劉春蓮

[摘要]應用型本科院校的主要目的是培養(yǎng)學生形成良好的素質、能力以及基礎，成為應用型人才，將以學生為本作為教學理念，從觀念、知識、人格與能力等方面進行教學，尤其是對于現(xiàn)階段的旅行社經(jīng)營管理課程來說，從而為我國提供大量的旅游應用型人才?；诖?，作者結合自身工作經(jīng)驗，對應用型本科院校的《旅行社經(jīng)營管理》課程教學過程的優(yōu)化進行詳細的分析，以供參考。

[關鍵詞]應用型本科院校;旅行社;經(jīng)營管理;教學過程;優(yōu)化

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671- 5918（ 2018） 14- 0138- 02

doi：10. 3969/j.issn.1671- 5918. 2018.14.060

引言

據(jù)世界旅游組織預測，在2020年，中國將成為世界旅游第一大國。旅行社是旅游業(yè)的衍生品，也是其主要的支柱，對于旅游業(yè)的發(fā)展起著積極的促進作用，進而滿足當前時代發(fā)展的需求，因此，積極培養(yǎng)優(yōu)秀的旅游人才是現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展的首要任務，為行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。

一、《旅行社經(jīng)營管理》課程概念

《旅行社經(jīng)營管理》課程是現(xiàn)階段我國各大高校與專職類高校旅游管理專業(yè)的核心課程，其主要的課程實質是對現(xiàn)階段的旅行社自身的運營規(guī)律進行合理的分析，其涉及的內容較為廣泛，例如，包含旅游行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、人力資源管理、門市銷售、旅行社程序、服務管理內容、財務管理、經(jīng)營策略以及信息管理等。在課程開展過程中，學生可以通過課程內容對旅行社行業(yè)與發(fā)展進行基本的認知，靈活掌握各個崗位的工作流程，為就業(yè)奠定良好的基礎?，F(xiàn)階段，《旅行社經(jīng)營管理》課程的主要目的是培養(yǎng)學生具備良好的專業(yè)基礎知識，并保證其具有良好的實踐運用能力，利用自身具備的知識解決旅行社在發(fā)展運營過程中遇到的問題，通過合理的分析與處理，提升其創(chuàng)新能力與合作能力，成為綜合素養(yǎng)較高的應用型人才。

二、應用型本科院?！堵眯猩缃?jīng)營管理》課程教學特點

受《旅行社經(jīng)營管理》課程自身的性質影響，在實際的教學過程中，其側重點與難易程度不同，具體來說，主要有以下幾方面特點：

（一）具有較強的實踐能力?！堵眯猩缃?jīng)營管理》屬于一門實踐能力較強的課程，其課程與旅行社的核心管理理念、業(yè)務、服務、產(chǎn)品設計、營銷、財務管理以及計調等，要求教師在教學過程中，深入進行分析，對課程的知識內容進行實踐，進而進行合理的教學，提升教學效率。

（二）覆蓋范圍較廣。對于現(xiàn)階段的《旅行社經(jīng)營管理》課程來說，其自身的包含內容較多，涉及的范圍較廣，例如，該課程包含產(chǎn)品采購、旅行社產(chǎn)品設計、產(chǎn)品銷售、財務管理、售后服務、人力資源管理以產(chǎn)品運行管理等，同時，由于其自身的專業(yè)性質特殊，屬于服務行業(yè)，又涉及社會學、心理學、管理學等學科知識，因此，在實際的教學過程中，教師應具備良好的綜合素養(yǎng)，進而保證教學課程有效的開展，培養(yǎng)學生形成良好的旅游專業(yè)素養(yǎng)，進而滿足當前行業(yè)的人才需求，全面發(fā)展。

（三）崗位復雜。旅行社在發(fā)展過程中，為迎合實際的行業(yè)需求，自身的崗位逐漸復雜，尤其是在現(xiàn)階段的《旅行社經(jīng)營管理》約束下，組織結構逐漸優(yōu)化，其崗位職責主要包括市場部、銷售部、接待部、采購部、開發(fā)部、計調部等，如以接待部為例，其主要的工作職責是結合實際情況，負責制定完善的接待方案與計劃，并為消費者提供良好的導游服務等，同時，還負責對旅游接待地進行對接，滿足實際的工作需求。綜合業(yè)務部包含的內容更為廣闊，如，對現(xiàn)有的散客進行接待、進行臨時任務、進行行包業(yè)務、接待VIP客人等，受此影響，企業(yè)自身的部門相對應的崗位較多，因此，要求教師在教學過程中.熟悉旅行社自身的各個崗位職責，進而在教學中逐漸滲透相關的知識，結合實際情況，優(yōu)化教學策略，提升教學效率，培養(yǎng)應用型專業(yè)人才。

三、應用型本科院?！堵眯猩缃?jīng)營管理》課程教學存在的問題

（一）教學內容傳統(tǒng)，難以滿足教學需求。受當前的時代發(fā)展影響，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，市場格局不斷調整，目標市場變化較大，同時，消費者的需求逐漸呈現(xiàn)出多元化，旅行社業(yè)務不斷更新復雜，變化較為明顯。為相對來說，應用型本科院校的《旅行社經(jīng)營管理》教學內容則依舊沿用傳統(tǒng)的知識，知識更新速度較慢，導致其逐漸與實際的行業(yè)出現(xiàn)脫節(jié)情況，在教學過程中，教授學生的知識較為落后，難以滿足當前行業(yè)的需求。

（二）教學目標不明確，未能突出教學重點。明確的教學目標是保證教學效率與效果的重要因素，但現(xiàn)階段我國部分應用型本科院校的旅行社經(jīng)營管理課程開展過程中，經(jīng)常出現(xiàn)教學目標不明確情況，導致教學的重點難以明確，學生在學習過程中，學習效果不理想，未能培養(yǎng)良好的應用型旅游業(yè)人才。

（三）教學課程實踐不足，學生實踐能力弱?，F(xiàn)階段，部分應用型本科院校在進行《旅行社經(jīng)營管理》課程教學過程中，教師對實踐環(huán)節(jié)重視力度不足，導致在實際的教學過程中，未能培養(yǎng)學生形成良好的實踐能力，存在重視理論、輕視實踐情況，直接對學生的綜合能力產(chǎn)生影響。

（四）教學方法單一，教學效果不佳。教學效果是直接影響教學效率的因素，但當前我國部分院校的《旅行社經(jīng)營管理》課程教師在講解過程中，依舊采用傳統(tǒng)的教學理念與教學模式，以自身為主體，學生被動進行學習，學習效率不高，教學效果不明顯。

四、應用型本科院?！堵眯猩缃?jīng)營管理》課程教學過程優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化現(xiàn)有教學內容結合實際進行調整。為提升《旅行社經(jīng)營管理》課程教學效率，教師應結合實際情況，對現(xiàn)階段的教學內容進行合理的優(yōu)化，通過有效的調整，為學生提供符合實際的知識內容，進而提升學生的綜合能力。在進行知識優(yōu)化創(chuàng)新過程中，應以當前時代的行業(yè)最新信息、知識為基礎，改變傳統(tǒng)教材中內容陳舊落后、缺乏時代性情況，利用良好的行業(yè)動態(tài)信息，促使學生掌握當前的行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不會受到教材的限制，滿足實際的教學要求。教師通過對知識的有效整理，結合學生的實際情況，將先進的知識內容進行針對性教學，實現(xiàn)最新的動態(tài)傳遞，與時俱進，在不斷的滲透教學中，促使學生形成良好的綜合素養(yǎng)，為行業(yè)提供優(yōu)秀的應用型人才。例如，某教師在教學過程中，每隔一段時間，就為學生講解旅游行業(yè)的最新信息，如，當前發(fā)展具有代表性的企業(yè)現(xiàn)狀、攜程網(wǎng)站、在線旅游平臺等，利用先進的發(fā)展信息促使學生提升自身的創(chuàng)新意識，并引導其利用自身的知識逐漸改變傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展模式，為行業(yè)的發(fā)展帶來全新的動力，滿足當前時代的需求。

（二）明確教學目標培養(yǎng)專業(yè)型人才。明確的教學目標，可以促使教師在教學過程中.緊緊圍繞培養(yǎng)應用型人才與綜合型人才為基礎，對學生進行教學，為行業(yè)輸送大量的優(yōu)秀人才。對于應用型本科院校來說，在培養(yǎng)學生過程中，以學生就業(yè)為導向，尤其是對旅游專業(yè)的學生來說，在學生就業(yè)后，多數(shù)從事旅行社外聯(lián)、導游、計調等相關工作，因此，需要其具備良好的專業(yè)知識與理念，明確工作的實際需求，滿足現(xiàn)階段的行業(yè)需求。因此，教師在教學過程中，應結合實際情況，積極培養(yǎng)學生形成良好的經(jīng)營管理能力與業(yè)務能力，明確實際的教學目標，并結合實際情況，進行合理的定位，以基礎知識為基礎，提升自身的綜合能力與素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)型人才，促使學生在就業(yè)后，可以熟練的操作相關的業(yè)務流程，積極進行管理與策劃，利用良好的能力進行規(guī)范，促使旅游行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。例如，某教師在教學過程中，結合學生自身的實際情況，進行針對性教學，并為學生制定良好的學習目標，引導學生積極向目標進行努力，不斷完善自身的專業(yè)能力與水平，創(chuàng)新自身的思想與意識，以自身為基礎，進行合理的創(chuàng)新與發(fā)展，從而帶動行業(yè)發(fā)展。

（三）積極進行多元化教學增強實踐環(huán)節(jié)。對于旅游專業(yè)學生來說，受其自身的性質影響，需要學生自身具備良好的實踐能力，進而保證在就業(yè)時，可以迅速的掌握行業(yè)流程，并靈活應用自身的專業(yè)知識，提升就業(yè)率。因此，在實際的教學過程中，教師應對學生進行多元化教學，積極進行實踐，提升學生的綜合素養(yǎng)。例如，某應用型本科院校在教學過程中，積極開展校企聯(lián)合，促使學生在學習過程中，將理論知識與實踐進行有效的融合，幫助學生擴寬自身的視野，如，該校進行統(tǒng)一的實踐，為學生安排合理的時間進行旅游企業(yè)參觀與實踐，同過實際的觀摩，幫助學生增長自身的知識與能力，以此為基礎，培養(yǎng)優(yōu)秀的綜合應用型人才，為旅游行業(yè)提供新鮮的血液，促使行業(yè)發(fā)展。與此同時，本科院校還可以進行實踐環(huán)節(jié)改革，積極進行課程實踐教學，聘請旅游專業(yè)的優(yōu)秀人才到學校進行實踐演講，將實際工作與理論存在的不同向學生進行講解，增強學生自身的經(jīng)驗，培養(yǎng)綜合型人才。

（四）合理創(chuàng)新教學方法提升教學效率。有效的對現(xiàn)有的教學方法進行創(chuàng)新可以從根本上提升教學效率，因此，教師在教學過程中，應結合實際情況，選擇最有效的教學方法進行教學，引導學生對知識內容產(chǎn)生濃厚的學習興趣，進而積極主動進行學習，提升學習能力。例如，現(xiàn)階段應用較為普遍的項目驅動法，以學生為基礎，促使其積極主動進行學習，通過不斷地探索，提升學生的綜合能力。該方法的應用，可以促使學生根據(jù)自身的經(jīng)驗與能力對問題進行解決，通過不斷的鍛煉，提升自身的解決問題能力與綜合實踐能力，全面發(fā)展。

結論

綜上所述，在應用型本科院校《旅行社經(jīng)營管理》教學過程中，教師應改變傳統(tǒng)的教學理念與模式，結合實際情況，選擇明確的教學目標，并利用多種教學方法，高效進行教學，培養(yǎng)應用型的綜合人才，滿足行業(yè)發(fā)展的需求。與此同時，還應積極進行教學實踐，結合行業(yè)自身的特點，提升學生的綜合實踐能力，促使行業(yè)創(chuàng)新。

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