楊棟

（南京工程學(xué)院，江蘇南京211167）

大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告中的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，近幾年來，專、本、碩三個(gè)學(xué)歷層次中就業(yè)率最高的學(xué)科門類均為工學(xué)，這說明市場對(duì)工科人才的需求日益加大，這就促使各院校加大對(duì)工程人才的培養(yǎng)。工科院校承擔(dān)著為我國培養(yǎng)工程人才的艱巨任務(wù)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的要求也逐步提高，各院校已經(jīng)逐步從培養(yǎng)普通的工程技術(shù)人才向培養(yǎng)具有創(chuàng)新型、實(shí)踐型的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)社會(huì)需求，各工科院校應(yīng)在充分掌握高等教育發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，利用合理有效的管理方式對(duì)教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行掌控，通過協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，提高教學(xué)管理的水平，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

人才的培養(yǎng)由各類教學(xué)活動(dòng)組成，如何有效地對(duì)各類教學(xué)活動(dòng)的過程進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)各要素之間的關(guān)系，是教學(xué)管理者需要思考的問題。在不斷的摸索過程中，PDCA循環(huán)逐漸被加以應(yīng)用，它作為質(zhì)量管理中的基本方法，在企業(yè)管理中的應(yīng)用較廣泛。它的運(yùn)作模式對(duì)工科院校培養(yǎng)創(chuàng)新型工程人才有著積極的借鑒意義。該文將在分析工科院校教學(xué)管理特點(diǎn)和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，基于PDCA循環(huán)理論具有的特征，進(jìn)一步探討PDCA循環(huán)對(duì)完善工科院校教學(xué)管理體系的啟示。

1 工科院校教學(xué)管理的特點(diǎn)與現(xiàn)狀

工科院校在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)了一大批工程技術(shù)人才，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高國民素質(zhì)等方面起到了積極的作用。工科院校對(duì)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力要求較高，更加注重培養(yǎng)面向市場、符合行業(yè)需求的應(yīng)用型，因此工科院校具有課時(shí)緊、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，使學(xué)生在校期間既能掌握理論知識(shí)，又能獲得實(shí)踐動(dòng)手的能力，但一些工科院校由于教學(xué)管理體制不健全，制度執(zhí)行不到位等因素影響，制約了工科院校有效地實(shí)施既定的發(fā)展計(jì)劃，主要存在以下幾方面的問題。

1.1 沒有真正體現(xiàn)以人為本

人才培養(yǎng)目標(biāo)沒有立足于以學(xué)生的需要為本，仍然以傳統(tǒng)的知識(shí)講授為中心，在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)雖然進(jìn)行了相關(guān)論證，但往往是在高校之間進(jìn)行的調(diào)研，即使有企業(yè)人員參與論證，但未將學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和情感需求考慮在內(nèi)，未將企業(yè)需求和學(xué)生實(shí)際情況相結(jié)合，學(xué)生只能被動(dòng)地接受學(xué)校設(shè)置的課程體系，缺少對(duì)專業(yè)的明確認(rèn)識(shí)，缺少對(duì)市場的了解，人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)，影響了學(xué)校培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的應(yīng)用型人才。在教學(xué)管理的過程中，也沒有切實(shí)站在教師的角度去考慮問題，很多時(shí)候一味地要求教師予以配合，沒有充分了解教師的需求，限制了教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，影響了教學(xué)工作的有效開展。

1.2 缺乏有效的教學(xué)管理監(jiān)控體系

對(duì)教學(xué)管理水平的評(píng)價(jià)應(yīng)涵蓋教學(xué)過程的各個(gè)方面，一個(gè)合理有效的教學(xué)管理監(jiān)控體系應(yīng)不僅包括對(duì)教師教學(xué)水平的評(píng)價(jià)，也應(yīng)包括對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)等。教學(xué)的主體是教師和學(xué)生，但很多教師和學(xué)生對(duì)于自己在教學(xué)管理中的責(zé)任和義務(wù)并不明確，主動(dòng)性和參與性不高，評(píng)價(jià)的效果不佳。體系中的很多指標(biāo)設(shè)立得不科學(xué)，無法有效反映教學(xué)過程的真實(shí)情況，教師和學(xué)生的積極性受到一定的打擊，影響教學(xué)效果。

1.3 缺乏高水平教學(xué)管理人員隊(duì)伍

目前，很多高校對(duì)教學(xué)管理人員缺少專業(yè)的培訓(xùn)，很多教學(xué)管理人員直接上崗，對(duì)崗位職能認(rèn)識(shí)不清，沒有有效把握工作重心，加之學(xué)校缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致一線的教學(xué)管理人員疲于應(yīng)付各類教學(xué)日常工作，部分教學(xué)管理人員對(duì)工作產(chǎn)生懈怠，工作的積極性不高，進(jìn)一步影響教學(xué)管理的質(zhì)量和水平。

2 PDCA循環(huán)的內(nèi)容及特征

2.1 什么是PDCA循環(huán)

PDCA 循環(huán)中的 P、D、C、A 分別代表計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Act），通過此順序?qū)Ξa(chǎn)品過程進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行。是持續(xù)循環(huán),相互促進(jìn)的。

2.2 PDCA循環(huán)的特征

（1）它將產(chǎn)品過程分成四個(gè)階段，每個(gè)階段有機(jī)聯(lián)系相互作用，缺一不可。（2）它是一個(gè)不斷上升的循環(huán)體系，一個(gè)循環(huán)結(jié)束，質(zhì)量提高一些，再制定一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)行，再提高。（3）大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。每個(gè)部分都是一個(gè)小環(huán)，幾個(gè)小環(huán)又構(gòu)成一個(gè)大環(huán)，小環(huán)的運(yùn)行推動(dòng)大環(huán)，大環(huán)又反過來作用于小環(huán)，彼此協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。

3 基于PDCA循環(huán)進(jìn)行體系構(gòu)建

任何教學(xué)管理體系的構(gòu)建都應(yīng)圍繞目標(biāo)規(guī)劃（P）、實(shí)施保障（D）、信息監(jiān)控（C）、改良完善（A）等幾個(gè)方面。

3.1 制定目標(biāo)，合理規(guī)劃

目標(biāo)規(guī)劃是整個(gè)教學(xué)管理體系的核心，教學(xué)各項(xiàng)工作都是圍繞這個(gè)目標(biāo)開展的，并基于這個(gè)目標(biāo)開展一系列具體工作。

3.2 實(shí)施保障，落到實(shí)處

目標(biāo)規(guī)劃制訂好后，應(yīng)由分管校長、教務(wù)處、各級(jí)學(xué)院、教職員工等負(fù)責(zé)組織和實(shí)施日常教學(xué)和管理工作，由相關(guān)行政職能部門等提供相關(guān)的資源用于保障教學(xué)活動(dòng)的正常開展。

3.3 信息監(jiān)控，確保質(zhì)量

目標(biāo)制定好并開始實(shí)施后需要檢驗(yàn)及確保目標(biāo)是否順利開展，就需要教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，通過教學(xué)檢查、學(xué)生評(píng)教、師生座談等活動(dòng)收集數(shù)據(jù)，確保信息的全面及準(zhǔn)確。

3.4 改良完善，逐步提升

學(xué)校質(zhì)量管理部門通過對(duì)信息的收集整理，提出相應(yīng)要求，督促相關(guān)部門及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，給出修訂和完善的措施，從而進(jìn)一步改進(jìn)和提升教學(xué)質(zhì)量。

4 借鑒PDCA循環(huán)構(gòu)建工科院校教學(xué)管理體系的實(shí)施策略

4.1 P階段：建立科學(xué)合理的體系，確保體系切實(shí)可行

教學(xué)管理包含的各類活動(dòng)都是圍繞高校教學(xué)管理體系開展的，學(xué)校主管教學(xué)的校長應(yīng)遵循高等教育的發(fā)展規(guī)律，圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念和人才培養(yǎng)目標(biāo)，征求各部門的意見和建議對(duì)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。

體系的構(gòu)建應(yīng)圍繞教學(xué)管理中存在的問題及原因，征求各方面的意見和建議，切實(shí)體現(xiàn)以人為本，不僅征求教學(xué)管理人員的意見，同時(shí)通過分析教師和學(xué)生在教學(xué)過程中遇到的問題，找出產(chǎn)生問題的主要原因，了解教師和學(xué)生的情感需求，有針對(duì)性地制定措施。只有準(zhǔn)確掌握教學(xué)過程中的真實(shí)情況，才能找到教學(xué)過程中存在的問題。

4.2 D階段：按體系制定的內(nèi)容開展工作

教學(xué)管理體系制定后，學(xué)校從上至下各個(gè)層面都應(yīng)以實(shí)施學(xué)校教學(xué)管理體系的相關(guān)內(nèi)容為主要工作目標(biāo)，圍繞體系制定的內(nèi)容開展工作。從學(xué)校層面來說，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，合理調(diào)配現(xiàn)有資源，各教學(xué)管理部門應(yīng)合理地組織好各項(xiàng)工作，各二級(jí)學(xué)院圍繞教學(xué)管理體系的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行具體工作，從制定具體的教學(xué)計(jì)劃，到圍繞教學(xué)計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)，都圍繞教學(xué)管理體系而開展，學(xué)校按照教學(xué)管理體系的相關(guān)內(nèi)容對(duì)學(xué)院工作進(jìn)行檢查和考核。在教學(xué)管理體系制訂后，通過加大對(duì)教學(xué)管理人員的培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，使他們具備行使教學(xué)管理權(quán)力的能力，并使每一名教師和學(xué)生了解自己的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理體系的認(rèn)識(shí)。

4.3 C階段：對(duì)體系實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查

檢查階段是P、D、C、A四個(gè)階段中最重要的一環(huán)。教學(xué)管理體系的建立是否合理，各項(xiàng)工作是否按照體系的內(nèi)容有效開展，通過檢查能反映出真實(shí)的情況。首先，通過在校生訪談、畢業(yè)生訪談、用人單位訪談等多渠道全方位地了解學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和水平，了解教學(xué)管理體系中存在的問題。其次，在教學(xué)活動(dòng)開展的過程中，通過師生互評(píng)、同行評(píng)價(jià)等方式對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，真實(shí)反映教學(xué)的效果，提高教師的教學(xué)水平。最后，通過對(duì)課程進(jìn)行考核，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，了解教師的教學(xué)效果。

4.4 A階段：總結(jié)體系實(shí)施過程中的不足并加以完善

它是PDCA循環(huán)中的最后階段，既是對(duì)前面三個(gè)階段執(zhí)行的情況進(jìn)行總結(jié)和處理，也關(guān)系到下一個(gè)階段如何開始。這個(gè)階段主要通過教學(xué)檢查、學(xué)生評(píng)教、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面的反饋來實(shí)現(xiàn)。通過教學(xué)檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)予以推廣，對(duì)存在的問題和不足，查找原因，制定措施。通過學(xué)生評(píng)價(jià)幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)管理體系的完善。通過社會(huì)評(píng)價(jià)了解社會(huì)需求，為進(jìn)一步改進(jìn)和完善教學(xué)計(jì)劃提供借鑒。通過教學(xué)檢查、學(xué)生評(píng)教、社會(huì)評(píng)價(jià)等反饋的信息，進(jìn)一步完善學(xué)校教學(xué)管理體系，然后根據(jù)調(diào)整后的體系內(nèi)容再進(jìn)行新一輪的循環(huán)，再總結(jié)，再完善，循環(huán)往復(fù)地進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題不斷提高教學(xué)管理的質(zhì)量和水平。

5 結(jié)語

綜上所述，提高教學(xué)管理的水平才能更好地提升教學(xué)質(zhì)量。該文基于PDCA方法構(gòu)建教學(xué)管理體系，通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有效地調(diào)整教學(xué)活動(dòng)和計(jì)劃，提高學(xué)校的教學(xué)水平和質(zhì)量。它是一種合理有效的管理手段，能夠切實(shí)提高管理的水平，但是，如何更有效地應(yīng)用PDCA循環(huán)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理，需要教學(xué)管理的每一個(gè)參與者積極地探索和研究。