(1.太原廣播電視大學(xué)，山西 太原 030002;2.山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

近年來，隨著信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛發(fā)展，新技術(shù)革命與各行業(yè)的深度融合，使得生活方式日趨智能化和人性化，但人口老齡化比重日益上升，老年群體適應(yīng)數(shù)字生活的障礙日趨顯現(xiàn)，老年信息化教育的認(rèn)識和重視已得到共識，老年智能手機的教與學(xué)也成為目前老年教育領(lǐng)域的新命題與新使命。

一、老年信息技術(shù)課程開設(shè)的必要性

在全球老齡化的背景之下，大力發(fā)展老年教育，對倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)，構(gòu)建終身教育體系有著重要的作用。老年群體對信息技術(shù)的認(rèn)知及學(xué)習(xí)興趣的喚起，是信息技術(shù)教育深入發(fā)展的重要影響因素。因此，老年人智能手機課程的開設(shè)是充分結(jié)合時代的發(fā)展要求，順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，其必要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

老年群體規(guī)模的不斷攀升。根據(jù)《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告》藍皮書統(tǒng)計，截至2014年，60歲以上老年人數(shù)達到2.1億，已占總?cè)丝跀?shù)的15.5%。據(jù)官方部門預(yù)測，截止到2035年，老年人口預(yù)計將達到4億之多。2018年8月,官方最新公布的數(shù)據(jù)顯示,中國人口老齡化程度每年在不斷攀升。五年以來,60周歲及以上老年人口數(shù)量激增占總?cè)丝跀?shù)的比例高達近25%。

各級行政政策的支持背景。自2016年起，國務(wù)院辦公廳先后兩次在頒發(fā)的文件中明確指出，老年教育是終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分，應(yīng)重視老年教育發(fā)展，并進一步明確了老年教育在老齡事業(yè)發(fā)展中的重要作用。此后，省市級政府部門也相繼出臺了關(guān)于加快發(fā)展老年教育事業(yè)的文件，指導(dǎo)各級辦學(xué)單位大力創(chuàng)辦老年教育機構(gòu)，緩解人口老齡化問題。

移動終端對生活的影響。隨著應(yīng)用程序(Application,簡稱APP)在智能手機終端的普及應(yīng)用和廣泛推廣，智能手機的便捷性與智能性的優(yōu)勢日益明顯，其強大的人性化功能已經(jīng)改變了人們的生活方式。移動支付、出行打車、網(wǎng)上購物、地圖導(dǎo)航和旅行訂票等功能普遍存在于生活的方方面面，其影響已不局限于年輕群體中，老年群體緊跟時代的需求也日趨迫切，而學(xué)習(xí)途徑的匱乏成為限制老年人學(xué)習(xí)的主要障礙。

二、老年智能手機課程存在的問題及現(xiàn)狀分析

在查閱了大量相關(guān)資料，調(diào)研了上海、杭州等全國各級知名老年大學(xué)的實際開課情況后，并深入到老年群體當(dāng)中，采用問卷調(diào)查和訪談法進行了認(rèn)真細致的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明：目前老年群體學(xué)習(xí)智能手機的主觀條件和客觀現(xiàn)實雖然是成熟的，但也存在一些問題，具體有如下表現(xiàn)：

(一)缺乏抓好老年智能手機學(xué)習(xí)的濃厚社會氛圍

2016年以前，各級各類老年大學(xué)基本沒有開設(shè)智能手機課，老年人的學(xué)習(xí)途徑主要通過親友的教授、講座等有限的幾種學(xué)習(xí)形式。系統(tǒng)的老年智能手機課程基本為零，與之配套的教材、課件、教學(xué)大綱和資源等課程體系更是空白。2016年3月，山西第一個智能手機班在太原廣播電視大學(xué)開設(shè)，同時建立了與之配套的課程體系資源，包括在2017年10月公開出版的首本老年智能手機教材。到2018年底，仍只有一家老年教育機構(gòu)開設(shè)智能手機班。雖然，開設(shè)智能手機班的重要性受到各級老年大學(xué)的關(guān)注，但截止到2019年3月，山西省開設(shè)智能手機班的數(shù)量仍處在個位數(shù)階段。

(二)老年智能手機教與學(xué)的供求矛盾

大部分老年人對智能手機存在“不敢用、不會用、記不住、看不見”的困擾，據(jù)相關(guān)調(diào)查和統(tǒng)計，僅省級老年大學(xué)的在校學(xué)員學(xué)習(xí)智能手機課程意愿的老年人就高達500人，而提供老年人學(xué)習(xí)智能手機的學(xué)習(xí)機會有限，學(xué)習(xí)意愿不能全部滿足。老年信息技術(shù)課程多開設(shè)在全國的各級各類老年大學(xué)中，隨著國家開放大學(xué)老年學(xué)院的成立，依托國家開放大學(xué)獨特的多級體系優(yōu)勢，老年教育又注入了新的活力，在全國范圍內(nèi)成立了省級、地市級、縣區(qū)級老年大學(xué)，但開設(shè)的老年智能手機課程的老年機構(gòu)寥寥無幾，即使是全國知名老年大學(xué)的信息技術(shù)課程也多為計算機類課程，與老年群體日益高漲的學(xué)習(xí)智能手機的學(xué)習(xí)需求形成強烈反差。

(三)理論研究滯后，課程體系資料的匱乏

無論是老年學(xué)習(xí)需求還是課程教學(xué)手段等課程設(shè)置過程都需要圍繞理論研究而展開，如何讓學(xué)員能夠在課程學(xué)習(xí)中有效接受并掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容是不可避免的考慮因素。目前，老年智能手機教育工作的開展主要停留在課堂教育中，科研理論研究還有待深入。從全國范圍內(nèi)來看，老年智能手機研究成果十分匱乏，課程體系資源嚴(yán)重缺失。而研究老年智能手機教育方面的專業(yè)人員稀缺，也是造成理論研究缺失的主要原因。老年智能手機理論研究和資源建設(shè)仍處在在摸索中前行,在實踐中探索的階段。

三、 老年智能手機課程設(shè)置影響因素分析

老年智能手機課程設(shè)置的前提首先要考慮老年群體自身特殊的生理特點、心理因素，其次要重點考慮老年群體實際的學(xué)習(xí)需求、先驗知識結(jié)構(gòu)、自身學(xué)習(xí)能力和理解接受能力等各方面的因素。

(一) 老年群體的自身特點

為了明確老年群體的特殊性對課程設(shè)置的影響，做到有的放矢，通過采用深度訪談法和調(diào)查問卷法對163名老年學(xué)員展開調(diào)查，從以下幾方面做出分析：

1.年齡段分析。通過對163名老年人反饋的調(diào)查問卷進行分析，得出老年人各年齡段的占比情況：年齡在50-60歲之間的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的12%，年齡在61-75歲之間的人數(shù)占比高達74%，年齡在75歲以上的占比人數(shù)也達到14%，從這些比例中可以看出，60-75歲的老年人是老年群體學(xué)習(xí)智能手機課程的主力人群，需要對該年齡段的人群做一般共性分析，注重總結(jié)這部分老年人的生理特點和學(xué)習(xí)特點。

2.老年群體生理分析。隨著年齡的增長，人體功能出現(xiàn)退行性變化或衰退狀態(tài)，對內(nèi)外環(huán)境適應(yīng)能力逐漸減弱。多數(shù)老年群體存在記憶力減弱、視力差、行動慢、聽力弱等生理特點。因此，在課程設(shè)置上要注重解決生理限制帶來的問題，有針對性設(shè)計課程的內(nèi)容，適應(yīng)老年人學(xué)習(xí)進度，確保符合老年人的身心需求和學(xué)習(xí)需求。

3.老年群體心理分析。老年群體心理需求的變化對教學(xué)手段和方法的影響是不可忽視的。老年群體心理的特殊性，尤其是老年人在社會和家庭中的失落感和心理缺失感都是課堂教學(xué)不可忽視的重要因素。緊密關(guān)注老年群體心理需求的變化，應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向心理學(xué)理論，融入現(xiàn)代信息技術(shù)教育方法和手段，設(shè)置相對應(yīng)的智能手機課程。給老年群體營造輕松愉快的課堂氣氛，關(guān)注老年人心理健康，實現(xiàn)老年人晚年生活的美好和幸福。

4.老年群體需求分析。在智能手機課程中，老年人使用需求除了智能手機的基本功能外，更多的主要集中在社交軟件類、支付類、購物類、地圖導(dǎo)航類等對生活方式產(chǎn)生明顯影響的應(yīng)用軟件。因此，需要針對實際需求設(shè)置課程體系結(jié)構(gòu)，讓老年人體會并掌握使用智能手機的智能性、便捷性和趣味性。

(二)老年群體知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的變化

在163名老年人中，小學(xué)及初中學(xué)歷的老年學(xué)員占總?cè)藬?shù)的29%，中專及高中學(xué)歷的老年學(xué)員占總?cè)藬?shù)的51%，大學(xué)本科及以上的老年學(xué)員占總?cè)藬?shù)的20%。從調(diào)查人群的分析數(shù)據(jù)來看，有學(xué)習(xí)智能手機課程意愿或已經(jīng)參加智能手機課程學(xué)習(xí)的人員學(xué)歷大部分在中專及高中以上，學(xué)歷層次在老年群體中占比相對較高。因此，在課程設(shè)置的難易程度和知識結(jié)構(gòu)上要設(shè)置與之相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容。同時，授課過程中要注意覆蓋不同層次和年齡的全部學(xué)員。

(三)智能手機的差異性

手機品牌的差異性、同品牌手機型號不同的差異性、同型號不同操作系統(tǒng)版本的差異性是直接導(dǎo)致手機按鍵位置不同，按鍵名稱不同等手機差異性問題，都造成了在實際授課中不能統(tǒng)一指導(dǎo)的難題。因此，教師在授課時使用的手機教具要考慮大多數(shù)老年人的實際需求，同時要注重關(guān)注其他品牌的使用差異性。

四、 開設(shè)老年智能手機課程的建議

智能手機快速發(fā)展，給當(dāng)前老年生活的改變帶來的影響表現(xiàn)在多個方面，必須尋找合理有效的解決對策，有效實現(xiàn)老年智能手機課程的教育方法，從而為后續(xù)老年智能手機教育提供手段與合理化建議，促進老年教育事業(yè)的健康發(fā)展。

(一)老年智能手機課程教學(xué)實施過程的方法和手段

多元化教學(xué)資源的建設(shè)。首先在課程設(shè)置上，注重課程學(xué)習(xí)對象的特殊性。從老年群體的一般生理特征、心理特征和學(xué)習(xí)特點出發(fā)，在制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇和組織學(xué)習(xí)內(nèi)容時，設(shè)計適合老年群體需求的課程體系。其次，要健全各類課程資源，豐富學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展多層次的學(xué)習(xí)形式。課程資源可以是教學(xué)大綱、教學(xué)課件、微課視頻、網(wǎng)絡(luò)資源、同步教材等紙質(zhì)和電子版本的多種形式。第三，資源建設(shè)要確保知識的系統(tǒng)性、科學(xué)性和實效性。對一些具有普遍性的知識和具體更新知識進行整理和保存。

輔助教學(xué)設(shè)備與手段。注重課程的操作性、實踐性和實效性,使學(xué)習(xí)主體學(xué)有所用。授課技巧采用分步教學(xué)法，以及手把手輔導(dǎo)的互動答疑模式，保證老年人知識接收程度的合理性。善于使用信息化技術(shù)，將智能手機課程數(shù)字化。配備專業(yè)化、可觸摸式的云教室設(shè)備，建立WiFi學(xué)習(xí)環(huán)境，利用iTools、360手機助手等信息技術(shù)軟件完善授課信息化模式。通過將手機屏幕投射到電腦或投影上，解決手機屏幕小，無法實時演示的難題，保證正常課堂教學(xué)秩序。課堂組織形式上，通過采用一名主講教師和兩名助教的師資配比，授課教師分別進行安卓操作系統(tǒng)手機和iOS操作系統(tǒng)手機的演示，解決手機授課中老年人學(xué)習(xí)困難和機型差異等限制因素，為課程進度順利進行提供保障。

授課形式的創(chuàng)新性。新時代的教學(xué)方式多種多樣，因此針對老年人的智能手機教育也不能拘泥于課堂授課的古板方式，應(yīng)根據(jù)不同老年人的自身條件、學(xué)習(xí)需求、現(xiàn)有課堂條件等因素，探索合理有效的教學(xué)方式，營造輕松愉快的課堂氣氛，使老年人學(xué)有所樂，學(xué)有所成。充分利用現(xiàn)有信息化教育手段及方法，挖掘新興教育教學(xué)技術(shù)手段。建立線上線下學(xué)習(xí)平臺，搭建微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將線下課程同步到線上平臺，開展形式多樣化、層次化和多元化的教與學(xué)的學(xué)習(xí)模式，推進老年智能手機課程的服務(wù)專業(yè)化和人性化，確保最大限度地服務(wù)于老年人。

加強專業(yè)教師隊伍建設(shè)。要重視對智能手機教師的專業(yè)化培訓(xùn)，積極開展智能手機授課技巧培訓(xùn)活動。擴大專業(yè)教師規(guī)模，加強教師的能力和素質(zhì)培養(yǎng)。首先，教師不僅要熟悉學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)需求，還要掌握不同品牌手機的操作方法，做好課程準(zhǔn)備工作，確保課程內(nèi)容的時效性和全面性。其次，專業(yè)教師還要加強自我能力的提升，努力學(xué)習(xí)有關(guān)智能手機的相關(guān)知識，尤其是智能手機的更新知識，熟練掌握智能手機操作技巧，完善授課內(nèi)容的實時性和有效性，在日常的工作和生活中注重手機知識的收集和整理等工作，與其他智能手機教師進行有效的經(jīng)驗交流，相互學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，有效提高自身代課能力。第三，積極關(guān)注學(xué)習(xí)主體的身心需求。認(rèn)真傾聽老年學(xué)員學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)意愿，及時調(diào)整課程內(nèi)容和方案，與老年學(xué)員達成和諧愉快的共處模式，完善同老年學(xué)習(xí)主體的教與學(xué)的和諧統(tǒng)一。

(二)老年智能手機課程開設(shè)的一般性模式

老年智能手機的前期課程設(shè)計一般需要經(jīng)過這樣的過程：首先，在查閱大量國內(nèi)外研究文獻、對權(quán)威文本政策進行解讀的基礎(chǔ)上，通過對專家學(xué)者咨詢獲得相關(guān)的權(quán)威資料，對知識進行梳理分類，初步制定具體課程實施方案和計劃。然后，收集學(xué)員反饋意見，對教學(xué)過程中存在的實際問題及老年心理影響及時提出戰(zhàn)略舉措和對策建議，最終形成老年智能手機課程設(shè)置的長效機制和范本，不斷完善課程體系建設(shè)。

目前，在明確學(xué)習(xí)主體的實際需求，透徹分析課程設(shè)置相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，主觀觀念的轉(zhuǎn)變也是老年智能手機課程建設(shè)中亟待解決的問題。首先,提高責(zé)任感。隨著智能手機的迅速發(fā)展，老年人對智能手機的使用需求成為提高其生活質(zhì)量的一部分，如何提高對老年人智能手機學(xué)習(xí)的責(zé)任感變得尤為重要。其次,積極探索,廣泛宣傳。改變固有認(rèn)識，順應(yīng)時代發(fā)展。各級老年大學(xué)要充分發(fā)揮職能作用，圍繞“學(xué)養(yǎng)結(jié)合”這一中心，服務(wù)老年群體，配合職能工作人員，充分利用網(wǎng)站專欄、微信公眾號、傳統(tǒng)媒體等宣傳陣地開展宣傳；通過各種社區(qū)教育活動和宣傳材料的發(fā)布等形式多樣、資料豐富的活動重點宣傳老年智能手機學(xué)習(xí)，不斷提高知名度和認(rèn)可度。第三,體現(xiàn)人性化的教學(xué)服務(wù)。為滿足老年人對智能手機的不同需求，定制設(shè)計合理的教學(xué)課程和計劃，以幫助提高不同老年人的智能手機使用能力。最后，搭建服務(wù)平臺。根據(jù)老年智能手機教育的成果，搭建有效的交流平臺，以幫助老年人迅速融入平臺，讓學(xué)員之間建立有效的溝通橋梁。

五、結(jié)語

研究老年群體特定心理需求和變化對教學(xué)手段和方法的影響，改進得出行之有效的信息技術(shù)教育方法和手段，并為老年群體的信息技術(shù)教育進一步發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒。能夠為我國老年群體信息技術(shù)教育的深入與向更高級開展工作提供科學(xué)性的建議，提高老年信息技術(shù)的教育教學(xué)質(zhì)量，為促進老年信息化教育規(guī)范做出一定的貢獻。