趙寧

摘 要：在以人為本的設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)的指導(dǎo)下，為了完善無障礙設(shè)計(jì)解決特殊問題的局限，通用設(shè)計(jì)理念則被提出。文章簡要介紹通用設(shè)計(jì)的理念，闡明通用設(shè)計(jì)的原則，根據(jù)實(shí)際案例分析，從系統(tǒng)化、人性化、科技化的導(dǎo)向設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則，探討城市公共洗手間中通用設(shè)計(jì)理念的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：通用設(shè)計(jì)；公共洗手間；以人為本

隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的迅猛進(jìn)步，人類壽命與生活展望不斷增加的同時，我們也會因?yàn)楦鞣N問題而承受著生活中的不便，尤其是兒童、孕婦、肢體短期傷病者等等。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)與國家，其公共設(shè)施、建筑及產(chǎn)品等設(shè)計(jì)領(lǐng)域都引入了通用設(shè)計(jì)理念以體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)原則。

城市的公共基礎(chǔ)建設(shè)決定了城市的發(fā)展、規(guī)模，能表現(xiàn)一個地區(qū)的文明發(fā)展程度的東西有很多，作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的公共洗手間就是其中之一。在信息化科技化的今天，全球化早已成為當(dāng)今時代的主題，在現(xiàn)代社會文明中，城市公共洗手間的存在，則是一個地區(qū)的人文關(guān)懷和精神面貌的體現(xiàn)。公共洗手間的設(shè)計(jì)，反映了一個城市的公共文明和關(guān)懷，折射了一個城市的文明標(biāo)準(zhǔn)及文化品味。

一、設(shè)計(jì)理念

（一）通用設(shè)計(jì)概念

簡單地說，通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)群體是所有的人。就是在最大限度范圍內(nèi)，一種為用戶預(yù)先設(shè)想、追求彈性與包容的意識形態(tài)；在自由平等、安全有效的條件下滿足所有人使用。這個理念最早是于20世紀(jì)80年代初期，美國北加州大學(xué)教授R.L馬賽首先提出，馬賽教授主張?jiān)O(shè)計(jì)就是以使用為中心，高質(zhì)量的同時成本偏低，并且使用者的年齡大小、文化程度高低、生活經(jīng)驗(yàn)多少、身體素質(zhì)優(yōu)差等條件，都是無關(guān)緊要的。

（二）通用設(shè)計(jì)原則

1.靈活使用。通用設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到用戶的行為習(xí)慣不同和能力差異，提供多種實(shí)用的方式。

2.公平使用。受眾都可以從通用設(shè)計(jì)中受益，同時也有能力購買普通產(chǎn)品。

3.使用方法簡單易懂。不管用戶個體自身差異多大，都能夠輕而易舉地了解各種信息。

4.最大化信息讀取。不管使用者感知能力和外部條件如何，通用設(shè)計(jì)都可以有效傳輸必要的信息。

5.容錯能力強(qiáng)。可將由于事故或?yàn)E用造成的危害和不良后果在最低限度內(nèi)控制。

6.舒適省力。使用者在使用產(chǎn)品時即有效率高、使用舒適不易疲勞的體驗(yàn)感。

7.充裕的空間尺寸。通用性產(chǎn)品應(yīng)具有合理的空間尺寸大小，使身材與靈活性有差異的用戶，都可以觸摸每個操作部件，并且可以輕松操作和使用。

二、通用設(shè)計(jì)理念在公共洗手間標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用

在充分考慮到不同國籍、不同年齡大小、不同文化程度高低、生活習(xí)慣差異和有不同身體障礙人群的前提下，日本濱松市濱北區(qū)高速服務(wù)站公共洗手間的標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計(jì)對用戶成功進(jìn)行了有序的分流指導(dǎo)以及對使用者的公眾行為進(jìn)行規(guī)范化。設(shè)計(jì)師在通用設(shè)計(jì)理念的指導(dǎo)下成功設(shè)計(jì)公共洗手間的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)，為使用者有效提供了空間信息讀取，展現(xiàn)了濱松市的包容性與人性化。

（一）標(biāo)識圖形符號的應(yīng)用

在日本，用于福利城市建設(shè)的無障礙設(shè)計(jì)的基本理念，對于特定的使用者來說，具有明確的使用和可理解性。但是明確劃分使用者的做法，會在適用人群中劃分明顯的群體區(qū)別，殘障人士會被明顯的特殊對待和照顧增加其內(nèi)心不舒適感和自卑心理，并且目前無障礙設(shè)計(jì)的主要用戶是輪椅使用者，其他特殊人士只采用了若干幫助。以上的問題無形就會對特殊人群產(chǎn)生各種不利影響，違背了以人為本的設(shè)計(jì)理念。

通用設(shè)計(jì)理念下的標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能最大限度地利用空間中所有用戶的服務(wù)，考慮消除使用標(biāo)識的各種不利因素，真正“服務(wù)每個人”。日本濱松市濱北區(qū)高速服務(wù)站是通往日本富士山景點(diǎn)的主要道路，考慮到會迎接的多元化人群，如不同語言的外國人、老年人和兒童，其公共洗手間的標(biāo)識設(shè)計(jì)則采用國際標(biāo)準(zhǔn)普通圖形符號，圖形符號體系具有整體性；考慮到人流量大的情況下，還特別增加特殊人群包括殘疾人士、兒童、孕婦、老人、家庭的專用洗手間的標(biāo)識，體現(xiàn)了日本設(shè)計(jì)的人文關(guān)懷。

（二）標(biāo)識系統(tǒng)色彩的應(yīng)用

在導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，對于特定的條件環(huán)境下，標(biāo)識所處的環(huán)境的顏色決定標(biāo)識色彩。一般情況下，可以是顏色相協(xié)調(diào)的色彩或者明顯對比的色彩，特別是對人的視覺接受能力和判斷力進(jìn)行深入細(xì)致的研究。色彩的對比使用，在公共環(huán)境效果的表現(xiàn)上是很重要的，公共環(huán)境中的顏色并不是孤立存在的，它是與周圍環(huán)境去比較把多個顏色相比而得出的一個系統(tǒng)的色彩關(guān)系。

在公共洗手間標(biāo)識系統(tǒng)顏色設(shè)計(jì)方面，標(biāo)識顏色設(shè)計(jì)既可以突出表現(xiàn)環(huán)境的特點(diǎn)，同時必須確保清楚標(biāo)識系統(tǒng)色彩設(shè)計(jì)符合其意義。如圖所示，在濱北區(qū)高速休息站洗手間的標(biāo)識中，女士標(biāo)識用紅色，男士標(biāo)識用藍(lán)色，特殊人士區(qū)用綠色，顏色心理學(xué)的角度來看，男性通常比較穩(wěn)定和沉悶，所以主要的顏色以冷色調(diào)為主，而女性更加明亮美麗，所以暖色調(diào)為主，綠色是中庸、平靜、自然的意思，常被用來象征和平與安全。使用顏色作為空間設(shè)計(jì)也是一種有效的區(qū)分方式，本應(yīng)用程序突出了其標(biāo)志概念的特點(diǎn)。

（三）標(biāo)識系統(tǒng)信息的版式設(shè)計(jì)

版式設(shè)計(jì)是標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計(jì)中關(guān)鍵的設(shè)計(jì)要素，標(biāo)識傳達(dá)的環(huán)境信息在每一個地方都是獨(dú)立的，標(biāo)識的信息功能和文字編排也都要對應(yīng)保持一致。根據(jù)人們的視覺中心、視覺心理和閱讀習(xí)慣，左邊的標(biāo)志比右邊的，上半部分比下半部分的視覺效果好很多，更受到人們的關(guān)注。圖形符號大小一般大于文字，識別效率高于文字，因此可以使用圖形來簡化文字?jǐn)?shù)量，文字越少越好。

如日本濱北區(qū)高速服務(wù)站公共洗手間標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)的文字，為適應(yīng)國際化和通用性的需求，采用多語言并置的標(biāo)識形式，使用四種語言：日語、英語、中文、韓文。整體以圖形為主，文字為輔，信息傳達(dá)明確，并根據(jù)不同語言的文字結(jié)構(gòu)和圖形比例特點(diǎn)，用網(wǎng)格設(shè)計(jì)來處理其版面大小、內(nèi)容位置、視覺中心等各個元素，使得所有的設(shè)計(jì)元素保持了網(wǎng)格設(shè)計(jì)一貫的比例感、秩序感、整體感，創(chuàng)造一種簡約、樸實(shí)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。endprint

（四）多元化感官的標(biāo)識系統(tǒng)

目前現(xiàn)代城市空間標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)中，為了讓兒童、老年人、外國人、殘障人士等多元化人群公平享用社會設(shè)施，營造易于理解的標(biāo)識環(huán)境，提高公共標(biāo)識的可介入性，多元化感官（視覺、聽覺、觸覺）的標(biāo)識設(shè)計(jì)已成為實(shí)現(xiàn)標(biāo)識設(shè)計(jì)通用性的有效手段。

由于使用者對于常規(guī)標(biāo)識系統(tǒng)的文字和標(biāo)準(zhǔn)圖形等一些方面必定會存在差異，濱北區(qū)高速服務(wù)區(qū)公共洗手間在標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)中沒有直接采用文字，而是更多的將顏色、聲音、形狀等輔助標(biāo)識添加到設(shè)計(jì)中。如在地面上的一個很大的箭頭指向標(biāo)識加上兩個腳印形狀，不加任何文字，明確傳達(dá)了空間指向信息。對于視力障礙者，僅僅是對視覺的輔助設(shè)計(jì)成效是有局限的，如果設(shè)計(jì)融入多感官并用，以此類推，可以為這類型用戶提供極大的方便。

圖中的立體浮雕的導(dǎo)向牌是為了視覺障礙者可以通過手指觸感的立體“凹凸版”圖例和盲文說明，加深對空間架構(gòu)的理解，更有效地傳達(dá)空間及周圍環(huán)境的信息。

電子顯示屏作為信息的載體，以減少加工制作成本、提供全方位信息服務(wù)的優(yōu)勢被眾多表示系統(tǒng)設(shè)計(jì)選用，動態(tài)信息不僅對于聽力障礙者，對于正常使用者來說也是一個獲取信息的有效手段。利用光引導(dǎo)的視覺標(biāo)識，有助于更多的人群利用，圖中每個隔間的使用情況就直接利用光引導(dǎo)式說明，藍(lán)色燈亮起表示為當(dāng)前無人使用，燈熄滅表示為正在使用中。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在新媒體技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)下，多元化感官的標(biāo)識設(shè)計(jì)在運(yùn)用通用設(shè)計(jì)理念下，有效地向大眾傳播有效信息，甚至還可以加入觸感、味覺導(dǎo)向等設(shè)計(jì)功能。老年人、殘疾人等社會特殊化人群在這些有效的信息傳達(dá)方式之下，可以公平、自由地參與社會生活，也符合社會發(fā)展趨勢，體現(xiàn)了社會對弱勢群體的人文關(guān)懷。

三、結(jié)語

對于標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的通用設(shè)計(jì)研究，是希望通過與其相互滲透的方式對所有使用者提供更為人性化的生理與心理的關(guān)懷。基于通用設(shè)計(jì)的原則，創(chuàng)建無空間盲點(diǎn)的城市標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)，最大限度地滿足多類群體的需求，增強(qiáng)全社會對于特殊人群的關(guān)愛是標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的通用設(shè)計(jì)研究的初衷。

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