李思杭

[摘 要] 作為一種新型的培訓(xùn)管理模式，培訓(xùn)積分制能夠切實提升員工的素質(zhì)，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源保障，提高企業(yè)的競爭力。結(jié)合黔東南煙草教育培訓(xùn)實際，從培訓(xùn)積分的作用、運用等方面探討實行培訓(xùn)積分制度的意義。

[關(guān) 鍵 詞] 教育培訓(xùn)；積分制；運作模式

[中圖分類號] C975 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）29-0228-02

隨著經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展，黔東南煙草把職工教育納入重要日程，努力提升員工隊伍素質(zhì)，建立培訓(xùn)體系，制訂培訓(xùn)方案。但由于培訓(xùn)管理模式生硬，員工自身學(xué)習(xí)意識不足等多方面原因，致使培訓(xùn)體系仍處于“要我培訓(xùn)”的被動應(yīng)付狀態(tài)，培訓(xùn)效果不理想，內(nèi)生動力不明顯。隨著煙草培訓(xùn)多元化的探索，煙草教育培訓(xùn)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生著變化，這些變化對黔東南煙草教育培訓(xùn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)理念、運作方式等因素都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。

一、目前教育培訓(xùn)存在的主要問題

（一）缺乏教育培訓(xùn)內(nèi)驅(qū)力

部分人員把教育培訓(xùn)看成是簡單的走過場，針對性不強，無法量身定制“菜單式”培訓(xùn)課程，一些基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足員工成長需求，導(dǎo)致參加教育培訓(xùn)積極性不高、自覺性不強，特別是在任務(wù)繁重時，存在負(fù)面情緒。2017年初，黔東南州煙草人事部門針對內(nèi)部教育培訓(xùn)做了問卷調(diào)研，員工并非缺少專業(yè)知識和技能，繼續(xù)進(jìn)行知識和技能的培訓(xùn)遇到了邊際效用遞減。

（二）缺乏培訓(xùn)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)

目前，黔東南煙草缺乏一套科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的綜合考核評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。考核往往是走形式，培訓(xùn)與考核沒有掛鉤，不能對學(xué)員的學(xué)習(xí)起到激勵約束作用，除了公司明確要求的培訓(xùn)外，職工一般都不愿參加，即使參加培訓(xùn)也是出工不出力，造成“學(xué)好學(xué)壞一個樣，學(xué)與不學(xué)一個樣”。通過對2017年全年培訓(xùn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，黔東南煙草雖培訓(xùn)期數(shù)和人次較多，但培訓(xùn)人數(shù)較少，即存在一個人重復(fù)參加多期培訓(xùn)，培訓(xùn)存在應(yīng)付行為，在調(diào)研中，只有35%員工認(rèn)為培訓(xùn)作用比較大。

（三）培訓(xùn)效果難以深入評估

培訓(xùn)效果評估按照評估內(nèi)容分為反應(yīng)評估（一級）、學(xué)習(xí)評估（二級）、行為評估（三級）和效益評估（四級）。反應(yīng)評估是了解參培學(xué)員的滿意度，學(xué)習(xí)評估主要評價學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，行為評估是評估培訓(xùn)后學(xué)員工作行為表現(xiàn)的改變和提升程度，效益評估則著眼于培訓(xùn)帶來的組織效益的提升情況。反應(yīng)評估和學(xué)習(xí)評估可以通過問卷調(diào)查、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試等形式進(jìn)行，但行為評估和效益評估由于基礎(chǔ)信息不足、評估周期長、范圍廣等限制較難開展，培訓(xùn)效果難以深入評估。

二、教育培訓(xùn)積分制的作用

所謂培訓(xùn)積分制，是指根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，把員工的培訓(xùn)次數(shù)、時間、方式、成績以及自學(xué)情況均以分值的形式量化，通過采取多樣、靈活的教育培訓(xùn)過程管理方式，讓學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)修完規(guī)定課程獲得相應(yīng)積分，為其取得評優(yōu)、評先和晉升資格的一種學(xué)習(xí)制度和管理制度。

（一）提高培訓(xùn)的自主性和積極性，緩解工學(xué)矛盾

通過培訓(xùn)積分制與員工利益掛鉤，對每個學(xué)員每年完成積分的情況進(jìn)行全面考核。改變了以往單一、生硬、固定學(xué)分的管理模式，促使企業(yè)員工的培訓(xùn)從“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。

（二）激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提升培訓(xùn)的實施效果

把個人培訓(xùn)積分作為評先評優(yōu)、外出培訓(xùn)的重要考量之一，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展鋪設(shè)了一條綠色通道，增強了員工對未來的期盼，保待參加培訓(xùn)的勁頭，從而激發(fā)爭先的學(xué)習(xí)熱情。從而提高培訓(xùn)出勤率，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)合格率、考試平均分等明顯增長。

（三）打造團(tuán)隊精神，為戰(zhàn)略的實施營造運行環(huán)境

在培訓(xùn)積分制運行過程中，企業(yè)管理者可以根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略需要，按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的原則，靈活設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，有意識地引導(dǎo)員工選擇學(xué)習(xí)，從而在員工思想、工作技巧、內(nèi)部溝通等方面為企業(yè)營造良好的運作環(huán)境。

（四）激勵組織創(chuàng)新，有效提高企業(yè)綜合管理效益

一是培訓(xùn)積分管理由單向管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向、互動的管理模式，即部門和員工可以自主選擇積分獲得的方式、方法，及學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式，從而增強培訓(xùn)效果，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，進(jìn)而增強組織整體創(chuàng)新能力。二是通過學(xué)員內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生積分，培訓(xùn)者在講授時既能鞏固知識點，又能獲得積分；參訓(xùn)者既能吸取和借鑒他人的寶貴經(jīng)驗，又能激發(fā)組織和參與培訓(xùn)。

三、教育培訓(xùn)積分管理的制定

在每年的培訓(xùn)計劃制定中，培訓(xùn)課程按重要性、時長等方面計算學(xué)分，學(xué)員根據(jù)各自的崗位和興趣愛好選擇適合自己的課程，每人每年至少修滿60個學(xué)分。

（一）設(shè)計主輔修課程并行式學(xué)分制

年初制定內(nèi)部教育培訓(xùn)計劃時，將課程分為兩類：一是必修課，即要求學(xué)員必須學(xué)習(xí)的課程。二是選修課，即指擴大學(xué)員知識面，滿足學(xué)員個性化需要，包含企業(yè)文化、新聞寫作、素質(zhì)能力提升等培訓(xùn)。在該類學(xué)分制中必修課相對選修課來說所占比例更大。

（二）設(shè)計半開放式選修學(xué)分制

半開放式選修學(xué)分制是指50%的課程由相關(guān)單位（部門）推薦，30%的課程由牽頭部門確定人員，20%的課程由學(xué)員自行選修。課程設(shè)置有效減少學(xué)生選擇的隨意性與盲目性，并促進(jìn)學(xué)員獲得必需的知識。

（三）設(shè)計分組選修式學(xué)分制

分組選修學(xué)分制是參照專業(yè)課與選修課并舉的方法。在年初設(shè)計培訓(xùn)時，將每個專業(yè)性課程預(yù)留出一定的名額用于學(xué)員選修，每個學(xué)員有機會學(xué)修其他崗位的專業(yè)性培訓(xùn)，從而拓寬學(xué)員的思維視野，接受其他工作方法，為學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)打下較好的基礎(chǔ)。

（四）設(shè)計獎勵性學(xué)分制

一是參加國家一級或行業(yè)崗位技能競賽獲得前3名的，獎勵本人100學(xué)分，前10名80學(xué)分，前30名50學(xué)分；參加國家二級技能競賽獲得前5名獎勵60學(xué)分，前20名40學(xué)分。二是參加行業(yè)或省局（公司）培訓(xùn)教材或視頻課件評比獲得一、二、三等獎的，分別獎勵100分、80分和60分，其他獎項獎勵20分。三是參加行業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)的課題研究、評先選優(yōu)活動獲得一、二、三等獎的，分別獎勵80分、60分和40分計算。四是內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)省局培訓(xùn)授課任務(wù)的按學(xué)時1 ∶ 1.5折算成本人學(xué)分。五是經(jīng)州局（公司）組織或派遣，通過培訓(xùn)和考試，取得國家認(rèn)可的與崗位相關(guān)的資格證書，一次性核定16學(xué)分，沒有取得不得分。

（五）設(shè)計培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)分是學(xué)員學(xué)習(xí)量的計算單位，每門課程學(xué)分的計算以該門課程在培養(yǎng)計劃中安排的課時數(shù)為主要依據(jù)。學(xué)分績點主要體現(xiàn)學(xué)員的培訓(xùn)效果，可作為對學(xué)員進(jìn)行排名、獎勵、評價和推薦選拔的依據(jù)之一。以滿分100分為計算標(biāo)準(zhǔn)，分別設(shè)立80+分、70～79分、60～69分、59分以下四個檔次。一是線上培訓(xùn)，員工參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)必修課程培訓(xùn)，經(jīng)考核合格的，按照必修課程設(shè)定學(xué)分計算。二是線下培訓(xùn)。（1學(xué)分一般折合為1學(xué)時，一天按8學(xué)時計算。）

四、結(jié)論

以積分制為基礎(chǔ)的職工培訓(xùn)體系實施以后，培訓(xùn)學(xué)習(xí)率大幅提高，由88.6%提高到92.8%以上。培訓(xùn)質(zhì)量大幅提升，培訓(xùn)合格率、考試平均分等明顯提高。在2017年首屆貴州煙葉調(diào)制職業(yè)技能競賽中，黔東南三個選手在第二階段分別取得第一、第六、第十一的好成績。

綜上所述，教育培訓(xùn)積分制能將各級培訓(xùn)計劃落實到個人，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的主動性與自覺性，并以積分來衡量員工的自我價值，通過獎分和扣分對人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，具有透明性和永久使用性。本研究的問卷調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)方式，數(shù)據(jù)可能存在一定的偏差，但在今后的工作中將不斷探討，培訓(xùn)積分制管理的最終目標(biāo)通過培訓(xùn)積分的獲得來提升員工的知識、能力、素質(zhì)水平，實現(xiàn)企業(yè)人力資本的持續(xù)增值，提高企業(yè)效益。

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