須瑛

摘要：醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)際上指的是醫(yī)院的管理人員為了能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的工作目標(biāo)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員的工作能力以及具體業(yè)績(jī)等而采取的一系列管理措施。醫(yī)院績(jī)效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理中的重要內(nèi)容，運(yùn)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理對(duì)于提升績(jī)效管理的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的意義。為此，本文將對(duì)運(yùn)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理的必要性進(jìn)行闡述，并提出利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：信息化；平臺(tái)；醫(yī)院；績(jī)效管理

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療體系的快速發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展?？?jī)效管理體系作為醫(yī)院實(shí)施各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，在新的發(fā)展時(shí)期需要醫(yī)院不斷去完善和補(bǔ)充績(jī)效管理體系，才能提高醫(yī)院績(jī)效管理水平，從而提升績(jī)效管理工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院績(jī)效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理中的重要內(nèi)容，運(yùn)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理對(duì)于提升績(jī)效管理的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的意義。

1.運(yùn)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理的必要性

從當(dāng)前醫(yī)院的形勢(shì)看，醫(yī)院主要追求的目標(biāo)有成本、決策以及績(jī)效這三個(gè)方面。醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理就是為了要實(shí)現(xiàn)以較低的成本來(lái)提供覆蓋面廣且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而為醫(yī)院創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。這就導(dǎo)致了醫(yī)院必須想盡辦法來(lái)不斷提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，從而降低醫(yī)院的成本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息平臺(tái)被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，信息平臺(tái)的搭建已經(jīng)成為今后醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題之一。目前，在醫(yī)院績(jī)效管理方面，由于沒(méi)有統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，導(dǎo)致大量的醫(yī)療信息、經(jīng)濟(jì)信息處理還停留在手工的層面，信息采集的效率低下，從而導(dǎo)致績(jī)效管理的效率和質(zhì)量低下。為此，加強(qiáng)信息化平臺(tái)的建設(shè)是非常必要的。同時(shí)，運(yùn)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理，提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療水平也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。在信息化時(shí)代，利用信息化平臺(tái)實(shí)行績(jī)效管理是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要方向，也是未來(lái)醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，將信息化融入醫(yī)院的管理中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展管理理論的創(chuàng)新，這也是醫(yī)療體制改革的相關(guān)要求，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。另外，應(yīng)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理，可以提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和工作水平，從而不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。綜上所述，運(yùn)用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理是非常必要的。

2.利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效管理的對(duì)策

（1）建立醫(yī)院信息化績(jī)效管理體制。首先，醫(yī)院績(jī)效管理部門(mén)要根據(jù)財(cái)政部門(mén)制定的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；其次，針對(duì)非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的建立需要由醫(yī)院的相關(guān)財(cái)政部門(mén)來(lái)進(jìn)行，并要通過(guò)醫(yī)院各個(gè)科室來(lái)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行討論和評(píng)定，最終明確非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；最后，將由信息考核部門(mén)依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出信息化考核體系和績(jī)效管理系統(tǒng)，主要包括績(jī)效評(píng)定系統(tǒng)、數(shù)據(jù)信息庫(kù)、用戶(hù)網(wǎng)站以及數(shù)據(jù)交流平臺(tái)。這個(gè)系統(tǒng)是醫(yī)院行業(yè)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法之一，主要是通過(guò)運(yùn)用合理的方法和理論，在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量以及人力管理等方面進(jìn)行綜合思考，選擇了具有操作性強(qiáng)、確定性好以及人為影響較小的一種績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)該系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算和核算。

（2）逐一對(duì)應(yīng)考核單元與內(nèi)容。在信息化平臺(tái)上，績(jī)效考核系統(tǒng)連接到醫(yī)院內(nèi)各個(gè)子信息系統(tǒng)中，從而準(zhǔn)確核算出相關(guān)的數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)將收集到的數(shù)據(jù)直接核算，然后輸送到各個(gè)核算單元中，在信息系統(tǒng)中還要建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制來(lái)確保系統(tǒng)中數(shù)據(jù)能夠保持一致，避免出現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間同一類(lèi)數(shù)據(jù)的矛盾等情況。要將醫(yī)院的護(hù)理科室、臨床科室和醫(yī)技科室分開(kāi)考核，并建立相應(yīng)的考核單元，然后針對(duì)單元內(nèi)的崗位職責(zé)、任務(wù)、要求等來(lái)設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并在系統(tǒng)中錄入各個(gè)崗位的績(jī)效考個(gè)內(nèi)容、規(guī)范、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)信息化績(jī)效考核。醫(yī)院績(jī)效管理部門(mén)可以將同一時(shí)間段內(nèi)的業(yè)績(jī)、運(yùn)用數(shù)據(jù)等進(jìn)行定性、定量分析，并進(jìn)行不同時(shí)段的對(duì)比研究，從而對(duì)醫(yī)院的運(yùn)用管理、人力資源管理等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了解，及時(shí)地采取有效的措施解決問(wèn)題，不斷提高醫(yī)院的管理水平。

（3）建立科室考核系統(tǒng)。科室考核系統(tǒng)中主要有醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等指標(biāo)。其中，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)是對(duì)患者在住院期間的手術(shù)時(shí)間以及手術(shù)方案等一些其他信息進(jìn)行及時(shí)了解，醫(yī)院還可以建立一些特殊的考核指標(biāo)，如出院率和住院率等，并將每一項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，并采用不同的分值進(jìn)行具體量化，根據(jù)科室對(duì)指標(biāo)的完成情況來(lái)進(jìn)行分值的配比，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)該指標(biāo)的考核。經(jīng)濟(jì)效益考核指標(biāo)主要是針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)情況的考核，包括有住院費(fèi)用、門(mén)診費(fèi)用以及住院藥比等，主要是考核科室的經(jīng)濟(jì)效益。最后，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核體系是由財(cái)務(wù)部門(mén)人力資源部門(mén)、醫(yī)務(wù)部等其他部門(mén)對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核，并建立患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核測(cè)評(píng)體系，設(shè)計(jì)相應(yīng)的維度來(lái)賦予相應(yīng)的分值，明確扣分的條款，最終根據(jù)分值來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

小結(jié)

總之，在信息化高速發(fā)展的今天，醫(yī)院的績(jī)效管理體制作為院內(nèi)其他管理工作有效開(kāi)展的基礎(chǔ)和依據(jù)，加強(qiáng)其信息化建設(shè)是非常有必要的。為此，醫(yī)院必須要建立完善的信息化平臺(tái)，并利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理，不斷提高績(jī)效管理的水平，提高績(jī)效管理工作的效率和質(zhì)量，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

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