摘 要 論文對(duì)國(guó)內(nèi)22所高校圖書館網(wǎng)站發(fā)布的真人圖書館信息進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高校真人圖書館存在與已有服務(wù)重合度高、缺少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、缺乏隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移記錄、活動(dòng)信息傳播無序、缺失活動(dòng)評(píng)價(jià)等問題，提出高校真人圖書館可以采取劃出生存空間、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、記錄閱讀過程、設(shè)立專有欄目、重視活動(dòng)評(píng)估等策略，以提高真人圖書館的活動(dòng)價(jià)值。

關(guān)鍵詞 真人圖書館 高校圖書館 隱性知識(shí)

分類號(hào) G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.12.006

Abstract This paper investigates the information about Living Library on 22 domestic college and university library websites， and finds that in the domestic university Living Library， there are some problems such as high coincidence degree with existed services， the lack of team operation and tacit knowledge transfer records， information communication discord， and lack of evaluation activities. This paper puts forward that university Living Library could draw living space， build operation team， record the reading process， set up special column and pay attention to the activity evaluation， in order to enhance the value of Living Library.

Keywords Living Library. University library. Tacit knowledge.

真人圖書館自2008年引入我國(guó)以來，學(xué)界對(duì)其研究日益升溫。筆者以“真人圖書館”為主題，在CNKI中檢索，共檢到目標(biāo)記錄336條，其中2013—2016年的記錄286條（截至2017年1月30日），占文章總數(shù)的85.1%。通過對(duì)發(fā)文作者及其單位開展活動(dòng)情況的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，發(fā)文作者大多以旁觀者身份，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻(xiàn)研讀等方法對(duì)真人圖書館開展研究，少有以實(shí)踐者身份對(duì)真人圖書館進(jìn)行論述。對(duì)此，本文將從實(shí)踐者的視角對(duì)我國(guó)高校圖書館的真人圖書館活動(dòng)進(jìn)行探究。

1 真人圖書館在國(guó)內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用調(diào)查

1.1 樣本選取和數(shù)據(jù)調(diào)查

筆者以“真人圖書館”+“高校圖書館”并含“實(shí)踐”為主題在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中檢索，共檢到目標(biāo)記錄18條（截至2017年1月30日），逐條登錄作者單位網(wǎng)站，并根據(jù)文獻(xiàn)中提及的開展過真人圖書館活動(dòng)的高校信息（排除重復(fù)），遴選出上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、江蘇大學(xué)、石家莊學(xué)院、大連民族大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、上海電力學(xué)院、華東師范大學(xué)、廣西師范大學(xué)、南京師范大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江師范大學(xué)、清華大學(xué)、濟(jì)寧學(xué)院、華中科技大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、海南大學(xué)、太原科技大學(xué)、湖南人文科技學(xué)院等22所高校圖書館為樣本，逐一訪問上述各高校圖書館網(wǎng)站，詳細(xì)查看首頁中的“通知公告”“新聞消息”“信息動(dòng)態(tài)”等欄目，仔細(xì)閱讀有關(guān)真人圖書館的活動(dòng)通知與新聞報(bào)道，直至記錄回溯完畢。收集到的具體數(shù)據(jù)詳見表1。

1.2 調(diào)查數(shù)據(jù)簡(jiǎn)要分析

在被訪問的22所高校圖書館網(wǎng)站中，有15所能夠找到真人圖書館活動(dòng)信息（截至2017年1月30日）；另據(jù)文獻(xiàn)[1]記載，同濟(jì)大學(xué)、江蘇大學(xué)、石家莊學(xué)院3所高校圖書館屬于國(guó)內(nèi)首批開展真人圖書館活動(dòng)的高校，可時(shí)隔數(shù)年，因網(wǎng)站信息更新或改版，已找不到當(dāng)年的活動(dòng)記錄，也未見最近的活動(dòng)信息，據(jù)此推測(cè)，真人圖書館在上述三所高?？赡芤淹＾k。此外，華中科技大學(xué)、四川大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、太原科技大學(xué)等高校圖書館，偶見文獻(xiàn)中提及開展過真人圖書館活動(dòng)，但在網(wǎng)站訪問中不見任何活動(dòng)信息，具體情況還有待進(jìn)一步實(shí)地調(diào)查。從表1來看，當(dāng)前高校真人圖書館活動(dòng)主要有以下幾點(diǎn)共性。

（1）“圖書”來源以在校學(xué)生和教師為主。在實(shí)踐中，真人圖書來源很難走出校園，即使是少有的社會(huì)百姓類真人書，如上海電力學(xué)院圖書館邀請(qǐng)的校友、校內(nèi)臨時(shí)工、物業(yè)工作人員、職工家屬等，也都或多或少與高校有一定聯(lián)系。究其原因，一是受限于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，異地的真人圖書難以走進(jìn)校園；二是高校學(xué)生的流動(dòng)性為真人圖書館活動(dòng)源源不斷地輸送了新鮮血液，節(jié)約了活動(dòng)成本，使得這項(xiàng)“以人為書”的服務(wù)僅在校園里有持續(xù)開展的可能。

（2）活動(dòng)主題緊密聯(lián)系讀者的學(xué)習(xí)生活與工作研究。雖然有學(xué)者詬病高校真人圖書館活動(dòng)的“功利性”[2]，但在筆者看來，大學(xué)生必須具備一定的個(gè)體素質(zhì)與社會(huì)擔(dān)當(dāng)，而真人圖書館活動(dòng)能讓大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化、科研興趣得以培養(yǎng)、人格得以完善，故其功利性自然也應(yīng)包容。

（3）借閱方式以“1對(duì)多”的圓桌會(huì)議式為主流。1本真人圖書為一桌，讀者圍桌而坐，或說或笑，或彈或唱，氣氛友好而親切。南京師范大學(xué)的真人圖書館持續(xù)四年執(zhí)行此種借閱方式，堪稱業(yè)界典范。當(dāng)真人圖書為學(xué)生時(shí)，活動(dòng)大多采用“多對(duì)多”的借閱方式，這可能是由于學(xué)生的個(gè)人經(jīng)歷與閱歷不夠豐富，1本真人書難以匹配一期活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)，如湖南人文科技學(xué)院的真人圖書館活動(dòng)為了彌補(bǔ)學(xué)生真人書的上述缺陷，每期采用同一主題邀請(qǐng)多本“圖書”同場(chǎng)被多人閱讀的方式開展活動(dòng)。目前，“1對(duì)1”的借閱方式基本被國(guó)內(nèi)高校真人圖書館所摒棄，原因主要有二：一是該閱讀方式使得真人圖書館活動(dòng)成了一件極其私密的事情，組織方既難介入也不必要；二是成本與效益懸殊太大，有悖于“理性經(jīng)濟(jì)人”原理，從而失去被采用的價(jià)值。endprint

2 真人圖書館在高校圖書館應(yīng)用中的問題

通過對(duì)比國(guó)內(nèi)高校圖書館真人圖書館開展情況，筆者發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)高校真人圖書館存在與已有服務(wù)重合度高、缺少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、缺乏隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移記錄、活動(dòng)信息傳播無序、缺失活動(dòng)評(píng)價(jià)等問題，以下詳述。

2.1 與已有服務(wù)重合度高

最初的真人圖書館，活動(dòng)目的很簡(jiǎn)單，即通過對(duì)話，增進(jìn)理解，消除偏見。我國(guó)的真人圖書館從引進(jìn)到現(xiàn)在，一直被賦予了與其核心理念不相關(guān)的諸多任務(wù)，如與參考咨詢服務(wù)聯(lián)系起來、與學(xué)科館員服務(wù)聯(lián)系起來[2]、與講座服務(wù)聯(lián)系起來等，使得高校真人圖書館要么因不堪重負(fù)而扭曲變形；要么因與已有服務(wù)重合度高而失去生存空間，如華東師范大學(xué)圖書館的讀者服務(wù)既豐富又高頻率，其講座培訓(xùn)周周有，“閉館音樂”定時(shí)更新，“我和館長(zhǎng)有個(gè)約會(huì)”廣開言路，影視藝術(shù)欣賞經(jīng)常舉辦，還有各種研討會(huì)、閱讀沙龍不定時(shí)召開，已有的形式多樣、內(nèi)涵豐富的讀者活動(dòng)嚴(yán)重?cái)D壓了真人圖書館的生存空間，故該館在2014年7月至12月嘗試開展5期活動(dòng)后，真人圖書館項(xiàng)目停辦。

2.2 缺少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

真人圖書館運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的缺失，將會(huì)直接影響活動(dòng)的持續(xù)性與規(guī)律性。如蘇州大學(xué)的首期真人圖書館活動(dòng)，由于沒有組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，工作人員從圖書館各部門臨時(shí)抽調(diào)[3]，致使人員在工作時(shí)存在內(nèi)容斷裂、管理雜亂、工作積極性不高等問題，加之活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)欠缺，盡管首期推出了5本主題各異的真人圖書，但到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)閱讀的讀者僅有36名，而工作人員又沒有直接參與閱讀過程，活動(dòng)效益很難評(píng)估，且與投入相比，收益不明顯。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的缺失，導(dǎo)致該館的真人圖書館活動(dòng)難以持續(xù)，嘗試一期后即停辦。又如海南大學(xué)真人圖書館[4]在創(chuàng)辦之初雖有天涯社區(qū)海南在線的參與，卻并未形成具有凝聚力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因而在2013年5月推出1本真人圖書開展首場(chǎng)活動(dòng)后，直到2014年才開展第二季活動(dòng)。在已開展的前7場(chǎng)活動(dòng)中，5場(chǎng)無活動(dòng)主題，1場(chǎng)無任何活動(dòng)信息，主辦方也意識(shí)到了活動(dòng)中存在的問題，在用心學(xué)習(xí)他館經(jīng)驗(yàn)后，2016年的第八季活動(dòng)全新改版。

2.3 缺乏隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移記錄

真人圖書館這種服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)的不是顯性知識(shí)的傳遞，而是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移[5]。由于各種原因，真人圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的時(shí)間和空間基本局限在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，受益人數(shù)相當(dāng)有限。事實(shí)上，無論是“名家版”還是“平民版”的真人圖書館，都有智慧的火花閃耀其中，若能用文字音頻、視頻的形式將隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移過程加以記錄整理，轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)進(jìn)行傳播，將會(huì)使真人圖書館的活動(dòng)價(jià)值數(shù)倍提升。然而，國(guó)內(nèi)許多高校舉辦的真人圖書館多見活動(dòng)通知，鮮有活動(dòng)報(bào)道，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移記錄更是缺乏，不僅業(yè)內(nèi)同行無法遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)取經(jīng)，就連本校絕大多數(shù)未能直接參與活動(dòng)的讀者也很難間接受益。

2.4 活動(dòng)信息傳播無序

根據(jù)有關(guān)研究，在紛繁復(fù)雜的信息活動(dòng)中，極少有讀者會(huì)對(duì)圖書館的每一個(gè)活動(dòng)都一一進(jìn)行詳細(xì)了解，他們更傾向于老師、室友、社團(tuán)成員及朋友等熟人的推薦，通過人際傳播途徑的信息指向性更高[6]。而筆者在網(wǎng)站訪問過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)高校有關(guān)真人圖書館活動(dòng)的信息散見于圖書館網(wǎng)站首頁的“最新消息”“通知公告”或者“信息動(dòng)態(tài)”中，如浙江師范大學(xué)圖書館將真人圖書館活動(dòng)信息歸類于“培訓(xùn)與活動(dòng)”，廣西師范大學(xué)圖書館則將其列于“最新消息”中，網(wǎng)站又未設(shè)計(jì)“站內(nèi)搜索”功能，使得活動(dòng)信息查找起來不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且弱化了活動(dòng)的整體形象。這種缺乏指向性的信息無序傳播方式無疑降低了真人圖書館活動(dòng)的宣傳效果與影響力。

2.5 缺失活動(dòng)評(píng)價(jià)

活動(dòng)評(píng)價(jià)是圖書館提高閱讀推廣水平的一個(gè)重要手段。大多數(shù)高校真人圖書館活動(dòng)忽視了“用”的過程，甚至存在著“重藏輕用”的問題。實(shí)施“個(gè)體借閱”的真人圖書館，采用“放羊式”閱讀，組織方不介入“用”的過程，因而對(duì)“圖書”質(zhì)量、交流廣度和深度、閱讀障礙、閱讀效益等方面的問題知之甚少，“閱讀”完全成了讀者與真人之間的私密事件，自然也就無法對(duì)活動(dòng)做出客觀全面的評(píng)價(jià)。只有活動(dòng)通知、鮮見活動(dòng)報(bào)道的真人圖書館大多缺失活動(dòng)評(píng)價(jià)，等于缺少了活動(dòng)改進(jìn)的依據(jù)和方向，導(dǎo)致一些高校真人圖書館只是曇花一現(xiàn)，僅在世界讀書日、讀書節(jié)等某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)舉辦一次[7]。還有一些真人圖書館活動(dòng)雖然開展多年，卻仍未形成自己的特色，也沒有成熟的活動(dòng)模式，形式單一乏味，難以提起讀者參與的興趣。上述種種問題，無怪乎學(xué)界有人擔(dān)憂，“真人圖書館，還能走多遠(yuǎn)”[8]？

3 真人圖書館在國(guó)內(nèi)高校圖書館中的應(yīng)用策略

3.1 劃出生存空間

隨著“全民閱讀”理念的深入人心，開展閱讀推廣活動(dòng)也從過去圖書館的一項(xiàng)邊緣性業(yè)務(wù)發(fā)展成為主流服務(wù)與核心業(yè)務(wù)工作[9]。不僅活動(dòng)的類型不斷創(chuàng)新、內(nèi)容不斷豐富，還不斷朝著品牌化、常態(tài)化方向發(fā)展。因此，高校圖書館很有必要對(duì)當(dāng)下紛繁炫目的閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行整體規(guī)劃，給不同的活動(dòng)項(xiàng)目劃出生存空間。如清華大學(xué)圖書館的講座服務(wù)堪稱品牌，各種學(xué)術(shù)報(bào)告、培訓(xùn)活動(dòng)、資源利用都是以講座形式開展的，就連真人圖書館活動(dòng)也不例外。盡管形式雷同，但內(nèi)容卻有劃分，如學(xué)術(shù)報(bào)告以學(xué)術(shù)科研為核心，教學(xué)培訓(xùn)以數(shù)字資源的利用為主旨，真人圖書館以分享國(guó)家級(jí)大師的人生故事見長(zhǎng)。盡管該校的真人圖書館在其創(chuàng)辦之初，也想以小規(guī)模面對(duì)面交流的方式開展活動(dòng)，可因“圖書”都是鼎鼎有名的大家，為了滿足讀者需求，同時(shí)也為了節(jié)省真人圖書的勞動(dòng)成本與時(shí)間成本，后轉(zhuǎn)型為“講座”模式，但真人圖書館卻并未因此而受影響，鮮明的內(nèi)容特色使其獲得了生存空間。再如湖南人文科技學(xué)院在創(chuàng)辦真人圖書館時(shí)，就有明確的活動(dòng)定位，即為了避免與“教授博士名家講壇”活動(dòng)的同質(zhì)化，不僅邀請(qǐng)的真人書以學(xué)生中的榜樣人物為主，而且嚴(yán)格控制活動(dòng)時(shí)間，約定每本真人圖書主題講述時(shí)長(zhǎng)為10分鐘，總體講述時(shí)長(zhǎng)與互動(dòng)交流時(shí)長(zhǎng)之比約為1∶1，以確?；顒?dòng)形式既有別于“講座”又有別于“參考咨詢”，再加上“圖書”特色突出，因而為真人圖書館的發(fā)展創(chuàng)造了生存空間。endprint

3.2 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

根據(jù)管理學(xué)大師斯蒂芬·P·羅賓斯理論[10]，團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。該組織合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠收到1+1>2的工作績(jī)效。南京師范大學(xué)的真人圖書館活動(dòng)從創(chuàng)建開始就交由校文學(xué)院學(xué)生會(huì)承辦，每學(xué)期策劃一季活動(dòng)，每季推出多本“圖書”，并在同一時(shí)間同一地點(diǎn)開展“大廳式酒席”活動(dòng)，每桌1本真人書、1名秘書，10余名讀者；從真人圖書招募到讀者預(yù)約，從閱讀記錄到活動(dòng)報(bào)道，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)始終如一，活動(dòng)井井有條，走上了可持續(xù)的品牌化發(fā)展軌道。上海交通大學(xué)圖書館首創(chuàng)“鮮悅Living Library”品牌，將圖書館學(xué)生管理委員會(huì)作為主辦方，實(shí)行圖書館指導(dǎo)下的學(xué)生社團(tuán)責(zé)任制，由社團(tuán)負(fù)責(zé)活動(dòng)選題，擬定“書目”，撰寫介紹、前期宣傳、會(huì)務(wù)、后期報(bào)道等流程，圖書館負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督[1]，使得“鮮悅”獲得了很好的傳承，已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)真人圖書館的一面旗幟。武漢大學(xué)的真人圖書館項(xiàng)目先后與信息素養(yǎng)協(xié)會(huì)及微天堂成長(zhǎng)計(jì)劃合作運(yùn)營(yíng)，先后嘗試在咖啡廳、音樂欣賞廳、會(huì)議室及公園門口開展活動(dòng)；也曾嘗試與華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、江漢大學(xué)三校聯(lián)合招募真人圖書，共同開展活動(dòng)；堅(jiān)持寧缺毋濫的精神，不斷開拓創(chuàng)新，使得該校的真人圖書館生機(jī)盎然。

3.3 記錄閱讀過程

真人圖書館依托“真人”這種活態(tài)資源，提供隱性知識(shí)的雙向流通服務(wù)[11]。正因?yàn)橹R(shí)的載體為“活態(tài)人”，所以使得真人圖書館活動(dòng)具有了“情感”和“溫度”；又因其知識(shí)的“內(nèi)隱性”，所以將閱讀知識(shí)的過程進(jìn)行記錄并固化傳播就顯得尤其重要。記錄閱讀過程的方法大致有兩種。一是在解決“隱私與權(quán)益”問題的前提下，將活動(dòng)過程拍攝錄制成視頻文件，在網(wǎng)上傳播。此種方法對(duì)設(shè)備要求、圖書要求與技術(shù)要求都很高，且后期的剪輯制作耗時(shí)量大；二是用錄音筆將活動(dòng)過程全程錄音，活動(dòng)后對(duì)錄音材料進(jìn)行二次加工。通過上述兩種方法，可將真人圖書智慧、雙向互動(dòng)撞擊出的思想火花提煉成文字、音頻、視頻材料，附于新聞報(bào)道后，提供給更多不在場(chǎng)的讀者閱讀。當(dāng)活動(dòng)積累到一定期數(shù)，還可編輯成“真人圖書館”專輯，裝訂成冊(cè)甚至出版成書，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享與重復(fù)利用。

3.4 設(shè)立專有欄目

根據(jù)傳播學(xué)的使用與滿足理論，受眾面對(duì)大眾傳播并不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)地選擇自己所偏愛的和所需要的傳播內(nèi)容。因此，在新媒體環(huán)境下，高校圖書館的信息服務(wù)應(yīng)該密切關(guān)注受眾注意力，網(wǎng)站設(shè)計(jì)尤其要關(guān)注用戶體驗(yàn)，以用戶需求為中心，還應(yīng)在信息傳播過程中加強(qiáng)信息冗余管理[12]。信息冗余主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是用戶所需信息分散于所獲得的大量無用信息中；二是在有用信息中存在重復(fù)現(xiàn)象，用戶需要對(duì)所獲得的信息進(jìn)行分析篩選。為了克服信息冗余，高校圖書館可在網(wǎng)站首頁設(shè)立“真人圖書館”專欄。如濟(jì)寧學(xué)院圖書館在網(wǎng)站首頁設(shè)立的“子悅Human Libraby”欄目，包含有說說“子悅”、志愿者招募、借閱流程、借閱須知、新書上架、子悅書庫、悅讀時(shí)光等內(nèi)容，無論是想要參加活動(dòng)的校內(nèi)讀者，還是想要取經(jīng)的業(yè)內(nèi)同行，查閱起來既方便又全面。這種分眾化傳播使得信息可以高效有序傳達(dá)給目標(biāo)受眾，減少信息冗余，也使得真人圖書館的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度得到提升。

3.5 重視活動(dòng)評(píng)估

真人圖書館作為高校圖書館的一種全新服務(wù)模式，可以從讀者的認(rèn)知、感受和期望等方面采用問卷調(diào)查的方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。湖南人文科技學(xué)院的真人圖書館在每期活動(dòng)尾聲，發(fā)放調(diào)查問卷，且大部分調(diào)查項(xiàng)目相對(duì)固定，方便進(jìn)行對(duì)比分析。如針對(duì)讀者認(rèn)知設(shè)計(jì)問題“您對(duì)真人圖書館活動(dòng)了解嗎？”針對(duì)讀者感受設(shè)計(jì)問題“您參加本期真人圖書館活動(dòng)有收獲嗎？”“請(qǐng)您用五分制分別對(duì)本期真人圖書、主持人、活動(dòng)整體情況打分”等；針對(duì)讀者期望設(shè)計(jì)問題“您希望閱讀哪類真人圖書？”“您希望通過哪種渠道接收真人圖書館活動(dòng)信息？”“您希望真人圖書館在哪些方面做改進(jìn)？”等，另外，還設(shè)立留言冊(cè)、留言墻來收集讀者意見。由于每期活動(dòng)評(píng)估及時(shí)，遇到的問題在下期活動(dòng)中得到了有效彌補(bǔ)，湖南人文科技學(xué)院圖書館的真人圖書館項(xiàng)目正朝著“品牌化”方向發(fā)展，先后榮獲2016年中國(guó)高校圖書館發(fā)展論壇優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)，2016年湖南省普通高校閱讀推廣創(chuàng)新案例獎(jiǎng)。實(shí)踐證明，重視活動(dòng)評(píng)估是真人圖書館能夠得到持續(xù)開展的一個(gè)主要?jiǎng)恿?，更是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提高活動(dòng)組織水平的一個(gè)重要手段。

4 結(jié)語

真人圖書館作為一種服務(wù)創(chuàng)新方式，自引入以來，國(guó)內(nèi)高校圖書館相繼將其付諸實(shí)踐。從實(shí)踐結(jié)果看，有些因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)確、組織得當(dāng)而走上了可持續(xù)的品牌化發(fā)展軌道；有些因與已有服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、缺少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與活動(dòng)評(píng)估等關(guān)鍵問題而陷入困境甚至停辦。因此，高校圖書館開展真人圖書館活動(dòng)絕不能跟風(fēng)，必須根據(jù)各自的校情和館情，將已有服務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃，以用戶需求為中心，找準(zhǔn)生存空間，突出特色，從而提高真人圖書館的活動(dòng)價(jià)值，使其走得更順更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

徐煒，徐璟.鮮悅Living Library在上海交通大學(xué)圖書館的實(shí)踐與拓展[G]//大學(xué)圖書館文化體系建設(shè).上海：上海交通大學(xué)出版社，2013：153.

潘欣.我國(guó)真人圖書館活動(dòng)本土化實(shí)踐的理性思考[J].新世紀(jì)圖書館，2016（1）：69-73.

蘇州大學(xué)圖書館.我館開展Living Book閱讀活動(dòng)[EB/OL].（2014-06-12）[2017-01-30].http：//library.suda.edu.cn/info Detail.action？id=557&type_id=1&c_page=5&from=more.

海南大學(xué)圖書館.真人圖書館[EB/OL].[2017-01-30].http：//library.hainu.edu.cn/xinban/newslist.asp？typeid=13.

王培林.真人圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的元認(rèn)知模式[J].圖書館論壇，2016，36（4）：20-27.

曾小娟.通過議程設(shè)置視角解讀高?！白x者服務(wù)月”傳播效果[J].圖書館論壇，2012（1）：149-151.

劉欣.真人圖書館品牌構(gòu)筑及實(shí)踐探索[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015（5）：77-82.

凌美秀.真人圖書館，還能走多遠(yuǎn)[J].高校圖書館工作，2013（4）：94-96.

吳晞.十年種木長(zhǎng)風(fēng)煙：紀(jì)念中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)成立十周年[J].高校圖書館工作，2016（1）：5-6.

羅賓斯.管理學(xué)[M].第8版.北京：清華大學(xué)出版社，2005.

吳漢華，王子舟.開發(fā)讀者知識(shí)資源的新模式：真人圖書館[J].圖書館雜志，2010（9）：21-26.

秦萍，王銳.新媒體時(shí)代高校圖書館信息傳播研究[J].情報(bào)探索，2012（8）：31-33.

劉時(shí)容 湖南人文科技學(xué)院圖書館副研究館員。湖南婁底，417000。

（收稿日期：2017-03-07 編校：曹曉文）endprint