郭艷

【摘要】圖書館和檔案館是高校重要的教學(xué)服務(wù)部門和信息資源中心。本文從高校圖書館延伸服務(wù)的概念入手，介紹了延伸服務(wù)在高校圖書館的應(yīng)用以及開展延伸服務(wù)的內(nèi)容和形式，闡述了高校圖書館開展延伸服務(wù)帶給高校檔案館工作的重要意義。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；延伸服務(wù)；檔案館；應(yīng)用

一、高校圖書館延伸服務(wù)的概念

圖書館的延伸服務(wù)概念并不是一個全新的概念，而是早在20世紀(jì)60年代就被提出了，它被Westbrook和Waldaman兩位美國學(xué)者解釋為除去圖書館借閱、參考、咨詢以外的所有圖書館的其他一切服務(wù)。高校的圖書館延伸服務(wù)可以分為廣義和狹義的兩部分。首先，高校圖書館在開展基本業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)以外的所有的新型服務(wù)被界定為廣義上的延伸服務(wù)。其次，高校圖書館在開展咨詢借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，打破固有的館室“圍墻”界限，本著“深入服務(wù)師生”的目的，更加積極主動地提供服務(wù)廣大師生員工的補充和拓展服務(wù)。本文論述將主要針對狹義的高校圖書館延伸服務(wù)。

二、延伸服務(wù)在高校圖書館的應(yīng)用

（一）針對新生的圖書館延伸服務(wù)。在高校的所有建筑之中，通常圖書館建筑規(guī)模都是較大的，有著寬敞的建筑空間和十分豐富的圖書資源。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，80%以上的高校新生入學(xué)后，到圖書館查閱資料時，第一感覺往往都是十分陌生甚至有些束手無策，進(jìn)而影響了新生對大學(xué)圖書館的有效利用，阻礙了新生的學(xué)習(xí)生活和課業(yè)研究。那么，為了幫助新生入學(xué)后能夠更加有效和合理地利用好圖書館的館藏資源，切實享受高校圖書館帶給他們的幫助和便利，消除新生對于高校圖書館的陌生和困惑，很多高校針對入學(xué)新生進(jìn)行了有效的圖書館延伸服務(wù)，例如：圖書館“迎新交流展示”服務(wù)、圖書館（室）員與新生的見面交流和培訓(xùn)會、高年級學(xué)長圖書館志愿者研討會等等。

（二）針對宿舍在校生的圖書館延伸服務(wù)。高校宿舍是高校學(xué)生生活和休息的最為集中的棲息所，是校園生活中十分重要而又特殊的場所，兼具了生活、娛樂和研究的多重使命，因此，高校宿舍是圖書館開展延伸服務(wù)的重要組成部分。高校圖書館可以選擇每學(xué)期的某個時間，通過選擇圖書服務(wù)志愿者入駐學(xué)生宿舍的形式，開展圖書館的延伸服務(wù)，圖書服務(wù)志愿者深入到學(xué)生宿舍區(qū)，通過面對面的采訪和談心等方式了解學(xué)生的圖書利用需求，還可以聽取他們最希望得到的圖書館延伸服務(wù)形式和內(nèi)容。圖書館服務(wù)志愿者可以通過講座、游戲比賽、知識競答、書法、繪畫等等形式吸引廣大學(xué)生參與到圖書館的延伸服務(wù)中來，使廣大學(xué)生可以在更輕松的狀態(tài)下對圖書館延伸服務(wù)提出寶貴的意見和建議。

（三）針對國外或者少數(shù)民族等學(xué)生的圖書館延伸服務(wù)。很多高校都有國外留學(xué)生或者少數(shù)民族學(xué)生，語言或者文化的不同，高校圖書館針對這部分學(xué)生的閱讀和利用需求開展對應(yīng)的延伸服務(wù)。如伙伴式幫扶信息咨詢服務(wù)，聯(lián)合學(xué)生部門和學(xué)校信息文化中心部門開展合作服務(wù)。Peer Information Counseling，PIC這種理念最早產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代美國密歇根大學(xué)，也就是由高校圖書館聯(lián)合高校的教務(wù)和學(xué)生部門，聘請不同國家或者少數(shù)民族的學(xué)生擔(dān)任圖書館伙伴式幫扶信息咨詢服務(wù)的會員，對這部分學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的圖書館查詢、檢索、利用、咨詢知識以及計算機(jī)服務(wù)技能培訓(xùn)，然后由他們?nèi)椭嗤瑖?、相同文化背景的學(xué)生用戶，“先會帶動后會”的學(xué)生，形成了高校圖書館主動開展延伸服務(wù)的特色。

三、高校圖書館延伸服務(wù)給檔案館工作帶來的重要意義

（一）高校檔案館要積極開辟延伸服務(wù)的內(nèi)容。高校檔案館一度被認(rèn)為是存放高校歷史、過往文件材料的儲藏地，而從目前國內(nèi)外高校圖書館開展傳統(tǒng)服務(wù)和延伸服務(wù)的現(xiàn)狀，我們可以看出，高校檔案館開展檔案服務(wù)工作不能僅限于傳統(tǒng)的提供服務(wù)利用，而是要積極地開辟檔案延伸服務(wù)，拒絕單一服務(wù)，要開辟多樣化的服務(wù)工作，除了查閱歷史檔案材料，為高校廣大師生員工提供信息咨詢和參考作用外，還要開辟更加多元的服務(wù)，如：編制論文和教學(xué)資料的匯編；學(xué)校的光輝歷程和先進(jìn)人物的勵志經(jīng)歷、傳記，所獲獎勵；檔案信息化和數(shù)字化成果展；檔案館館藏信息開發(fā)講座和研討會；組織各種檔案館的參觀和答疑會。檔案宣傳網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號以及微博、網(wǎng)絡(luò)論壇的建設(shè)和開展互動交流活動等等。高校檔案館可以充分借鑒國內(nèi)外圖書館的延伸服務(wù)內(nèi)容和成果，依據(jù)高校檔案館的獨特優(yōu)勢，針對高校師生的特點，開展多元化的延伸服務(wù)。

（二）探索更加靈活多樣的延伸服務(wù)宣傳方式。綜觀國內(nèi)外高校圖書館開展延伸服務(wù)的宣傳方式也是多種多樣的，如在新生入學(xué)時在食堂門前、宿舍樓門前或者教學(xué)樓前學(xué)生聚集的場所開展各種宣傳活動，發(fā)放帶有圖書館標(biāo)識的宣傳材料；在公告欄張貼海報、廣播里播報；網(wǎng)站上發(fā)布各種服務(wù)的公告，介紹各種延伸服務(wù)的詳細(xì)信息等等。高校檔案館可以積極地采用國內(nèi)外圖書館延伸服務(wù)的宣傳方式，采用更加靈活多樣的宣傳方式，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時代背景下，高校檔案館更要積極地利用好互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等平臺，通過微信公眾號、微博、QQ群、校園論壇等等師生日常都要利用和參與的多媒體手段對高校的檔案工作和延伸服務(wù)工作進(jìn)行全方位的宣傳。

（三）進(jìn)一步拓展高校檔案館延伸服務(wù)的時間和空間。進(jìn)一步拓展高校檔案館延伸服務(wù)的時間和空間。首先，時間上，高校檔案館不一定僅是在“朝九晚五”的工作和上課時間內(nèi)提供服務(wù)，還完全可以利用節(jié)假日，或者課余時間、周六日等閑暇時間來開展檔案各類延伸服務(wù)。其次，空間上，高校檔案館不能坐等廣大師生自發(fā)、自覺地到檔案館來參觀和學(xué)習(xí)，檔案館工作人員可以走出檔案館，把檔案的宣傳和服務(wù)工作向教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、大學(xué)生活動中心、圖書館等等師生量比較聚集的場所去開展檔案延伸服務(wù)，使檔案工作實實在在地走進(jìn)師生的生活中。

【基金項目：黑龍江省高等教育學(xué)會“十三五”高等教育科學(xué)研究課題（16Q131）】

【參考文獻(xiàn)】

[1]肖永英，孫曉鳳.美國高校圖書館延伸服務(wù)及其對我國的借鑒意義[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013（1）：18-19.