周妙宇

摘要：新時期下作為高校輔導(dǎo)員工作應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生干部的培養(yǎng)、管理，重視他們的學(xué)習(xí)成績，幫助他們解決工作、生活中的困難，幫助他們扣好人生的第一?？圩?，讓他們在校園里面成長成材。

關(guān)鍵詞：學(xué)生干部;家庭貧困;案例分析;思考與建議

一、案例簡介

小司，女，18歲，是一名大二學(xué)生，她在班上擔(dān)任生活委員，工作期間，做事非常細(xì)心、仔細(xì)，積極響應(yīng)各項(xiàng)安排，但是在同學(xué)面前不太愛說話，與其他班委來開會或者安排工作時總喜歡躲在人后。

一次下寢時，我發(fā)現(xiàn)小司和寢室同學(xué)關(guān)系并不親近，在學(xué)校也基本上沒有朋友，喜歡獨(dú)來獨(dú)往。因?yàn)椴簧朴谂c同學(xué)溝通交流，班級的所有工作都自己一個人完成，工作方法的不恰當(dāng)、不會合理的分配工作任務(wù)讓她花費(fèi)了過多的時間，導(dǎo)致自己無法平衡好學(xué)習(xí)與工作，學(xué)習(xí)成績也越來越差。所以一個學(xué)期下來小司變得越來越不自信，她自我懷疑、自我否定，甚至出現(xiàn)了抑郁的情況。

了解到這些情況后，我鼓勵支持小司，幫助其擺正心態(tài)，針對她的性格和缺點(diǎn)，有意識的從多方面發(fā)展和培養(yǎng)，讓她通過努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與班級事務(wù)，不斷提升自身溝通、協(xié)調(diào)能力，逐步建立自信，在大二時順利進(jìn)入學(xué)院學(xué)生會主席團(tuán)，成績名列前茅，參與學(xué)科競賽，交到了最好的朋友，成為最好的自己。

二、案例分析

縱觀小司的案例，這是一起學(xué)生因家庭關(guān)系導(dǎo)致自信心不足、缺乏安全感和人際交往能力較差的案例，其中包含了家庭問題、人際關(guān)系問題、學(xué)業(yè)問題等多方面的因素，我認(rèn)為造成小司問題主要有以下幾個原因：

（一）在學(xué)生心理健康培養(yǎng)過程中，家庭關(guān)懷長期缺位

通過了解，小司是“留守兒童”，她的父母在她很小的時候便外出務(wù)工，平時她都是和奶奶生活在一起，父母平時因?yàn)楣ぷ骱苌倥c孩子溝通，對孩子生活方面給予的關(guān)心不夠。家庭關(guān)懷的缺位、缺乏與家人交流導(dǎo)致了她對他人信任感不足、喜歡獨(dú)來獨(dú)往的性格，缺乏人際交往能力。

（二）家庭經(jīng)濟(jì)困難，長期不被父母重視，導(dǎo)致內(nèi)心敏感、自卑

小司的家庭條件比較貧困，父母都是務(wù)工人員。家里還有個弟弟，弟弟被父母一直帶在身邊撫養(yǎng)，但是父母重男輕女的觀念影響，讓她從小不被重視，與父母的關(guān)系也不融洽，加上家庭條件相對較差，所以也不喜歡與人交流，性格內(nèi)向、敏感，自卑，又極度缺乏安全感。

（三）進(jìn)入大學(xué)的適應(yīng)過程中缺乏指導(dǎo)，缺乏生活目標(biāo)，無明確生活規(guī)劃

進(jìn)入大學(xué)后，在新的校園環(huán)境中，無法很快適應(yīng)，也不能完全信任老師和同學(xué)。與同學(xué)、老師很少交流，對老師交待的工作任務(wù)不能完成時會非常緊張局促，不善于與其他班委合作和合理分配任務(wù)。在專業(yè)選擇上因?yàn)槭锹爮母改傅慕ㄗh，所以自己對學(xué)業(yè)缺乏目標(biāo)，生活缺少規(guī)劃。

三、處理過程

（一）主動約談，建立信任

發(fā)現(xiàn)小司自信心不足、心態(tài)不佳等問題后，我主動詢問關(guān)心她并與她進(jìn)行了一次深入地談話，在與其談心談話的過程中，耐心傾聽小司對家庭關(guān)系的看法以及自身問題的陳述，表示出老師對她的關(guān)懷，極力緩解她由于家庭的壓力而不自信、心態(tài)不佳而擔(dān)心被老師罵的不良心理，逐漸確立信任關(guān)系，慢慢打開她的心門。

（二）耐心疏導(dǎo)，引導(dǎo)認(rèn)識

在認(rèn)真傾聽小司自我分析時引導(dǎo)小孔正視自己的家庭、正確看到兄弟姐妹們的競爭，同時站在父母的角度換位思考，對于父母表現(xiàn)出的重男輕女的行為不要帶有主觀色彩，對弟弟也不要有仇視心理，鼓勵她多結(jié)交朋友，引導(dǎo)她融入到新的集體環(huán)境中。正面指出她工作和性格中的不足，對于她開展的班級工作，給予全面信任，放手讓她去做，但是在整個班級管理過程中，對于一些不合適的做法，我會及時給予指正，告訴她一些方法去更高效率的處理班級事務(wù)，幫助她順利開展工作。

（三）全面培養(yǎng)，增強(qiáng)自信

針對小司家庭經(jīng)濟(jì)困難的問題，引導(dǎo)其通過自身努力，獲得補(bǔ)助，在獲得獎學(xué)金的同時又肯定自身。同時引導(dǎo)其正確認(rèn)識，理解父母，正確看待姐弟關(guān)系。一方面鼓勵小司競選學(xué)生會副主席、助理輔導(dǎo)員等學(xué)院學(xué)生干部，在學(xué)生干部工作中不斷鍛煉自身溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。另一方面有意識的培養(yǎng)小司進(jìn)行形體訓(xùn)練，讓她在人前不害怕、不怯場，在技能方面專門指導(dǎo)她制作精美表格、PPT等。再者給小司樹立學(xué)生干部應(yīng)該全面優(yōu)秀發(fā)展的思想，在學(xué)業(yè)上對她提出明確要求，幫她理清思路，端正學(xué)習(xí)態(tài)度;給予她一定的指導(dǎo)的同時肯定她的工作與能力，幫助她樹立信心。

四、處理結(jié)果

（一）認(rèn)真傾聽，以心換心

在與小司坦誠交流后，我沒有責(zé)怪她，而是試著去理解她為什么會出現(xiàn)這樣的情況，然后告訴她怎樣去解決問題，學(xué)會與父母、老師、同學(xué)交流。為了鍛煉他的人際交往能力和溝通表達(dá)能力，我要求她每周都來跟我匯報(bào)近期的學(xué)習(xí)和生活情況，并且每周我會特意給她安排一些任務(wù)去提升她的組織、協(xié)調(diào)能力以及其他方面的技能。當(dāng)她如約主動出現(xiàn)在我面前時，我感到很欣慰，她很信任我了。

（二）鼓勵參加學(xué)生活動，建立學(xué)業(yè)目標(biāo)

在我的鼓勵下她進(jìn)入了學(xué)生會，在學(xué)生會她認(rèn)識了很多志同道合的人，同時也得到了學(xué)長學(xué)姐的肯定，出色的完成了學(xué)生會的各項(xiàng)工作。更重要的是在學(xué)生會讓她明白了什么是團(tuán)隊(duì)，也真正意識到當(dāng)自己與所處的環(huán)境格格不入時，需要做出改變的是自己。所以她也變得越來越開朗，交到了越來越多的朋友。與此同時，我也會經(jīng)常告知她專業(yè)的動態(tài)，讓她了解行業(yè)所需的人才要求，明確三年的學(xué)業(yè)目標(biāo)，培養(yǎng)一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積累知識和經(jīng)驗(yàn)，為自己以后創(chuàng)業(yè)，擁有屬于自己的工作室做充足準(zhǔn)備。

（三）全面發(fā)展，建立自信

在與她的交談中，我會指出她自身的發(fā)光點(diǎn)，引導(dǎo)她認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)，同時讓她在同學(xué)面前勇敢的表達(dá)自我。經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，小司的PPT制作水平己非常優(yōu)秀，她會主動的參加一些比賽或答辯，并且會承擔(dān)PPT制作的工作，結(jié)果都非常理想，幫助團(tuán)隊(duì)順利通過。她也開始學(xué)會去積累新的方法，不會再因?yàn)樽陨淼哪芰Σ蛔慊蛘叽嬖谌秉c(diǎn)而自卑。而且經(jīng)過一年的沉淀，她學(xué)會了做事情全力以赴，學(xué)習(xí)成績與工作能力突飛猛進(jìn)。在順利競選為學(xué)院學(xué)生會副主席的同時，學(xué)習(xí)成績也進(jìn)入班級前列。

五、思考與建議

學(xué)生干部作為輔導(dǎo)員、學(xué)生和學(xué)校之間的橋梁和紐帶，不僅要完成學(xué)生工作，也要提升自身的學(xué)習(xí)。相比普通學(xué)生，他們的時間更為緊張，更容易出現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)上的問題。新時期下輔導(dǎo)員對“00后”學(xué)生干部培養(yǎng)的過程中，不僅要注重對其工作能力的培養(yǎng)，更要強(qiáng)調(diào)對其個人學(xué)習(xí)生活的關(guān)注，尤其對于學(xué)生干部中的特殊群體更要及時發(fā)現(xiàn)并幫助其解決問題。

（一）理解與接納，建立信任關(guān)系

與“00后”學(xué)生要有更多的親近感，能夠理解學(xué)生、體諒學(xué)生，站在學(xué)生的角度思考問題。而如何與學(xué)生構(gòu)建互相信任的良好關(guān)系，積極引導(dǎo)學(xué)生敢于表達(dá)，并且能夠耐心傾聽他們的想法，也是輔導(dǎo)員能否在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決問題的關(guān)鍵。

（二）關(guān)注學(xué)生干部中的特殊群體，及時給予正確引導(dǎo)

要深入的了解到學(xué)生內(nèi)心的想法，就要了解他的家庭背景、與父母的關(guān)系、在學(xué)校的人際關(guān)系情況。輔導(dǎo)員應(yīng)該從多個角度入手，去通過同學(xué)、家人了解到學(xué)生的一定信息，及時的關(guān)注和疏導(dǎo)才能達(dá)到預(yù)期的效果。從細(xì)微處著手，結(jié)合學(xué)生性格特點(diǎn)，針對學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)心和重視，努力提升自身溝通、組織、協(xié)調(diào)能力等。

（三）工作中要重視學(xué)生干部的學(xué)習(xí)情況

學(xué)生干部本質(zhì)上仍是學(xué)生，因此他們最根本任務(wù)也仍是學(xué)習(xí)，只有處理好了學(xué)習(xí)才能更好地去工作，因此在工作中，輔導(dǎo)員要對學(xué)生干部的學(xué)習(xí)和工作兩手抓，既不能為了學(xué)習(xí)忽視工作，也不能為了工作忽略學(xué)習(xí)，幫助他們在學(xué)習(xí)和工作之間尋找平衡點(diǎn)，才能在學(xué)習(xí)和工作中都能取得好的成績，樹立良好榜樣。

（四）以耐心換真心，營造溫暖環(huán)境

在做學(xué)生工作時，以真心相待，要站在學(xué)生的角度考慮問題，要善于用“共情”的技巧，設(shè)身處地得去理解學(xué)生的處境，用心體會學(xué)生的感受，深入挖掘問題學(xué)生產(chǎn)生問題的原因，學(xué)生出現(xiàn)問題，應(yīng)該耐心幫助他們找出問題的具體原因，具體對待。這些學(xué)生都有一顆敏感而且柔軟的內(nèi)心，因此輔導(dǎo)員在面對這群學(xué)生時更應(yīng)該多給予關(guān)心和包容，讓他們感受到老師的關(guān)愛和溫暖。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉眉.高校學(xué)生干部參與學(xué)風(fēng)建設(shè)情況的調(diào)查和思考[J].揚(yáng)州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，35 （2）：60-63.

[2]申曉紅.高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)問題的探[J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，34 （5）：44-46

[3]施紅娟.論高校輔導(dǎo)員如何關(guān)注“缺愛”大學(xué)生輔導(dǎo)員工作案例分析[J]時代教育，2015 （9）