陳蓓

【摘要】志愿服務(wù)的管理趨向網(wǎng)絡(luò)化、信息化，志愿者打卡器APP這一平臺近年來在職校中廣泛推廣。本文從功能角度出發(fā)，結(jié)合學(xué)校使用打卡器的實(shí)踐情況，研究、總結(jié)出這一平臺在學(xué)生志愿活動方面所發(fā)揮的記錄、規(guī)范、交流、激勵四大功能。同時，就打卡器使用過程中所面臨的一些問題進(jìn)行了探討，提出了解決措施。

【關(guān)鍵詞】志愿者打卡器 職校學(xué)生 功能 志愿活動

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）49-0249-01

2013年12月，共青團(tuán)中央、中國青年志愿者協(xié)會共同發(fā)布了《中國青年志愿者行動發(fā)展規(guī)劃（2014-2018）》，規(guī)劃提出“中國青年志愿者事業(yè)是黨領(lǐng)導(dǎo)共青團(tuán)在新的歷史條件下創(chuàng)新工作領(lǐng)域、服務(wù)社會需求的一大創(chuàng)舉”。職校學(xué)生作為青年中的一個重要組成部分，志愿者活動也是學(xué)校德育工作的重中之重。規(guī)劃中還指出，到2018年，青年志愿者行動要達(dá)成志愿服務(wù)平臺建設(shè)富有成效這一目標(biāo)，其中要求“形成一批有效對接志愿服務(wù)需求、高效整合社會資源、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)體型、網(wǎng)絡(luò)型和復(fù)合型平臺”，并要求“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型平臺實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通”，在此形勢之下，志愿者打卡器APP應(yīng)運(yùn)而生。

一、志愿者打卡器

志愿者打卡器APP是由共青團(tuán)江蘇省委、共青團(tuán)江蘇南通團(tuán)市委等部門和團(tuán)體合作推廣的國內(nèi)首款志愿服務(wù)移動記錄工具。該款A(yù)PP已被團(tuán)中央收錄為四大推薦志愿者記錄工具之一，所有數(shù)據(jù)與國家志愿者數(shù)據(jù)對接。截止目前（2017年10月20日），該平臺已有注冊志愿者1235075人，已新建并完成志愿活動183944個，完成公益時間11402539小時。該APP具備志愿者管理、活動管理、項(xiàng)目管理、志愿服務(wù)履歷記錄、志愿者福利發(fā)放、志愿服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。下載并完成注冊后，志愿者可以在該APP平臺上利用地區(qū)定位，查詢所在地的所有志愿活動，并組織、報(bào)名、參與志愿活動。學(xué)?；蚱渌驹阜?wù)團(tuán)隊(duì)也可作為志愿者組織入駐平臺，通過管理者通道對組織內(nèi)志愿者進(jìn)行管理。志愿服務(wù)受上級主管部門監(jiān)管，真實(shí)有效且審核通過的活動打卡所產(chǎn)生的公益時間可用于后續(xù)的時間證書、星級評定等環(huán)節(jié)。

志愿者打卡器APP最早在高校推廣，高校在組織志愿服務(wù)方面存在時間、平臺、資源等優(yōu)勢，推廣效果較好。近一年來，志愿者打卡器APP開始在職校學(xué)校中廣泛推廣，眾多中高職學(xué)校紛紛加入該平臺，利用平臺更好地發(fā)展本校的志愿服務(wù)。

二、志愿者打卡器在職校學(xué)生志愿活動中的功能

1.記錄功能

通過每次登錄志愿者打卡器APP，掃描二維碼，在提供志愿服務(wù)開始和結(jié)束兩個時間段進(jìn)行打卡，可以有效記錄志愿者在每次活動中所提供的志愿服務(wù)時間，并且可以進(jìn)行累計(jì)計(jì)算，獲得一段時間內(nèi)該志愿者及所屬志愿者組織提供的志愿服務(wù)時間。通過時間這一維度為考核、評優(yōu)等提供依據(jù)。

2.規(guī)范功能

志愿服務(wù)雖是自愿行為，但不代表不需要必要的制約和約束。志愿者打卡器在新建活動、報(bào)名活動、簽到打卡、活動審核都有相應(yīng)的步驟和要求，從而保證志愿服務(wù)活動的規(guī)范性，平臺管理比人工管理更客觀高效，進(jìn)而規(guī)范志愿者、規(guī)范志愿者組織、規(guī)范志愿服務(wù)活動，更好地為服務(wù)對象負(fù)責(zé)，提高志愿服務(wù)水平。

3.交流功能

志愿者打卡器平臺在開發(fā)之初，便堅(jiān)持了打破公益信息壁壘這一目標(biāo)。在透明公正的前提下實(shí)現(xiàn)了公益信息的充分交互，在該平臺，受助對象、公益組織、基金會、政府、企業(yè)實(shí)現(xiàn)了多維度的跨界合作。如每一個志愿服務(wù)活動可通過設(shè)置，允許非本組織成員加入?yún)⑴c，實(shí)現(xiàn)志愿者個人之間、個人與組織之間、組織與組織之間的交流互動。

4.激勵功能

對于95后的年輕學(xué)生而言，每個時間節(jié)點(diǎn)，公益名片下自己可見的公益時間積累能給予學(xué)生更為直接的感官刺激和成就感。同時，志愿者打卡器平臺上可以體現(xiàn)所在地區(qū)乃至全國各志愿者個人或組織的公益時間和活動項(xiàng)目。通過這種對比，也可在一定程度上激勵志愿者努力增加志愿服務(wù)時間。增加公益時間的同時，借鑒、學(xué)習(xí)他人志愿服務(wù)項(xiàng)目，提高自身志愿服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，優(yōu)化志愿服務(wù)活動的組織和管理水平。如常州旅游商貿(mào)高職校要求所有青年團(tuán)員在該打卡器上注冊為志愿者，并將團(tuán)員、團(tuán)組織評優(yōu)評先與打卡器記錄相結(jié)合，在引入打卡器的半年內(nèi)，全校志愿服務(wù)活動數(shù)量成倍增長且質(zhì)量日益提高。僅應(yīng)用外語系志愿服務(wù)活動比去年同期增加15個以上，參與人數(shù)增加近百個。

三、職校在推廣和使用志愿者打卡器過程中存在的問題及解決措施

1.存在問題

志愿者打卡器在實(shí)際操作中，仍然存在一些問題和不足，影響了打卡器各項(xiàng)功能的充分發(fā)揮。具體來講：

一是因培訓(xùn)覆蓋面不夠廣泛導(dǎo)致新建活動、簽到打卡等環(huán)節(jié)出現(xiàn)較多無效動作，影響志愿者個人及組織的公益時間記錄。

二是志愿服務(wù)反饋不夠及時全面。志愿者打卡器平臺更多體現(xiàn)的是活動組織者和參與志愿者之間的互動，而缺少更為專業(yè)、全面的評價與反饋，受篇幅所限，該平臺也無法全面展現(xiàn)每一次志愿服務(wù)活動的具體過程和所創(chuàng)價值。

三是打卡器最為直觀的維度是提供公益服務(wù)的時間，這也造成了部分組織和個人過分追求時長和活動數(shù)量，忽視了志愿活動的質(zhì)量和所創(chuàng)造的社會價值。

2.解決措施

為了更好地發(fā)揮志愿者打卡器記錄、規(guī)范、交流、激勵四大功能，針對問題和不足，結(jié)合線下管理，采取以下解決措施：

一是進(jìn)一步通過分發(fā)使用手冊、推廣志愿者打卡器電腦端主頁，以圖文并茂的方式幫助志愿者了解志愿者打卡器如何使用，并通過每一次的志愿服務(wù)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為單位進(jìn)行志愿者打卡器APP的使用培訓(xùn)，邊操作、邊學(xué)習(xí)。

二是要求每一次志愿活動負(fù)責(zé)人注意收集活動的過程性資料，包括照片、相關(guān)登記表、受助對象書面反饋等，及時進(jìn)行總結(jié)、回顧，并接受上一級志愿管理組織的評價和指導(dǎo)。

三是增加線下項(xiàng)目審核環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制志愿服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，并在一段時間后將組織內(nèi)低效且不符合規(guī)范的活動項(xiàng)目刪除。做好短期志愿活動的同時，鼓勵長期志愿服務(wù)項(xiàng)目在打卡器平臺上的持續(xù)有效開展。

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