾氣象服務(wù)中的應(yīng)用。據(jù)第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.31億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)95.1%，微信和微博在眾多社交App排名中均列前三。2011年湖北省氣象局分別在新浪微博和騰訊微博上開通了“湖北天氣”官方微博，自創(chuàng)建以來發(fā)展迅速，目前已有粉絲數(shù)30余萬，日均瀏覽量均達(dá)到數(shù)萬人次。主要以權(quán)威發(fā)布湖北本省天氣預(yù)報(bào)、預(yù)警信息為主，24h跟蹤天氣，第一時(shí)間發(fā)布各類突發(fā)天氣事件，及傳播氣象科普知識(shí)。微博已經(jīng)成為了公眾氣象服務(wù)的一個(gè)重要渠道。2014年“湖北氣象”微信訂閱號(hào)開通，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前已有粉絲數(shù)近4萬人，日均瀏覽量達(dá)到3 000人次。因其內(nèi)容豐富、轉(zhuǎn)發(fā)便捷，粉絲數(shù)、閱讀量均逐日遞增。

2017年7月1日，今年長(zhǎng)江第1號(hào)洪峰形成，湖北省公眾氣象服務(wù)中心于2017年7月3日—6日聯(lián)合中國(guó)天氣網(wǎng)、網(wǎng)易直播等平臺(tái)，創(chuàng)造性開展了《直擊長(zhǎng)江2017年第1號(hào)洪峰湖北啟動(dòng)防汛Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)》專題直播活動(dòng)。直播持續(xù)68小時(shí)。社會(huì)直播流量突破110萬（一般省級(jí)站專題直播流量普遍在10萬～50萬左右），創(chuàng)造了天氣網(wǎng)省級(jí)站直播流量的新記錄。7月5日洪峰過境武漢，湖北省公眾氣象服務(wù)中心又聯(lián)合中國(guó)氣象頻道、網(wǎng)易直播平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)視頻直播欄目《天天天哪》中推出第三十三期“直擊今年長(zhǎng)江1號(hào)洪峰過武漢”。直播時(shí)長(zhǎng)約90分鐘，參與人數(shù)超過7萬人。該直播視頻也在中國(guó)天氣網(wǎng)直播欄目中亮相播出。此次直播共滾動(dòng)發(fā)布新聞資訊85條，包括圖文58條，文稿22條，視頻5條，并首次使用無人機(jī)航拍等手段。社會(huì)反響熱烈，取得了良好的服務(wù)效果。

3 多媒體融合的思考與啟示

1）渠道融合，打造有效的傳播體系。傳統(tǒng)媒體與新媒體的之間是一種兼容并蓄的關(guān)系，在功能上各有優(yōu)勢(shì)，可以通過有效的方式實(shí)現(xiàn)融合，從而打造內(nèi)容渠道合一，有效的傳播體系，真正實(shí)現(xiàn)新老媒體“一動(dòng)即聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使傳播效果獲得最大效應(yīng)，全面提升氣象信息傳播能力。

以湖北省公眾氣象服務(wù)中心“總編負(fù)責(zé)制”為例，中心從2010年開始施行總編導(dǎo)節(jié)目負(fù)責(zé)制，由總編導(dǎo)負(fù)責(zé)節(jié)目質(zhì)量的總體把關(guān)，負(fù)責(zé)節(jié)目研發(fā)及節(jié)目的總體策劃。隨著氣象事業(yè)的發(fā)展，新媒體業(yè)務(wù)的開展，“總編負(fù)責(zé)制”也逐漸形成了一個(gè)由總編出策劃，通過電視、廣播、網(wǎng)站、微博、微信等多媒體渠道共同制作宣傳的體系。通過“總編負(fù)責(zé)制”這種機(jī)制、內(nèi)容上的創(chuàng)新，產(chǎn)生了巨大的品牌效益和帶動(dòng)作用。

2）事件融合，強(qiáng)化共同發(fā)展。積極找準(zhǔn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的最佳結(jié)合點(diǎn)，要錯(cuò)位發(fā)展，從技術(shù)、手段等方面深度融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在媒體的融合發(fā)展中實(shí)現(xiàn)相互共贏的格局。

2015年1月27日開始，湖北自北向南迎來入冬首場(chǎng)大范圍雨雪天氣。湖北省公眾氣象服務(wù)中心高度重視本次降雪過程，組成由中心主任帶隊(duì)，文字記者、攝影攝像、網(wǎng)站工作人員和氣象服務(wù)專家參與的服務(wù)團(tuán)隊(duì)向麻武高速進(jìn)發(fā)，終于在湖北省與安徽省省界點(diǎn)追上了大雪的腳步。從1月27日開始，公眾中心分別通過突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)、湖北氣象門戶網(wǎng)站、湖北氣象官方微博、微信發(fā)布道路結(jié)冰預(yù)警信號(hào)。應(yīng)急值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，每日通過400氣象服務(wù)熱線電話和省政府在線溝通軟件解答相關(guān)雨雪冰凍相關(guān)問題。同時(shí)，利用湖北省級(jí)電視媒體，發(fā)布預(yù)警信號(hào)，開展了極端低溫天氣生活氣象服務(wù)。服務(wù)過程中，也出現(xiàn)了不少優(yōu)秀的文字、攝影、視頻作品。視頻資料有3條被中國(guó)氣象頻道采用，其中《湖北：晝夜除雪融冰確保國(guó)省道安全暢通》在“天氣資訊”欄目頭條，《湖北受強(qiáng)冷空氣影響部分高速路段結(jié)冰》在“天氣直播間”欄目頭條采用；攝影作品《武漢梅園暗香來》被中國(guó)氣象報(bào)官方微博采用，文字通訊《寒夜，我們追風(fēng)逐雪》在湖北氣象網(wǎng)站上刊出后，點(diǎn)擊率迅速翻升。這次追雪服務(wù)充分利用新老媒體的優(yōu)勢(shì)，并將氣象服務(wù)、宣傳、科普等內(nèi)容融合，社會(huì)反響熱烈，取得了良好的服務(wù)效果。也是我們?cè)趯で笮吕厦襟w共贏發(fā)展中的一次成功案例。

3）分眾融合，創(chuàng)造服務(wù)效益最大化。傳統(tǒng)媒體尤其廣電媒體仍是信息傳播的利器，在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，更適合信息傳播和政府權(quán)威發(fā)聲，如氣象災(zāi)害預(yù)警信息及防御攻略在廣播、電視媒體滾動(dòng)播出、在村村通有線廣播中反復(fù)呼叫。新媒體傳播速度快、表達(dá)方式豐富且通俗易懂，預(yù)警信息、突發(fā)事件或?yàn)?zāi)情現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道均可在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)，其新穎的圖文與視頻表達(dá)方式也增強(qiáng)了信息的可讀性和可用性。

面對(duì)特定的受眾群體，開展有特色的、有針對(duì)性的服務(wù)模式，構(gòu)建有效的氣象預(yù)警信息發(fā)布渠道，真正站在公眾的角度，利用新老媒體的傳播特色打造大眾化、分眾化、專項(xiàng)化等多種服務(wù)模式，創(chuàng)造服務(wù)效益最大化。

參考文獻(xiàn)

[1]唐緒軍，吳信訓(xùn)，黃楚新，等.中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013.

[2]丁灝，張哲睿.現(xiàn)代傳媒高效氣象服務(wù)的新模式[J].氣象研究與應(yīng)用，2014，35（3）：122-124.

[3]許小峰.現(xiàn)代氣象服務(wù)[M].北京：氣象出版社，2010.

[4]李娜，盧偉萍，秦鵬.微博在公共氣象服務(wù)中的應(yīng)用及發(fā)展[J].氣象研究與應(yīng)用，2012，33（2）：107-109.

[5]馬東雷，鄒倩倩，林毅，等.淺析新媒體環(huán)境下氣象影視服務(wù)的應(yīng)對(duì)之策[J].中國(guó)信息化，2013（6）.