王培斌

（沈陽工程學(xué)院 能源與動力學(xué)院，遼寧 沈陽 110136）

一、高校學(xué)生交流與寫作能力培養(yǎng)的重要性

近幾年，國內(nèi)高校十分注重對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在課程改革及制定學(xué)生培養(yǎng)方案時，十分強(qiáng)調(diào)專業(yè)的擴(kuò)展及新技術(shù)的引進(jìn)。但是對于學(xué)生通識教育的研究及應(yīng)用不多，尤其是一些普通的工程類本科院校，學(xué)生在校期間在科技交流、溝通及科技文章寫作方面所受到的訓(xùn)練較少，大部分學(xué)生的溝通及寫作能力都存在一定的不足，尤其在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段這個問題更加突顯，部分學(xué)生的口頭表達(dá)能力、與教師和客戶的溝通能力、論文和科技報(bào)告的寫作能力明顯不足。因?yàn)榇藭r學(xué)生即將畢業(yè)，沒有機(jī)會在學(xué)校內(nèi)參加相關(guān)的課程培訓(xùn)。如果沒有良好的溝通及寫作能力，在今后的工作中就會遇到很多困難，將限制學(xué)生事業(yè)的發(fā)展。

在當(dāng)今的社會中，良好的溝通能力是非常重要的，北美企業(yè)在對新員工的評價體系中，溝通能力被列為第一位，排在領(lǐng)導(dǎo)組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、解決問題能力等之前。即使工程領(lǐng)域在對新員工招聘考評的基本素質(zhì)中，也很少將專業(yè)知識列為前三項(xiàng)條件。在新技術(shù)快速發(fā)展及國際化的今天，一名工程技術(shù)人員不可能獨(dú)立完成某項(xiàng)工作，員工具有良好的溝通能力是保證工程項(xiàng)目順利完成的重要因素之一。

在北美的高校中，從頂級的大學(xué)到普通的應(yīng)用型院校均非常重視學(xué)生溝通能力及專業(yè)寫作能力的培養(yǎng)。美國工程與技術(shù)鑒定委員會明確將“有效交流的能力”列為美國本科工程教育人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)之一，寫作與口頭表達(dá)的溝通能力要求被美國卡耐基教學(xué)促進(jìn)會認(rèn)為是整個研究型大學(xué)的特征［1］57。在加拿大注冊工程師（PE）評價體系中，主要考核申請者的教育背景和工程背景，如果滿足條件，則只需要參加一個科技寫作方面的考試和有關(guān)法規(guī)的考試，以及申請者自我介紹其工程經(jīng)歷的演講，如果合格，就可以得到注冊工程師（PE）資格。所以說溝通與寫作能力是工程師必備的基本素質(zhì)及考核指標(biāo)之一。

為了培養(yǎng)未來工程師的工程溝通能力及寫作能力，北美高校在本科生及?？粕囵B(yǎng)階段就設(shè)立了完整的溝通能力培養(yǎng)課程體系。按照學(xué)生專業(yè)的不同，課程的開設(shè)有一定區(qū)別，如商業(yè)交流與寫作、科技交流與寫作等，因?yàn)槭潜匦拚n，所以能保證全體學(xué)生的能力提高，也能加強(qiáng)學(xué)生對自身溝通和寫作能力的重視。其寫作課程的難度及要求比較高，即使英語為母語的學(xué)生也必須努力學(xué)習(xí)，才可以通過該課程。

二、交流溝通與寫作課程開設(shè)情況

目前，北美大部分高校都開設(shè)了培養(yǎng)學(xué)生溝通、寫作及演講能力的必修課程，將對溝通能力的培養(yǎng)作為普適性教育融入到日常的必修課教學(xué)活動中，并且與專業(yè)課程相結(jié)合。［1］58交流及溝通課程主要培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、與人的交流溝通能力。如某院校的交流及溝通課程中理論課環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)各占50%，實(shí)踐課為小班授課，學(xué)生數(shù)一般不超過30人，主要是教師與學(xué)生之間和學(xué)生相互之間進(jìn)行互動及做一些練習(xí)，一般在第一學(xué)年開課。因?yàn)椴糠衷盒５纳词嵌鄻踊模瑢W(xué)生的經(jīng)歷不同，既有應(yīng)屆高中生也有受過高等教育及其他專業(yè)訓(xùn)練的學(xué)生，為此，教師首先讓學(xué)生比較中學(xué)與大學(xué)的區(qū)別，比較不同大學(xué)的異同及本校不同專業(yè)的異同，了解學(xué)校的辦學(xué)理念及文化，讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。然后需要學(xué)生對自己的能力進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括個人學(xué)習(xí)效率及有效性、工作及學(xué)習(xí)態(tài)度、知識水平、個人生活能力、溝通能力及個人志向。通過個人與班級同學(xué)的交流溝通來對自己進(jìn)行一個正確的評價。

在教學(xué)過程中，一個單元是介紹就業(yè)市場對申請者的能力要求。個人品質(zhì)方面包括責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)力及自尊等；技術(shù)方面包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和本專業(yè)知識及技術(shù)應(yīng)用能力；綜合能力方面包括明辨式思考能力、決斷力和解決問題能力及一般的學(xué)術(shù)能力，如數(shù)學(xué)應(yīng)用能力、時間管理能力和聽說讀寫能力等。學(xué)生對照自己的實(shí)際情況，同時也參照雇主及用人單位對員工能力的要求，在以后的學(xué)習(xí)中對某些有缺陷的方面加強(qiáng)重點(diǎn)訓(xùn)練，不斷提高自己的能力，以適應(yīng)和滿足社會對人才的要求。

除了語言交流以外，在人們的交往中一些非語言交流也會起到很大的作用，因此在課程中教師指導(dǎo)學(xué)生了解在商業(yè)及正式場合中的著裝標(biāo)準(zhǔn)、面部表情、肢體語言、手勢和視覺交流等，以及人們交談中的語調(diào)、語音及時間控制等內(nèi)容，保證學(xué)生掌握如何進(jìn)行有效溝通的一些技巧及禮儀。

另一個單元是培養(yǎng)學(xué)生的歸納和描述能力，如描述一個實(shí)驗(yàn)室及一套實(shí)驗(yàn)設(shè)備，相當(dāng)于撰寫一個實(shí)驗(yàn)室的說明及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，具體包括實(shí)驗(yàn)室組成、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的作用及實(shí)驗(yàn)過程等內(nèi)容。這個單元與一些專業(yè)課程有機(jī)結(jié)合，通過這個作業(yè)，即可以鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力及歸納總結(jié)能力，同時也掌握了專業(yè)課程的知識。

為培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，在學(xué)生的認(rèn)知范圍內(nèi)，通過案例分析進(jìn)行解決實(shí)際問題的練習(xí)，主要訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力、明辨式思考能力、對實(shí)際問題的分析能力、自主學(xué)習(xí)能力、設(shè)定不同的解決方案及選擇最佳方案的能力，該練習(xí)一般采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，采取討論、辯論、論證及方案修改等步驟。

三、科技寫作課程開設(shè)情況

科技寫作課程一般安排在有實(shí)踐課及畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)期，國內(nèi)大學(xué)及高職院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)一般是集中進(jìn)行，時間在8～12周之間。與國內(nèi)大學(xué)不同，部分北美應(yīng)用型院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)與部分課程同時開設(shè)，畢業(yè)設(shè)計(jì)類似于一門課程，每星期4～6學(xué)時，教師講解、輔導(dǎo)及回答學(xué)生的問題，學(xué)生在課余時間進(jìn)行計(jì)算、設(shè)計(jì)及繪圖等工作，一般的畢業(yè)設(shè)計(jì)是2～3人一個小組，大部分內(nèi)容來自工程實(shí)際，并且有企業(yè)導(dǎo)師協(xié)助指導(dǎo)設(shè)計(jì)。

科技寫作課程也分理論與實(shí)踐兩個環(huán)節(jié)，實(shí)踐課環(huán)節(jié)小班授課，可以保證學(xué)生均有機(jī)會得到指導(dǎo)老師的幫助及訓(xùn)練，課程主要介紹不同科技報(bào)告及文章的寫作，包括一些半正式報(bào)告和正規(guī)報(bào)告的寫作，如調(diào)查及評價報(bào)告、試驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告、開題報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)行及完成報(bào)告等［2］4。在報(bào)告的具體寫作中，分別介紹報(bào)告的引言、主體部分、結(jié)論或總結(jié)，以及建議和索引等的布局與寫作。對于報(bào)告的輔助部分，主要介紹封面設(shè)計(jì)、題目頁及目錄、參考文獻(xiàn)及參考資料的寫作規(guī)范和要求［2］5。還有一些技術(shù)文件的寫作介紹，如設(shè)備的使用說明書、技術(shù)指導(dǎo)書及科技文章和論文的寫作知識，大部分作業(yè)與專業(yè)課程結(jié)合在一起。

該課程的重點(diǎn)內(nèi)容是畢業(yè)設(shè)計(jì)論文開題報(bào)告、設(shè)計(jì)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告的撰寫及修改。課程比較詳細(xì)地講授了學(xué)術(shù)報(bào)告與學(xué)位報(bào)告的區(qū)別及各自的特點(diǎn)，針對不同的讀者其報(bào)告的寫作方式及內(nèi)容有一定的區(qū)別。科技寫作課程的教師與畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，如開題報(bào)告和畢業(yè)設(shè)計(jì)論文或報(bào)告的指導(dǎo)。為了鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力，在教師的指導(dǎo)下分別進(jìn)行開題報(bào)告和畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告的答辯。對于口頭表達(dá)能力或演講的技巧方面，重點(diǎn)介紹針對不同的受眾如何進(jìn)行演講稿的準(zhǔn)備，包括如何列演講提綱、采用什么演講模式、演講稿具體內(nèi)容的準(zhǔn)備及采用什么樣的案例等。為了保證演講的順利進(jìn)行及緊急情況的預(yù)判及處理，課程也介紹了如何在演講前與會議主持人或組織者、會議秘書的有效溝通，以及在演講過程中如何發(fā)揮這些人的作用等內(nèi)容。

一般情況下北美的高校均開設(shè)兩門必修的科技（商務(wù)）交流及寫作課程，除此之外，一些大學(xué)還開設(shè)更高級別的，作為選修的寫作課程，部分院校還開設(shè)了Technical Communication（Professional Communication）專業(yè)，以滿足社會對這方面人才的需求。

四、“學(xué)習(xí)中心”對學(xué)生溝通及寫作能力提高的作用

北美高校普遍設(shè)立“學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展中心”或類似的學(xué)習(xí)中心（Learn Center），在運(yùn)行中引入發(fā)展咨詢、規(guī)范性咨詢和介入性咨詢等咨詢方式，其中一部分內(nèi)容是在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效率、準(zhǔn)備考試及抵抗焦慮等方面對學(xué)生進(jìn)行幫助，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)及持續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)中心的另一個主要作用是幫助學(xué)生提高表達(dá)、溝通交流及應(yīng)用寫作能力和語言應(yīng)用能力，其目標(biāo)人群不只是英語為非母語的國際學(xué)生，也包括母語為英語的學(xué)生，部分大學(xué)設(shè)有獨(dú)立的面向?qū)W生寫作及語言能力提高的寫作中心（Writing Center）。

學(xué)生可以在中心索取或在中心的網(wǎng)站上下載一些資料，中心還會定期舉辦一些講座及進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)。寫作中心既可以在語言的基本知識方面對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，也可以在較高級的寫作上給予學(xué)生幫助，如不同詞匯的應(yīng)用、句型的選擇、語態(tài)及時態(tài)的合理應(yīng)用等；不同題材文章及論文的材料收集和內(nèi)容組織、論文寫作的步驟、寫作策略、論文整體的檢查、修改及編輯等。如哈佛大學(xué)的寫作中心對全校學(xué)生開放，只要學(xué)生遇到寫作上的難題，就可以進(jìn)行咨詢。寫作中心的輔導(dǎo)員具有專業(yè)資質(zhì)，對學(xué)生進(jìn)行一對一的咨詢與討論，他們會同來訪者討論論文的思想、結(jié)構(gòu)，厘清論文思路，提出修改建議，［3］61因?yàn)橛袝r咨詢?nèi)藛T不能把每個學(xué)生的文章徹底進(jìn)行逐字逐句的修改，所以他們通過對咨詢學(xué)生問題的數(shù)據(jù)分析，對學(xué)生中普遍存在的問題，通過講座及推薦網(wǎng)上的一些資源來幫助學(xué)生，同時也向?qū)W生及社會公眾開設(shè)一些免費(fèi)或收費(fèi)的有關(guān)語言及寫作方面的課程。

經(jīng)過近一個世紀(jì)的發(fā)展，北美高校的學(xué)生學(xué)習(xí)中心及寫作中心已經(jīng)成為高等教育中的重要組成部分。［3］62中心可以對教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”進(jìn)行有效的反饋及互動，可以有效地提高一個學(xué)校的教學(xué)水平及學(xué)生的綜合能力。

五、中國大學(xué)學(xué)生溝通及寫作能力的培養(yǎng)建議

國內(nèi)高校在工程專業(yè)及商科專業(yè)中，對學(xué)生的溝通及寫作能力培養(yǎng)存在很多問題，包括學(xué)校重視程度不夠、學(xué)生興趣不足、開設(shè)相關(guān)課程少及師資不足等。如我校部分工程類專業(yè)開設(shè)了必修或選修的32學(xué)時“文學(xué)欣賞與寫作課程”，課程中只有6學(xué)時的有關(guān)科技寫作的內(nèi)容，全校只有5名文學(xué)方面的專任教師。因?yàn)槭墙偃说暮习嗾n，學(xué)生受到的有關(guān)科技寫作的訓(xùn)練不足，在溝通表達(dá)方面受到的訓(xùn)練也很少。高校應(yīng)該從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度出發(fā)，按照用人單位對人才的要求對學(xué)生進(jìn)行針對性訓(xùn)練，開設(shè)“溝通交流與寫作”課程，并且設(shè)置為必修課，將“溝通交流與寫作”課程與不同專業(yè)課程有機(jī)結(jié)合，在其他的教學(xué)環(huán)節(jié)中也要注重學(xué)生溝通與寫作能力的培養(yǎng)。國內(nèi)已經(jīng)有一些大學(xué)開始對學(xué)生的溝通、說寫能力培養(yǎng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，并且取得了很好的效果。

但是還有很多需要解決的問題，如缺少商業(yè)及工程寫作經(jīng)驗(yàn)的師資、缺少合適的教材、沒有完善的培養(yǎng)方案等。在學(xué)生培養(yǎng)方案中，往往只注重專業(yè)課及專業(yè)選修課程的設(shè)置，輕視通識課程的設(shè)置及學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)等。所以高校務(wù)必加強(qiáng)溝通與寫作課程建設(shè)及教學(xué)改革，加強(qiáng)師資建設(shè)和課程教材教法改革研究，建立高校與企事業(yè)單位人才培養(yǎng)的聯(lián)系，［4］119按照用人單位對人才的要求進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練。