張書(shū)新

摘 要：在信息化時(shí)代的發(fā)展背景下，企業(yè)對(duì)于知識(shí)型和技能型人才的需求不斷加大。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求有益的人才培養(yǎng)方式，以此提高企業(yè)對(duì)員工的吸引力和凝聚力。在電子商務(wù)企業(yè)員工中，激勵(lì)方式的運(yùn)用至關(guān)重要。通過(guò)積極的引導(dǎo)方式，能夠讓員工將個(gè)人價(jià)值和集體價(jià)值結(jié)合到一起，以此推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，呈現(xiàn)出更加獨(dú)特的作用。本文圍繞電子商務(wù)企業(yè)員工激勵(lì)措施的實(shí)施價(jià)值、存在問(wèn)題及強(qiáng)化策略展開(kāi)探究，供大家借鑒參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè);員工;激勵(lì)

根據(jù)CNZZ第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在2009年迅猛增長(zhǎng)，僅電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)一項(xiàng)，就達(dá)到了2.51萬(wàn)家。而在中國(guó)電子商務(wù)研究中心的檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月份，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了265萬(wàn)人。電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大促使企業(yè)員工的管理也呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)。各大電商企業(yè)加速對(duì)員工的管理，逐步形成了以“激勵(lì)管理”為引導(dǎo)的人資管理模式，由此衍生出來(lái)了一系列的管理方法，使激勵(lì)措施在企業(yè)管理中的作用日益凸顯。

一、電子商務(wù)企業(yè)員工激勵(lì)的實(shí)施價(jià)值

電子商務(wù)具有開(kāi)放性、全球性、地域性等企業(yè)特征，因此在企業(yè)員工的商務(wù)化管理進(jìn)程中，不同企業(yè)在員工激勵(lì)上所使用的方法有所區(qū)別。但是不論何種形式的員工激勵(lì)，其主要的目的就是充分激發(fā)員工的工作積極性，滿足員工在工作范圍中所產(chǎn)生的各項(xiàng)需求。使企業(yè)員工能夠通過(guò)積極、健康的引導(dǎo)，建立正面的檢測(cè)成果，以現(xiàn)金激勵(lì)、職位晉升、股份獎(jiǎng)勵(lì)、假期獎(jiǎng)勵(lì)等形式，激發(fā)員工的工作積極性，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。圍繞電子商務(wù)企業(yè)員工的管理和培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該明確激勵(lì)策略的實(shí)施價(jià)值。正確合理的利用員工激勵(lì)，逐步提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)向著可持續(xù)、優(yōu)勢(shì)化、常態(tài)化的方向推進(jìn)，為員工的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟?gòu)V闊的空間，搭建一個(gè)開(kāi)放的電子商務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)空間。

二、激勵(lì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)員工的重要性

（一）降低員工的流失率

電子商務(wù)企業(yè)員工和其他行業(yè)相比，有著更加獨(dú)特的形式和特點(diǎn)。在激勵(lì)策略的推進(jìn)下，企業(yè)管理者需要結(jié)合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展環(huán)境，有效調(diào)節(jié)科技型企業(yè)和知識(shí)型員工的心理狀態(tài)。電子商務(wù)企業(yè)員工在人才培養(yǎng)上，需要高速運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)動(dòng)能，讓員工在短時(shí)間內(nèi)獲得較高的歸屬感和安全感，進(jìn)一步提高員工的滿意程度。

（二）激發(fā)員工的自我效能

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)人才來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新力和創(chuàng)造力是必不可少的人才特點(diǎn)。借助于激勵(lì)等管理措施的推進(jìn)，能夠使員工在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，激發(fā)動(dòng)機(jī)、整合資源，推進(jìn)電子商務(wù)知識(shí)型人才的創(chuàng)設(shè)。使業(yè)員工能夠在有效的激勵(lì)中，體驗(yàn)到滿足感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步增進(jìn)員工的自我效能，促使他們不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)。

（三）有利于引進(jìn)優(yōu)質(zhì)員工

電子商務(wù)企業(yè)要想留住人才并且吸引人才，就必須要及時(shí)吸納新鮮動(dòng)能。以科學(xué)有效的激勵(lì)方法，提升電子商務(wù)企業(yè)員工的工作熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的滿意度，使電子商務(wù)企業(yè)能夠作為科技型企業(yè)而存在，吸納更多優(yōu)秀的人才參與進(jìn)來(lái)，推進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的良性循環(huán)。

三、電子商務(wù)企業(yè)中存在的員工激勵(lì)問(wèn)題

（一）激勵(lì)措施的制定較為單一

在電子商務(wù)企業(yè)員工管理措施中，很多企業(yè)管理者對(duì)于員工的激勵(lì)都不夠重視，在培養(yǎng)方法上存在著形式單一的問(wèn)題。在實(shí)施員工激勵(lì)的過(guò)程中，大部分的電子商務(wù)企業(yè)采用了“現(xiàn)金激勵(lì)”的形式，通過(guò)傳統(tǒng)的激勵(lì)模式將知識(shí)型員工、普通型員工統(tǒng)一在一起，導(dǎo)致企業(yè)員工的價(jià)值觀念存在偏差，整體思想較為功利。難以提升員工對(duì)于企業(yè)文化、精神價(jià)值的認(rèn)同。同時(shí)，一些電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有真正設(shè)定科學(xué)的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電子商務(wù)管理中激勵(lì)措施的設(shè)置和實(shí)際形成的價(jià)值并不匹配，培訓(xùn)激勵(lì)、股份激勵(lì)等方式的呈現(xiàn)較為單一。

（二）缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃

電子商務(wù)企業(yè)員工的工作范圍涉及到的銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈條，因此在崗位的分工上較為細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)。受行業(yè)特殊性的影響，電子商務(wù)企業(yè)員工在工作中發(fā)生變動(dòng)的可能性較小。受這一特點(diǎn)的影響，員工的晉升機(jī)制面臨局限，缺乏相應(yīng)的積極引導(dǎo)。導(dǎo)致員工的工作熱情不高、員工工作量較大、培訓(xùn)機(jī)制不完善等等。員工在長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)工作中感到乏味和迷茫，企業(yè)沒(méi)有設(shè)身處地為員工設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，激勵(lì)管理方法有限，員工的流失數(shù)量大大增加。

（三）激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化難以契合

當(dāng)前，很多企業(yè)都有自己?jiǎn)T工激勵(lì)，對(duì)于員工的激勵(lì)方式和方法進(jìn)行了全面的規(guī)定。但是在實(shí)際的企業(yè)管理工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常將激勵(lì)方式和企業(yè)文化相互分離，難以將二者融為一體，尤其是在具體管理的方式上，沒(méi)有真正激發(fā)員工的精神動(dòng)力，難以契合企業(yè)文化的發(fā)展。

四、如何實(shí)行電子商務(wù)企業(yè)的員工激勵(lì)

（一）調(diào)整員工薪資待遇制度

當(dāng)前，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，電子商務(wù)企業(yè)員工的薪資制度具有一定的浮動(dòng)性。從根本上說(shuō)，薪酬對(duì)于企業(yè)員工的穩(wěn)定性起到了重要的作用。根據(jù)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，電子商務(wù)企業(yè)的員工較為肯定的激勵(lì)模式有兩種，主要分為薪酬激勵(lì)和價(jià)值激勵(lì)。

首先，設(shè)立科學(xué)的薪酬激勵(lì)能夠提高電子商務(wù)企業(yè)員工的工作投入程度。對(duì)于時(shí)刻處于新興訊息的電子商務(wù)行業(yè)，一份可觀的薪酬福利能夠幫助員工樹(shù)立忠誠(chéng)度，讓他們具備更多的工作熱情。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該立足電子商務(wù)行業(yè)的薪酬設(shè)定情況，構(gòu)建一套公開(kāi)、透明的薪酬監(jiān)管體系。其次，在薪資待遇的評(píng)定上，依據(jù)員工的工作能力、工作態(tài)度、創(chuàng)新能力和特殊貢獻(xiàn)，為員工設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工的業(yè)績(jī)和成果不斷加大，成為薪酬管理的主要依據(jù)。再次，企業(yè)管理者要不斷提升對(duì)電子商務(wù)企業(yè)員工專業(yè)才能的挖掘，以此呈現(xiàn)出對(duì)知識(shí)型人才的重視和重構(gòu)，幫助企業(yè)員工更好的熟悉企業(yè)文化和工作環(huán)境，為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。

除此之外，在逐步更新和完善電子商務(wù)企業(yè)員工薪酬激勵(lì)制度的過(guò)程中，企業(yè)管理者要本著激流勇進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)的管理措施，為員工建立差異化的激勵(lì)體系。結(jié)合員工獨(dú)特的思維方式和價(jià)值理念，尤其注重對(duì)企業(yè)員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者還可以將個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分開(kāi)考核，使員工的“個(gè)人價(jià)值”和“團(tuán)隊(duì)價(jià)值”融為一體，以此加深員工的使命感。

（二）營(yíng)造融洽和諧的激勵(lì)氛圍

在電子商務(wù)企業(yè)中，合理的競(jìng)爭(zhēng)能夠確保激勵(lì)措施在企業(yè)中生根發(fā)芽，因此營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)氛圍至關(guān)重要。為此，企業(yè)管理者要逐步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造融洽和諧的激勵(lì)氛圍，讓員工能夠在自我付出和企業(yè)成長(zhǎng)之間保持平衡，確保員工在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，獲得更加深厚的生命價(jià)值。企業(yè)管理者應(yīng)該立足不同崗位的實(shí)際情況，圍繞企業(yè)人力資源管理信息的呈現(xiàn)，對(duì)員工的工作能力、薪酬體系和工作崗位給予科學(xué)的劃分。以融洽的激勵(lì)氛圍，來(lái)凸顯不同激勵(lì)方法，為員工保障他們應(yīng)有的福利和待遇。構(gòu)建完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極開(kāi)展一系列形式多樣的激勵(lì)強(qiáng)化活動(dòng)，使員工能夠有用更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，工作樂(lè)趣也更加濃厚。

（三）推進(jìn)激勵(lì)措施的落實(shí)

在電子商務(wù)企業(yè)中運(yùn)用激勵(lì)管理措施，不僅能夠弱化人力資源管理中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，而且還能夠在激勵(lì)管理的落實(shí)上，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)企業(yè)員工的平均年齡都在25—30歲左右，因此他們大部分都是具有創(chuàng)新能力的年輕人。因此，企業(yè)管理者要結(jié)合員工心理和激勵(lì)機(jī)制的呈現(xiàn)，堅(jiān)持用個(gè)性化的管理方式，落實(shí)激勵(lì)的實(shí)施對(duì)策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不吝嗇整贊揚(yáng)，對(duì)員工的成長(zhǎng)給予支持和肯定。在人才隊(duì)伍的創(chuàng)設(shè)中，企業(yè)工作人員要組建人才激勵(lì)管理隊(duì)伍，帶領(lǐng)工作人員積極考察，旁聽(tīng)會(huì)議、創(chuàng)新工作方式、精確各項(xiàng)細(xì)節(jié)，始終具備“一馬當(dāng)先”的發(fā)展意識(shí)，使激勵(lì)制度的呈現(xiàn)更加有效。逐步加強(qiáng)激勵(lì)制度在企業(yè)人力資源管理中的發(fā)展深度，增進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠獲得更加全面的優(yōu)化和發(fā)展。

（四）重視科技型人才的培訓(xùn)

企業(yè)管理者在實(shí)施激勵(lì)措施的過(guò)程中，不僅僅要滿足員工的衣食住行，還要滿足員工在精神層次等方面的需求，使企業(yè)員工能夠通過(guò)多種路徑，提升科技型人才的創(chuàng)造和深化。相比較其他類型的員工而言，電子商務(wù)企業(yè)的員工在科技型人才的培訓(xùn)上，應(yīng)該更加全面和多樣。例如，企業(yè)管理者可以通過(guò)設(shè)立三級(jí)培訓(xùn)管理機(jī)制等形式，以提升電子商務(wù)高層管理者的決策性、中層管理者的專業(yè)性、基層員工的技能性為抓手，對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)全面的培訓(xùn)。聘請(qǐng)企業(yè)總部專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工為新員工進(jìn)行培訓(xùn)，傳授電子商務(wù)最新的知識(shí)和內(nèi)容，提高企業(yè)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，員工激勵(lì)作為推進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)的有力措施，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，以此增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度建設(shè)。為此，企業(yè)管理者應(yīng)該建立良好的績(jī)效反饋機(jī)制，切實(shí)掌握績(jī)效考核方案的不足之處，從而科學(xué)改善相關(guān)工作流程，優(yōu)化工作細(xì)節(jié)，使電子商務(wù)員工能夠從傳統(tǒng)的企業(yè)制度中脫離出來(lái)，購(gòu)進(jìn)B2B，B2C類電子商務(wù)人力資源信息產(chǎn)業(yè)格局，使激勵(lì)措施能夠沿著更加開(kāi)放、自由、全面的發(fā)展路徑前行。

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