摘 要：企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下穩(wěn)定健康發(fā)展下去，就必須快速適應經(jīng)濟市場的變化趨勢，學會借鑒其他企業(yè)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，結合企業(yè)自身的性質與模式進行變通，不斷創(chuàng)新管理模式，才能找到適合企業(yè)自身發(fā)展的目標與方向，在市場中得以生存。通過分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和遇到的挑戰(zhàn)，總結了幾點基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理創(chuàng)新方法，以供參考完善。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；企業(yè)管理；創(chuàng)新方法

企業(yè)管理創(chuàng)新即管理者依據(jù)商業(yè)環(huán)境與社會環(huán)境二者之間的改變，通過不同的管理思維、新的管理技術與管理方式，建立新的企業(yè)管理體系，明確企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標規(guī)劃，以創(chuàng)造出高效的生產(chǎn)條件與要素，從而適應市場環(huán)境并開拓新的市場，促進企業(yè)經(jīng)濟效益不斷提升?？梢娀凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下進行企業(yè)管理創(chuàng)新，具有重要意義。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的背景下，全球各地經(jīng)濟發(fā)展的聯(lián)系愈漸緊密，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等新技術和商業(yè)有機結合，讓更多的人有條件參與網(wǎng)絡消費，為體驗式消費和跨區(qū)消費創(chuàng)造有利條件，使得騰訊、百度和阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務快速發(fā)展，對實體經(jīng)濟帶來巨大沖擊，搶占了傳統(tǒng)企業(yè)的市場份額和利潤空間，導致部分傳統(tǒng)企業(yè)在激烈競爭市場中被淘汰出局。因此基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)要想在競爭就激烈的市場中穩(wěn)定健康發(fā)展，保證產(chǎn)品生產(chǎn)滿足用戶的需要，進一步催化消費升級，必須結合市場環(huán)境帶來的變化，不斷調整、創(chuàng)新企業(yè)管理戰(zhàn)略，建立新的企業(yè)經(jīng)營模式，形成新的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展思路，這樣才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新遇到的挑戰(zhàn)

1.理念創(chuàng)新的缺失

從我國企業(yè)的管理現(xiàn)狀來看，部分企業(yè)在運行的過程中，并沒有與計算機技術完全融合，內部“互聯(lián)網(wǎng)+”結構的運行路徑與研發(fā)機制未能契合，仍以傳統(tǒng)的經(jīng)濟理念來主宰全體員工，以廠商為工作重心，對于經(jīng)濟效益的追求局限在傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢與價格優(yōu)勢上，缺少對用戶的體驗式需求，難以達到企業(yè)預期生產(chǎn)的目標，打消了用戶購買產(chǎn)品的欲望，究其原因是企業(yè)的管理理念落后，未能及時了解用戶消費習慣、消費傾向與消費心理變化，快速適應市場需求變化。例如在智能手機還未普及的時期，雖然諾基亞作為手機領頭羊，具有明顯的企業(yè)優(yōu)勢，但是隨著智能手機迅猛發(fā)展，創(chuàng)新理念落后，對于用戶的體驗式需求未建立優(yōu)化的分析體系，最終被市場淘汰。

2.組織形式不完善

組織形式的建立完善是企業(yè)關鍵部分，企業(yè)只有優(yōu)化組織形式，抓住良好的市場機會，做出相應的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能提高企業(yè)的管理水平與能力。然而在企業(yè)實際管理運行中，由于層級結構多，整體管理復雜，加上權力集中，上下級之間的數(shù)據(jù)與信息交流時效性低，導致企業(yè)管理層在制定決策的過程中難以激發(fā)全體職工的創(chuàng)造能力，降低了企業(yè)在市場的競爭能力、應變能力和抗風險能力，從而錯過抓住最佳市場機會，失去戰(zhàn)略優(yōu)勢。

3.管理模式落后

以往的經(jīng)營管理模式均是通過組織大生產(chǎn)來提高效率，并降低單位成本，使得企業(yè)管理者進行市場預測的偏差往往會造成一定程度的浪費，導致企業(yè)內部存貨周轉速度緩慢，延長了生產(chǎn)周期。加上企業(yè)以往都是利用廣告向用戶傳遞產(chǎn)品信息，但是這種信息的傳遞具有單向性，用戶不能向企業(yè)及時反饋產(chǎn)品的消費情況，導致企業(yè)和用戶之間存在信息不對稱的情況，最終導致企業(yè)的經(jīng)營管理體系改革不徹底，不能適應互聯(lián)網(wǎng)時代快速、高效的市場需求。

4.人才管理模式落后

人力資源管理是傳統(tǒng)組織結構的“配套產(chǎn)物”，而基層職工是企業(yè)運行的“零部件”，需要根據(jù)上級指令和標準規(guī)程來完成任務，并接受企業(yè)內部規(guī)章制度的約束與規(guī)范，這種人才管理模式只是將人看成企業(yè)的成本，過于注重職工的監(jiān)督和管理，雖然能夠保證職工的生產(chǎn)效率和執(zhí)行力，但是難以帶動職工在崗位中的創(chuàng)造性與積極性，加上在企業(yè)經(jīng)營中，領導層忽略企業(yè)文化氣氛的營造，制約了企業(yè)文化凝聚、導向與鼓舞作用的發(fā)揮，不利于職工對工作形成認同感、歸屬感，給企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展帶來不利影響。

5.網(wǎng)絡運營的建設投入不足

互聯(lián)網(wǎng)時代下，線上線下的交叉運營是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營管理的有效手段，用戶也逐漸習慣利用互聯(lián)網(wǎng)來了解、查詢有關產(chǎn)品的信息，并參與到產(chǎn)品生產(chǎn)活動中，與企業(yè)建立雙向互通的管理，這樣企業(yè)能夠及時利用互聯(lián)網(wǎng)定期向消費人群宣傳推廣產(chǎn)品信息，同時采集消費人群反饋回來的信息，以改進產(chǎn)品不足，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代。然而在傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念下，企業(yè)側重于線下實體終端的銷售信息，忽略線上網(wǎng)絡平臺的建設與維護，這樣不僅制約了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的發(fā)揮，也影響到企業(yè)品牌的推廣和關注度的提高。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理創(chuàng)新方法分析

1.轉變理念

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)生存發(fā)展的決定權不在企業(yè)手中，而是在用戶手中，用戶的需求已經(jīng)向碎片化、體驗化和個性化方向發(fā)展，因此企業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)管理理念，重新審視與思考市場、用戶、產(chǎn)品和企業(yè)的價值鏈，甚至是整個商業(yè)生態(tài)，結合開放、融合、協(xié)同和共贏的新管理理念，以用戶為中心制定企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式，并圍繞終端用戶需求與用戶體驗設計戰(zhàn)略層、業(yè)務層與組織層，讓企業(yè)和職工、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、合作者、競爭者等各利益有機體形成完善的“價值環(huán)”，從而促進商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和諧發(fā)展。例如為了滿足人們保健養(yǎng)生的需要，某藥業(yè)集團及時轉變以往的經(jīng)營管理理念，立足與自身的特色產(chǎn)品上，大力研發(fā)阿膠系列產(chǎn)品，并和洋河酒業(yè)合作生產(chǎn)蟲草白酒。一直以中老年消費群體為對象的吳裕泰，為了尋求年輕時尚的賣點，轉變已有的市場定位，推出茶味冰淇淋和茶多酚含片，不僅能在大型購物中心和熱鬧街區(qū)銷售產(chǎn)品，也可在平民社區(qū)街道位置開設平價店銷售產(chǎn)品，從而滿足不同消費人群的需要。

2.完善組織形式

企業(yè)要想快速適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的經(jīng)濟市場，必須完善組織形式，提高企業(yè)的信息流通效率，這樣才能提高整個企業(yè)的管理效率。具體體現(xiàn)為：在市場競爭環(huán)境中，企業(yè)需要強化部門和職工之間的溝通合作，建立相應的辦公自動化系統(tǒng)，在企業(yè)內部全面覆蓋局域網(wǎng)，利用收發(fā)處理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)和會議管理系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)軟件來加強企業(yè)內部資源的共享性，提升信息傳輸和利用效率。此外，在財務組織創(chuàng)新方面，企業(yè)需要通過互聯(lián)網(wǎng)工具對預算管理細化，加強成本核算，借助信息系統(tǒng)來管理企業(yè)產(chǎn)生的存貨、銷售、應對款和應收款等賬目，保證財務組織管理能為企業(yè)領導層決策提供準確、及時的財務信息，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。例如在互聯(lián)網(wǎng)時代下，為了隨時獲取市場和用戶反饋的信息，做出快速反應，某知名電商集團壓縮管理層級，建立三人小組制度，刪除層層請示匯報的程序，向一線放權，讓企業(yè)機關變成運營保障機構，實現(xiàn)精細化管理，以增強企業(yè)的應變能力，從而提高為用戶服務的效率和質量。

3.創(chuàng)新管理模式

隨著信息技術迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中得到普及與應用，企業(yè)應充分發(fā)揮信息技術的效用在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等過程中融入大數(shù)據(jù)、云計算技術，強化和用戶的溝通交流，利用線上溝通渠道來采集用戶的反饋信息，對采集的信息進行分類，并加以細化處理，掌握用戶的消費傾向，從而建立一個以用戶為導向、滿足用戶多元化需要的管理模式，以增強產(chǎn)品的研發(fā)效益和研發(fā)能力，實現(xiàn)服務質量與顧客滿意度進一步提升。例如某企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，考慮到隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，造成消費者群體出現(xiàn)分散與擴大趨勢，為了及時、準確采集消費者反饋的產(chǎn)品信息，結合自身具體情況與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，利用線上線下結合方法建立人單合一的雙贏管理模式，即賦予線下基層職工相應的自主權與決策權，進行精細化獲取消費者個性信息，同時方便及時面對消費者需求時做出應對策略。并重視網(wǎng)絡信息的獲取，建立相應的論壇，采集消費者的消費體驗與改進建議，實現(xiàn)信息互通，從而為產(chǎn)品及時更新?lián)Q代提供有效建議。

4.創(chuàng)新人才管理模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)的人才管理模式必須以“柔性化”管理為中心，遵守“以人為本”的管理原則將企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術有機結合起來，向整個企業(yè)宣傳先進的思想與管理技能，增強職工自我管理，讓職工形成歸屬感，不斷增強企業(yè)發(fā)展的核心力量，帶領企業(yè)職工向更高的水平邁進。此外，企業(yè)還需重視職工福利待遇與薪酬體系的建立，讓職工的努力和獎金掛鉤，以增強職工工作的創(chuàng)造力與積極性。并且為了體現(xiàn)激勵體系的公平性，可由市場與用戶進行考核與認可職工的收入、成就感，讓企業(yè)職工能夠在優(yōu)秀的企業(yè)文化中不斷為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。例如為了轉變晉升職位為職業(yè)生涯唯一途徑的觀念，鼓勵人才向能力型方向發(fā)展，某企業(yè)建立系統(tǒng)性人才管理體系，對人力資源管理進行整合和管理，以用戶為導向完善人力資源的業(yè)務流程體系，以牽引機制為前提，以激勵機制為到導向，以KPI指標為核心，輔助360°的評估體系，盡可能在滿足人才內在需求的基礎上，通過制定職位說明書、企業(yè)文化體系、任職資格標準、薪酬福利體系、KPI指標體系、績效考核體系和培訓開發(fā)體系等方式形成一條完整的價值鏈，激活人力資源的潛能，避免資本沉淀或者是縮水。

5.建立完善的運營管理平臺

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)要想增強自身的整體形象，必須建立完善的運營管理平臺來管理和消費者間的互動及體驗，并做好網(wǎng)絡平臺的運營維護，以充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的營銷、售后服務和品牌建設的功能，讓網(wǎng)絡管理平臺變成培養(yǎng)“用戶粉絲”群體的社區(qū)，這樣不僅能夠在線銷售與接收信息反饋，還能像用戶展示企業(yè)形象和推廣產(chǎn)品。例如為了強化基礎建設，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道、品牌知名度和品牌價值，某企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計算管理平臺與管理信息系統(tǒng)，培育發(fā)展電子商務模式，將線上電子商務和線下連鎖經(jīng)營有機結合起來設立應用商店，定期在商店中更新不同價位、不同特征和不同配套服務產(chǎn)品的信息內容，還搭建海陸空一體化物流平臺，開放云倉服務，提供創(chuàng)庫和人工，將物流的基礎與系統(tǒng)輸出，和三方倉儲資源商合作，讓企業(yè)已有的品牌價值優(yōu)勢得到恢復和提高，從而提高管理工作的效率與質量，促進企業(yè)向更高水平、更深層次、更寬領域不斷邁進。

四、結束語

綜上，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的浪潮，企業(yè)要想搶占市場份額，站穩(wěn)腳跟，必須堅持長遠地發(fā)展眼光與敢于面對嚴峻挑戰(zhàn)的勇氣，及時轉變管理創(chuàng)新理念，根據(jù)自身具體情況來創(chuàng)新管理模式和人才管理形式，完善組織形式，建立完善的運營管理平臺，以增強企業(yè)的管理水平與能力，從而促進企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

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作者簡介：張海洋（1989.10- ），男，貴州財經(jīng)大學商務學院，研究方向：企業(yè)管理