胡高喜+張嘉云+郭丹麗

摘要：工作壓力已成為一個(gè)普遍關(guān)注的話題，研究表明適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫τ欣诠ぷ骺?jī)效的提高，壓力過(guò)大則適得其反。尤其對(duì)于初入職場(chǎng)的新人，他們對(duì)工作壓力的反應(yīng)將直接影響到他們的組織社會(huì)化程度。因此，對(duì)職場(chǎng)新人工作壓力的現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略的研究和分析具有較強(qiáng)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：新員工；工作壓力；現(xiàn)狀；對(duì)策

基金項(xiàng)目：廣東大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：心悅職業(yè)壓力測(cè)評(píng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（2016.06）；廣東省教育廳質(zhì)量工程項(xiàng)目：人力資源管理綜合改革（2015.06）；廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院：工商管理重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)（2017.05）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活和工作的節(jié)奏加快，所面臨的壓力也越來(lái)越大。據(jù)調(diào)查，我國(guó)有心理壓力的企業(yè)員工的數(shù)量伴隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的高速變化呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)2016年中國(guó)調(diào)查網(wǎng)發(fā)布的《工作壓力》互動(dòng)調(diào)查顯示，社會(huì)上有95%的人表示自己承受著壓力，表示沒(méi)時(shí)間舒解壓力的有70%以上，甚至有65%以上的人對(duì)由于壓力而患上抑郁癥的表示理解。而目前，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)心理健康服務(wù)需求的增加，壓力測(cè)評(píng)同類(lèi)機(jī)構(gòu)的數(shù)量缺口日益明顯。那么對(duì)于初入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，幾乎沒(méi)有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力是一個(gè)值得關(guān)注和探討的問(wèn)題。

一、新入職大學(xué)生員工工作壓力的現(xiàn)狀分析

為了了解作為職場(chǎng)新人的大學(xué)生群體工作壓力的現(xiàn)狀，本研究采用癥狀自評(píng)量表（SCL-90），以企業(yè)新入職大學(xué)生員工作為研究對(duì)象，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，有效問(wèn)卷935份。基于癥狀自評(píng)量表（SCL-90）九階因子模型，對(duì)企業(yè)新入職大學(xué)生員工的心理健康狀況進(jìn)行了實(shí)證分析。

企業(yè)員工的心理健康水平一般，主要在“強(qiáng)迫”“人際關(guān)系敏感”“抑郁”“敵對(duì)”4個(gè)因子上有明顯癥狀，且強(qiáng)迫癥狀得分在2以上的人數(shù)占49.9%，而軀體化癥狀得分在1-1.99的員工占比高達(dá)81.8%，這與調(diào)查人群的年齡結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，年齡在30歲以下的員工占87.6%，強(qiáng)迫癥狀占比高與90后員工個(gè)性中或多或少在追求完美、對(duì)自己和他人高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的傾向相符合。

在分析結(jié)果中，人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、偏執(zhí)這5種心理癥狀都為工作壓力負(fù)面影響的表現(xiàn)，有這5種心理癥狀的員工皆相對(duì)占總?cè)藬?shù)的三成左右，企業(yè)員工由于工作、生活、和人際關(guān)系等諸多壓力造成的心理沖突、心理失衡和精神壓抑不同程度的心理健康問(wèn)題仍相當(dāng)突出。

無(wú)法舒解壓力已經(jīng)成為社會(huì)上的普遍難題。但是，目前僅有少數(shù)企業(yè)意識(shí)到員工壓力的問(wèn)題，并幫助員工進(jìn)行職業(yè)壓力管理，而大多數(shù)企業(yè)仍然對(duì)員工的職業(yè)壓力問(wèn)題不以為意，認(rèn)為員工的壓力問(wèn)題是員工自身的問(wèn)題，與企業(yè)無(wú)關(guān)。當(dāng)員工承受的工作壓力過(guò)大時(shí)，對(duì)工作完成質(zhì)量下降時(shí)，往往得不到企業(yè)的幫助和理解，常以員工能力欠缺為由開(kāi)除員工。同時(shí)，目前由于國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)師缺口人數(shù)達(dá)到40萬(wàn)，并且專(zhuān)業(yè)服務(wù)于員工工作壓力的機(jī)構(gòu)仍然欠缺，員工的職業(yè)壓力得不到及時(shí)而有效的緩解。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工工作壓力的管理仍然需要加強(qiáng)。

二、新入職大學(xué)生員工工作壓力源分析

新入職大學(xué)生員工是職場(chǎng)領(lǐng)域的一個(gè)特殊群體，他們從自然人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，首先，這種轉(zhuǎn)變必然會(huì)帶來(lái)內(nèi)心的沖突，而轉(zhuǎn)變是否順利過(guò)渡將直接影響到未來(lái)職業(yè)生涯的發(fā)展。新入職大學(xué)生員工產(chǎn)生壓力的來(lái)源有以下幾個(gè)方面：一是朋友圈的影響，往往會(huì)在親朋好友的言傳身教下抑或在社交網(wǎng)絡(luò)道聽(tīng)途說(shuō)的渲染之下，對(duì)工作上會(huì)面臨的壓力產(chǎn)生恐懼感，與此同時(shí)“畢業(yè)=失業(yè)”的預(yù)言則時(shí)刻侵蝕著每一名應(yīng)屆生的心靈。二是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)的壓力，新入職大學(xué)生員工在求職中勢(shì)必會(huì)處于一個(gè)比較尷尬的“兩面夾攻”的局面，和已工作多年的職場(chǎng)人士相比，缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)又有在校生來(lái)?yè)尅Ｇ舐毜囊淮未问?huì)不斷地打擊他們的自信心，繼而使他們對(duì)自己在校學(xué)到的知識(shí)能否滿足工作的需要產(chǎn)生懷疑。三是來(lái)自新入職大學(xué)生員工自身，對(duì)于自己的工作崗位缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，面對(duì)復(fù)雜的人際交往關(guān)系的不適應(yīng)，這些都是職場(chǎng)新人的壓力來(lái)源；也有對(duì)未來(lái)的迷茫會(huì)使他們逐漸喪失工作的發(fā)展方向。

那么在困頓的包圍圈中，新入職大學(xué)生員工該如何自處以突破重圍呢？正如在高校擔(dān)任職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)課的教師馬華所說(shuō)：“應(yīng)屆生面對(duì)兩面受“夾攻”的現(xiàn)象是不可避免的。有好的就業(yè)機(jī)會(huì)，大家都希望得到，這是很正常的，但應(yīng)屆生也不應(yīng)氣餒，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點(diǎn)，調(diào)整心態(tài)，有針對(duì)性地投遞簡(jiǎn)歷，尋找適合自己的崗位?！庇纱丝梢?jiàn)在面臨巨大壓力情境下，保持個(gè)人的身心狀態(tài)穩(wěn)定尤為重要。

三、新入職大學(xué)生員工工作壓力應(yīng)對(duì)策略

第一，建議組織改善工作環(huán)境，為員工營(yíng)造良好的工作氛圍。企業(yè)良好的工作氛圍有利于減輕員工的心理壓力，同時(shí)有助于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。作為剛進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)陌生的工作環(huán)境時(shí)，易產(chǎn)生緊張和忐忑心理，甚至形成巨大的心理壓力。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)以堅(jiān)持以人為本，重視新員工心理健康狀況，關(guān)心新員工的職場(chǎng)適應(yīng)情況，并及時(shí)給予適當(dāng)?shù)妮o助，幫助新員工盡快適應(yīng)工作，良好的工作環(huán)境有助于減緩新員工的心理壓力，同時(shí)具有舒適的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，提高員工的活力。如設(shè)置茶水吧、休息區(qū)，為員工提供休息放松場(chǎng)所。保持良好的上下級(jí)關(guān)系，上下級(jí)加強(qiáng)有效溝通，可以幫助新員工及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)注重公平問(wèn)題，保證企業(yè)內(nèi)部的公平公正，使新老員工有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，打消新員工擔(dān)心的不平等問(wèn)題，使新員工工作充滿活力。

第二，建議引入員工援助計(jì)劃，幫助員工進(jìn)行壓力管理。有效解決職場(chǎng)新人的職業(yè)壓力問(wèn)題，除了為員工提供釋放壓力的方法，更重要的是幫助員工管理自身的壓力，懂得自省自我調(diào)節(jié)。因此引入員工援助計(jì)劃，可以在一定程度上幫助職場(chǎng)新人進(jìn)行壓力管理。首先可以建立心理咨詢(xún)室，為員工提供專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)，發(fā)放心理健康報(bào)，建立心理宣泄室，不定期的心理培訓(xùn)課程，提高自我認(rèn)識(shí)，塑造積極心理。其次，定期與員工面對(duì)面談心，了解員工的心理需求，尤其是在當(dāng)前社交媒體充斥的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)溝通的效果與面對(duì)面的溝通是不一樣的，組織可以舉行員工交流會(huì)，加深員工與上級(jí)和同事之間的溝通，通過(guò)溝通交流釋放自身的壓力，塑造良好的心態(tài)；企業(yè)要鼓勵(lì)新員工的直接主管，定期與員工進(jìn)行交流，了解新員工的心理健康狀況，適應(yīng)工作的程度，及時(shí)幫助員工解決工作上碰到的難題，幫助新員工管理自身的職業(yè)壓力，提高心理積極性，提高自身的心理素質(zhì)。最后，合理安排員工的工作時(shí)間，做到勞逸結(jié)合。企業(yè)對(duì)于新入職的員工，在安排工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工對(duì)企業(yè)工作環(huán)境的適應(yīng)情況，合理安排工作任務(wù)，控制工作時(shí)間，為新員工熟悉工作提供一個(gè)過(guò)渡時(shí)間。隨著新員工對(duì)組織熟悉度增加，在適當(dāng)增加工作強(qiáng)度的同時(shí)，合理安排員工的休息時(shí)間，保證員工的勞逸結(jié)合。如在公司內(nèi)設(shè)置休息室，提供茶水咖啡等，為員工提供休息放松的場(chǎng)所；保證員工的休息休假時(shí)間，以充沛的精神狀態(tài)的投入到工作中。

第三，提高自我認(rèn)知水平，培育積極心理資本。心理資本是一種積極的心理健康狀態(tài)、心理素質(zhì)，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)績(jī)效提升的心理資本，它包括四個(gè)維度結(jié)構(gòu)：自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性。國(guó)內(nèi)外眾多的研究表明，員工樂(lè)觀的心態(tài)，積極的精神狀態(tài)等方面的心理資本，可以有效地緩解和消除工作壓力問(wèn)題，提高工作績(jī)效。新入職大學(xué)生員工通過(guò)開(kāi)發(fā)心理資本，有利于提升自我認(rèn)識(shí)水平，明確自己目前的定位。在工作中，作為職場(chǎng)新人大學(xué)畢業(yè)生通過(guò)培養(yǎng)樂(lè)觀的精神，培養(yǎng)韌性，提高主觀幸福感，一方面有利于提高自身的心理健康水平以及提高抗壓的能力，另一方面有助于自身保持積極的心理狀態(tài)，提高工作績(jī)效和工作滿意度。心理資本作為一種積極的心理狀態(tài)，可以幫助員工保持積極的工作態(tài)度和狀態(tài)。新入職大學(xué)生員工可以通過(guò)設(shè)計(jì)彈性目標(biāo)，通過(guò)小目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)積累信心，同時(shí)，勇于直面挫折和失敗，有利于加強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)知，用樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作壓力，不斷發(fā)展和提升自我，創(chuàng)造高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

胡高喜（1979- ），男，講師，研究方向：人力資源管理。endprint