摘 要 創(chuàng)新服務(wù)是圖書館工作的重要課題和要求。高校圖書館可以通過改善自身服務(wù)方式與現(xiàn)代化通訊手段合作等途徑來對原有的服務(wù)體系進行創(chuàng)新改造，提高自身的服務(wù)水平，成為構(gòu)建校園文化體系和服務(wù)社會的重要力量。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 創(chuàng)新 社會服務(wù) 校園文化

隨著社會的快速發(fā)展及文明程度的提高，我國圖書館事業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展趨勢，高校圖書館在學校教學和科研中起到越來越重要的作用，影響力延伸到校園的各個角落，隨著學校的不斷投入，文獻信息規(guī)模不斷擴大，圖書館服務(wù)設(shè)施日趨完善，館員隊伍素質(zhì)越來越高，服務(wù)水平明顯增強?，F(xiàn)代信息技術(shù)為深化服務(wù)提供了良好的技術(shù)保障。同時，為擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館員主動與教學、科研人員聯(lián)系，宣傳推廣館藏資源，從被動服務(wù)，轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，取得了良好效果。

1利用資源優(yōu)勢，創(chuàng)建符合校園文化服務(wù)體系

圖書館利用自身的資源優(yōu)勢，創(chuàng)建一個覆蓋全部校園的文化服務(wù)體系。校園文化服務(wù)體系的創(chuàng)建，首先就是要以人為本，以讀者知識需求滿足為根本目標。其次，校園文化服務(wù)體系的創(chuàng)建，離不開教師、學生讀者的參與。

高校圖書館有針對的專業(yè)性服務(wù)，明確了大學圖書館的作用，特別在文化塑校工程上擔負著對讀者提供精神食糧的任務(wù)。展示了高校圖書館在學校教書育人當中的指導(dǎo)性特征，即高校圖書館為學校教學、科研服務(wù)的特征。從高校圖書館的發(fā)展歷程來看，高校圖書館的變化是與學校的發(fā)展相適應(yīng)的。隨著社會的不斷進步，高校圖書館也必須順應(yīng)廣大讀者對知識需求，利用現(xiàn)代化的通訊手段為讀者提供多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2提高圖書館的服務(wù)水平、改善服務(wù)方式

社會的進步，促使圖書館通過不斷改善自身服務(wù)方式來滿足讀者更高的需求，服務(wù)功能的拓展和服務(wù)領(lǐng)域的延伸是新時期圖書館服務(wù)工作的重要課題，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的要求。根據(jù)當前高校圖書館的發(fā)展趨勢，圖書館在服務(wù)校內(nèi)教學、科研的前提下，還應(yīng)當敢于大膽創(chuàng)新、勇于嘗試。積極主動聯(lián)系校內(nèi)科研、教學人員，向他們推介圖書館的可利用資源，變被動與主動，充分發(fā)揮圖書館文獻資源的使用效率。利用好互聯(lián)網(wǎng)進行資源推廣，大力宣傳圖書館的數(shù)字資源，加大多媒體閱覽室的開放力度，充分做好數(shù)字資源的鏈接維護，使館外客戶能順利做好訪問館內(nèi)文獻資源。

3制定相應(yīng)的制度措施，保證校園文化建設(shè)的順利實施

“服務(wù)讀者，以人為本”是高校圖書館的核心工作，圖書館在日常工作中應(yīng)將讀者工作作為頭等大事來抓。要把制度建設(shè)貫穿于圖書館建設(shè)與發(fā)展之中，用制度來規(guī)范和調(diào)節(jié)與讀者的各種關(guān)系。并輔之以保證措施，為構(gòu)建和諧校園保駕護航。

文化塑校建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工作，不可能一蹴而就。圖書館應(yīng)當在強化內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，讓圖書館成為凈化學生靈魂的育人基地。通過資源共享建立圖書外借服務(wù)點，大力發(fā)揮院部資料室的作用，用多種服務(wù)方式為讀者服務(wù)，極大地豐富校園文化生活。隨著現(xiàn)在大部分學校都建立了新校區(qū)，新的圖書館也隨之搬遷到新校區(qū)區(qū)。圖書館的信息通過先進的網(wǎng)絡(luò)傳送到學校的各個角落。通過開展多種形式的服務(wù)，及時為讀者提供新的圖書、報刊及影像資料信息，既豐富了他們的文化生活，也使他們從中得到最需要的信息知識信息。從而使圖書館的服務(wù)延伸到了校園的各個角落。

（1）拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富校園文化生活。高校圖書館是讀者的“第二課堂”，是校園文化、信息和教育的中心。高校圖書館應(yīng)為讀者提供日常的信息需求服務(wù)，如信息查新，最新前沿信息的網(wǎng)絡(luò)推送，建立手機圖書館終端APP等，滿足讀者多方面的信息需求，邀請讀者參與圖書館多元化的信息服務(wù)活動，從而激發(fā)他們的參與熱情，使高校圖書館成為師生生活不可缺少的一部分。同時，也要關(guān)心讀者的精神文明生活，豐富校園文化生活也是高校圖書館的主要職責之一。高校圖書館通過舉辦各類文化活動，如專題講座、讀者沙龍、書法比賽、攝影展覽等，一方面為全校師生提供一個展示才華的機會，另一方面有助于形成互學共讀的讀書環(huán)境，為讀者開啟知識的天窗，營造健康濃郁的校園文化氛圍。

（2）高校圖書館要深入師生內(nèi)部為學校的各種組織活動服務(wù)，滿足校園各個活動團體的知識需要。對活動團體的服務(wù)，圖書館首先要主動尋求參與其中的切入點，和他們保持密切的聯(lián)系，為他們提供切實可行的參考資料；其次，圖書館要開展對校園團體用戶的教育和培訓(xùn)，有針對性的開展個人思想教育，為其宣傳校園文化做好指導(dǎo)；其三，圖書館要廣開思路為校園團體提供各種形式多樣的服務(wù)，要走出館門，走進校區(qū)、走進他們內(nèi)部，通過提供多種形式的服務(wù)，讓讀者真正受益，提高他們的信息意識和信息能力。同時改善服務(wù)設(shè)施，建立無障礙通道，使圖書館的服務(wù)延伸到校園的各個角落。

（3）敞開大門，為社會讀者服務(wù)。隨著高校圖書館大眾文化服務(wù)體系的創(chuàng)建與實施，文化服務(wù)要體現(xiàn)其開放性、均等性。實現(xiàn)服務(wù)廣覆蓋，在做好為學校師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要積極做好與社會服務(wù)接軌。用高校圖書館強大的資料信息資源來服務(wù)于社會，推進學校與社會的信息共享。使學校圖書館的信息利用率最大化。

（4）利用近代高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)拓展高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。現(xiàn)代信息技術(shù)為深化服務(wù)提供了良好的技術(shù)保障。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大部分圖書館都采用了微機信息化自動管理平臺，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程自動化，在充分發(fā)揮電子閱覽室功能的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，使圖書資料的信息推送實現(xiàn)自動化。傳統(tǒng)服務(wù)模式的圖書館正在逐步被計算機網(wǎng)絡(luò)條件下圖書館服務(wù)方式所取代。同時，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全國文化信息資源共享工程和國家數(shù)字圖書館工程的實施，在圖書館界建立了一個數(shù)字資源共建共享平臺，也為高校圖書館搞好服務(wù)創(chuàng)造了很大的服務(wù)空間。也為加快推進高校文化塑校服務(wù)體系提供了可靠的服務(wù)保障。

啟動“信息共享工程”建設(shè)，利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使文化信息能夠經(jīng)濟、快速地傳送到各個讀者手中，滿足他們的文化需求。是近代圖書館所面臨的首要課題。高校圖書館只有在不斷加強自身內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，依托信息網(wǎng)絡(luò)，才能最大限度的發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，更好的為讀者服務(wù)。

作者簡介：王光波（1964.03-）男，漢族，山東臨朐人，本科，山東建筑大學圖書館閱覽部副研究館員，研究方向：讀者服務(wù)。