劉娟

摘 要：微信借助信息技術和網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，改變了信息傳播方式。高校圖書館根據(jù)讀者獲得信息方式的改變，適時推出圖書館微信公眾號進行信息服務，能夠在方便讀者的同時使自身獲得發(fā)展進步。

關鍵詞：微信；微信公眾號；圖書館微信公眾號；網(wǎng)絡

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1216（2017）10B-0013-02

2017年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，其中統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年12月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已達7.31億，網(wǎng)民數(shù)量差不多是歐洲人口總和，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達53.2%。值得注意的是，在我國，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比為95.1%，規(guī)模達到了6.95億，已經連續(xù)3年增長率超過了10%，在我國使用包括支付寶或者微信城市服務、微博、網(wǎng)站、政府微信公眾號、手機端應用等在線政務服務的用戶數(shù)量已達2.39億，占網(wǎng)民總量的32.7%，即有大約三成網(wǎng)民在使用線上政務系統(tǒng)辦事。到2016年6月，我國網(wǎng)民仍以10～39歲年齡段為主，占總體的74.7%，其中在20～29歲年齡段的網(wǎng)民占總體的30.4%，這個年齡段的網(wǎng)民大多都處于大學階段，正是求知若渴的時期，如何讓這部分人群通過自己手中的終端設備，方便快捷地閱讀電子文檔和電子書籍，收聽音頻和觀看視頻、圖片，是每一個大學圖書館發(fā)展都要面臨的問題。

隨著智能手機的普及，幾乎每一位學生手中都有一部智能手機，如何利用學生手中的手機與圖書館建立聯(lián)系，并且使其通過手機瀏覽圖書館中的數(shù)字信息資源，最大化地利用圖書館信息資源，節(jié)約學生學習時間，是每一所圖書館在新形勢發(fā)展下必須考慮的問題，也是圖書館與時俱進的發(fā)展需要。

一、微信、微信公眾號簡介及其特點

從百度百科中我們了解到，微信是騰訊公司于2011年推出的一款為智能終端提供服務的免費應用程序，其功能是進行即時通訊，同時支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊并支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡（僅耗費少量的網(wǎng)絡流量）快速免費發(fā)送，另外還支持使用共享流媒體內容的資料以及基于位置的社交插件，例如，“漂流瓶”“搖一搖”“公眾平臺”“語音記事本”“朋友圈”“掃一掃”等服務性質的插件。

據(jù)統(tǒng)計，截至2016年二季度，微信已覆蓋了我國94%的智能手機用戶，每月大約有8.06億人是活躍用戶，這些用戶來自200多個國家，使用多達20多種語言。另據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有各品牌的微信公眾賬號已超800萬個，相應的移動應用對接數(shù)量已經超出85000個，我們在商場、飯店、超市、街邊小店、游樂場等經營場所隨處可以使用微信支付，微信公眾號廣告收入達36.79億元，微信支付用戶大約有4億人左右。這些活躍微信用戶中80、90后占比達65%，80、90后每天的微信發(fā)信量占微信總發(fā)信量的80%，其中95后（17～21歲）占比達14%，活躍用戶每日使用微信時間達90分鐘，由此可見，微信在年輕人當中的使用頻率是相當高的。目前，微信+服務的模式已經滲透到了生活的方方面面，尤其是線下互聯(lián)網(wǎng)化較高的行業(yè)，其微信平臺的引流效應越發(fā)明顯；對應于現(xiàn)在人們生活節(jié)奏越來越快，日常工作生活高度碎片化的生活方式，微信相應地產生了微信運動、微信讀書等服務，使得碎片時間得到增值。

微信公眾號是商家或者開發(fā)者在微信公眾平臺申請的固定的應用賬號，此賬號與QQ號互通，通過此公眾號，商家可以在微信平臺上編輯特定的圖片、文字、視頻、音頻信息，來實現(xiàn)與用戶的全方位溝通和互動，形成了現(xiàn)在主流的一種線上線下通過微信互動營銷方式。這種方式既滿足了商家隨時推送信息的需要，又能方便用戶隨時查找商家推銷信息，實現(xiàn)信息的實時共享，方便用戶對比選擇。

二、微信公眾號在高校圖書館的應用現(xiàn)狀

據(jù)微信的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，年輕人使用微信的高峰時間是晚上10點和早上10點，發(fā)送到朋友圈的原創(chuàng)作品大約有70%多都是80、90后編寫。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，鑒于微信的方便快捷，年輕人的閱讀和寫作習慣正在發(fā)生變化，越來越多的人在朋友圈分享自己的文字的同時，也在閱讀他人的朋友圈信息，這樣做既節(jié)省了時間，又充實了知識。

大學校園中最多的就是朝氣蓬勃的年輕人，他們既熟悉網(wǎng)絡，又能熟練操作各種智能設備，同時也愿意嘗試新事物，方便快捷的微信已經滲透到學生生活的方方面面，比如，班級微信群、學院群、宿舍群、興趣愛好群、社團群、年級群等等。莘莘學子天天都在書海中汲取知識，而圖書館擁有整個學校最全的圖書信息資源，是每一位學生和老師獲取知識的重要信息資源庫。如何能讓學生愿意來圖書館，來到圖書館后能選到心儀的書籍是每一個高校圖書館的職責所在。而在現(xiàn)實生活當中，學生對圖書館服務反饋的建議中，經常會出現(xiàn)：“不知道哪個館里有我需要的書”“課業(yè)繁重，往往我到圖書館想借自己需要的書時，這本書又恰巧被別人借走，幾次之后不想空跑，所以不愿到圖書館”“我想看的此類書籍太多，想了解目前最先進前沿的信息，一時分不清哪些是新上架的，哪些是舊的書籍”等。在學生幾乎每人都有微信賬號的情況下，微信公眾號的出現(xiàn)，恰好能做到圖書館實時信息對特定人群推送，并且可以在此微信平臺上接入圖書查詢、在線續(xù)借、新書介紹、活動公告、在線信息資源共享等功能，既方便讀者，又能使圖書館的信息得到及時發(fā)布，在增加了圖書館圖書的借閱量的同時便于讀者閱讀。

截止到目前，大多數(shù)的“985”和“211”院校圖書館都開通了自己的微信公眾號，其他院校圖書館也在陸續(xù)開通微信公眾號，設立自己的微信公眾號是每個高校圖書館的發(fā)展需要。

三、利用微信公眾號完善高校圖書館的信息服務

高校圖書館的信息服務主要包括：日常公告信息、講座通知、新書通報、資源推介、圖書導讀、館藏圖書查詢、借閱信息查詢、催還通知系統(tǒng)、圖書續(xù)借、閱覽證掛失、咨詢服務、電子書數(shù)據(jù)庫更新通知等。在圖書館微信公眾號推出以前，讀者需要訪問圖書館網(wǎng)站，在網(wǎng)站里查找自己需要的信息，微信公眾號推出之后，讀者可以直接通過手機進入公眾號，查看自己需要的信息，用微信直接查詢比通過網(wǎng)站查找快捷；同時，微信公眾號可以定向精準推送信息。比如，新書公告、催還通知、活動介紹、講座信息、館藏查詢等，都能直接發(fā)送到借閱者的微信消息里，不會像網(wǎng)站信息那樣，只有你登錄網(wǎng)站查詢，才能查找到相關信息。

針對高校圖書館日常信息服務的主要內容，圖書館微信公眾號主要向微信讀者提供信息推送服務、查詢服務、咨詢服務、預約服務。通過信息推送服務，可以將圖書到期通知、圖書催還通知、新書推薦、資源推薦、講座通知等內容，精準推送到讀者的微信信息里。讀者通過查詢服務可以查詢書刊的到期日期、館藏書籍、電子期刊和電子圖書的在線閱覽等服務。咨詢服務能為讀者提供及時的一對一的信息咨詢，并能滿足不同讀者的要求，不像網(wǎng)站里的幫助服務，是固定情景的答疑解惑。預約服務提供到書預約提醒通知，通過此服務讀者不會再遇到想看的書被別的同學借走的情況。由此可見，圖書館微信公眾號使圖書館的信息服務變得更加方便快捷。

四、結束語

圖書館微信公眾號作為一個新事務，在網(wǎng)絡技術發(fā)達的當下，還有許多功能需要探索和發(fā)現(xiàn)，在未來，圖書館微信公眾號將會成為高校圖書館信息服務的重要途徑和發(fā)展方向。

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