惠俊艷

當(dāng)前隨著“一帶一路”倡議的深入發(fā)展，跨境電商貿(mào)易在政策紅利下持續(xù)增長(zhǎng)。2018年我國跨境電商貿(mào)易已經(jīng)達(dá)到9.1萬億元。跨境電商貿(mào)易的迅猛發(fā)展需要越來越多的卓越技能型電子商務(wù)人才。當(dāng)前高校在卓越技能型人才培養(yǎng)方面雖然取得一系列成果，但也存在些問題亟待解決。

1 “一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才及其能力

目前學(xué)術(shù)界對(duì)“卓越技能型電子商務(wù)人才”還沒有完整的定義。本文認(rèn)為，卓越技能型電子商務(wù)人才具有高端性、前瞻性，并且具備電子商務(wù)的技能，能夠勝任高層次的電子商務(wù)崗位任務(wù)[1]。在“一帶一路”倡議視域下，卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)是精通國際電子商務(wù)規(guī)則、精通一門外語，具備從事電子商務(wù)類就業(yè)崗位的職業(yè)技能，能夠促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的高端人才?？v觀“一帶一路”倡議和跨境電商實(shí)踐，卓越技能型電子商務(wù)人才主要包括四方面的能力。首先，要精通電子商務(wù)技能，尤其是國際電子商務(wù)技能，對(duì)國際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、制度建設(shè)、破除貿(mào)易壁壘、解決跨境電子商務(wù)糾紛等都有卓越的見識(shí)，能夠推動(dòng)國際電子商務(wù)規(guī)則的制定和完善。能夠嫻熟操作跨境電子商務(wù)平臺(tái)，精通跨境電商的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣。其次，要精通一門或多門外語，嫻熟進(jìn)行口語交流或者翻譯，勝任一般性的書信往來和外貿(mào)函電。除英語外，可精通法語、德語、阿拉伯語及其它語種?！耙粠б宦贰背h經(jīng)過的沿線國家主要集中在東南亞、中亞、中東、非洲等地區(qū)，電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的語言。第三，卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具備較高的人文素養(yǎng)[2]。電子商務(wù)人才要充分尊重“一帶一路”沿線國家的文化傳統(tǒng)和風(fēng)土人情，巧妙的利用沿線國家的文化傳統(tǒng)、文化符號(hào)、文化標(biāo)志、文化形象進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。當(dāng)然，在尊重沿線國家的文化傳統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)也能夠促進(jìn)中華文化的對(duì)外傳播，成為文化傳播的使者。卓越技能型電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)有較高的道德素養(yǎng)，在與國際市場(chǎng)客戶打交道時(shí)有禮貌、有耐心、有誠信，具備大國的氣度和涵養(yǎng)。第四，綜合的商業(yè)經(jīng)營(yíng)能力?？缇畴娮由虅?wù)面臨著國際市場(chǎng)的機(jī)遇，也面臨著國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具有較高的商業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，能夠利用機(jī)遇做大做強(qiáng)跨境電子商務(wù)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增加，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)；能夠處理好融資、投資、人才選拔等問題。及時(shí)規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避跨境稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等，減少風(fēng)險(xiǎn)損失，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

2 “一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺乏高質(zhì)量教材

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)的教材多不是自己編寫，選用的是其他學(xué)?；虺霭嫔缇庉嫵霭娴慕滩摹＿@類教材要么不適合開課院校的教學(xué)實(shí)際，要么教材具有一定的滯后性。不符合開課院校教學(xué)實(shí)際主要是教材沒有結(jié)合開課院校優(yōu)勢(shì)專業(yè)以及區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如筆者學(xué)校所在的宣城產(chǎn)出的宣筆、宣紙等享譽(yù)國內(nèi)外，成為重要的跨境電商商品。在進(jìn)行電子商務(wù)教材編寫時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)宣城的文房四寶進(jìn)行解讀。不少高校電子商務(wù)專業(yè)教材并沒有結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)這種特色。當(dāng)前“一帶一路”倡議得到越來越多的國家響應(yīng)和支持，跨境電商在國家政策的推動(dòng)下，貿(mào)易壁壘日益消除，稅負(fù)整體下降，尤其是在綜合試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易區(qū)，跨境電商稅負(fù)更少，降低從業(yè)者的成本，提升其國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在國家政策的推動(dòng)下，我國于2018年制定《電子商務(wù)法》，規(guī)范電子商務(wù)的運(yùn)作，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。這些新情況、新政策、新法規(guī)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在教材里體現(xiàn)，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。高校缺乏高質(zhì)量的教材會(huì)影響學(xué)生系統(tǒng)性和及時(shí)性的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，影響綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.2 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺乏跨文化交際能力培養(yǎng)

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)主要側(cè)重電子商務(wù)知識(shí)的教學(xué)，包括電子商務(wù)營(yíng)銷、電子商務(wù)設(shè)計(jì)、店鋪運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)等。但是對(duì)跨文化交際能力的培養(yǎng)則略顯不足。高校并沒有針對(duì)性的設(shè)置跨文化交際方面的課程，造成學(xué)生在面對(duì)外國文化時(shí)不知所措，無法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的多元文化沖突?！耙粠б宦贰背h涉及的沿線國家有66個(gè)，沿線國家的文化傳統(tǒng)多種多樣，如東南亞文化、阿拉伯文化、非洲文化、歐洲文化等。這些文化傳統(tǒng)所涉及的民族習(xí)慣、風(fēng)土人情各不相同?？缇畴娮由虅?wù)要充分尊重這些國家的傳統(tǒng)，并能夠?qū)⑽幕?hào)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)。高校對(duì)此的教學(xué)能力不足，學(xué)生由于對(duì)多元文化不甚理解，在與國外客戶打交道時(shí)，容易引發(fā)文化沖突。

2.3 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的國際化雙師型教師薄弱

當(dāng)前高校電子商務(wù)教師多數(shù)是雙師型教師，在一定程度上滿足電子商務(wù)教學(xué)的師資需求。而卓越技能型電子商務(wù)人才需要具備較高的國際素養(yǎng)，對(duì)國際電子商務(wù)規(guī)則嫻熟掌握，待人接物得體，能夠在不同文化間嫻熟切換。因此教師應(yīng)當(dāng)符合國際化的雙師雙能的要求。當(dāng)前不少電子商務(wù)教師并不是活躍在跨境電商一線，缺乏與沿線國家真實(shí)的電子商務(wù)交易的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)的新發(fā)展、新趨勢(shì)跟不上，能力不夠，造成教學(xué)不能跟上快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)，無法培養(yǎng)卓越技能型人才。高校也沒有徹底的整合區(qū)域跨境電商資源進(jìn)行電子商務(wù)師資隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才引進(jìn)，導(dǎo)致教師的實(shí)踐教學(xué)能力跟不上快速發(fā)展的時(shí)代要求。

2.4 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的國際實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不佳

電子商務(wù)是門應(yīng)用實(shí)踐較強(qiáng)的學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人文地理、財(cái)會(huì)專業(yè)等，需要電子商務(wù)人才加強(qiáng)實(shí)踐，通過實(shí)訓(xùn)提升工作技能。卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)及時(shí)到跨境電商一線企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合、現(xiàn)代學(xué)徒制，切實(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。當(dāng)前，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)雖然也高度重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但是國際化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)并不理想。由于學(xué)生年紀(jì)輕、經(jīng)驗(yàn)不足、出國實(shí)訓(xùn)的障礙等，學(xué)生無法到一線企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，不能夠及時(shí)面對(duì)面、一對(duì)一的接觸國際市場(chǎng)客戶，接觸不同國家的文化，不能夠真正促進(jìn)自身能力的提升。

3 “一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

3.1 根據(jù)開課院校教學(xué)實(shí)際，編寫高質(zhì)量的電子商務(wù)教材

高校電子商務(wù)教學(xué)既要服務(wù)全國的電子商務(wù)市場(chǎng)建設(shè)，又要服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，深刻融入地方電子商務(wù)。高校的電子商務(wù)教材編寫應(yīng)當(dāng)考慮開課院校的教學(xué)實(shí)際。教材既要重視通識(shí)性電子商務(wù)內(nèi)容教學(xué)，如電子商務(wù)的運(yùn)用、店鋪和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人文地理，又要高度聚焦地方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。如有些高校所在地區(qū)主要是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)，可多編寫農(nóng)產(chǎn)品跨境物流、關(guān)稅有關(guān)的教材。有些高校主要服務(wù)的對(duì)象為海洋經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)，則要多編寫海鮮生鮮冷凍貯存、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)冉滩?。教材要能每年進(jìn)行更新，及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，剔除不合時(shí)宜的舊知識(shí)，確保教材的及時(shí)性、新穎性和實(shí)用性，方便學(xué)生學(xué)以致用，及時(shí)提高自身卓越技能。

3.2 優(yōu)化課程設(shè)置，開設(shè)電子商務(wù)跨文化交際課程

為充分服務(wù)“一帶一路”倡議，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，高校應(yīng)當(dāng)適時(shí)推出電子商務(wù)跨文化交際課程，進(jìn)行專業(yè)教育與人文教育的融合[3]。高校要全盤考慮國際市場(chǎng)，分析各個(gè)國家和地區(qū)不同的文化，對(duì)主流文化進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的介紹，并給學(xué)生提供跨文化交際指引。在國外文化介紹的同時(shí)，高校還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)中華文化的教學(xué)，樹立包容的文化觀，并引導(dǎo)學(xué)生將中華文化融入電子商務(wù)運(yùn)用的全過程。比如店鋪設(shè)計(jì)、商品設(shè)計(jì)、店名設(shè)計(jì)等融入傳統(tǒng)文化和符號(hào)，讓電子商務(wù)成為推動(dòng)中華文化傳播的重要載體，推動(dòng)我國文化的對(duì)外傳播[4]。高?？砷_設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)設(shè)計(jì)與文化融入的選修課程。高校電子商務(wù)專業(yè)可與外語專業(yè)教師合作開設(shè)跨文化交際課程，借鑒外語專業(yè)積累的跨文化交際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，迅速提升跨文化交際課程的教學(xué)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)師資建設(shè)，培養(yǎng)國際化雙師雙能型教師

培養(yǎng)卓越技能型電子商務(wù)人才，高校教師要具備國際化的雙師雙能型的能力。高校電子商務(wù)教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)到一線跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，及時(shí)了解跨境電商的前沿政策、優(yōu)惠措施、制度建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)國際電子商務(wù)交易中的新問題、新趨勢(shì)，進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)。教師要通過掛職實(shí)訓(xùn)，及時(shí)掌握國際電子商務(wù)的新技能，學(xué)習(xí)和掌握多元文化沖突的化解策略，多學(xué)習(xí)、多傾聽，提升實(shí)務(wù)能力。高校應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)國際化的發(fā)展趨勢(shì)，依托區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，切實(shí)整合所有的資源，通過教師繼續(xù)教育、“走出去”和“引進(jìn)來”等方式，加強(qiáng)教師教育培養(yǎng)和人才引進(jìn)，提升師資力量，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程的全覆蓋[5]。走出去是指大力推進(jìn)教師進(jìn)行國際交流、國際培訓(xùn)和境外掛職，開展中外合作辦學(xué)，派遣教師到外國高校進(jìn)行訪學(xué)學(xué)習(xí)，通過考察和實(shí)踐切實(shí)提升與電子商務(wù)有關(guān)的國際技能。引進(jìn)來是指將具有國際電子商務(wù)雙師型能力的企業(yè)家、科研人員、高校教師等進(jìn)行引進(jìn)，進(jìn)行專任或者兼職教學(xué)，通過專題講座、實(shí)務(wù)選修課程、慕課教學(xué)等方式，進(jìn)行知識(shí)傳授，幫助學(xué)生提升電子商務(wù)技能。

3.4 強(qiáng)化校企合作、工學(xué)結(jié)合的電子商務(wù)國際化實(shí)訓(xùn)

培養(yǎng)卓越技能型電子商務(wù)人才要深入推進(jìn)國際化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。高校要?jiǎng)?chuàng)新“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的實(shí)訓(xùn)模式。通過“校中廠、廠中?！贝罱娮由虅?wù)仿真平臺(tái)，建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室，加強(qiáng)學(xué)生在校期間的技能培訓(xùn)。將三期實(shí)訓(xùn)教學(xué)嚴(yán)格貫徹，學(xué)生大一進(jìn)行認(rèn)知學(xué)習(xí)，大二通過現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，大三進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)。深入推進(jìn)產(chǎn)教融合，多聯(lián)系電子商務(wù)一線企業(yè)，以及中小賣家，將學(xué)生送到跨境電子商務(wù)的最前沿進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓其掌握跨境平臺(tái)的維護(hù)操作，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣，具有英語、阿拉伯語、法語或其它語種的寫作溝通能力，能夠處理跨境電商貿(mào)易突發(fā)事件。對(duì)于學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，教師要密切跟蹤，防止實(shí)訓(xùn)教學(xué)走過場(chǎng)、走形式，及時(shí)給予學(xué)生必要的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。在“一帶一路”倡議下，高校應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行中外合作辦學(xué)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)跨國合作教育，利用外國高校實(shí)踐教學(xué)基地開展國際化實(shí)訓(xùn)。

4 結(jié) 語

“一帶一路”倡議的發(fā)展為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的活力?？缇畴娮由虅?wù)成為“一帶一路”倡議的強(qiáng)大助推器。我國需要為跨境電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)越來越多的卓越技能型人才。高校要及時(shí)根據(jù)卓越技能型電子商務(wù)人才的要求進(jìn)行教學(xué)改革，加強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)理念、優(yōu)化課程設(shè)置、強(qiáng)化師資，進(jìn)行教學(xué)補(bǔ)短板，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。