歐陽林舟

摘要：在社會工作教育與一線社會服務(wù)之間存在錯位現(xiàn)象。一線社工實踐者強調(diào)社工基礎(chǔ)素養(yǎng)先于專業(yè)素養(yǎng)，但課程要求的專業(yè)素養(yǎng)沒有在社工畢業(yè)生那里得到應(yīng)有的養(yǎng)成和展示。同時，學(xué)生所喜愛的實踐類課程在專業(yè)教學(xué)中得不到滿足，“放羊式”實習(xí)實踐教學(xué)的實際效果并不好。避免這種現(xiàn)象的途徑是改革專業(yè)教育教學(xué)方法，實現(xiàn)教學(xué)與服務(wù)實踐的融合。

關(guān)鍵詞：社會工作實踐；社會工作教育；專業(yè)素養(yǎng)；基礎(chǔ)素養(yǎng)

在黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局下，社會工作承擔(dān)著基礎(chǔ)—服務(wù)型社會治理的角色，發(fā)展社會工作、促進社會管理創(chuàng)新、提高社會管理的科學(xué)化水平是新時期社會建設(shè)的要求。為此，中國社會工作教育協(xié)會要求社會工作教育者必須進行教學(xué)改革以培養(yǎng)合格的社會工作人才。作為社會工作專業(yè)教育工作者，應(yīng)思考究竟什么樣的社會工作者才是符合當(dāng)前社會工作服務(wù)實踐要求的？所培養(yǎng)的學(xué)生是否達到了社會要求的入職水平？為培養(yǎng)與一線實踐相對接的社工人才，需要進行哪些教育改革？帶著這些問題，筆者深入全國社會工作服務(wù)試點陣地——S市的社會工作行業(yè)展開調(diào)查，對社會工作機構(gòu)內(nèi)管理人員、督導(dǎo)、一線社工、社工實踐者、政府單位負責(zé)人及與社工實踐有著直接接觸的有關(guān)人士進行重點訪談，將社工一線要求與當(dāng)前社工教育現(xiàn)狀進行比較和反思，針對有關(guān)問題提出了相應(yīng)的對策與建議。

一、社會工作服務(wù)要求與專業(yè)人才培養(yǎng)的錯位發(fā)展

（一）對社會工作者的“基本素養(yǎng)”要求更迫切

一般來說，職業(yè)人員的必備素養(yǎng)可以分為“專業(yè)素養(yǎng)”和“基本素養(yǎng)”。在對S市社工機構(gòu)負責(zé)人、社工督導(dǎo)、一線社工以及政府有關(guān)部門負責(zé)人的訪談中發(fā)現(xiàn)，他們期待社工兩類素養(yǎng)齊備（如圖1），社工的“基本素養(yǎng)”包括社會服務(wù)態(tài)度和基本能力，如工作主動性、溝通協(xié)調(diào)能力、自主學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力以及文案寫作等一般職業(yè)素養(yǎng)；“專業(yè)素養(yǎng)”則包括社會工作價值、知識和技巧。專業(yè)素養(yǎng)的要求在社會工作課程體系中可得到體現(xiàn)，而“基本素養(yǎng)”的要求則不僅僅如此。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一線社工實踐者把“基本素養(yǎng)”或一般職業(yè)素養(yǎng)放在首位，把積極主動的服務(wù)態(tài)度、自主學(xué)習(xí)能力、良好的適應(yīng)能力等職業(yè)素養(yǎng)看成是社會工作者開展服務(wù)實踐的基礎(chǔ)，是進行良好的社會工作服務(wù)實踐活動的條件。如“首先是要有良好的職業(yè)素養(yǎng)……”“首先是看重態(tài)度，怎么表現(xiàn)，對社會工作，對社工行業(yè)的投入感，和表現(xiàn)出來的熱情，愿意投身這個行業(yè)的程度”。同時，S市的社工行業(yè)被實踐者們定位是“創(chuàng)業(yè)期”，認為一線社工有責(zé)任建構(gòu)自身的角色，主動性是這個特定時期必備素質(zhì)，符合創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的要求。

此外，社工的“溝通協(xié)調(diào)能力”被一線實踐者們排在專業(yè)能力之前，因為社工需要協(xié)調(diào)服務(wù)對象、機構(gòu)、工作單位等不同利益方的關(guān)系，需要借助許多社會資源來協(xié)助案主，需要很好地處理不同關(guān)系，良好的溝通是獲取資源、贏得服務(wù)對象信任、獲得機構(gòu)認可的基本素養(yǎng)。對社工溝通能力和主動性的重視，其實是一個客觀工作環(huán)境要求的體現(xiàn)，因為社工在實踐過程中需要借助許多的社會資源來協(xié)助案主，并且社工在實際場景中會接觸到不同的單位，使得社工需要良好地處理不同的關(guān)系才能更好地工作。

同時，社會工作者需要有不斷學(xué)習(xí)的能力。許多的一線服務(wù)社工及負責(zé)人都認為社會工作專業(yè)畢業(yè)生難以做到一畢業(yè)就勝任一線服務(wù)，需要在實際工作崗位中再學(xué)習(xí)。

“社工來到崗位上之后，他需要根據(jù)他大學(xué)所學(xué)到的知識，再結(jié)合現(xiàn)實生活中所碰到的問題，然后再去針對性地補充他欠缺的知識。未來，他面對的問題會越來越多。他所面對的個人問題、社會問題、群體問題會越來越多，那么他需要加深自己的知識面，才能夠給他的服務(wù)對象提供良好的服務(wù)。”

S市社工行業(yè)并沒有完全建立起自身的服務(wù)系統(tǒng)，更多的是需要進駐到其他服務(wù)單位開展工作，這種“嵌入式”的工作方式，需要社工在開展服務(wù)時適應(yīng)新環(huán)境。社工需要良好的適應(yīng)能力，首先適應(yīng)用人單位的環(huán)境，熟悉用人單位的工作模式和方法，實現(xiàn)與環(huán)境良好的融合，這是非常關(guān)鍵的。

“社工先不講專業(yè)性，需要先適應(yīng)，如果讓社工干活，專業(yè)性才能在這個過程中體現(xiàn)出來……社工要先接受原本的、觀察他、接受他的模式，再去做專業(yè)。如果社工都不知道鏈接資源，企業(yè)要你去做幾場活動，你說不要，我要做專業(yè)服務(wù)，這樣就根本建立不了服務(wù)?！?/p>

不同社工及機構(gòu)負責(zé)人對合格社工有著多樣性的表述，這是一個主觀和客觀情景建構(gòu)的過程?？偠灾?，S市社工實踐者對于社會工作者的要求包含兩方面：良好的基本素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。其中，主動工作是拓展服務(wù)的基礎(chǔ)，溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力等被排在專業(yè)能力之前，作為良好融入工作環(huán)境的首要條件；社工專業(yè)認同感、專業(yè)價值理念、社工理論和專業(yè)知識、技巧則應(yīng)綜合運用，體現(xiàn)出社工服務(wù)的系統(tǒng)性和專業(yè)性。

（二）人才培養(yǎng)中，專業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化不夠，基本素養(yǎng)教育被忽略

20世紀90年代中后期，教育部高等學(xué)校社會學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會確定了社會工作本科專業(yè)的10門必修課，各高校以這些課程為主干設(shè)置社會工作本科教育內(nèi)容。社會工作教育的專業(yè)知識體系包括了三部分：價值理念（價值）、理論與實踐知識系統(tǒng)（知識）和問題解決技巧（技巧），教學(xué)以理解、認同社會工作的價值為基礎(chǔ)，傳授有關(guān)的理論和知識，訓(xùn)練相關(guān)實務(wù)工作技巧。這次調(diào)查的受訪對象全部是在S市從事社會工作的實踐者，他們畢業(yè)于各高校社會工作本科專業(yè)。盡管調(diào)查反映社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，有些社工還有不符合實踐要求者，但是，多數(shù)受調(diào)查畢業(yè)生表示自己的大學(xué)教育的知識框架與s市實踐的要求基本匹配。

“我覺得大學(xué)的內(nèi)容還是比較匹配實踐的，就是說社工的知識點，知識內(nèi)容比較匹配，比如我印象深刻的家庭社會工作、婦女社會工作、社會政策、社會保障、西方社會理論、小組工作、心理咨詢課程等等，教會了我可以從社會學(xué)視角來看待問題，對于社會工作的基本概念有一定的了解?！?/p>

但也有同學(xué)在認可專業(yè)課程的同時感到遺憾。endprint