徐家赫

【摘 要】智慧博物館以信息傳感技術(shù)為基礎(chǔ)，通過建立科學(xué)的信息管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人與物的互動(dòng)，為觀眾提供更具個(gè)性化的博物館信息服務(wù)。當(dāng)前智慧博物館的建設(shè)要樹立高度的共享意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，利用數(shù)字化、信息化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高其對(duì)觀眾的吸引力和感染力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)智慧博物館建設(shè)提出了更高的要求，各地博物館紛紛作出新的嘗試和探索，構(gòu)建雙向互動(dòng)的智慧博物館運(yùn)行模式和全方位的智慧博物館服務(wù)體系。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化時(shí)代；智慧博物館；存在問題；建設(shè)路徑

【中圖分類號(hào)】D668 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1001-0475（2018）09-0089-02

智慧博物館是以數(shù)字博物館作為基礎(chǔ)，借助物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等信息技術(shù)構(gòu)建起來的全面、透徹的智能感知新技術(shù)，是博物館未來發(fā)展的新業(yè)態(tài)，其主要作用是提升博物館管理信息化水平，以更加全面有效方式對(duì)博物館文物進(jìn)行保護(hù)，更好實(shí)現(xiàn)人民群眾與博物館進(jìn)行有效交流互動(dòng)。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端得到廣泛普及，讓人們能夠的更加靈活、舒適的享受數(shù)字化生活，微博、微信和眾多服務(wù)APP的出現(xiàn)，讓人們的交流溝通和信息獲取方式發(fā)生了根本性變化。同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代能夠?qū)崿F(xiàn)資本、市場和用戶之間的最大化配置，正在推進(jìn)博物館從實(shí)體型向智慧型轉(zhuǎn)變。

一 、智慧博物館建設(shè)的契機(jī)和發(fā)展趨勢

早在2008年，智慧地球理論就開始影響人們的生活，特別是隨著智慧城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，智慧生活與人們結(jié)合的更加緊密，數(shù)字時(shí)代的到來為智慧博物館建設(shè)提供了先決條件，智慧博物館在數(shù)字時(shí)代已經(jīng)成為博物館發(fā)展的主流趨勢[1]。

（一）智慧博物館建設(shè)的契機(jī)

首先，虛擬博物館的出現(xiàn)為智慧博物館建設(shè)提供了技術(shù)支持。谷歌在世界范圍內(nèi)與眾多博物館進(jìn)行合作，利用超高分辨率技術(shù)手段，將很多博物館藝術(shù)珍品進(jìn)行了圖片采集，讓人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)途徑就能欣賞到眾多藝術(shù)佳作，同時(shí)還可以對(duì)藝術(shù)珍品進(jìn)行放大，觀賞畫作筆觸，從而更好的體會(huì)藝術(shù)之美。此外，街景技術(shù)與博物館建設(shè)有效融合，能夠讓參觀者原地不動(dòng)就可以體驗(yàn)一場三維虛擬場景游覽，這種數(shù)字化虛擬博物館能夠帶給參觀者更加真實(shí)的參觀體驗(yàn)，越來越受到人們的歡迎和喜愛。

其次，新媒體的出現(xiàn)為智慧博物館建設(shè)提供外在平臺(tái)。以微信為例，自其出現(xiàn)以來，以迅猛速度延伸到社交領(lǐng)域的各個(gè)地方，在博物館應(yīng)用方面，部分博物館開始在微信上成立官方公眾號(hào)，只要游客關(guān)注官方公眾號(hào)就能夠第一時(shí)間獲得博物館的相關(guān)活動(dòng)和咨詢。同時(shí)，在博物館現(xiàn)場還可以直接掃描官方二維碼，獲得博物館豐富的圖文資料，供參觀者學(xué)習(xí)觀賞?？梢哉f，新媒體的出現(xiàn)為博物館智慧建設(shè)提供平臺(tái)和新的傳播方式，有力的推動(dòng)了智慧博物館建設(shè)。

再次，信息技術(shù)與博物館建設(shè)有效融合實(shí)現(xiàn)了藏品的數(shù)字化采集。很多博物館都開始嘗試將藏品進(jìn)行數(shù)字化采集，通過建檔立案進(jìn)一步提升博物館對(duì)館藏?cái)?shù)量以及文物特征掌握情況，通過對(duì)比分類和參考研究，對(duì)已經(jīng)損壞的文物進(jìn)行精細(xì)化修補(bǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化文物儲(chǔ)藏的外部環(huán)境。同時(shí)通過建檔立案也進(jìn)一步提升了博物館管理信息化水平，藏品的數(shù)據(jù)化采集以及數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提供了豐富的館藏?cái)?shù)字資源，通過智慧博物館平臺(tái)，能夠成為服務(wù)人民群眾的數(shù)字化文化資源[2]。

（二）智慧博物館建設(shè)的趨勢

打造智慧博物館就是要將互聯(lián)網(wǎng)思維、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等運(yùn)用到博物館體系建設(shè)之中，不斷提升博物館的服務(wù)質(zhì)量和水平。當(dāng)前智慧博物館體系建設(shè)的主要趨勢可概括為兩個(gè)方面，一是數(shù)字化博物館的出現(xiàn)有助于增加人與物之間的互動(dòng)，二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在智慧博物館中的應(yīng)用有助于滿足不同觀眾的個(gè)性化需求。

第一，旅游參觀者在傳統(tǒng)博物館僅僅在展品區(qū)才能夠欣賞到文物，信息交互僅存在物與人之間，而智慧博物館建設(shè)則能夠?qū)⒉┪镳^藏品以數(shù)字化形式存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)之中，打破了藏品與旅游參觀者之間的時(shí)間和空間界限。特別是隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博物館館藏與旅游者之間的信息可以通過傳感器和電子標(biāo)簽來進(jìn)行獲取，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙方信息互動(dòng)，借助大數(shù)據(jù)云計(jì)算等技術(shù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)智能化控制。智慧博物館核心內(nèi)容既包含對(duì)博物館藏品的數(shù)字化建設(shè)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了博物館館藏與旅游參觀者之間的數(shù)字化互動(dòng)。

第二，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，為智慧博物館各項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用創(chuàng)造了無限可能，不僅能夠滿足老人、兒童、歷史研究人員等特殊人群的研究需要，同時(shí)也能夠?yàn)閺V大人民群眾文化需求。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，旅游參觀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，借助智慧博物館服務(wù)器提供的數(shù)據(jù)信息，規(guī)劃出個(gè)性化的旅游參觀路線。特別是隨著智慧博物館對(duì)不同人群旅游線路信息采集，不斷豐富服務(wù)器內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，制定出更為多樣化的博物館游覽路線，豐富博物館服務(wù)體系。

二 、智慧博物館建設(shè)的理念導(dǎo)向

數(shù)字化時(shí)代，基本實(shí)現(xiàn)了博物館館藏資源數(shù)字化，但館藏?cái)?shù)字化距離群眾文化需求還存在一定差距。因此要想滿足群眾文化需求，就必須將智慧博物館建設(shè)作為目標(biāo)，讓觀眾參與到博物館建設(shè)之中，加強(qiáng)博物館與群眾之間的交流互動(dòng)，從而才能建設(shè)出符合人民群眾需要的智慧博物館。

首先，智慧博物館建設(shè)應(yīng)該以群眾文化需求作為建設(shè)目標(biāo)。數(shù)字化時(shí)代，博物館應(yīng)該以服務(wù)群眾作為其存在的價(jià)值所在，博物館之間的核心競爭力不在于館藏?cái)?shù)量的多少，而在于能否充分利用現(xiàn)有館藏資源，更好的服務(wù)于人民群眾[3]。數(shù)字化時(shí)代博物館不僅要促進(jìn)自身館藏發(fā)展，同時(shí)還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，特別是借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行全面挖掘，進(jìn)一步提升信息化管理水平。此外，還要通過多種方式與渠道同群眾進(jìn)行有效互動(dòng)和溝通，通過對(duì)群眾的喜好、停留時(shí)間、點(diǎn)評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)和信息反饋等方面進(jìn)行詳細(xì)記錄，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，對(duì)群眾的偏好予以一定了解，從而制定更為詳細(xì)的智慧博物館建設(shè)策略。

其次，智慧博物館建設(shè)應(yīng)該以提升人與博物館互動(dòng)作為建設(shè)目標(biāo)。智慧博物館建設(shè)首先要構(gòu)建能夠讓群眾參與的智能互動(dòng)信息系統(tǒng)。在智能互動(dòng)信息系統(tǒng)之中，群眾既能夠?qū)崿F(xiàn)在室外的人機(jī)互動(dòng)，獲得各種信息資料；也能夠?qū)崿F(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)APP為載體的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，為群眾能夠提供各種實(shí)時(shí)場景的博物館三維立體影像參觀。智慧博物館服務(wù)范圍不僅局限在館內(nèi)為人民群眾提供參觀服務(wù)；還應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)，將服務(wù)范圍向外拓展，讓人們通過多種途徑和方式了解博物館館藏，進(jìn)一步豐富人民的歷史文化知識(shí)，提升人民素質(zhì)。

最后，智慧博物館建設(shè)應(yīng)該增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)虛擬互動(dòng)作為建設(shè)目標(biāo)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，能夠?qū)⒄鎸?shí)世界信息與虛擬世界信息實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，通過科學(xué)技術(shù)模擬仿真讓人們能夠獲得多種感覺，將虛擬信息通過人類感官傳遞到大腦之中，如身臨其境。智慧博物館建設(shè)應(yīng)該將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)引入進(jìn)來，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)虛擬互動(dòng)，提升群眾參觀博物館的趣味性，以多感官來感受中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓博物館與觀眾之間聯(lián)系更加緊密，實(shí)現(xiàn)智慧博物館服務(wù)人民群眾的初衷。

三 、智慧博物館建設(shè)的實(shí)施路徑

現(xiàn)今，智慧博物館已經(jīng)成為博物館未來發(fā)展的主流，因此博物館主管單位應(yīng)該站在時(shí)代發(fā)展角度重視智慧博物館建設(shè)，并從實(shí)際情況出發(fā)加大對(duì)智慧博物館建設(shè)政策支持和資金投入，對(duì)現(xiàn)有博物館信息資源進(jìn)行有效整合和共享打破信息孤島，運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)提升博物館信息資源利用效率，更好的服務(wù)于人民群眾。

（一）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)博物館建設(shè)的實(shí)踐

其一，樹立共享觀念，有效開發(fā)館藏資源。在推進(jìn)智慧博物館建設(shè)過程中，各個(gè)博物館應(yīng)該從自身實(shí)際角度出發(fā)，充分利用現(xiàn)有資源和資金優(yōu)勢，制定符合自身實(shí)際的智慧博物館建設(shè)方案，并積極尋求上級(jí)政策支持和資金支撐，腳踏實(shí)地的推進(jìn)智慧博物館建設(shè)。同時(shí)博物館管理部門應(yīng)該從智慧博物館建設(shè)實(shí)際角度出發(fā)，給予技術(shù)支持，利用自身人才優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，對(duì)博物館館藏資源進(jìn)行有效整合和開發(fā)，并開辟綠色采購渠道，有針對(duì)性的為智慧博物館建設(shè)選取質(zhì)量優(yōu)良的信息化設(shè)備和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)館藏資源開發(fā)和資源共享。

其二，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。從傳統(tǒng)博物館向智慧博物館轉(zhuǎn)型，不僅要在硬件上進(jìn)行升級(jí)改造，同時(shí)也要對(duì)博物館從業(yè)者思想意識(shí)和行為進(jìn)行培訓(xùn)和改造。特別是博物館主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立智慧博物館意識(shí)，進(jìn)一步提升管理能力和政治素養(yǎng)。一般員工也要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力，特別是智慧博物館建設(shè)需要引進(jìn)大量新技術(shù)和新設(shè)備，對(duì)于一般員工而言，需要具備一定的技術(shù)素養(yǎng)才能夠靈活操作，更好的服務(wù)于人民群眾，因此員工應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。

（二）構(gòu)建雙向互動(dòng)的智慧博物館運(yùn)行模式

智慧博物館運(yùn)行模式能夠?qū)崿F(xiàn)博物館與旅游參觀者雙向互動(dòng)，避免了傳統(tǒng)博物館物人之間的兩元關(guān)系，借助智慧博物館移動(dòng)平臺(tái)，旅游者可以利用各種移動(dòng)終端對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行下載，并根據(jù)各類指示信息對(duì)整個(gè)博物館進(jìn)行宏觀掌握，能夠更加全面了解博物館基本結(jié)構(gòu)，并加深自我認(rèn)知。同時(shí)還可以對(duì)游覽路線進(jìn)行優(yōu)化，不僅能夠節(jié)省游覽時(shí)間，還能夠加深旅游體驗(yàn)。

以陜西歷史博物館為例，為進(jìn)一步提升博物館現(xiàn)代化服務(wù)水平，該歷史博物館自主開發(fā)手機(jī)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)開放區(qū)域免費(fèi)wifi全覆蓋，旅游者只要通過手機(jī)進(jìn)入陜西歷史博物館信息平臺(tái)，就能夠下載相關(guān)數(shù)據(jù)。陜西歷史博物館在長期服務(wù)過程中積累了完善的導(dǎo)覽數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為手機(jī)導(dǎo)覽APP開發(fā)提供了大量翔實(shí)資料，旅游者只要按照相關(guān)提示就能夠制定自主的導(dǎo)覽路線。

（三）逐步形成全方位的智慧博物館服務(wù)體系

智慧博物館體系應(yīng)包含智慧化的信息管理系統(tǒng)、觀眾行為管理系統(tǒng)、移動(dòng)導(dǎo)覽系統(tǒng)和在線3D展館等。智慧化的信息管理系統(tǒng)主要通過三維虛擬技術(shù)將藏品的物理特征、基本數(shù)據(jù)、使用情況和研究內(nèi)容等轉(zhuǎn)化為數(shù)字庫，存儲(chǔ)于電子信息系統(tǒng)之中。使用者只要通過智慧博物館信息系統(tǒng)，就能夠快速查詢到藏品的基本信息，有效減少傳統(tǒng)資料查詢所需要的時(shí)間和精力。觀眾行為管理系統(tǒng)存在的主要價(jià)值就是進(jìn)一步提升智能博物館的服務(wù)質(zhì)量，旅游者在進(jìn)館之后電子門票就可以為參觀者提供線路導(dǎo)引和位置確定等服務(wù)，借助數(shù)據(jù)系統(tǒng)跟蹤、自動(dòng)感應(yīng)技術(shù)了解當(dāng)前旅游者的人流量信息，并根據(jù)旅游者數(shù)量進(jìn)行科學(xué)合理疏導(dǎo)，確保旅游者能夠在相對(duì)舒適合理的情況下進(jìn)行參觀。在線3D展館主要利用三維成像和信息化圖形技術(shù)，將智慧博物館相關(guān)活動(dòng)區(qū)域和展品進(jìn)行3D鏡像制作，并將相關(guān)信息上傳到網(wǎng)絡(luò)，旅游者只要通過智慧博物館平臺(tái)進(jìn)入到3D展館就能夠身臨其境的對(duì)博物館進(jìn)行參觀。同時(shí)還可以對(duì)整個(gè)游覽情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出不足，及時(shí)反饋給博物館，相關(guān)部門對(duì)信息進(jìn)行綜合整理，對(duì)存在問題進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)有效的參觀學(xué)習(xí)互動(dòng)。

總之，隨著數(shù)字時(shí)代的到來，智慧博物館建設(shè)成為博物館發(fā)展的主流方向，信息技術(shù)與博物館建設(shè)的有效融合讓智慧博物館建設(shè)成為現(xiàn)實(shí)。數(shù)字化與博物館的結(jié)合，將成為一種重要的文化推力，可以將博物館文化和館藏資源以更為有效和豐富的方式向公眾領(lǐng)域傳播，更好的服務(wù)于人民群眾。

參考文獻(xiàn)：

[1]張小朋.智慧博物館核心系統(tǒng)初探[J].東南文化， 2017，（1）.

[2]秦新華.智慧博物館建設(shè)研究與思考—以山西博物 院為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015，（1）.

[3]駱曉紅.智慧博物館的發(fā)展路徑探析[J].東南文化， 2016，（6）.

[責(zé)任編輯：馬雅蘭]