肖敏

摘 要 本文通過知識工作生產(chǎn)率及工作壓力相關(guān)理論研究，探討知識工作壓力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系研究，結(jié)果表明適度的工作壓力將有利于知識工作生產(chǎn)率的提高。

關(guān)鍵詞 知識工作 工作壓力 工作生產(chǎn)率

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0前言

人類已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)家，投資者，科研人員等知識員工都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，工作壓力與工作生產(chǎn)率成為管理學(xué)研究的重要課題，本文從知識員工工作壓力的視角探討知識工作生產(chǎn)率的測度問題，提高知識員工工作滿意度，實(shí)現(xiàn)知識員工工作生活質(zhì)量水平提高的目標(biāo)。

1知識工作及生產(chǎn)率概念研究

現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得F.德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最先提到“知識工作者”，當(dāng)時(shí)該術(shù)語指的是使用無形資源進(jìn)行工作的工作者。自那以后，關(guān)于知識工作和知識工作者的研究成為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域的熱點(diǎn)研究問題。Davenport等（1996） 認(rèn)為知識工作的主要活動(dòng)是獲取、分析、創(chuàng)造并應(yīng)用知識。戴昌鈞等（2006） 將工作的程序性和規(guī)范性作為判斷一項(xiàng)工作是否是知識工作的一個(gè)界定準(zhǔn)則。凡是一項(xiàng)工作，其過程和內(nèi)容尚未達(dá)到明晰的程序化和規(guī)范化的，就屬于知識工作的范疇。生產(chǎn)率概念的產(chǎn)生及其理論的萌芽源遠(yuǎn)流長，亞當(dāng)。斯密提出的絕對優(yōu)勢理論及大衛(wèi).李嘉圖提出的比較優(yōu)勢理論都是基于工作生產(chǎn)率的優(yōu)勢。Sink（1985）提出生產(chǎn)率是系統(tǒng)產(chǎn)出與創(chuàng)造產(chǎn)出的投入之間的關(guān)系。

2知識工作壓力相關(guān)理論研究

易凌峰等（2009）提取了高技術(shù)知識員工壓力的六個(gè)方面：工作負(fù)荷、工作特性、工作關(guān)系、成就動(dòng)機(jī)、文化適應(yīng)及工作、家庭平衡。舒曉兵等（2002）對國外工作壓力與工作效率關(guān)系進(jìn)行了分析與評價(jià)，總結(jié)了以下三種理論觀點(diǎn)：互動(dòng)理論討論了壓力與績效之間存在著倒U型關(guān)系；沖突理論提出壓力與業(yè)績之間存在負(fù)線性關(guān)系或零關(guān)系；激勵(lì)理論則認(rèn)為工作壓力對績效是一種積極關(guān)系。王仙雅等（2013）提出科研壓力對科研績效有負(fù)向影響，學(xué)術(shù)氛圍和情緒智力正向調(diào)節(jié)科研壓力與科研績效的關(guān)系，情緒智力的調(diào)節(jié)作用強(qiáng)于學(xué)術(shù)氛圍的調(diào)節(jié)作用；學(xué)術(shù)氛圍和情緒智力的交互作用對科研壓力與科研績效的關(guān)系起到了正向調(diào)節(jié)作用。

3知識工作壓力與生產(chǎn)率關(guān)系研究

21世紀(jì)信息時(shí)代，知識員工工作競爭壓力激增，組織部門對員工工作生產(chǎn)率提出了更高的要求，知識員工工作生產(chǎn)率的投入要素不僅要考慮有形的勞動(dòng)、資本，更多地要考慮知識、信息、管理、創(chuàng)新、創(chuàng)造等無形要素，知識工作生產(chǎn)率的產(chǎn)出要素則根據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行界定。而知識工作壓力成為重要的調(diào)節(jié)變量，在一定的壓力程度下，知識工作壓力將促進(jìn)生產(chǎn)率的快速提高，而過高的工作壓力將阻礙生產(chǎn)率的提高。在全球化帶來無限機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代，研究知識工作壓力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系將有利于知識員工工作生產(chǎn)率測度問題的解決。未來研究方向可以從如下幾方面進(jìn)行深入探討：第一，明確知識工作壓力與知識員工工作壓力的特征，并提取相應(yīng)的衡量指標(biāo)。第二，提煉知識工作生產(chǎn)率與知識員工生產(chǎn)率的衡量指標(biāo)及測量方法。第三，提取知識工作生產(chǎn)率的前因變量、中介變量、調(diào)節(jié)變量及結(jié)果變量。例如根據(jù)具體的行業(yè)特征將工作投入細(xì)分為若干指標(biāo)變量，工作產(chǎn)出聚焦于工作滿意度、創(chuàng)新、利潤等變量，工作壓力作為調(diào)節(jié)變量。通過構(gòu)建模型分析工作壓力在投入產(chǎn)出之間的重要程度，探討工作壓力的適度區(qū)間，最終促進(jìn)知識工作生產(chǎn)率的有效測度及知識員工工作生活質(zhì)量水平的提高。

參考文獻(xiàn)

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