(東南大學 江蘇 南京 211189)

一、共享經(jīng)濟概述

共享經(jīng)濟是通過對現(xiàn)有的閑置資源進行有效利用[1]，借助于共享平臺轉(zhuǎn)移閑置資源使用價值，為供給方帶來回報，同時為需求方帶來便利。從交易主體的角度，共享經(jīng)濟主體是閑置資源的供給方、需求方以及共享平臺這三類利益相關(guān)者，其中共享平臺是連接供需雙方的中介，供給方多是比較分散的擁有閑置資源的一方，需求方則是對閑置資源有短暫性或者時效性需求的一方。而共享經(jīng)濟也符合我國當前所推行的供給側(cè)改革，通過將閑置資源的重新利用，使得供給側(cè)能夠更為有效且多樣地滿足大眾的需求。

傳統(tǒng)企業(yè)更重視需求側(cè)，以客戶資源為籌碼來擴張實力[2]。而在共享經(jīng)濟中，閑置資源的供需雙方對共享平臺企業(yè)都是影響很大的合作者，二者的對接及其對平臺的黏性和忠誠度影響著共享經(jīng)濟商業(yè)模式的長久和成敗。所以共享經(jīng)濟平臺企業(yè)在注重需求方的同時，也不能忽視供給方，將供需雙方都視作企業(yè)的關(guān)鍵資源能力不可或缺的一部分。

(一)共享經(jīng)濟平臺

共享經(jīng)濟平臺屬于輕資產(chǎn)運營，并未實際擁有提供給客戶的服務(wù)的所有權(quán)，只是一個中介平臺，借助各種新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)在共享經(jīng)濟平臺上的供需匹配。作為一個交易平臺，共享經(jīng)濟平臺在限制資源使用價值的交易過程中起到核心作用，而這類平臺的出現(xiàn)，解決了實際問題中需求與供給相匹配和對接的問題，實現(xiàn)了閑置資源的再利用[3]。這種實現(xiàn)需要通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)的方式收集信息，解決信息不對稱問題，所以說共享經(jīng)濟是以新興信息技術(shù)為支撐而發(fā)展，技術(shù)是驅(qū)動共享經(jīng)濟在最近幾年快速發(fā)展的最核心因素之一[4]。

在共享經(jīng)濟中，交易平臺在最終交易中有著核心作用，其意義在于降低了交易成本。交易平臺一方面具有著身份識別、收集需求和供給的功能[5]；另外還要協(xié)調(diào)交易雙方，實現(xiàn)對接。共享經(jīng)濟中的閑置資源供給方和共享平臺之間是一種更加扁平的橫向合作關(guān)系[6]，如滴滴這一平臺和快車車主之間的關(guān)系。

二、中國環(huán)境中的問題

(一)刷單行為

共享經(jīng)濟這一借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的新模式，共享平臺企業(yè)作為中間媒介，不擁有提供物品的所有權(quán)，因此需和閑置資源的供給方進行合作。為快速吸引大量的閑置資源供給方，需要投入大量資金，為閑置資源供給方提出補貼等方式。商家獲得補貼的金額往往與其成交量有關(guān)，所以很多商家為獲得更多補貼，經(jīng)常會選擇刷單這一手段。同時平臺對于商家的信用評估，需求方對于供給方所提供閑置資源的預判，很多時候都是借助已使用用戶對其的評價，所以刷單刷好評的現(xiàn)象，不僅僅局限于共享經(jīng)濟這一平臺，對于其他網(wǎng)絡(luò)平臺如淘寶、美團等上的商家，刷單刷好評的現(xiàn)象同樣存在，在中國十分常見。

雖然平臺對此試圖制止，也有相關(guān)條約制約，但是眾多閑置資源供給者為追求利益的刷單行為仍屢見不鮮。這樣一來，對于共享經(jīng)濟平臺而言，并沒有達到快速吸引消費者的目的，這也將影響共享經(jīng)濟這一模式的目的，無法更加充分合理地利用閑置資源，實現(xiàn)資源最大化利用，還可能會造成更嚴重的資源浪費。因此對于刷單這一問題，共享經(jīng)濟平臺甚至其他網(wǎng)絡(luò)平臺都是需要解決的。

(二)用戶黏性

對于共享平臺而言，還需要快速吸引消費者，在無法確定該平臺是否安全可靠或能帶來好處前，消費者不愿改變消費習慣，而“精打細算”是我國消費者的明顯特征，因此共享平臺借助優(yōu)惠券等手段來吸引消費者，但運營一段時間后，看似已占領(lǐng)市場，取消優(yōu)惠券等折扣或者降低折扣優(yōu)惠力度，可能導致客戶的流失，使客戶轉(zhuǎn)向其他優(yōu)惠力度更大的競爭性共享平臺。因而共享平臺僅靠價格優(yōu)勢，用戶黏性小，一旦失去價格優(yōu)勢，如相較于其他競爭的平臺沒有核心競爭力的話，會出現(xiàn)客戶大量流失的情況。

共享平臺前期的大量資金投入以吸引商家和客戶的目的實際上可能并沒有達到預期效果，但是長期這樣資金投入，又無法實現(xiàn)盈利，保持平臺健康發(fā)展。因此對于共享平臺而言，依托價格優(yōu)勢只能暫時快速累積供給方和需求方的雙方數(shù)量基礎(chǔ)，但是真正想要長期留住用戶的話，還是需要該共享平臺具有獨特的競爭優(yōu)勢，并將其發(fā)展為自己的核心競爭力。

(三)資源不穩(wěn)定

無論是對于閑置資源的供給方還是需求方而言，其實都是共享經(jīng)濟平臺的用戶，只不過屬于不同的兩端。作為供給方的閑置資源，也就是共享經(jīng)濟平臺為需求方所提供的資源來源，這一資源的供給受到供給方的個人意愿等方面的影響不容忽視，當閑置資源的供給方不再提供閑置資源供給時，共享平臺難以運營。同時之前所提及的用戶黏性的問題，也會導致現(xiàn)在這一資源不穩(wěn)定的問題。

閑置資源的提供者與平臺之間是合作者的關(guān)系，而非傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，這為共享經(jīng)濟平臺減少了人力成本，也意味著共享平臺對閑置資源供給者缺少約束力。所以閑置資源供給者在原共享平臺補貼力度下降之后，可以轉(zhuǎn)向其他補貼更多的平臺，這有利于閑置資源供給方。但對消費者而言，需求無法得到滿足，影響客戶體驗；對共享平臺來說，當消費者向該平臺發(fā)出需求請求之后，平臺無法及時響應(yīng)需求，這不僅流失了一單生意，還可能損害平臺口碑，帶來不良影響。因此如何在不斷吸引閑置資源的同時，穩(wěn)定現(xiàn)有資源也是一個很重要的問題。

(四)環(huán)境差異

在中國環(huán)境下，缺乏完善的安全信用體系，個人征信體系還在建設(shè)當中。共享經(jīng)濟的根基就是信用，沒有信用做保障[7]，共享經(jīng)濟安全性就無法體現(xiàn)，這樣很難有效保證交易的安全性，更會影響消費者以及閑置資源供給者對于共享經(jīng)濟接受程度。而且在法律方面，中國相關(guān)的法律法規(guī)還并不完善，因而當交易中出現(xiàn)問題時，權(quán)益受損者的利益無法得到很好的維護和保障。

例如前段時間頻發(fā)的滴滴順風車事件就暴露出共享經(jīng)濟當中的具體操作和規(guī)范，存在漏洞的情況。一方面是平臺自身對于供給方司機的準入門檻和審核不嚴，在出行過程中，沒有為乘客提供足夠安全保障措施。另一方面也體現(xiàn)出我國當前對于共享經(jīng)濟這一新商業(yè)模式的監(jiān)管存在缺陷，在遇到問題時，對于相關(guān)責任方無法有力進行懲處，受害者的權(quán)益得不到保護。這樣情況的出現(xiàn)，除了使得受害者的損失之外，也讓大眾對于共享經(jīng)濟這一模式目前建立的信任和習慣一定程度上出現(xiàn)了崩塌，嚴重影響了共享經(jīng)濟的發(fā)展。因此政府以及相關(guān)監(jiān)管部門需要及時出臺相應(yīng)的法律制度和監(jiān)管舉措，并且保證其具有前瞻性以及時效性，在面對類似于共享經(jīng)濟這樣的新興商業(yè)模式時，政府和執(zhí)法部門在一定范圍內(nèi)允許其發(fā)展過程有試錯空間、容錯機制的同時，也必須要制止其野蠻生長，通過及時、有效的法律法規(guī)手段和先進的科技手段來避免出現(xiàn)類似問題。

三、對策與建議

(一)完善和保障共享經(jīng)濟規(guī)范性

針對于共享經(jīng)濟所存在法律層面的問題，以及市場當中由于法律監(jiān)管滯后性所導致的監(jiān)管漏洞，我們需要完善相關(guān)法律法規(guī)，包括了對于共享經(jīng)濟市場環(huán)境監(jiān)管的法律法規(guī)以及對于共享經(jīng)濟參與方的個人征信體系方面的法規(guī)和制度。

一方面對于政府而言，需要在給這種創(chuàng)新行為與商業(yè)模式足夠的發(fā)展空間和寬松的發(fā)展環(huán)境，允許存在一定容錯糾錯機制，予以自由探索和成長的機會，并在政策上給予一定的支持，鼓勵這樣的商業(yè)模式的發(fā)展，這樣也符合共享發(fā)展理念；但是與此同時也應(yīng)該建立合理的監(jiān)管和問責機制，在企業(yè)行為危及群眾利益的時候，由政府監(jiān)管部門出面及時制止，理清責任主體，以及相關(guān)方所應(yīng)該承擔的責任，依法追責，使得交易過程中的利益相關(guān)者能明確自身責任和可為不可為的內(nèi)容，也保障了消費者與其他參與者的權(quán)益。另一方面對于相關(guān)行業(yè)協(xié)會與共享企業(yè)自身需要建立制度，形成自律的風尚，主動推出保險機制，承擔起作為信用擔保中介的責任與擔當。通過適當?shù)臏嗜腴T檻，以及行業(yè)內(nèi)部合理正當?shù)母偁帣C制，引導行業(yè)內(nèi)部健康競爭，真正實現(xiàn)企業(yè)與大眾的互利共贏，將共享的概念落到實處。

(二)建立健全個人信用體系

信用是共享經(jīng)濟的基礎(chǔ)，完善的個人信用體系，將全面地記錄個人的信用相關(guān)行為，通過政府背書，能夠?qū)κ判袨楹筒灰?guī)范行為進行有效地社會性懲戒。一方面有利于共享平臺對于該參與者(無論是供給方或是需求方)的資格和信用審核，有效地提高共享平臺的準入門檻，減少失信行為以及一些不良行為的出現(xiàn)，保障其他參與者的權(quán)益；另一方面，對于個體而言，有在有效地監(jiān)督和懲戒之下，可以重視信用，有意識地注意減少甚至避免失信行為的出現(xiàn)。

而完善的個人信用體系，需要政府的支持，同時也需要第三方信用評估機構(gòu)的引入，通過二者的相結(jié)合，降低信用風險，提供一個合理合法的渠道，收集所需要的信用信息與相關(guān)數(shù)據(jù)指標。通過這樣的個人信用體系能夠提高交易的安全性和可信度，保障共享經(jīng)濟的健康發(fā)展。

結(jié)語

共享經(jīng)濟能夠?qū)崿F(xiàn)閑置資源的充分利用，在產(chǎn)能過剩的中國其實是有很大的發(fā)展前景的。這樣實現(xiàn)充分利用閑置資源的一種商業(yè)模式符合中國當前所追求的可持續(xù)發(fā)展，同時也是共享發(fā)展理念的一種形式。但是由于共享經(jīng)濟所存在的一些問題，以及中國環(huán)境特點，共享經(jīng)濟在中國的發(fā)展之路存在一定阻礙。共享經(jīng)濟如果想要在中國實現(xiàn)良好的發(fā)展，還需要進行更多的努力，這樣使得共享經(jīng)濟的商業(yè)模式能夠更好的適應(yīng)中國國情，也更為貼合我國當前五大發(fā)展理念當中的共享發(fā)展這一理念，實現(xiàn)在中國國內(nèi)更長遠，更良好的發(fā)展。