眾所周知,企業(yè)文化一定是基于核心價(jià)值觀上的,核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的內(nèi)核和基石。和企業(yè)的規(guī)章制度不同,核心價(jià)值觀是企業(yè)的道德準(zhǔn)繩,是企業(yè)發(fā)展的靈魂。它就像是企業(yè)的DNA,是員工普遍認(rèn)同并共同遵守的行為規(guī)范和處事方法,是員工共同的行為準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀一旦被員工認(rèn)同并自覺執(zhí)行,就會(huì)形成一種無形的凝聚力,也會(huì)讓員工迸發(fā)出積極性與能動(dòng)性。
企業(yè)核心價(jià)值觀的培養(yǎng)與良好運(yùn)行,離不開科學(xué)的管理模式。如果能夠找到一種有效的方式,以管理為載體,把企業(yè)核心價(jià)值觀融入到管理活動(dòng)中,那么抽象的理論學(xué)習(xí)就變成了具體的實(shí)踐活動(dòng),文化管理就是符合這些條件的一種“柔性”管理方式。它倡導(dǎo)人本管理理念,通過教育、激勵(lì)形成一種被廣大員工普遍認(rèn)同的觀念和意識(shí),使員工具備共同的價(jià)值觀念和共同的行為規(guī)范,成為“企業(yè)人”,從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。筆者認(rèn)為,以文化管理塑造企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。
以關(guān)懷培育價(jià)值觀,就是通過對(duì)員工的關(guān)懷,使其從內(nèi)心認(rèn)同和接受企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化管理要求管理者從傳統(tǒng)的“剛性”管理理念中解放出來,樹立“柔性”的管理理念。
一是樹立人本管理理念。顧名思義,人本管理就是要“以人為本”。管理者要以人性假設(shè)的基本理論為前提,要將對(duì)員工的思考融入到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面,加強(qiáng)與員工的交流,主動(dòng)關(guān)心廣大職工的物質(zhì)和精神需要,尊重員工的權(quán)利、維護(hù)員工的利益、關(guān)愛員工的生活,讓他們真切地感受到企業(yè)大家庭的溫暖,增強(qiáng)員工的歸屬感,從而使其從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值取向。
二是樹立民主管理理念。要進(jìn)一步落實(shí)職工代表大會(huì)制度,讓員工更多地參與企業(yè)日常決策、計(jì)劃以及制度的制定等管理活動(dòng),在管理過程中廣泛征求他們合理的意見和建議,使他們的意愿和心聲得以表達(dá),增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí),使員工成為企業(yè)文化及企業(yè)核心理念建設(shè)的主體,自覺接受并執(zhí)行企業(yè)核心價(jià)值觀。
三是樹立自主管理的理念。自主管理主要是努力幫助那些有潛力、想成才、肯作為的員工通過自我管理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的人才結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀,制定出符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo),并把這些計(jì)劃與員工的個(gè)人成長(zhǎng)“無縫對(duì)接”,為員工提供培訓(xùn)、鍛煉的機(jī)會(huì)和施展才華的平臺(tái),幫助他們提升綜合素質(zhì),讓廣大員工在自主管理中體會(huì)到成就感。同時(shí),通過提升員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
文化是價(jià)值觀孕育生成的土壤。離開一定的文化基礎(chǔ),價(jià)值觀如同無源之水、無本之木。以文化管理孕育企業(yè)核心價(jià)值觀,就是利用文化的培養(yǎng)、熏陶、教化功能培育員工的核心價(jià)值觀。
當(dāng)前,企業(yè)開展文化活動(dòng)要從自身實(shí)際出發(fā),在活動(dòng)理念上要注重傳統(tǒng)性與時(shí)代性相結(jié)合、注重娛樂性與思想性相結(jié)合、注重內(nèi)容形式的多樣性與價(jià)值取向的一致性相結(jié)合。在具體實(shí)踐過程中,可以開展以企業(yè)核心價(jià)值觀為主題的登山、健步走、球類競(jìng)技、歌詠比賽、詩(shī)朗誦等文體活動(dòng)。通過開展員工喜聞樂見的活動(dòng),讓大家在身心放松的愉悅情緒中,更直觀地理解責(zé)任、團(tuán)結(jié)、堅(jiān)守等企業(yè)核心價(jià)值觀的含義,并將這些正能量發(fā)揮到工作中。要懸掛以企業(yè)核心價(jià)值觀為主題的標(biāo)語或展板、制作以企業(yè)核心價(jià)值觀為主題的動(dòng)漫作品、通過局域網(wǎng)開設(shè)企業(yè)核心價(jià)值觀主題社區(qū)等方式讓企業(yè)核心價(jià)值觀深入人心。要注重創(chuàng)新在文化活動(dòng)中的地位,要以富有時(shí)代氣息、積極向上、符合企業(yè)價(jià)值取向的文藝作品占領(lǐng)文化主陣地。要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì),及時(shí)、高效地傳播以企業(yè)核心價(jià)值觀為主題的文化作品;同時(shí),要加強(qiáng)與兄弟單位的溝通交流,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、借鑒經(jīng)驗(yàn)。
著名經(jīng)理人余世維總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道:“一個(gè)成功的管理者也應(yīng)該是一個(gè)很好的教育者”。教育是實(shí)施文化管理的重要手段。以理性固化價(jià)值觀,就是要充分利用企業(yè)思想政治教育的平臺(tái),采用正面灌輸?shù)姆绞?,理性地分析企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵、意義,讓員工全面深入地理解企業(yè)核心價(jià)值觀,使企業(yè)核心價(jià)值觀固化到員工的思想意識(shí)當(dāng)中。
做好價(jià)值觀教育首先要從理論層面,向廣大員工講清“五個(gè)什么”:什么是價(jià)值、什么是價(jià)值觀、價(jià)值觀對(duì)人的行為有什么作用和意義、什么是企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)核心價(jià)值觀的重要意義。在教育的順序上,可以采取先領(lǐng)導(dǎo)、后員工的順序分層次教育,要尤其注重對(duì)新任職員工的核心價(jià)值觀教育,讓正確的企業(yè)價(jià)值理念從入職開始就指導(dǎo)他們的工作;在教育內(nèi)容上,要做到理論教育貼合企業(yè)自身實(shí)際,使廣大員工能夠理智、主動(dòng)地搭建起企業(yè)核心價(jià)值觀的思想框架;在教育形式上,要不斷豐富教育載體,可以充分利用黨課、道德講堂、勞模和先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等,讓員工明晰企業(yè)核心價(jià)值觀的意義所在,逐步樹立起正確的核心價(jià)值觀并在行為中主動(dòng)遵守。其次,要從道德層面筑牢員工踐行企業(yè)核心價(jià)值觀的思想基礎(chǔ)。要教育員工正確處理好企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,樹立起強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感;正確處理好工作與家庭的關(guān)系,做到先“大家”后“小家”;正確處理好自己與同事之間的關(guān)系,做到先人后己。
激勵(lì)是文化管理的重要手段之一,以激勵(lì)倡導(dǎo)價(jià)值觀,就是通過鼓勵(lì)符合企業(yè)核心價(jià)值觀的行為和方式,倡導(dǎo)員工的思想和行為符合企業(yè)核心價(jià)值觀的要求。它有助于把貫徹企業(yè)核心價(jià)值觀與滿足員工自身需求有機(jī)地結(jié)合起來,使管理活動(dòng)從對(duì)員工行為的控制轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)其需求的引導(dǎo),從而使企業(yè)核心價(jià)值觀能夠通過管理活動(dòng)悄無聲息地占領(lǐng)員工的思想主陣地。
實(shí)施激勵(lì)措施必須建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制,要以獎(jiǎng)勵(lì)為主,正面引導(dǎo)。要把踐行企業(yè)核心價(jià)值觀同晉職、晉級(jí)等關(guān)系員工切身利益的問題有機(jī)結(jié)合起來,通過物質(zhì)、精神激勵(lì)員工把踐行企業(yè)核心價(jià)值觀變成自覺的行為習(xí)慣。可以開展踐行企業(yè)價(jià)值觀的評(píng)選活動(dòng),定期評(píng)選“模范員工”“愛企立功標(biāo)兵”等,讓自覺踐行企業(yè)價(jià)值觀成為一種“時(shí)尚”。同時(shí),還要以懲為輔,反面約束。對(duì)學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)核心價(jià)值觀思想上不重視、堅(jiān)持和踐行企業(yè)核心價(jià)值觀行為上不得力的組織和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)懲罰;對(duì)嚴(yán)重背離企業(yè)核心價(jià)值觀要求,損害國(guó)家、人民利益,破壞企業(yè)形象和榮譽(yù)的行為要依據(jù)法律和條令條例加重處罰。
以氛圍營(yíng)造價(jià)值觀,就是要營(yíng)造一種能夠體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀的環(huán)境氣氛,使員工通過感受這一氣氛而潛移默化地接受企業(yè)核心價(jià)值觀。文化管理作為一種“柔性”的管理方式,其管理效益的最大發(fā)揮依賴于優(yōu)良的管理環(huán)境對(duì)人的積極浸染作用。
在具體實(shí)踐中,管理者要注重把培育企業(yè)核心價(jià)值觀與優(yōu)化企業(yè)文化管理環(huán)境兩者結(jié)合起來,以內(nèi)、外和諧的文化管理環(huán)境營(yíng)造企業(yè)核心價(jià)值觀。要把企業(yè)核心價(jià)值觀融入到企業(yè)標(biāo)志文化中,利用標(biāo)語、展板裝點(diǎn)公司環(huán)境;把倫理道德準(zhǔn)則融入到“剛性”的管理規(guī)定中,用道德約束柔化制度環(huán)境;把踐行企業(yè)核心價(jià)值觀的行為要求融入到協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、組織與員工之間的利益關(guān)系中,用價(jià)值取向優(yōu)化企業(yè)人際關(guān)系環(huán)境;要利用開展植樹、助學(xué)等公益活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹立企業(yè)良好社會(huì)形象,為企業(yè)實(shí)施文化管理、員工踐行企業(yè)核心價(jià)值觀創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。最終形成一種良性循環(huán),即員工充分信任企業(yè)的核心價(jià)值觀,并努力把企業(yè)核心價(jià)值觀與自我價(jià)值觀融為一體;員工們?cè)谧晕壹s束、自我規(guī)范、自覺承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上,積極為企業(yè)做出貢獻(xiàn),在助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí),也更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。