韓寶珍

摘 要：由于保險學課程具有理論性和實踐性雙重特征，案例教學能夠引導學生增強學習的積極性和主動性，提高學生自主分析問題和解決問題的能力。而如何選擇合理有效的保險案例是確保案例教學取得成功的基本條件。文章從案例的相關性、適度性、典型性、新穎性和可參與性幾個方面強調了保險學教學案例選擇標準，并提出教師應精心地設計案例教學過程，實現對各個環(huán)節(jié)的合理安排與有效控制。

關鍵詞：案例教學；保險案例；案例選擇；過程設

保險學是一門實踐性很強的學科，為更好地幫助學生將保險知識理論與實踐相結合，案例教學不失為一種行之有效的途徑。而如何選擇制定周密的案例教學方案，選擇恰當的保險案例，設計縝密的教學過程，是確保案例教學達到預期目標的關鍵所在[1]。

一、保險學案例教學選擇標準

合理有效的保險案例選擇是保險學案例教學取得成功的基本條件和保證。那么，怎樣的案例選擇才是合理有效的？對此，本文擬在吸收和借鑒現有研究成果的基礎上提出下述拙見。

（一）相關性

與當前學術界的觀點不同，本文認為，案例選擇的相關性應從下述兩方面理解：（1）與教學內容重點難點

相關。談到相關性，通常被認為是指所選擇案例必須與保險學理論知識相關。其實，這樣理解和討論相關性毫無意義，因為在保險學教學過程中，任何教師都不可能選擇與保險學知識無關的案例，且鑒于可用于案例教學時間的有限性，也不會簡單地將任何與保險學理論知識相關的案例都引入案例教學中來[2]。相關性，當然不是與教學內容無關，但也并不局限于有關，其所強調的是案例選擇必須高度契合保險學教學內容的重點難點，或者說，教師必須圍繞保險學課程的重點和難點選擇案例。通過案例教學，引導學生更好地理解、掌握和運用主要的保險理論知識，幫助學生在學習那些難以理解或不好掌握的保險理論知識的時候，理清思路，化解障礙。

（2）與學生未來生活和工作需要相關。談到相關性，如果只從上述意義上理解，是不夠的。學生之所以學習保險學的理論知識，是因為這種學習有助于滿足其未來工作和生活的需要。沒有這樣的判斷，自然也就沒有學習的動力和熱情。學生未來既是生活者，又是工作者，我們可以從生活者需要的角度引入相關案例，幫助學生樹立保險意識，培養(yǎng)有效獲取投保收益和維護投保權益的能力，學會做一個合格的參保者或投保者；我們也可以從工作者需要的角度引入相關案例，引導學生樹立正確的保險工作理念，精通保險法律法規(guī)，熟悉保險工作的流程、方式與方法，成為一個合格的保險從業(yè)人員。

（二）適度性

我們所選擇的具有相關性的案例并非越大越好，在規(guī)模上必須保證大小適度。案例可以小至三言兩語，只包含一種關系、一件事情或一個問題，也可以大到幾百，甚至上千文字篇幅，包含多種關系、多件事情或多個問題。而所謂大小適度，則是相對于我們要求學生理解和接受知識的多少，或者所要達到目的的復雜性而言，沒有一個絕對的界限或標準。如果我們只期望幫助學生理解和運用某種知識或某一知識點，或者只需訓練某一實操技能，那么，就只能選擇與這種或這個知識與技能相對應的小規(guī)模的案例，在這里“小”是適度的，貪大，將適得其反，降低教學的質量和效率。如果針對特定章節(jié)復雜或多元的知識內容，或是思維訓練與多樣化技能的學習，就應該選擇較大規(guī)模的案例，盡可能全面涵蓋相對應的關系、事件或問題，在這里案例“小”就不適度了，會影響學習的綜合性與訓練的系統(tǒng)性。

（三）典型性

所謂典型性，是指具有特殊性的保險個案能突出、顯著代表或反映現實生活中的保險關系、事件或問題。保險案例千千萬萬，即使同類案例也是數不勝數，我們選擇時必須切實關注和從中發(fā)現那些具有典型性的保險案例，以增強案例教學的知識教育與能力訓導的價值[3]。根據典型性的要求，本文認為，具體可從三個方面著手選擇案例：（1）選擇保險學界長期傳承下來的國內外經

典案例，因為經典保險案例往往具有內容的成熟性、事件的普遍性與代表性；（2）選擇國內外保險生活中所發(fā)

生的重大事件，這些事件涉及特殊或者廣泛的對象以及巨大的投?；蚶碣r金額，其合理處置可能對生產、生活具有重大影響；（3）可以選擇那些廣泛傳播或引起了社

會普遍關注的事件。這類案例就其本身而言，并無重大內容和影響，但在特定語境下因媒體傳播而變得眾所周知，家喻戶曉，也就具有了典型性。

（四）新穎性

選擇和采用富有新穎性的案例，能增強案例教學的吸引力，提高案例教學的質量和效率。關于案例的新穎性，我們可從以下幾個方面來理解：（1）特色。我們選擇的保險案例首先要具有中國特色，能充分反映中國保險行業(yè)的實踐、問題與變化，避免一味引用西方保險案例進行教學。其次要具有地域特色，反映學校所在地區(qū)保險的實踐、問題與變化。（2）新鮮。保險案例要具有時代感，能最大限度地貼近當前生活，反映當前我國保險行業(yè)的經營實踐。一般情況下，我們應避免選擇那些年代過于久遠的陳舊保險案例進行案例教學。（3）獨創(chuàng)。獨創(chuàng)是案例新穎性的重要特性，也是案例新穎性的重要來源。保險學相關課程任課教師不僅要善于運用“案例拿來主義”，沿用現成案例，還要善于根據自己或同學、同事，或親朋好友的工作與生活經歷，創(chuàng)造出屬于自己教學經歷中的特有案例，這類案例往往因為其親切平易、生動獨特而更能感染學生，吸引學生，喚起學生的學習熱情與動力。

（五）可參與性

瑞士心理學家皮亞杰認為，學習不單是知識由外向內的轉移和傳遞，更是學習者主動構建自己知識經驗的過程。換言之，學習結果不是學生接受了知識，而是學生個體知識經驗得到了改組。保險學案例教學能通過案例來檢驗知識，詮釋知識，使知識在直觀和經驗形態(tài)上讓學生更好地理解和接受，還是一種能有效增加學生學習主動性，自主獲取知識、構建知識、形成能力的方法或過程[4]。這就要求任課教師在選擇案例時，必須高度重視案例的可參與性，具體做到：（1）有情境，可模擬。在保險案例中，有時間地點，有人物關系，有矛盾沖突，學生以“當事人”的身份去經歷案例中的事務，通過思考、討論、合作去處理案例中所面臨的問題，尋求解決問題的有效答案，在模擬經辦保險業(yè)務的過程中理解消化知識，培養(yǎng)形成實際工作能力。（2）有深度，可研究。我們所選擇的保險案例有的可能并不適合模擬，但必須有深度，值得學生認真研究探討，也就是說，案例不能太過簡單，太過淺顯，要有一定的學術性或研究空間，從而促使學生在開展相關調查或查閱文獻資料的基礎上通過綜合分析、判斷、推理，得出結論，或在質疑、討論、辯論與分享的過程中相互激蕩碰撞，擦出思想與知識的火花，以提升學生的學術素養(yǎng)和研究能力。

二、保險學案例教學過程設計

在遵守上述標準合理有效選擇案例的基礎上，成功進行案例教學還要求任課教師精心地設計案例教學過程，實現對各個環(huán)節(jié)的合理安排與有效控制。

1.發(fā)揮師生兩方面的積極性，強化案例選擇環(huán)節(jié)。案例選擇是案例教學的首要環(huán)節(jié)，其任務是選擇和積累案例以滿足教學的需要[5]。強化案例選擇環(huán)節(jié)，要求我們切實做好三個方面的工作：（1）教師應發(fā)揮主動作用，在教學過程中不斷積累、充實與更新自己的保險學教學案例庫，以保證有足夠必要和恰當的案例可供選擇。（2）教師應根據教學需要，動員和鼓勵學生積極參與到案例選擇中來，并教會學生如何選擇案例，包括教給學生案例選擇的標準或要求，避免在選擇案例時陷入隨意和盲目，事先讓學生清楚本章或本節(jié)學習的重點和難點是什么，以確保所選擇案例在內容上切實吻合教學的進度與需要，同時向學生介紹與保險相關的專業(yè)書、報、刊，專業(yè)網站，讓學生知道從哪里以及怎樣尋找所需要的案例。（3）在學生選擇案例之后，教師必須及時地對案例進行審核把關，以確定案例的合理性和有效性，切忌聽之任之，撒手不管，否則，就會因為案例選擇不當而嚴重影響案例教學的質量和效率。

2.高度重視案例教學動員與布置。（1）有效導入和展示案例。教師應根據教學內容學習、理解與訓練的需要有機導入相關案例，同時通過PPT播放視頻、錄音或網頁鏈接等方式展示案例，對于那些文字性的案例，可用PPT呈現并要求學生用手機拍攝下來，或以紙質材料的形式發(fā)放給各個學生或學習小組，使學生清楚了解案例內容。（2）做好案例教學動員。案例教學過程中常常會出現這種情況：介紹具體保險案例時，學生們饒有興趣，好像聽故事一樣，可一旦進入研究與分析環(huán)節(jié)，很多學生就覺得研究案例是一種負擔，沒有參與的熱情和積極性。這種情況的產生，首先，一定程度上根源于學生不十分了解案例教學對于專業(yè)學習及其未來生活與工作的價值，在思想上缺乏對于案例教學的必要重視。其次，對于案例學習、案例研討與模擬的具體任務要求以及成績評價標準，學生缺乏參與案例學習、案例研討與模擬的壓力和動力。所以，在開展案例教學的過程中，教師要通過積極宣講和引導，讓學生充分認識案例學習、案例研討與模擬的意義，同時明確制定并公開宣布案例學習、案例研討與模擬的任務要求以及成績評價標準，使學生知道要做什么以及可能會對自己的保險學課程學分造成的影響。關于成績評價標準的設定，教師應主要考慮以下因素：參與學習的主動性，知識運用的有機性，分析問題的邏輯性，行為方法的有效性，思維觀點的獨特性，以及文字和口頭表達的清晰、流暢與準確性。

3.有效組織實施案例研究。案例研究是案例教學的主要環(huán)節(jié)，直接決定案例教學的質量和水平。如何組織實施案例研究，本文認為，應該著重做好以下幾方面的工作：（1）強化知識準備。進入案例研究環(huán)節(jié)，相當一部分學生之所以覺得是負擔，懶惰或不愿意參與其中，在很大程度上是因為學生對已學過知識的碎片化或已經遺忘，面對案例時往往緊張畏懼，不知道需要運用哪些知識，也不知道從哪里開始，如何進行分析。因此，在布置一些較為大型的保險案例之前，任課教師必須引導學生回顧、梳理當前章節(jié)或前面章節(jié)有關的重點知識，有了知識準備，相關案例一呈現出來，學生就能做到心中有數，很自然地將其與相關知識結合起來，知道應該運用哪些知識去分析和解決案例中的實際問題。（2）選擇合理方式。案例研究分析的方式主要有三種，教師可根據具體情況加以選擇。第一，講解式。在案例內容明確、規(guī)模小、主要與某一知識點關聯的一般情況下，教師可以采取直接講解的方式。第二，提問式。有些案例的內容相對比較復雜，教師可以設定多個具體問題，分別請學生回答，然后更正、補充和完善。第三，討論式。對于那些具有較強學術性的案例，可以開展課堂自由討論，鼓勵學生發(fā)表不同意見或看法，也可以先由學習小組集體討論，然后選舉一名代表發(fā)言或提供集體書面案例分析報告，由教師總結歸納。第四，模擬式。對于那些有情節(jié)或實操性的案例，可以讓所有學習小組，或者指定某一學習小組在課堂上進行模擬，學習小組互相點評，教師總結歸納。其實，方式的選擇并非這樣簡單，在具體選擇時還需要考慮教學班級學生的數量、教學時間的充裕程度等，而且在一個案例的教學中采用以某種方式為主，多種方式兼用的形式。（3）精當講解案例。有些案例是教師講解的，在講解中，要做到因材施教，方法得當，條理清楚，言簡意賅，富有啟發(fā)性和引導性，力求能很好地吸引和抓住學生的注意力并使學生獲得知識與能力的提升。（4）調控學生行為。在組織實施案例研究的過程中，為了讓學生盡可能地參與其中，減少旁觀者數量，避免“南郭先生”現象，教師必須當堂記錄學生參與案例研究的表現并及時肯定和表彰，要求各學習小組提供參與研究或模擬學生的名單，并介紹每個學生所分擔的任務及完成的情況，以便于根據學生的貢獻程度進行評分。

4.加強及時評定與反饋。（1）有些案例研究是當堂完成的，教師就要當堂進行歸納總結，并根據事前給定的評價標準，給出和公布此次活動中學生所獲得的平時成績分數，讓表現優(yōu)異者得到激勵；（2）有些案例研究分析是在課后或課外完成的，提交的是書面報告，教師應及時對報告進行評閱，并把研究成果以及承擔不同責任的學生所得分數在教學班級進行公開反饋，使大家分享信息，力求相互監(jiān)督，相互促進，力爭上游；（3）加強案例教學效果分析。在案例教學結束之后，教師必須及時回過頭來，從案例選擇是否符合標準，案例教學環(huán)節(jié)設計是否合理，教師的分析與方式方法是否有效，學生是否積極參與并有理有據、視角獨特地分析和解決問題，學生的學習動機是否強化以及知識和能力是否取得了預期的進步等幾個方面，綜合評價案例教學的效果，總結成功的經驗，找到存在的問題及其產生的原因和解決的對策。在效果評價過程中，教師應主動加強與學生的交流溝通，了解他們的想法，傾聽他們的意見，共同制訂案例教學改進計劃。

參考文獻：

[1]劉子操，劉璐.案例教學在保險課程教學中的推進與設計[J].東北財經大學學報，2008，（1）.

[2]何宏慶.保險學案例教學模式初探[J].保險職業(yè)學院學報，2010，（1）.

[3]鄭玉華，崔曉東.淺析案例教學在保險學課程教學中的運用[J].經濟研究導刊，2011，（28）.

[4]周紫哲.保險學案例教學的理論與實踐思考[J].金融教學與研究，2012，（4）.

[5]張曉香，胡宏琴.案例教學法在《保險學原理》課程教學中的應用[J].北京電力高等?？茖W校學報：社會科學版，2012，（29）.

[責任編輯 包玉紅]