孫欣

摘? 要：微信公眾平臺(tái)是移動(dòng)微學(xué)習(xí)的重要載體，在微信公眾平臺(tái)功能的開發(fā)上，以“工業(yè)企業(yè)供電課程”為例，從教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、平臺(tái)搭建以及功能使用方面做實(shí)用研究。認(rèn)為微信公眾平臺(tái)與電腦端學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)比，兩者各有優(yōu)勢(shì)和不足，將各種教學(xué)手段和教學(xué)方法用于合適的教學(xué)場(chǎng)合和教學(xué)內(nèi)容，才能最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)學(xué)習(xí);微信公眾平臺(tái);評(píng)價(jià)反饋

中圖分類號(hào)：G712? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-3769（2019）01-072-05

移動(dòng)微學(xué)習(xí)作為一種新型的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)越來越多地被授課者應(yīng)用于現(xiàn)代化教學(xué)中。它和其它類型的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相比，在傳播短小、離散、實(shí)用的碎片化知識(shí)信息方面，更能滿足學(xué)習(xí)者需求。因此隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)微學(xué)習(xí)也越來越多地參與進(jìn)傳統(tǒng)課堂，讓學(xué)生的角色發(fā)生變化。微信公眾平臺(tái)是微信推出的一個(gè)用戶訂閱服務(wù)，通過文字、圖片、視頻等多種形式與特定受眾群體進(jìn)行信息溝通。由于它強(qiáng)大的實(shí)時(shí)功能與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理能力，可以作為移動(dòng)微學(xué)習(xí)的重要承載工具。目前，應(yīng)用于高職院校網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)很多，但大部分課程使用的是電腦端登錄的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，手機(jī)端學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用量較少。以天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院工業(yè)與信息化系電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)17級(jí)三個(gè)班95名學(xué)生為例，調(diào)查問卷顯示有98%的學(xué)生表示曾經(jīng)在老師的指導(dǎo)下使用過學(xué)校的電腦端網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，而只有38%的學(xué)生表示曾經(jīng)使用過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)課程學(xué)習(xí)。本文旨在研究微信公眾平臺(tái)的使用功能基礎(chǔ)上，將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于實(shí)際課程的信息化建設(shè)，讓移動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂更好地融合，以期促進(jìn)課程的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

一、基于微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計(jì)

1.基于微信公眾平臺(tái)的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

微信公眾平臺(tái)的使用基于智能手機(jī)終端，智能手機(jī)具有廣泛性與便攜性優(yōu)勢(shì)，因此借助平臺(tái)查閱學(xué)習(xí)相關(guān)資料是非常方便的。基于微信公眾平臺(tái)的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)及課后階段，如圖1所示。

課前準(zhǔn)備階段：教師利用微信公眾平臺(tái)的群發(fā)功能進(jìn)行課前的預(yù)備知識(shí)組織并發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)后自行搜集學(xué)習(xí)資料（文字、圖片、視頻）并找出課前問題，相關(guān)內(nèi)容可在評(píng)論區(qū)留言或發(fā)送消息。

課前教學(xué)階段：教師整理收集上來的學(xué)習(xí)資料及課前疑問以便及時(shí)調(diào)整授課方案，學(xué)生帶著疑問利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行碎片化知識(shí)點(diǎn)的消化，為課堂的聽課做準(zhǔn)備。而課中教學(xué)以學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，解答學(xué)生在課前產(chǎn)生的疑問，主要講授重要的知識(shí)點(diǎn)。

課后階段：教師將本階段學(xué)習(xí)成果利用平臺(tái)的群發(fā)功能進(jìn)行整理并發(fā)布，將碎片化知識(shí)點(diǎn)整理在平臺(tái)的菜單欄中，以便學(xué)生查閱。

2.微信公眾平臺(tái)的搭建

騰訊公司對(duì)于微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)有三種公眾號(hào)類型，分別是企業(yè)號(hào)、訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。申請(qǐng)者需要在電腦端登錄“微信公眾平臺(tái)”的官方網(wǎng)站進(jìn)入注冊(cè)界面，按照流程填寫相關(guān)信息進(jìn)行身份驗(yàn)證及注冊(cè)申請(qǐng)。其中訂閱號(hào)申請(qǐng)比較容易，而且適合網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)需求。本課程選擇申請(qǐng)訂閱號(hào)，并且賬號(hào)為“工業(yè)企業(yè)供電網(wǎng)絡(luò)課程”。用戶需在自己的智能手機(jī)上安裝“微信”軟件并申請(qǐng)自己的微信賬號(hào)用于登錄微信，之后可通過搜索關(guān)鍵字功能或掃描二維碼來關(guān)注公眾號(hào)。如果在公眾號(hào)中發(fā)布與課程相關(guān)的資料信息，教師也需從電腦端進(jìn)入平臺(tái)管理界面進(jìn)行資料的編輯整理及上傳。

3.微信公眾平臺(tái)的功能使用

微信公眾平臺(tái)提供了功能、管理、統(tǒng)計(jì)、設(shè)置、推廣和開發(fā)者中心6個(gè)模塊，教師利用微信平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)課程，主要利用功能模塊、管理模塊、統(tǒng)計(jì)模塊和設(shè)置模塊，如圖2所示。

以“工業(yè)企業(yè)供電”課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目——小型工廠的總變配電所設(shè)計(jì)為例來說明。

設(shè)置模塊：教師可用設(shè)置模塊下的公眾號(hào)設(shè)置功能，對(duì)公眾號(hào)的相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置。比如可設(shè)置公眾號(hào)的名稱，也可添加對(duì)公眾號(hào)的介紹，或生成公眾號(hào)的二維碼，可供更多的個(gè)人微信用戶進(jìn)行掃碼關(guān)注。

功能模塊：功能模塊下包括群發(fā)功能、自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單和投票管理4個(gè)功能。教師可以利用群發(fā)功能向?qū)W生推送相關(guān)的教學(xué)信息。比如可以是課前學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)布、課程學(xué)習(xí)中學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示、教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果等。學(xué)生收到微信消息提醒后可打開閱讀。群發(fā)功能的推送消息每個(gè)公眾號(hào)在后臺(tái)每天可允許發(fā)布一條。在自動(dòng)回復(fù)工具欄下，教師可以添加與課程內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)資料。學(xué)生可通過輸入關(guān)鍵字信息后，公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)與這些關(guān)鍵字相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。比如在“小型工廠的總變配電所設(shè)計(jì)”學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，設(shè)置關(guān)鍵字“位置選擇原則”，輸入后，平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)與“變配電所的位置選擇原則”相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容。“自定義菜單”功能，可以在公眾平臺(tái)主頁面設(shè)置3個(gè)導(dǎo)航菜單，在導(dǎo)航菜單下還可以進(jìn)一步建立多個(gè)子菜單，教師將不同學(xué)習(xí)階段的教學(xué)內(nèi)容放在子菜單下，方便學(xué)生查找教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)課程。如學(xué)生要學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，可以通過導(dǎo)航菜單“知識(shí)點(diǎn)”選擇子菜單“小型工廠的變配電所設(shè)計(jì)”，與此學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)圖文信息便會(huì)彈出。

利用投票管理功能，教師可以借助此功能組織學(xué)生分組學(xué)習(xí)討論。比如對(duì)于各組學(xué)習(xí)成果，教師可在綜合點(diǎn)評(píng)前讓學(xué)生利用投票管理功能進(jìn)行互評(píng)和自評(píng)。此外，教師也可以讓學(xué)生通過投票的方式對(duì)教學(xué)方法、效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過投票結(jié)果適當(dāng)對(duì)后續(xù)教學(xué)進(jìn)行改進(jìn)及完善。

管理模塊包括信息管理功能、用戶管理和素材管理功能：教師利用該模塊下的信息管理功能，可以查看學(xué)生反饋的信息，對(duì)學(xué)生的問題和需求進(jìn)行及時(shí)反饋。用戶管理功能可以讓教師在電腦端及時(shí)看到所有已經(jīng)關(guān)注微信公眾號(hào)的學(xué)生，并通過貼標(biāo)簽功能對(duì)所有個(gè)人微信號(hào)下的學(xué)生進(jìn)行分組管理。比如可以通過標(biāo)簽將所有用戶按班級(jí)為單位分組，這樣在發(fā)布消息推送時(shí)，可以按照班級(jí)課程進(jìn)程而發(fā)布不同的消息。素材管理功能是對(duì)要發(fā)布的消息內(nèi)容進(jìn)行編輯的功能。教師可以在該版面上傳文本、圖片、音頻、視頻等文件，依據(jù)微信公眾號(hào)平臺(tái)提供的模板對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容進(jìn)行編輯，并存儲(chǔ)在微信公眾號(hào)平臺(tái)上，然后在學(xué)習(xí)的不同階段發(fā)布編輯好的內(nèi)容。另外，如果要在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布視頻，則視頻大小不得超過20M，超過此限制的視頻可通過騰訊視頻平臺(tái)上傳，審核通過后可將視頻鏈接插入編輯內(nèi)容發(fā)布在微信平臺(tái)上。

統(tǒng)計(jì)模塊：該模塊包括用戶分析、圖文分析、菜單分析、信息分析、接口分析和網(wǎng)頁分析等功能。其中教師可以利用圖文分析、菜單分析及信息分析功能對(duì)推送到平臺(tái)上的信息點(diǎn)擊量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如圖3所示。

二、評(píng)價(jià)與反饋

本課程結(jié)束后，對(duì)課程所面向的天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院工業(yè)與信息化系電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)17級(jí)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷95份，回收95份，回收率100%。問卷采用李克特量表的形式，題目均為陳述語句，量表分為“完全同意、同意、不一定、不同意、完全不同意”共5個(gè)等級(jí)，分值依次為5、4、3、2、1。問題內(nèi)容共分五個(gè)維度，分別為“對(duì)采用信息化教學(xué)手段的態(tài)度”“微信公眾平臺(tái)的教學(xué)使用率”“DASCOM平臺(tái)的教學(xué)使用率”“用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)的使用滿意度”及“用戶對(duì)DASCOM平臺(tái)的使用滿意度”。

其中“對(duì)采用信息化教學(xué)手段的態(tài)度”，有93%的學(xué)生表示都曾經(jīng)經(jīng)歷過，并有92%的學(xué)生表示喜歡有現(xiàn)代化信息設(shè)備輔助的課程教學(xué)， 88%的學(xué)生認(rèn)為采用現(xiàn)代化信息設(shè)備進(jìn)行課程教學(xué)是非常有必要的。這一維度的題項(xiàng)均值都在4.5分以上。這說明，現(xiàn)代化信息教學(xué)手段已經(jīng)深入各專業(yè)課程，并已經(jīng)被絕大多數(shù)學(xué)生所接受。學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)有一定的概念，并也愿意配合教師實(shí)施混合式學(xué)習(xí)的方式。

為了更好地顯示微信公眾平臺(tái)的相關(guān)使用反饋，問卷中采用比較方法，引入電腦端學(xué)習(xí)平臺(tái)（后文簡(jiǎn)稱DASCOM平臺(tái)）與微信公眾平臺(tái)進(jìn)行受眾群體的綜合滿意度比較。在“微信公眾平臺(tái)的教學(xué)使用率”這一維度中，有58%的學(xué)生表示曾經(jīng)經(jīng)歷過，而78%的學(xué)生表示會(huì)積極閱讀微信公眾平臺(tái)推送的學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至有87%的學(xué)生表示會(huì)積極參與微信公眾平臺(tái)用戶端的學(xué)習(xí)討論。在“DASCOM平臺(tái)的教學(xué)使用率”這一維度中，有91%的學(xué)生表示曾經(jīng)在教師的指導(dǎo)下使用過DASCOM平臺(tái)完成課程相關(guān)學(xué)習(xí)，而只有49%的學(xué)生表示會(huì)積極閱讀DASCOM平臺(tái)發(fā)布的課程相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，有62%的學(xué)生表示會(huì)積極參與DASCOM平臺(tái)的用戶端討論。對(duì)于教學(xué)使用率來說，DASCOM平臺(tái)的均值達(dá)到4.39，而微信公眾平臺(tái)均值只有3.77。而在后期的用戶端參與度來講，微信公眾平臺(tái)均值均在4分以上，而DASCOM平臺(tái)的均值則全部在4分以下，如圖4所示。也就是說，DASCOM平臺(tái)在日常授課中比微信公眾平臺(tái)使用更加廣泛，也更為教師所接受。但是由于DASCOM平臺(tái)電腦端使用的局限性，造成學(xué)生對(duì)于DASCOM平臺(tái)發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容從閱讀積極性和互動(dòng)參與性來說都稍低一些;但是對(duì)于微信公眾平臺(tái)來說，由于手機(jī)的便攜性及普遍性，使平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容在閱讀及參與性來講，更能為學(xué)生所接受。

對(duì)于“用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)的使用滿意度”，有65%的學(xué)生認(rèn)為微信公眾平臺(tái)發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容更加具體、多樣豐富，有23%的學(xué)生表示不同意，另有27%的學(xué)生表示無看法;對(duì)于微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)模塊設(shè)置是否合理這一題項(xiàng)，有59%的學(xué)生認(rèn)同，另有16%的學(xué)生不同意，有20%的學(xué)生無看法，這題項(xiàng)的均值只有3.69。而對(duì)比DASCOM平臺(tái)來看，有85%的學(xué)生認(rèn)同DASCOM平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的多樣性及豐富性，有1%的人表示不同意， 9%的人表示無看法，該題項(xiàng)的均值在4.22，與微信公眾平臺(tái)的該題項(xiàng)均值相差不多;另外有83%的學(xué)生表示同意該平臺(tái)學(xué)習(xí)模塊設(shè)置的合理性，有3%的人表示不同意，均值在4.13，如圖5所示。

也就是說，學(xué)生對(duì)于兩種學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性及多樣性都是認(rèn)可的，但由于手機(jī)的便攜性及微信APP的使用廣泛性，微信公眾平臺(tái)較DASCOM平臺(tái)更易被學(xué)生接受。DASCOM由于是電腦端學(xué)習(xí)平臺(tái)，使用中有一些操作要求，對(duì)于一些缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性的學(xué)生來說，很難引起學(xué)習(xí)興趣。但是由于微信公眾平臺(tái)的菜單界面中最多只能設(shè)置三個(gè)菜單欄以及每天只能群發(fā)一條消息等這些功能設(shè)置上的局限，使整個(gè)課程內(nèi)容的知識(shí)體系很難完整地體現(xiàn)，只能發(fā)布碎片化、零散化的知識(shí)點(diǎn)，因此微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)在模塊設(shè)置、整體課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面是比專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)相對(duì)欠缺的。

在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，微信公眾平臺(tái)和電腦端的DASCOM平臺(tái)，無論是從接受度還是參與度、滿意度來說，都會(huì)有固定群體的學(xué)生保持分值在4分以上，也就是說，無論采用哪一種現(xiàn)代化信息設(shè)備、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)平臺(tái)，那些具有較高學(xué)習(xí)主動(dòng)性的學(xué)生都會(huì)接受;分值上的差別在于不同的學(xué)習(xí)方式可以更好更多地激發(fā)那些缺少學(xué)習(xí)主動(dòng)性的學(xué)生。但是由于微信公眾平臺(tái)功能設(shè)置上的局限性，只能發(fā)布碎片化、零散的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，這些知識(shí)點(diǎn)以視頻、圖片和文字形式的發(fā)布在手機(jī)端，但也正是由于這些碎片化的知識(shí)點(diǎn)，才構(gòu)成了隨時(shí)隨地可以讓學(xué)習(xí)者展開自助學(xué)習(xí)。隨著微信公眾平臺(tái)開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)此平臺(tái)的深入開發(fā)以及功能設(shè)置上的不斷完善，微信公眾平臺(tái)會(huì)更多更好地融入信息化課程建設(shè)。同時(shí)也會(huì)有越來越多的電腦端學(xué)習(xí)平臺(tái)被開發(fā)出來。但是，無論哪一種教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)手段，都有各自的優(yōu)勢(shì)和欠缺，將各種教學(xué)手段和教學(xué)方法用于合適的教學(xué)場(chǎng)合和教學(xué)內(nèi)容，才能最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。老師作為傳統(tǒng)課堂上不可或缺的重要角色，在現(xiàn)代化的信息化課程建設(shè)中，仍然不能完全從教學(xué)環(huán)節(jié)中脫離開來，而應(yīng)成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者，教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接者，知識(shí)節(jié)點(diǎn)的管理者。

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