摘 要 表揚(yáng)與內(nèi)在動機(jī)的關(guān)系既不是簡單的增強(qiáng)關(guān)系，也不是簡單的降低關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)真誠性可以影響表揚(yáng)對內(nèi)在動機(jī)的影響效果。鑒于此，本文著重從表揚(yáng)的內(nèi)容、表達(dá)方式和路徑三個(gè)層面探析彰顯表揚(yáng)真誠品質(zhì)的具體策略。

關(guān)鍵詞表揚(yáng) 內(nèi)在動機(jī) 真誠品質(zhì)

作為教育教學(xué)管理最為常用措施之一的表揚(yáng)，其功效的發(fā)揮主要仰賴于內(nèi)在動機(jī)。長期以來，心理學(xué)界有關(guān)表揚(yáng)與內(nèi)在動機(jī)的關(guān)系主要存在兩種對立的認(rèn)知：一是表揚(yáng)可以增強(qiáng)內(nèi)在動機(jī)，二是表揚(yáng)會降低內(nèi)在動機(jī)。后來美國心理學(xué)家Henderlong和 Lepper認(rèn)為，不能一分為二地認(rèn)為表揚(yáng)會增強(qiáng)還是會降低內(nèi)在動機(jī)，表揚(yáng)對內(nèi)在動機(jī)的影響具有情境性，在不同的情況下表揚(yáng)對內(nèi)在動機(jī)的作用效果是不一樣的：它既可能會增強(qiáng)內(nèi)在動機(jī)又可能會降低內(nèi)在動機(jī)。他們認(rèn)為表揚(yáng)對內(nèi)在動機(jī)的作用取決于真誠性、歸因方式、自主性、自我效能感和成就標(biāo)準(zhǔn)這五個(gè)中介因素[1]。筆者主要圍繞真誠這一維度對表揚(yáng)進(jìn)行探究，著重從表揚(yáng)的內(nèi)容、表達(dá)方式和路徑三個(gè)層面來探析彰顯表揚(yáng)真誠品質(zhì)的具體策略，旨在為教育教學(xué)管理中使用這一措施提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

一、內(nèi)容上：不宜人云亦云、宜發(fā)掘式表揚(yáng)

現(xiàn)實(shí)中我們在表揚(yáng)一個(gè)人時(shí)總是習(xí)慣于表揚(yáng)這個(gè)人明顯的、突出的優(yōu)點(diǎn)，但明顯的、突出的優(yōu)點(diǎn)，大家都會表揚(yáng)的，因此效果自然難以恭維。并且這種人云亦云式的表揚(yáng)有點(diǎn)像外交辭令，太過程式化了，容易給對方以敷衍的感覺。世界思維大師愛德華·德·波諾博士強(qiáng)調(diào)，我們思考問題時(shí)總喜歡人云亦云、慣性地趨從于主要觀點(diǎn)，因此很容易錯(cuò)過“小路的風(fēng)景”，為此我們有必要時(shí)不時(shí)地刻意避開主路而去走走小路，也許你走的那條小路正通向世外桃源呢[2]。所以我們在表揚(yáng)學(xué)生時(shí)，與其表揚(yáng)他明顯的、突出的優(yōu)點(diǎn)，不如發(fā)掘他最不起眼的、甚至連他自己也沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，這種發(fā)掘式的表揚(yáng)猶如一份意外的驚喜，學(xué)生一定會慷慨笑納，其績效自然好。但有一點(diǎn)要記住，這種發(fā)掘式表揚(yáng)是發(fā)現(xiàn)、凸顯學(xué)生實(shí)然存在的閃光點(diǎn)，而不是編造學(xué)生根本就不存在的優(yōu)點(diǎn)。

二、表達(dá)方式上：不宜評價(jià)式、宜描述式表揚(yáng)

研究發(fā)現(xiàn)，如果表揚(yáng)過于泛化會被認(rèn)為是不真實(shí)的，當(dāng)然這樣的表揚(yáng)也是無效的。并且過于泛化的表揚(yáng)很可能會與被表揚(yáng)者的自我看法產(chǎn)生矛盾，從而導(dǎo)致個(gè)體進(jìn)行自我批評，甚至故意在以后的活動中表現(xiàn)不良，藉此消除表揚(yáng)與自我看法之間的矛盾[3]。由此可見，過于泛化的表揚(yáng)非但難臻表揚(yáng)之效，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面影響，這就提醒廣大教育工作者在表揚(yáng)學(xué)生時(shí)要注意彰顯表揚(yáng)的真誠品質(zhì)。那么如何做到這一點(diǎn)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該采用描述式表揚(yáng)。所謂的描述式表揚(yáng)主要是針對傳統(tǒng)評價(jià)式表揚(yáng)提出來的。例如表揚(yáng)學(xué)生作業(yè)寫得認(rèn)真，我們最好不要泛泛地說：“你作業(yè)寫得很認(rèn)真！”這樣的評價(jià)式表揚(yáng)難以贏獲學(xué)生的感知，甚至?xí)l(fā)學(xué)生聯(lián)想：“我上次貪玩作業(yè)就偷工減料了，你還批評過我呢！”但如果老師這樣說：“你作業(yè)寫得很認(rèn)真，其中第二題應(yīng)用題你還采用了兩種做法呢……”這樣描述式的表揚(yáng)做到了具體化，從而使學(xué)生感到實(shí)在、有根有據(jù)、不空虛，從而彰顯了表揚(yáng)的真誠品質(zhì)，其效果自然好[4]。

三、路徑上：恰當(dāng)利用第三者，實(shí)施間接式表揚(yáng)

心理學(xué)研究表明：人們往往對通過第三者的間接式稱贊持更大的認(rèn)可度。美國心理學(xué)家杰弗里·菲佛教授做過這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他邀請了兩組編輯對一位著名作家的作品進(jìn)行審核。他讓兩組編輯審讀部分文章前言，其中一組讀的是其代理人轉(zhuǎn)述的作家生平成就，另一組讀的則是作家自己描述的成就。兩組內(nèi)容完全一樣，但結(jié)果卻顯示前面一組比后一組更看好該作家各方面的能力，也更喜歡該作家。人們之所以更傾向于相信第三者的言說，是因?yàn)槿藗兺ǔ］^少用情境歸因來解釋他人的行為，但會把這種判斷偏見進(jìn)行基本誤差歸因，認(rèn)為第三者的判斷偏見更多的是他自己的主見[5]。且在現(xiàn)實(shí)生活中，就算我們已經(jīng)當(dāng)面獲知別人對自己的看法、評價(jià)，卻仍然熱衷于私下通過第三者來打聽別人對自己的看法，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人心中認(rèn)為當(dāng)面的贊美往往虛假，而背后的評價(jià)才真實(shí)，藉此來分析和衡量他人對自己的看法，并且對私下通過第三者獲知的消息確信無疑。所以教育工作者要善于利用人的這一心理，不一定非要當(dāng)面表揚(yáng)學(xué)生，亦可巧妙地通過第三者（比如其他老師、學(xué)生和家長等）來進(jìn)行，以收曲徑通幽之妙。

此外值得注意的是，教師在表揚(yáng)學(xué)生的時(shí)候要注意表揚(yáng)的時(shí)空性，不要將表揚(yáng)學(xué)生與批評學(xué)生、給學(xué)生分派任務(wù)等放在一起進(jìn)行，以免學(xué)生認(rèn)為老師的表揚(yáng)是為了緩和批評而進(jìn)行的，不是真心的。而如果將表揚(yáng)與給學(xué)生分派任務(wù)混在一起，學(xué)生會認(rèn)為“表揚(yáng)我只不過是幌子、奉承話，真正的目的在后面呢”，于是心里“頓生厭惡、警覺起來”。

參考文獻(xiàn)

[1] Henderlong，J&Lepper，M，R.The Effects of Praise on Children's Intrinsic Motivation：A Review and Synthesis.Psychological Bulletin，2002（128）.

[2] 愛德華·德·波諾，彼得·德·波諾.柯爾特教程（下）[M].德·波諾思維訓(xùn)練中心，編譯.北京：新華出版社，2002.

[3] Kanouse.D.E，Gumpert，P.，& Canavan-Gumpert，D.The semantics of praise.In J.H.Harvey，W.Ickes，& R.F.Kidd （Eds.），New directions in attribtion research.Hillsdale，NJ：Erlbaum，1981.

[4] 汪明，張睦楚.“五觀”端正班主任班級管理工作[J].教育理論與實(shí)踐2014（20）.

[5] 蔣先潤.銷售攻心術(shù)：銷售中的心理策略[M].北京：新世界出版社，2009.

[責(zé)任編輯：白文軍]endprint