摘 要：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的生產(chǎn)實(shí)踐能力是生產(chǎn)企業(yè)最為關(guān)注的用人指標(biāo)之一。然而對(duì)于培養(yǎng)人才的高校而言，課程的開(kāi)設(shè)是否對(duì)接于生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際需求卻存有巨大的落差。因而畢業(yè)生能否展現(xiàn)其生產(chǎn)實(shí)踐能力的最大化與該生在校期間所獲的智商和情商協(xié)同作用是分不開(kāi)的。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生 生產(chǎn)實(shí)踐能力 調(diào)查分析

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）07（a）-155-02

1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)概況

生產(chǎn)實(shí)踐能力的說(shuō)法是筆者綜合了學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)后所提出的一個(gè)概念。針對(duì)高校畢業(yè)生每年面臨求職壓力和就業(yè)迷茫之際，適時(shí)提出高校畢業(yè)生的生產(chǎn)實(shí)踐能力有助于解決我國(guó)長(zhǎng)期困擾高校培養(yǎng)人才與用人單位需求相脫節(jié)的窘境，從而提升高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量和職業(yè)獲得感。筆者為了解商貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生生產(chǎn)實(shí)踐能力，就在本人所在的高校17屆商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)部分畢業(yè)生展開(kāi)線上問(wèn)卷調(diào)查和線下實(shí)地走訪企業(yè)相結(jié)合，所走訪的企業(yè)均為在溫的對(duì)口企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其中幼兒教育單位占3所。而其中面對(duì)面采訪的畢業(yè)生達(dá)到16人，線上調(diào)查人數(shù)為20人。本次調(diào)查商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的生產(chǎn)實(shí)踐能力的問(wèn)卷設(shè)計(jì)共設(shè)15題。其中前14題均為單選題和多選題，最后一題為簡(jiǎn)答題。以線上和線下調(diào)查方式收集和匯總有關(guān)資料，問(wèn)卷回答率近達(dá)90%，有效答卷達(dá)85%。

2 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的生產(chǎn)實(shí)踐能力調(diào)查分析

本次調(diào)查所設(shè)計(jì)的兩大類型問(wèn)題：一是基于畢業(yè)生的智力因素；二是基于就業(yè)生的非智力因素。所涉及的訪談對(duì)象：一是畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)；二是畢業(yè)生自己。調(diào)查的方式：一是采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷星），在平臺(tái)上發(fā)布問(wèn)卷；了解用人單位對(duì)于筆者所在高校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的生產(chǎn)實(shí)踐能力評(píng)價(jià)；二是到筆者所在高校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)實(shí)地采訪，了解并收集部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐能力情況。從調(diào)查情況來(lái)看，相比較于畢業(yè)生在校注重理論知識(shí)的考核，本課題組發(fā)現(xiàn)用人單位更加看重商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)表達(dá)能力、溝通能力、性格因素，一些英語(yǔ)資格證書(shū)如大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試合格證書(shū)等。此外，用人單位認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在溝通能力和實(shí)踐能力等方面還存在著不同程度的不足。另外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生自認(rèn)為工作實(shí)踐能力低下，比如在校所學(xué)知識(shí)和在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)，工作環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境相差甚遠(yuǎn)以至于其生產(chǎn)實(shí)踐能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致部分關(guān)鍵工作失效；在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的畢業(yè)生則認(rèn)為與他人溝通協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)不佳，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差，從而引發(fā)與同事關(guān)系緊張等諸多非智力因素問(wèn)題。以下就收集到比較能突出反映本次調(diào)查所設(shè)主題的核心問(wèn)答作一分析，探究問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及提供可能解決問(wèn)題的方法等。

2.1 貴單位認(rèn)為商英專業(yè)畢業(yè)生最具竟?fàn)幜Φ膫€(gè)人能力是什么？（多選題）

從表1中調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)所有走訪到的企業(yè)都非?？粗禺厴I(yè)生的溝通能力。本課題調(diào)查組發(fā)現(xiàn)溝通能力好的畢業(yè)生能與其他同事或商業(yè)合作伙伴相處融洽，這些畢業(yè)生的業(yè)務(wù)量往往能超額完成，而且他們更能順利地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，從而達(dá)到有利于自身工作的開(kāi)展；生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力的要求卻是學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)所不及。與來(lái)自世界各國(guó)的外商口筆語(yǔ)“過(guò)招”后，課堂知識(shí)的“營(yíng)養(yǎng)不良”頓時(shí)顯現(xiàn)，因而畢業(yè)生在課后或在工作之余加強(qiáng)口筆語(yǔ)應(yīng)用能力的訓(xùn)練是造就過(guò)硬的生產(chǎn)實(shí)踐能力基本功的前提條件，尤其被外貿(mào)企業(yè)看中的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；再者應(yīng)變能力也是企業(yè)看中的主要用人指標(biāo)之一。所謂“應(yīng)變能力”就是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所作出的對(duì)應(yīng)反應(yīng)。在職場(chǎng)上應(yīng)變能力越強(qiáng)的畢業(yè)生就會(huì)越被企業(yè)所重視，因?yàn)樗麄儚膶W(xué)校到企業(yè)在短期內(nèi)就能快速融入一個(gè)新的陌生環(huán)境，也能快速處理新的工作難題。尤其在私人企業(yè)，工作的頻繁調(diào)動(dòng)是業(yè)界習(xí)以為常的“生態(tài)”，那些能很快適應(yīng)各種外圍環(huán)境變化的高校畢業(yè)生就是用人單位眼中的“香餑餑”。畢業(yè)生強(qiáng)有力的組織能力也為他們的事業(yè)進(jìn)步空間提供了無(wú)限的可能。

2.2 貴單位最看重畢業(yè)生擁有以下哪些證書(shū)？（多選題）

表2中，帶著對(duì)持有相關(guān)證書(shū)的畢業(yè)生是否與被錄用的企業(yè)有著決定性的影響疑惑，本課題組在其調(diào)研的6家用人單位發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特有的現(xiàn)象，那就是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較看重畢業(yè)生的特定證書(shū)，而生產(chǎn)企業(yè)卻對(duì)畢業(yè)生的證書(shū)是否持有抱持著可有可無(wú)的心態(tài)。絕大部分企業(yè)負(fù)責(zé)人都在不同程度上看重畢業(yè)生的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是就業(yè)崗位的核心技能。以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生為例，那就是英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。在課題組調(diào)查了兩種屬性的行業(yè)單位后，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)行業(yè)會(huì)更注重畢業(yè)生的六級(jí)與國(guó)際商務(wù)資格證書(shū)；而教育行業(yè)則更偏重于六級(jí)證書(shū)和普通話合格證書(shū)。

2.3 貴單位在使用員工時(shí)最注重他們哪些方面？（多選題）

表3中，在課題組走訪有關(guān)企業(yè)過(guò)程中，針對(duì)企業(yè)使用員工最看重的方面，了解到性格是個(gè)很被看重的因素。由于大學(xué)畢業(yè)生剛一入職時(shí)會(huì)對(duì)新環(huán)境產(chǎn)生不適感，然而企業(yè)用人是不會(huì)給新員工太多的適應(yīng)期，因而那些很快融入企業(yè)文化與其工作環(huán)境的畢業(yè)生就能在相對(duì)較短的工作時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的事業(yè)愿望而一些性格稍顯孤僻或與他人合作不暢的畢業(yè)生往往被所在單位冷落甚至以辭職而告終。在此規(guī)勸在校生平時(shí)要努力養(yǎng)成可被多數(shù)人接受的性格和能與他人合作的習(xí)慣。

2.4 貴單位認(rèn)為商英專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中最突出的問(wèn)題是什么？（多選題）

表4中，本課題組走訪的企業(yè)幾乎都一致認(rèn)為畢業(yè)生在具體實(shí)踐工作中不能很好地把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。經(jīng)過(guò)與用人單位深入溝通后，課題組發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的英語(yǔ)工作語(yǔ)言還不夠扎實(shí)，畢業(yè)生所學(xué)的理論知識(shí)與用人單位所要求的具體生產(chǎn)操作的內(nèi)容上有嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作還離不開(kāi)老員工的指導(dǎo)，從而導(dǎo)致生產(chǎn)實(shí)踐能力效率的低下。

3 結(jié)語(yǔ)和感想

從本次調(diào)查的整體情況來(lái)看，用人單位更加注重畢業(yè)生的軟實(shí)力，而對(duì)于所謂專業(yè)硬實(shí)力的要求在用人單位所反饋的情況來(lái)看占比卻不高。其中用人單位反饋的畢業(yè)生動(dòng)手能力、人際交往能力、專業(yè)業(yè)務(wù)能力以及語(yǔ)言溝通和應(yīng)變能力的不足等問(wèn)題是畢業(yè)生就業(yè)單位的一致看法；而畢業(yè)生感嘆自己最不滿意的生產(chǎn)實(shí)踐能力也主要集中于以上非智力因素的能力缺失。因而高校作為培養(yǎng)人才的一線主戰(zhàn)場(chǎng)在重視并規(guī)范化培養(yǎng)人才智力等元素的同時(shí)，還得考慮學(xué)生在校期間非智力元素的訓(xùn)練。當(dāng)前高校人才培養(yǎng)的“兩張皮”現(xiàn)象依然故我。學(xué)校宣揚(yáng)的與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的結(jié)合如“工學(xué)結(jié)合”“訂單式培養(yǎng)”或其他各種校企人才培養(yǎng)模式等能夠真正讓學(xué)生有助于高質(zhì)量就業(yè)的卻是寥寥。盡管本調(diào)查的結(jié)果管窺的只是我國(guó)高校人才培養(yǎng)短板的一個(gè)小側(cè)面，但愿能夠引起有關(guān)教育主管部門(mén)的重視，切實(shí)為畢業(yè)生的職業(yè)理想和職業(yè)成就獲得感提供最具價(jià)值的教育服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 季紹斌.高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力的調(diào)查分析[J].中國(guó)商論，2017（13）.

[2] 丁紅朝，劉春林.高職商務(wù)英語(yǔ)人才需求問(wèn)卷調(diào)查[J].番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）.