【摘 要】隨著我國旅游市場的蓬勃發(fā)展,就業(yè)市場對導游專業(yè)人才的能力需求不斷增高,而良好的言語表達能力是導游就業(yè)的基礎條件,其不僅關系著學生未來的就業(yè)發(fā)展,更關系著旅游業(yè)的整體服務質量。因此,加強對學生文化素養(yǎng)和言語表達能力的培養(yǎng)是導游專業(yè)未來發(fā)展的重要方向。本文以下將圍繞中職導游專業(yè)學生言語表達能力培養(yǎng)現狀進行探討,并在總結問題的基礎上提出了幾點實施策略。
【關鍵詞】中職導游;言語表達;技能培養(yǎng)
中職導游專業(yè)在教育改革的背景下迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇,在實際課程教學時,導游專業(yè)學生普遍存在言語表達能力差、體態(tài)行為不雅、語言組織困難等問題,嚴重影響著學生未來的崗位就業(yè)發(fā)展。因此,中職教師應當及時創(chuàng)新專業(yè)教學改革思路,采取與心理健康教育結合的教學方法,有效培養(yǎng)學生良好的心理素質,促進學生言語行為改造,進而有效提升學生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。
一、中職導游專業(yè)學生言語表達存在的具體問題
(一)口語交際存在畏懼心理
言語是一個人綜合素質和能力水平的綜合體現,對導游專業(yè)學生來說是影響其崗位發(fā)展的關鍵因素。受傳統(tǒng)觀念影響,中職學生潛意識里認為自己是落榜生,當他們課堂或公共場合表達意見時普遍缺乏信心,說話時言語緊張目光不敢直視,在交流中缺少應有的熱情和自信,這就導致一些中職學生在口語交際方面存在恐懼和自卑心理。
(二)思維缺乏條理
中職導游專業(yè)學生在日常交際中,大多數言語表現緊張,說話時思維缺乏邏輯吞吞吐吐,無法靈活正確地組織言語,說話缺乏深度,與人交流時缺乏主見,別人提出問題后只是隨聲附和,而自我主觀思維混亂,談吐之間辭不達意,缺乏技巧和對問題的概括能力,表達意見時缺乏邏輯性、準確性。
(三)語言表達不夠生動形象,體態(tài)不雅
中職階段學生正處于成長發(fā)育的關鍵時期,這一階段的學生內心敏感情緒豐富多變。中職生源學困生較多,很多人都存在自自卑、任性的問題,文化素質和言語交際能力偏差,這樣的學生普遍表現為言語表達死板生硬。由于自身知識儲備不足,在描繪問題和事物的過程中,言語蒼白空洞,言語敘述不夠生動形象,另一方面學生的體態(tài)不雅,在說話時伴隨各種怪異動作,比如,搖頭、抽肩、亂搖頭等不雅行為。
二、導游專業(yè)學生言語表達能力的培養(yǎng)策略
(一)采取激勵措施,促進言語行為改造
導游專業(yè)需要學生與消費者開展情感交流的,良好的心理素質是學生必須具備的基礎條件和品質。崗位工作中學生不僅要應對各種因素的干擾和繁雜語境,同時還要面對各種突發(fā)情況。所以,教師在教學中要重視對學生心理健康和責任感的培養(yǎng),使學生在口語交際中具備良好的心理素質。激勵教學是讓學生保持積極心理的有效方法,教師要針對學生個性差異特點培養(yǎng)學生言語交際的熱情和信心,使學生始終保持良好的心態(tài),實現言語表達能力的提升。比如,在教學“地陪導游服務”時,教師可以采取創(chuàng)設真實情景的方法,鼓勵學生之間以小組形式交流互動,實踐中培養(yǎng)學生的學習興趣和言語表達自信,如教師組織學生模仿接站服務或模仿消費者入店服務,讓學生在模擬訓練中鍛煉導游講解技巧,同時教師要結合職業(yè)特點適當進行指點,讓學生靈活運用導游詞來突出問題的重點,培養(yǎng)學生言語表達的積極性和自信心。
(二)傳授思維方法,培養(yǎng)良好思維品質
邏輯思維是對問題分析、比較、推斷、概括的過程,學生在言語交際過程中利用邏輯思維可以快速發(fā)現問題本質特征,快速理解言語中主要信息,并作出條理清晰地回答。教師在課堂中可以通過設計問題的方式,引導學生的思維發(fā)展,讓學生通過問題來分析原因和結果,同時給予學生充足的學習空間,讓學生在思考中去組織語言,考慮該怎樣說,引導學生通過想象、假設、推理的思維活動來鍛煉學生的思維深度。比如,在教學“全陪導游服務”時,教師可以設置創(chuàng)造性話題,如“遇到不同宗教信仰、不同民族的游客你該注意哪些問題?”“為游客講解景點時怎樣才能讓游客記住景點的獨特之處?”“在與游客交流時怎樣讓語言充滿知識性和趣味性?”教師組織學生去思考引導學生從正向、逆向、縱向來思考問題,并讓學生以理論聯系實踐在課堂中進行適當的互動,鍛煉學生獨立思考的能力。教師還要適時對學生進行指點,強調言語交際的得體性,要求學生言語表達精練、有條理,做到言之有物。
(三)加深語言積累,豐富語言的表現力
教師在日常教學中要重視對學生語言積累的培養(yǎng),讓學生在日常生活中養(yǎng)成積累鮮活詞匯的良好習慣,使學生語言表達具有生動性和感染力。比如,在聽廣播時注意傾聽播音員的言語措辭,或在觀看電視節(jié)目時,注意主持人的行為舉止、言語運用的風格以及恰到好處的時機。還要向優(yōu)美的文學作品學習,從中汲取鮮活的語言,儲存一些具有底蘊的語言,如描寫三峽景色的文章中用山水畫卷和藝術長廊來敘述三峽的特征,極大地豐富了描述景色語言時的表現力。此外,體態(tài)也是一種導游交際中的重要交流語言,教師在對學生提問和談話時要重視對學生體態(tài)語言的糾正,讓學生懂得在交際中怎樣去合理靈活地去運用表情、目光、手勢,使導游專業(yè)教學變得更有實效性和針對性,從而有效增強學生的言語表達能力。
三、結束語
中職導游專業(yè)是表達和交流思想情感的專業(yè)實踐課程,其培養(yǎng)人才的目標是為社會和就業(yè)市場輸送專業(yè)的導游人才,所以,導游專業(yè)要求學生必須要具備良好的交際能力和語言表達能力,然而,在實際教學過程中學生普遍存在口語交際存在畏懼心理,思維缺乏條理,語言表達不夠生動形象等問題。因此,中職教師應當積極創(chuàng)新豐富教學形式,通過多樣化的教學來規(guī)范學生的言語行為,力求發(fā)音準確,吐字清晰,豐富學生的導游語言,進而為社會培養(yǎng)高質量的文化素質導游專業(yè)人才。
作者簡介:李湘芝(1974-),女(漢族),湖南衡山,本科學位,主要從事旅游服務與管理專業(yè)教育。
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