□ 海南省白沙縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 黎煥松

一、學(xué)生課堂無禮行為的認(rèn)識

“無禮行為”一詞最早是由Andersson和Pearson（1999）提出來的。他們主要是針對工作場所無禮行為進(jìn)行研究。Andersson指出：工作場所的無禮行為視為文明行為的反義詞。違反工作場所中相互關(guān)心、相互尊重這一規(guī)范，傷害目的模糊，程度較輕的一種人際偏差行為。他們認(rèn)為工作場所無禮行為有3個特征：1.違背相互尊重的人際規(guī)范，意味著待人粗魯、不考慮別人感受；2.傷害意圖模糊，即行為表現(xiàn)出來的傷害意圖不是很明顯，至少涉及的某一方（實施者、受害者或旁觀者）認(rèn)為傷害意圖不明顯；3.低強(qiáng)度，即該行為不包括身體接觸，只包括語言上的侮辱與非語言上的不尊重行為，比如對同事怒目相向，忽視、排斥同事等行為。無禮行為已被證實對個體和組織造成嚴(yán)重的危害。

在上述理論的影響下，筆者結(jié)合在中職學(xué)校近23年的工作經(jīng)驗，對中職學(xué)生課堂無禮行為的概念界定為：學(xué)生課堂上不尊重教師、不尊重課堂的不文明行為，主要通過粗魯?shù)膽B(tài)度、侮辱性的語言、冷漠的表情和不端的行為表現(xiàn)出來。

二、學(xué)生課堂無禮行為的表現(xiàn)及危害

學(xué)生課堂無禮行為就是對教師、對課堂的不敬行為，可以將其分為兩類：

第一類是封閉型。表現(xiàn)為對教師、對課堂毫無興趣，目光空洞，表情冷漠，目空一切，主要包括上課睡覺，玩弄手機(jī)，發(fā)呆，抑郁，沉默。封閉型行為不會直接擾亂課堂，威脅教師的正常教學(xué)秩序，或是干擾其他同學(xué)學(xué)習(xí)。遇到教師進(jìn)行勸誡，這些學(xué)生往往既不與教師爭辯，也不改正自己的行為，對教師的批評教育置若罔聞，無動于衷，不理不睬，我行我素。

從學(xué)生層面看，如果教師不能糾正學(xué)生的行為，勢必導(dǎo)致學(xué)生越來越放任自己，沒有自律能力，從而阻礙學(xué)生的健康成長。

第二類是外向型。表現(xiàn)為對教師、對課堂充滿挑釁，出言不遜，容易沖動，高度警惕，主要包括對教師的管教充滿敵意，目光挑釁，惡語相向，無視課堂紀(jì)律，故意大聲嬉笑打鬧，怪聲怪氣，動作滑稽；或是說話沒有分寸，用詞不當(dāng)，傷害教師。

這種外向型行為直接擾亂課堂紀(jì)律，影響正常教學(xué)秩序，在同學(xué)中造成極壞的影響。教師如果予以制止，出現(xiàn)無禮行為的學(xué)生一般不會服從教師勸告，如果教師一味制止無禮行為的學(xué)生，則容易激化師生矛盾，不僅不能解決問題，甚至出現(xiàn)僵持不下的場面。教師如果置之不理，又有違教師職業(yè)操守，損害人民教師的形象。所以這種無禮行為考驗著教師的教育智慧、管理能力和人格修養(yǎng)水平。

從學(xué)生層面看，如果對這種公開挑釁都不能有效制止，勢必會損壞教師在學(xué)生心目中的形象，降低教師的威信，甚至影響學(xué)生正確人生觀、價值觀的建立。

三、學(xué)生課堂無禮行為的原因

1.學(xué)生自身原因。學(xué)生的課堂無禮行為大多源自學(xué)生自身，主要表現(xiàn)為：

（1）源于無知。日常人們所稱“無知”有兩種情況：一是尚未具備事物本體的本質(zhì)知識（事實的知識），即經(jīng)驗性的技術(shù)知識，這種知識是關(guān)于事物本質(zhì)“真假”的知識；二是尚未具備“善”的境界的道德倫理性知識，這種知識是關(guān)于人的行為處事所產(chǎn)生的效果進(jìn)行“善惡”價值判斷的知識。

（2）源于自尊感低。自尊是個體對其社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一角色進(jìn)行單獨評價的總和。如果個體把他予以積極的評價的角色看得比較重要，他就具有高水平的自尊。

自尊是自我的重要組成部分。中外學(xué)者都對自尊與學(xué)生問題行為之間的關(guān)系進(jìn)行了大量研究，結(jié)果表明，低自尊和攻擊行為有關(guān)。國外研究者Fong，Vogel等人研究發(fā)現(xiàn)相對于沒有問題行為的學(xué)生，問題行為學(xué)生（包括攻擊同學(xué)、老師及其他教職工）的自尊水平更低。

低自尊者的人際接納和情緒反應(yīng)具有自己的特征，比如在面對困難時，會把困難看作是他們伙伴的友愛和允諾也許正在衰減的信號，于是會貶損他們的伙伴并降低親密度；在遭受失敗后，低自尊者有更強(qiáng)的痛苦情緒反應(yīng)。

研究表明：中職學(xué)生的自尊心與心理健康之間相關(guān)顯著，說明自尊有效地影響了人的心理健康水平。中職學(xué)生群體是一個相對特殊的群體，他們大多是應(yīng)試教育的失敗者，被否定多于被肯定，接受批評多于得到表揚。加之他們正處于青春期，面臨生理、心理的雙重沖突；面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)的雙重壓力，心理健康問題較多，自尊水平偏低。較低的自尊水平導(dǎo)致他們在課堂上容易消極對待學(xué)習(xí)困難，對教師出言不遜，對批評反應(yīng)激烈，出現(xiàn)課堂無禮行為。

2.教師因素。雖然學(xué)生的無禮行為主要源自學(xué)生自己，但是其行為的產(chǎn)生通常也與教師有密切關(guān)系：

（1）業(yè)務(wù)素質(zhì)差。教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定了其課堂受歡迎程度的高低。如果教師教育思想陳舊，教育理念落后，教學(xué)方法不當(dāng)，教學(xué)內(nèi)容枯燥，缺乏藝術(shù)性、感染力、吸引力，學(xué)生則容易出現(xiàn)厭學(xué)，失去學(xué)習(xí)積極性，開小差，無視教師的課堂無禮行為。

（2）管理失當(dāng)。教師課堂管理失當(dāng)是引起學(xué)生課堂問題的重要原因。管理失當(dāng)一方面表現(xiàn)為放棄管理，對學(xué)生無禮行為采取聽之任之的態(tài)度。只顧自己完成教學(xué)內(nèi)容講授，不履行育人職責(zé)，導(dǎo)致學(xué)生更加肆無忌憚，在錯誤的道路上越滑越遠(yuǎn)。教師之所以放棄管理，一是擔(dān)心管不住，二是擔(dān)心招致學(xué)生報復(fù)。第二方面表現(xiàn)為對學(xué)生的無禮行為反應(yīng)過于強(qiáng)烈，簡單粗暴。有些教師對學(xué)生課堂無禮行為一點也不能容忍，一旦遇到必定進(jìn)行強(qiáng)烈干預(yù)和制止，不考慮學(xué)生的接受程度。這種處理問題無疑會激化矛盾，大大降低教師的威信，甚至誘發(fā)學(xué)生的攻擊行為。

四、學(xué)生課堂無禮行為的應(yīng)對策略

學(xué)生課堂的無禮行為是教師經(jīng)常遇到且十分棘手和敏感的問題，處理不好勢必破壞教師情緒，影響教學(xué)秩序，損害教育質(zhì)量。對學(xué)生課堂無禮行為處置得當(dāng)，則不僅可以保證教學(xué)順利進(jìn)行，更有助于教育學(xué)生，幫助學(xué)生健康成長。

在了解學(xué)生課堂無禮行為的原因后，教師應(yīng)當(dāng)充分意識到解決問題的關(guān)鍵最終還在教師。面對學(xué)生的課堂無禮行為，教師始終肩負(fù)教書育人的神圣職責(zé)，不僅要對學(xué)生課堂無禮行為進(jìn)行制止和批評，還要有效完成自己的教學(xué)任務(wù)。因此，掌握應(yīng)對學(xué)生課堂無禮行為的策略，顯得十分重要。我個人的觀點是：

1.認(rèn)真不較真。所謂認(rèn)真是指身為教師，面對學(xué)生的無禮行為必須明確態(tài)度，堅決予以制止，不容討價還價，模棱兩可；所謂不較真是指遇事講究方法，不可急于求成，不必任何事情都解決在當(dāng)下。

面對學(xué)生課堂無禮行為，教師應(yīng)當(dāng)冷靜面對，分清事情的輕重緩急。教師處理問題的過程本身就是對學(xué)生的教育過程，要牢記師者身份，牢記教師的示范作用，切不可與學(xué)生爭“輸贏”。教師不必非要抓住學(xué)生的錯誤不放，非要學(xué)生當(dāng)場認(rèn)錯或是表態(tài)，得理不讓人。這樣做容易激化和擴(kuò)大矛盾，讓事情僵持不下，導(dǎo)致課堂教學(xué)停止，教師形象受損。學(xué)會冷處理，本著理解、寬容的態(tài)度，不與失禮的學(xué)生計較，要有身為人師的高風(fēng)亮節(jié)，自我說服，平靜心情，控制好自己的情緒。首先保證一個穩(wěn)定的課堂秩序，其次要保證教學(xué)過程的順利，最后保證課堂氣氛的愉悅。

2.忽略不忽視。所謂忽略是指用心理學(xué)上的消退策略，淡化學(xué)生無禮行為產(chǎn)生的負(fù)面影響；所謂不忽視是指不能放棄對無禮行為學(xué)生的批評教育，只是需要講究場合、時機(jī)、環(huán)境，力求最好解決問題。

行為主義心理學(xué)有一種消退策略，是說當(dāng)消除強(qiáng)化時，個體行為就可以被消除或是降低。就是說，如果我們教師在課堂管理中適度使用消退策略，是可以使學(xué)生個體的無禮行為被消除或是降低。特別是針對那些自制力較差，精力旺盛，故意在課堂上制造麻煩以引起教師關(guān)注的學(xué)生，他們往往會對教師進(jìn)行“忍耐度測試”，而教師的干預(yù)行為往往會滿足他們的“成就感”，成為對他們的一種“獎勵”，導(dǎo)致強(qiáng)化了他們的行為。所以，教師需要判斷學(xué)生行為的嚴(yán)重程度，適當(dāng)采取“消退策略”，忽略對他們行為的反應(yīng)，或是延遲對他們行為的干預(yù)或批評。

3.提升修養(yǎng)，提高能力。學(xué)高為師，德高為范，教師的言行對學(xué)生無不產(chǎn)生巨大影響。中職教師尤其要學(xué)會面對客觀現(xiàn)實，要學(xué)會正視學(xué)生的各種問題，明白是“無知”使相當(dāng)一部分中職學(xué)生出現(xiàn)課堂無禮行為，這個錯不在學(xué)生，我們要做的就是加強(qiáng)對學(xué)生的教育引導(dǎo)?？墒侵新殞W(xué)生又特別反感說教，不接受硬碰硬的教育。中職教師只有提高個人修養(yǎng)，遇事不急躁、不粗暴，多一些包容、少一些怨恨，用自己高尚的人格魅力和良好的道德情操去影響和感化學(xué)生，做到以理服人，以情感人。

課堂是教師教書育人的重要陣地，教師終歸要通過教書達(dá)到育人目的。教師的專業(yè)水平和專業(yè)能力、教師的治學(xué)態(tài)度、教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)無不潛移默化對學(xué)生產(chǎn)生影響，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生勇敢面對學(xué)習(xí)中的困難，大膽探索未知事物，讓學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的點滴成功，體會學(xué)習(xí)的快樂。教師必須成為學(xué)生敬重的好教師，言傳身教，減少學(xué)生課堂無禮行為。

學(xué)生課堂無禮行為的背后，有學(xué)生的心理健康水平原因，也有教師自身原因。面臨越來越頻繁出現(xiàn)的這個問題，中職學(xué)校的教師只有正視問題，客觀分析問題背后的原因，掌握正確的方法，才可能有效處理面對的問題，從而降低負(fù)面情緒和職業(yè)挫敗感，有效提高教育質(zhì)量。