王曉鷗

（天津理工大學(xué)聾人工學(xué)院，天津 300384）

隨著高校擴(kuò)招和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。由于社會(huì)勞動(dòng)供給的過(guò)剩，聾人大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中愈加處于劣勢(shì)。目前特殊高等院校輔助聾人大學(xué)生就業(yè)仍采取傳統(tǒng)的畢業(yè)期間開(kāi)辦就業(yè)輔導(dǎo)講座方式，職業(yè)輔導(dǎo)體系與現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展脫軌，聾人大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)聾人大學(xué)生畢業(yè)兩年內(nèi)有較穩(wěn)定的簽約率的就業(yè)人數(shù)，占當(dāng)年同屆畢業(yè)生人數(shù)僅為25%左右。新環(huán)境下須充分借助已有資源，借力各級(jí)組織，探究聾人大學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)體系的新形式、新方法、新思路，促進(jìn)聾人大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力提升，助力更好地融入社會(huì)。為統(tǒng)籌各方資源更好地服務(wù)學(xué)生未來(lái)就業(yè)，提升聾生的簽約率并有效保障其穩(wěn)定性，筆者選取“全面質(zhì)量管理”的視角，基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下建立聾人大學(xué)生的數(shù)據(jù)庫(kù)，提出聾生就業(yè)工作前置，就業(yè)與創(chuàng)業(yè)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，集聚政府、企業(yè)和學(xué)校三方合力，即“一前置、二結(jié)合、三聚力”的新型就業(yè)輔導(dǎo)模式，助力聾生職業(yè)發(fā)展，提升社會(huì)融入度。

一、傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)方式存在的問(wèn)題

我國(guó)特殊高等教育發(fā)展始于20世紀(jì)90年代，之后特殊高等教育在國(guó)家扶持下得到發(fā)展，特殊高等教育發(fā)展的歷史較之于國(guó)外較晚，綜合分析特殊高等教育發(fā)展多年來(lái)的聾人大學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)方式，我國(guó)聾人大學(xué)生傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)方式主要存在以下幾方面問(wèn)題。

1.時(shí)間緊湊，效果不佳

傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)模式在時(shí)間上安排在學(xué)生的第7、第8學(xué)期，短時(shí)間對(duì)聾人學(xué)生進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)工作，此時(shí)間段聾人大學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)雙重壓力下，導(dǎo)致傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)方式效果不明顯。通過(guò)對(duì)2015、2016屆畢業(yè)聾人大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，其對(duì)畢業(yè)前期進(jìn)行的職業(yè)輔導(dǎo)效果調(diào)查結(jié)果顯示，62%的聾人大學(xué)生認(rèn)為職業(yè)輔導(dǎo)對(duì)自己的幫助就業(yè)幫扶作用不明顯，并有較大一部分聾生認(rèn)為如果職業(yè)輔導(dǎo)工作前置，其效果可能會(huì)較為理想。筆者對(duì)近三年招聘聾人大學(xué)生從事相關(guān)工作的企業(yè)單位進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，剛?cè)肼毜拿@人大學(xué)生的崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)適應(yīng)期較長(zhǎng)，崗位認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃欠缺，且離職率較高。傳統(tǒng)聾人大學(xué)生的職業(yè)輔導(dǎo)方式時(shí)間安排不合理，對(duì)于在就業(yè)上本身就有劣勢(shì)的聾生很難保證其就業(yè)質(zhì)量。

2.內(nèi)容單一，形式化嚴(yán)重

傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)方式內(nèi)容主要是職業(yè)生涯規(guī)劃課程開(kāi)設(shè)、就業(yè)講座、簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)大賽等形式，內(nèi)容在時(shí)間段的劃分多為橫向的某一時(shí)間點(diǎn)發(fā)生，在縱向的時(shí)間段保證其活動(dòng)的持續(xù)性效果不強(qiáng)。這些內(nèi)容方式比較單一化，對(duì)聾生主要是自上而下亦或是自下而上的單一方式，與聾生就業(yè)輔導(dǎo)的互動(dòng)性較差。聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作開(kāi)展過(guò)程中其相關(guān)部門(mén)在傳統(tǒng)方式上存在形式化現(xiàn)象，缺少以聾生為核心的工作思路與工作方法，聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作開(kāi)展的過(guò)程中其實(shí)際效果不甚理想。

3.主體孤立，聯(lián)動(dòng)性缺乏

傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)方式承辦主體主要是學(xué)生就業(yè)工作部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃，下分到各院系即為學(xué)生辦公室負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行，面向?qū)ο鬄槊@人大學(xué)生，主要方式是開(kāi)展與就業(yè)相關(guān)的活動(dòng)。學(xué)生辦公室在對(duì)聾人大學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)工作活動(dòng)開(kāi)展中的教師多為本校或本院的職業(yè)輔導(dǎo)教師，與企業(yè)人員之間的聯(lián)系較少，學(xué)生職業(yè)選擇是與企業(yè)互動(dòng)的結(jié)果，學(xué)生辦公室對(duì)企業(yè)信息的不了解，造成開(kāi)展活動(dòng)中的效果不理想。此外，聾生就業(yè)期間學(xué)校與聾生家庭也聯(lián)系較少，企業(yè)、學(xué)校、家庭、聾生之間各主體從生態(tài)學(xué)理論出發(fā)是一個(gè)有機(jī)的整體，應(yīng)形成“1+1＞2”的效果，但是彼此間的相互孤立，聯(lián)動(dòng)性缺乏，嚴(yán)重的造成“1+1＜2”的不理想效果，聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作成效甚微。

4.信息不對(duì)稱(chēng)，輔導(dǎo)錯(cuò)位

采用李克特評(píng)分法對(duì)聾人大學(xué)生自評(píng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聾生大學(xué)生在專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、公共基礎(chǔ)知識(shí)三方面自我評(píng)價(jià)的均值為3.99、4.10、4.06，這說(shuō)明聾生自我判斷中其表現(xiàn)的較為自信，聾生的職業(yè)輔導(dǎo)需求更多的是引導(dǎo)工作，而傳統(tǒng)的輔導(dǎo)工作低估聾生自我能力，輔導(dǎo)工作開(kāi)展過(guò)程中側(cè)重聾生基礎(chǔ)能力增長(zhǎng)，聾生的需求信息與輔導(dǎo)體系提供的輔導(dǎo)內(nèi)容信息發(fā)生嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重，所做工作有用功不足，職業(yè)輔導(dǎo)工作出現(xiàn)效率較低現(xiàn)象。

二、全面質(zhì)量管理視閾下職業(yè)輔導(dǎo)體系特點(diǎn)

20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理專(zhuān)家菲根鮑姆（Fiegenbaum）等人提出了全面質(zhì)量管理理念，新理念將組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)代科學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)，建立一整套質(zhì)量保障體系[1]。全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱(chēng) TQM）就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。[2]全面質(zhì)量管理視閾下的職業(yè)輔導(dǎo)體系有以下特點(diǎn)。

1.職業(yè)輔導(dǎo)體系的主體多元化

全面質(zhì)量管理視閾下針對(duì)聾生的職業(yè)輔導(dǎo)，參與主體從宏觀到微觀、從組織到個(gè)人全員參與，助力聾生職業(yè)發(fā)展。聾生職業(yè)輔導(dǎo)中，政府組織、企業(yè)、學(xué)校、聾生家庭、聾生個(gè)體等各主體之間建立以聾生為核心的“職業(yè)輔導(dǎo)體系網(wǎng)”，各主體間共享信息資源，緊緊圍繞為聾生服務(wù)的工作理念。聾人大學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)工作實(shí)踐過(guò)程中，政府制定諸如《殘疾人就業(yè)保障金管理暫行規(guī)定》等政策，刺激企業(yè)單位加大殘疾人崗位設(shè)置力度；學(xué)校根據(jù)用人單位崗位需求，與企業(yè)合作，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)優(yōu)化和一對(duì)一職業(yè)輔導(dǎo)；家庭和聾生個(gè)體在學(xué)校引導(dǎo)、企業(yè)培訓(xùn)方面予以全力配合，各主體共同致力于聾生更好的就業(yè)目標(biāo)，提升聾生社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)聾生就業(yè)。

2.職業(yè)輔導(dǎo)體系的內(nèi)容豐富化

全面質(zhì)量管理視閾和全員共同參與下關(guān)注質(zhì)量的發(fā)展，工作開(kāi)展過(guò)程中充分利用戴明的PDCA（Plan、Do、Check、Action）循環(huán)[3]，通過(guò)檢查反饋，豐富聾人大學(xué)生的職業(yè)輔導(dǎo)體系內(nèi)容建設(shè)。聾人大學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)目標(biāo)戰(zhàn)略制定后制定實(shí)施計(jì)劃，并按照要求執(zhí)行，然后通過(guò)核查階段發(fā)現(xiàn)前期工作存在的問(wèn)題，在處置階段對(duì)聾生職業(yè)輔導(dǎo)檢查階段存在的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)容的豐富化。對(duì)比傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)體系，通過(guò)PDCA循環(huán)新形式的職業(yè)輔導(dǎo)體系建設(shè)在時(shí)間跨度上更長(zhǎng)，在內(nèi)容形式上更加突出多樣性的職業(yè)輔導(dǎo)體系。首先是時(shí)間跨度上，通過(guò)將聾生就業(yè)工作前置方法，借助互聯(lián)網(wǎng)，建立聾生自入學(xué)以來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄聾生個(gè)人信息，充分了解聾生自身特性，為“一生一策”的職業(yè)輔導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。然后是內(nèi)容形式上的多樣性，傳統(tǒng)的職業(yè)輔導(dǎo)工作具有以上分析的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際對(duì)聾生的職業(yè)輔導(dǎo)工作要充分的將就業(yè)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，根據(jù)聾生專(zhuān)業(yè)設(shè)置，建立服裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型、網(wǎng)絡(luò)工程、茶藝等聾生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，結(jié)合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)聾生的創(chuàng)業(yè)精神，職業(yè)能力。全面質(zhì)量管理下內(nèi)容的豐富化提升聾人大學(xué)生未來(lái)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.職業(yè)輔導(dǎo)體系的客體全面發(fā)展

全面質(zhì)量管理視閾下的客體是聾人大學(xué)生，通過(guò)職業(yè)輔導(dǎo)體系的建立，聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作呈現(xiàn)系統(tǒng)性、整體性、聯(lián)動(dòng)性特點(diǎn)，聾生職業(yè)發(fā)展依據(jù)聾生自身特點(diǎn)，進(jìn)行中的“一生一策”方法能夠有效保障輔導(dǎo)工作的針對(duì)性，高效性，聾生職業(yè)輔導(dǎo)體系下聾生的各個(gè)方面能力得到全面發(fā)展，促進(jìn)聾生順利度過(guò)由學(xué)生身份向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)換的震蕩期，提升社會(huì)適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)更好的社會(huì)化。

三、“一前置、二結(jié)合、三聚力”職業(yè)輔導(dǎo)體系構(gòu)建

全面質(zhì)量管理視閾下聾人大學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)體系的建立充分考慮各種情景，以提升聾生社會(huì)適應(yīng)能力為中心工作，以“一前置、二結(jié)合、三聚力”為聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作思路，扎實(shí)做好聾生的職業(yè)輔導(dǎo)工作，為聾生職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，具體工作方法如下。

1.就業(yè)工作前置

就業(yè)工作前置從時(shí)間跨度和輔導(dǎo)內(nèi)容兩方面較之傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)體系革新。時(shí)間跨度上對(duì)聾生的就業(yè)輔導(dǎo)工作采取從入學(xué)即開(kāi)始的方法，在持續(xù)性上持續(xù)聾生的整個(gè)大學(xué)生活，通過(guò)持續(xù)不斷的幫扶，急聾生所急，供聾生所需，培養(yǎng)聾生的就業(yè)意識(shí)，提升其就業(yè)能力。輔導(dǎo)內(nèi)容上主要是傳統(tǒng)輔導(dǎo)內(nèi)容的豐富化與聾生職業(yè)輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，輔導(dǎo)內(nèi)容的豐富化即通過(guò)PDCA循環(huán)核查出聾生需求，在處置階段以聾生需求為導(dǎo)向開(kāi)展聾生的就業(yè)輔導(dǎo)工作，形式不限；聾生職業(yè)輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立主要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)建立聾生個(gè)人信息庫(kù)，對(duì)聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作因地制宜，精準(zhǔn)化幫扶，“一生一策”，全面質(zhì)量管理視角下保障聾生職業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量水平。具體采取的實(shí)施辦法如下。

從聾生入學(xué)開(kāi)始，構(gòu)建從大一到大四的全程化的培訓(xùn)輔導(dǎo)體系。聾生自入學(xué)就對(duì)其戶(hù)口性質(zhì)、是否獨(dú)生女、聽(tīng)力損失等級(jí)、手語(yǔ)狀況、父母受教育狀況、父母收入個(gè)人基本信息進(jìn)行收集，同時(shí)采用瑞文等量表對(duì)聾生的智商、情商進(jìn)行測(cè)試記錄，建立聾生的個(gè)人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)。職業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)方以建立的聾生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)空間、聾生的自由教室為平臺(tái)，對(duì)聾生進(jìn)行有整體規(guī)劃的職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)大賽、職場(chǎng)模擬等各種形式的活動(dòng)，增進(jìn)聾生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，聾生的職業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)歷均錄入個(gè)人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)遞進(jìn)式的職業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)歷促進(jìn)聾生就業(yè)能力提升。

2.就業(yè)與創(chuàng)業(yè)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與學(xué)科建設(shè)相結(jié)合的雙結(jié)合模式

自2015年“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”口號(hào)提出，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在各個(gè)校園積極展開(kāi)，聾人大學(xué)生專(zhuān)業(yè)主要是計(jì)算機(jī)和藝術(shù)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，聾生職業(yè)輔導(dǎo)體系要緊扣時(shí)代的脈搏，依據(jù)聾生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)聾生職業(yè)輔導(dǎo)工作采取就業(yè)與創(chuàng)業(yè)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與學(xué)科建設(shè)相結(jié)合的雙結(jié)合工作思路，全面充分利用各方資源，優(yōu)化聾生的職業(yè)輔導(dǎo)工作，具體到工作過(guò)程中可從以下幾方面實(shí)現(xiàn)。

首先是聾生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)工作相結(jié)合，聾生創(chuàng)業(yè)教育的目的不單單是讓每一個(gè)聾生均能有自己的項(xiàng)目，有自己的公司，創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)質(zhì)是培育每個(gè)學(xué)生的就業(yè)能力，增強(qiáng)聾生就業(yè)意識(shí)，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是整個(gè)創(chuàng)業(yè)教育的拔高工作，“二八原則”下，對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育中的20%可能存在創(chuàng)業(yè)的人員依據(jù)職業(yè)輔導(dǎo)工作中的“一生一策”原則，為聾生提供資源，提供幫扶，促進(jìn)聾生的創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)成功的聾生吸納未就業(yè)的聾生，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，形成就業(yè)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的良性循環(huán)，促進(jìn)聾生人生職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化。其次，創(chuàng)業(yè)與學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，主要是專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程開(kāi)設(shè)兩方面，創(chuàng)業(yè)教育立足計(jì)算機(jī)和藝術(shù)兩大主干專(zhuān)業(yè)課程，建立網(wǎng)絡(luò)工程、服裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型等多支學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，形成以專(zhuān)業(yè)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)完善專(zhuān)業(yè)的閉環(huán)。根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于印發(fā) 《普通本科學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求（試行）》的通知（教高廳［2012］4號(hào)）文件，學(xué)校從2008年起就應(yīng)該開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃選修或必修課程，后期過(guò)渡到必修課程。當(dāng)前聾生職業(yè)輔導(dǎo)生涯規(guī)劃課仍未得到應(yīng)有的重視，課程設(shè)置的系統(tǒng)性、針對(duì)性不足等問(wèn)題仍然存在。全面質(zhì)量管理視閾下針對(duì)聾生的職業(yè)輔導(dǎo)學(xué)科建設(shè)從宏觀上講要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，聾生傳統(tǒng)的職業(yè)輔導(dǎo)方法忽略質(zhì)量發(fā)展，因此職業(yè)輔導(dǎo)課程上要形成以聾生為主體，市場(chǎng)為導(dǎo)向的實(shí)踐性課堂，調(diào)動(dòng)聾生的興趣，激發(fā)聾生的主動(dòng)性；微觀上將聾生四年學(xué)習(xí)生活實(shí)踐進(jìn)行簡(jiǎn)單切割，課程設(shè)置前兩年為聾生打基礎(chǔ)，夯實(shí)聾生職業(yè)理論基礎(chǔ)，后兩年重實(shí)踐，各式活動(dòng)的積極參與下理論與實(shí)踐相結(jié)合，增進(jìn)聾生各方面能力的全面發(fā)展。

3.政府、企業(yè)和學(xué)校的聚力發(fā)力

全面質(zhì)量管理理論視角是圍繞聾生的職業(yè)成功的全員參與、共同努力。聾人大學(xué)生的成功職業(yè)輔導(dǎo)離不開(kāi)政府、企業(yè)、學(xué)校各主體的鼎力支持，政府為聾生的發(fā)展提供政策指引與支持，企業(yè)為聾生提供崗位與培訓(xùn)，學(xué)校為聾生提供職業(yè)輔導(dǎo)，合力作用下助力聾生的職業(yè)生涯開(kāi)始與發(fā)展，促進(jìn)聾生更好適應(yīng)社會(huì)。

首先，政府充分利用當(dāng)今大數(shù)據(jù)資源庫(kù)，為聾生的職業(yè)輔導(dǎo)工作提供政策支持，同時(shí)搭建學(xué)校與企業(yè)的溝通橋梁，對(duì)特殊高等院校的科研項(xiàng)目提高其轉(zhuǎn)化率，發(fā)揮特殊高等院校自身科研的“造血功能”，借助科研實(shí)踐提升聾生的綜合能力；特殊高等院校要建立與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式，首先特殊高等院校通過(guò)轉(zhuǎn)銜計(jì)劃[4]、高校分流[5]措施實(shí)現(xiàn)聾生高等教育人才與企業(yè)的對(duì)口 “輸出——接收”目標(biāo)。其次是學(xué)校與企業(yè)合作的孵化基地建設(shè)，孵化基地不同于就業(yè)與實(shí)驗(yàn)室，是未畢業(yè)聾生通過(guò)見(jiàn)習(xí)的方式提升自身職業(yè)能力培養(yǎng)的一種方式，通過(guò)孵化基地建設(shè)不僅能提升聾生的職業(yè)能力，而且能夠降低企業(yè)人才培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。政府、企業(yè)和學(xué)校的聚力發(fā)力是全面質(zhì)量管理視閾下的新型職業(yè)輔導(dǎo)體系的新特點(diǎn)，其充分利用各方資源，信息對(duì)稱(chēng)，共同助力聾人大學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

“全面質(zhì)量管理”視閾應(yīng)用于聾人大學(xué)生“一前置、二結(jié)合、三聚力”的職業(yè)輔導(dǎo)體系，是傳統(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)方式在當(dāng)今環(huán)境中的與時(shí)俱進(jìn)，是新形式下的創(chuàng)新，其不僅迎合了聾人大學(xué)生的內(nèi)心需求，同時(shí)也保障了職業(yè)輔導(dǎo)的質(zhì)量?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出要提高高等教育的質(zhì)量，畢業(yè)聾人大學(xué)生就業(yè)是高等教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，凝聚各方力量，發(fā)力于聾生就業(yè)，通過(guò)職業(yè)輔導(dǎo)體系建設(shè)助力聾人大學(xué)生就業(yè)，提升特殊高等教育質(zhì)量。

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