張萌茹

摘要：重慶公交墜江事件發(fā)生后，關(guān)于導(dǎo)致公交墜江真相的新聞報(bào)道不斷出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，由于公眾缺乏獨(dú)立思考和判斷，其態(tài)度受到新聞報(bào)道的影響也出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。本文以該事件為例，分析新聞報(bào)道中把關(guān)人的作用，它是如何在新聞報(bào)道中培養(yǎng)、改變受眾的認(rèn)知、態(tài)度、情緒的，并提出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把關(guān)人面臨的困境以及應(yīng)該如何堅(jiān)守的方案。

關(guān)鍵詞：把關(guān)人;刻板印象;培養(yǎng)理論;重慶公交墜江

一、重慶公交墜江事件

（一）事件發(fā)展過程概述

2018年10月28日，在重慶市萬州區(qū)的萬州長江二橋橋面一輛公交車在與一輛小轎車發(fā)生碰撞之后，墜入江中。隨后媒體關(guān)于此次事件的報(bào)道出現(xiàn)了幾次反轉(zhuǎn)，責(zé)任人由小轎車司機(jī)轉(zhuǎn)向搶奪方向盤的乘客。

（二）媒體的盲目報(bào)道

受眾認(rèn)知的形成在一定程度上也受到新聞?wù)Z言的影響。新聞媒體是信息傳播的重要載體，對事實(shí)進(jìn)行報(bào)道時(shí)肩負(fù)著引導(dǎo)社會輿論的責(zé)任。新聞報(bào)道語言中出現(xiàn)的傾向性有：對正義的褒揚(yáng)、對犯罪的控訴、對道德素質(zhì)的批判、對某群體的貶低等。如果使用不恰當(dāng)會造成消極影響，使受眾對事件產(chǎn)生極端化認(rèn)知。此次事件中媒體在新聞?wù)Z言中使用了“女司機(jī)”這一名詞，長期以往的報(bào)道中不恰當(dāng)?shù)男侣務(wù)Z言使用，使受眾看到“車禍”“女司機(jī)”等負(fù)面交通事件就會聯(lián)想到因女司機(jī)技術(shù)差才導(dǎo)致事故發(fā)生。

二、新媒體時(shí)代的把關(guān)人

“把關(guān)人”這一概念最早出現(xiàn)在

1943年美國心理學(xué)家盧因的《心理生態(tài)學(xué)》中，隨后在1947年盧因在研究受到戰(zhàn)爭期間家庭餐桌食物流動變化中正式提出“把關(guān)人”?！鞍殃P(guān)人”理論認(rèn)為，當(dāng)記者、編輯等新聞從業(yè)人員在選擇、判斷哪些信息可以成為報(bào)道內(nèi)容，并最終向受眾發(fā)布報(bào)道時(shí)，就會有一個(gè)“把關(guān)”的內(nèi)部決策過程?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信，息內(nèi)容變得混雜，新聞報(bào)道質(zhì)量參差不齊，并且充滿非理性和情感語言。在這種環(huán)境下，受眾應(yīng)提高媒介素養(yǎng)，媒體要把握好“門”的分寸，將媒介作為提升自身素養(yǎng)的工具，“把關(guān)”活動才能得到更好的效果，使把關(guān)過程更加客觀自覺，媒介大環(huán)境也會更加和諧健康。新媒體時(shí)代的信息量龐大，信息海量化是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，而移動媒體的盛行分割了人們閱讀信息的時(shí)間，隨之而來的是信息的碎片化、海量化。碎片化的信息和有限的受眾注意力資源的矛盾，就要求大眾傳媒充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測功能，為人們呈現(xiàn)有價(jià)值的信息。專業(yè)媒體和資深新聞從業(yè)者應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，呼吁把關(guān)的重要性，起到帶頭作用。

三、把關(guān)人對公眾刻板印象的培養(yǎng)

（一）公眾對“女司機(jī)”的刻板印象重慶公交墜江事件中媒體作為新聞事件報(bào)道的把關(guān)人，在報(bào)道中雖然體現(xiàn)了時(shí)效性，但卻忽略了最重要的真實(shí)性，沒有做到對事實(shí)真相的核查就盲目報(bào)道，在其中將“女司機(jī)”突出強(qiáng)調(diào)，使受眾形成一種女人開車技術(shù)差的認(rèn)知，這種認(rèn)知并不是一次事件才產(chǎn)生的。

（二）媒體報(bào)道產(chǎn)生的刻板印象重慶公交墜江事件中被撞的正常行駛的轎車車主鄺女士，在一些媒體沒有核查清楚事件真相時(shí)，報(bào)道為事故原因由逆向行駛的女司機(jī)造成。媒體在報(bào)道中首先強(qiáng)調(diào)了“女司機(jī)”這個(gè)群體，在事件進(jìn)一步發(fā)展后出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，事故原因是由于公交車越線撞到正在駕駛轎車正常行駛的鄺女士。群眾在一開始不明真相的情況下接收到媒體的報(bào)道，便開始抨擊轎車司機(jī)鄺女士，“女人車技就是不行！”“是女司機(jī)的錯(cuò)！”報(bào)道出來后人們把唇槍舌劍對準(zhǔn)了與公交車相撞的小轎車司機(jī)，因?yàn)槊襟w在強(qiáng)調(diào)，她是個(gè)女人。對女司機(jī)負(fù)面認(rèn)知并不是一開始便存在的，這是媒體長期報(bào)道產(chǎn)生的結(jié)果，是一個(gè)長期培養(yǎng)的過程。以“女司機(jī)”作為噱頭的媒體報(bào)道時(shí)有發(fā)生，致使受眾對女司機(jī)的刻板印象產(chǎn)生。四、基于“把關(guān)人”理論的對策建議

首先，要加強(qiáng)專業(yè)媒體對“把關(guān)人”這一職責(zé)的培訓(xùn)，選擇熟習(xí)新聞生產(chǎn)流程、深諳大眾傳播行業(yè)、具有較高的職業(yè)修養(yǎng)和道德品行的負(fù)責(zé)人。

其次，要建立健全政策條例和法律法規(guī)，規(guī)范信息傳播，加強(qiáng)對網(wǎng)民的法律知識普及，在法律的基礎(chǔ)上實(shí)施“把關(guān)”。

最后，主流媒體帶頭呼吁并實(shí)施在傳播信息過程中要提高內(nèi)容質(zhì)量，逐步提高媒體行業(yè)和受眾的媒介素養(yǎng)和新聞素養(yǎng)。

五、結(jié)語

在新媒體時(shí)代，媒體把關(guān)的不嚴(yán)格導(dǎo)致虛假信息頻發(fā)和謠言廣泛傳播，有時(shí)會出現(xiàn)媒體集體失聲的現(xiàn)象，媒體在新媒體時(shí)代還擔(dān)任了“辟謠”的新職責(zé)。把關(guān)人不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)道有損社會公眾的利益，不利于社會的穩(wěn)定發(fā)展。在新聞信息傳播的新環(huán)境下“把關(guān)”顯得非常有必要，媒體有義務(wù)營造一個(gè)美好清凈的信息傳播環(huán)境。

（作者單位：西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院）