李曉榮

一、安全管理

安全責(zé)任重于泰山，也是幼兒園的生命線，保護(hù)幼兒生命安全和促進(jìn)幼兒健康發(fā)展是園長(zhǎng)的首要工作。我園以創(chuàng)建“平安校園”工作為抓手，連續(xù)多年開展了系統(tǒng)性創(chuàng)新和實(shí)踐探索，建立起了維護(hù)校園平安穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，為幼兒的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，并取得了豐碩的成果，被中央綜治委評(píng)為“全國創(chuàng)建‘平安校園’優(yōu)秀成果”，并在全國中小學(xué)、幼兒園中推廣，我園也被評(píng)為“山西省創(chuàng)建‘平安校園’先進(jìn)單位”“省級(jí)平安單位”。

我們的主要做法是：一是注重建章立制。我園制定了近3萬字的《幼兒園安全工作管理規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了各層級(jí)、各崗位的安全職責(zé)和安全操作規(guī)范流程、要領(lǐng)以及各類突發(fā)事件緊急預(yù)案、安全工作考核獎(jiǎng)懲等規(guī)定，具體明確，可操作性強(qiáng)，對(duì)園所實(shí)行全方位的安全管控。同時(shí)，逐層簽定《安全責(zé)任書》，明確各崗位的安全管理職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)教職工，形成齊抓共管的合力。狠抓制度落實(shí)，安全工作考核與績(jī)效工資掛鉤，并實(shí)行了評(píng)優(yōu)、評(píng)先安全工作“一票否決”制度。二是強(qiáng)化宣傳教育。聘請(qǐng)專業(yè)人員開展安全知識(shí)、急救實(shí)操培訓(xùn)與考試，定期開展防火、防震及防突發(fā)事件演練，提升教職工的安全防范能力。新學(xué)期第一天開展“安全第一課”、每年九月份開展“安全教育月”活動(dòng)、每周一課時(shí)幼兒安全課程，培養(yǎng)和提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)與能力。與家長(zhǎng)簽訂《安全責(zé)任書》，針對(duì)日常家長(zhǎng)工作易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，比如接送幼兒、帶藥服藥、幼兒間糾紛以及在家庭中對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育等提出了具體要求，爭(zhēng)取獲得家長(zhǎng)對(duì)幼兒園安全工作的重視、配合和支持。三是堅(jiān)持預(yù)防為主。“技防”“物防”“人防”三位一體，嚴(yán)密管控。我園安裝有監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外線及緊急呼叫報(bào)警等3套技防系統(tǒng)，建立起了無縫隙、無盲點(diǎn)、全時(shí)空的安防系統(tǒng)?！凹挤馈弊龅搅藢?shí)時(shí)監(jiān)控。消防栓、應(yīng)急燈、滅火器、防護(hù)網(wǎng)、安全警示牌等設(shè)施齊全完善，重點(diǎn)部位如值班室、幼兒活動(dòng)室等，配備了必要的防暴器械?！叭馈敝小叭朔馈弊顬殛P(guān)鍵。我園堅(jiān)持24小時(shí)封閉管理，嚴(yán)格進(jìn)出人員身份查驗(yàn)、登記以及“誰領(lǐng)入、誰負(fù)責(zé)，責(zé)任倒查、追究”的制度。嚴(yán)格實(shí)行“幼兒接送卡”制度，中途接送幼兒環(huán)節(jié)，做到規(guī)范流程，報(bào)批核簽，防范不法分子冒接、擅闖發(fā)生意外。離園環(huán)節(jié)實(shí)行單人、分時(shí)段接送，避免家長(zhǎng)大面積集聚、擁堵。優(yōu)選大型超市，與之簽訂供貨協(xié)議和《安全責(zé)任書》，堅(jiān)持《索證索票管理規(guī)定》，確保幼兒所用的食材、食品、半成品供應(yīng)安全可靠。炊管人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生操作規(guī)范，嚴(yán)把各個(gè)制作關(guān)口。堅(jiān)持食品留樣和餐具、炊具消毒規(guī)定。各崗、各環(huán)節(jié)嚴(yán)格管控，筑牢了校園安全的重要基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)。我園變“被動(dòng)接受檢查”為“主動(dòng)請(qǐng)進(jìn)來指導(dǎo)”，與社區(qū)、轄區(qū)派出所、食藥、消防等部門，形成了聯(lián)動(dòng)、協(xié)防、常態(tài)化的共建模式。

二、分層管理

我園屬于較大規(guī)模幼兒園，工作事務(wù)繁雜、瑣碎，部門交錯(cuò)的職能比較多，怎樣把園長(zhǎng)解放出來，讓園長(zhǎng)的主要精力集中到重點(diǎn)工作上？這就需要建立起科學(xué)的管理系統(tǒng)，實(shí)行分層級(jí)管理，各司其職，人盡其用。我園設(shè)立了保教部、早教部、行政部、后勤部四個(gè)部門，部門設(shè)分管副園長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)，明確職責(zé)分工，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制。在此基礎(chǔ)上，我園還嘗試推行了部門考核負(fù)責(zé)制和部門采購負(fù)責(zé)制，賦予分管副園長(zhǎng)更多的職權(quán)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門負(fù)責(zé)人的積極性、能動(dòng)性，提高工作效率，優(yōu)化工作成效，同時(shí)也鍛煉和促進(jìn)了園領(lǐng)導(dǎo)班子每個(gè)成員的素質(zhì)提升和職業(yè)成長(zhǎng)。

一是實(shí)行部門考核負(fù)責(zé)制，分管副園長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門教職工進(jìn)行績(jī)效考核，管理、教育、引導(dǎo)由此變得更加主動(dòng)且具有針對(duì)性，績(jī)效考核也更加體現(xiàn)部門每個(gè)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，充分發(fā)揮績(jī)效考核的最大效能，各項(xiàng)規(guī)章制度得以嚴(yán)格執(zhí)行，從而使部門各項(xiàng)工作任務(wù)均能圓滿完成。二是實(shí)行部門采購負(fù)責(zé)制，給予部門更大的采購自主權(quán)，特別是一些專業(yè)性比較強(qiáng)的采買，從前期考察選擇、比較甄別，到中期詢價(jià)、談判、招標(biāo)、簽約，一直到后期驗(yàn)收、保管、售后等，均由部門分管副園長(zhǎng)組織實(shí)施。同時(shí)，為確保采購工作的科學(xué)性和嚴(yán)密性，我園還配套建立了《談判會(huì)議制度》，加強(qiáng)集中商議和研判，園長(zhǎng)履行好監(jiān)督管理職責(zé)。

三、精細(xì)化管理

幼兒在園一日生活時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、活動(dòng)內(nèi)容豐富，每一個(gè)點(diǎn)都事關(guān)幼兒在園安全、學(xué)習(xí)、游戲、生活等，動(dòng)一發(fā)而牽全身，點(diǎn)滴之處都非常關(guān)鍵。因此我園制定了《各崗位人員一日生活流程》和《重點(diǎn)工作流程》，以規(guī)范教職工崗位行為，各部門及各崗位工作基本都做到了科學(xué)、規(guī)范、自主、有序運(yùn)行，由此也實(shí)現(xiàn)了“做精致教育、優(yōu)質(zhì)保教”的園所建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)。

《各崗位人員一日工作流程》中，對(duì)教師、保育員、炊事員、保安等各部門、各崗位人員的一日工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、操作規(guī)范等都予以明確，作為崗位履責(zé)的基本要求，確保基本工作任務(wù)的落實(shí)。

《重點(diǎn)工作流程》對(duì)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的規(guī)范程序和具體要求進(jìn)行梳理，以此強(qiáng)調(diào)重要性，提高工作效率，確保工作的嚴(yán)密性和實(shí)際效果。

四、走動(dòng)管理

針對(duì)幼兒園工作的特殊性質(zhì)和我園管理工作中出現(xiàn)的一些問題，譬如開會(huì)布置，事后考核，缺乏工作過程中對(duì)員工的幫助和指導(dǎo)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，常常出現(xiàn)拖延、返工、浪費(fèi)財(cái)物以及工作質(zhì)量差、效率不高等現(xiàn)象，我嘗試引進(jìn)了“走動(dòng)管理”模式，即要求園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等中層以上管理人員，走出辦公室，到各個(gè)崗位和工作面去現(xiàn)場(chǎng)辦公，使管理工作從被動(dòng)走向主動(dòng)，從而提高了管理工作的效能。

“走動(dòng)管理”網(wǎng)格化、格式化。網(wǎng)格化即構(gòu)建保教、早教、行政、后勤四個(gè)部門橫向和園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、中層班組長(zhǎng)各個(gè)層級(jí)縱向相交叉的管理網(wǎng)格，對(duì)各崗位、各時(shí)間段的工作面情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理指導(dǎo)，承擔(dān)各自層級(jí)的“走動(dòng)管理”職責(zé)。格式化則是為了避免走馬觀花、“走動(dòng)管理”隨意、無目的，我園制定了包含有時(shí)間段、走動(dòng)崗位、檢查指導(dǎo)項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題以及具體指導(dǎo)情況、反饋意見、處理結(jié)果等多項(xiàng)“走動(dòng)管理”內(nèi)容的表格，提醒和幫助管理者樹立走動(dòng)中的管理效能意識(shí)。同時(shí)，還要求管理者每天定點(diǎn)深入，開展專題調(diào)研和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決深層次問題，優(yōu)化管理績(jī)效。

“走動(dòng)管理”過程中，要善于敏銳地觀察和發(fā)現(xiàn)問題，虛心提問、聽取教師的想法和意見，與教師敞開心扉交流溝通，共同探討解決問題的辦法，并注重培養(yǎng)教師積極思考的習(xí)慣，提升其自身解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題，一定要在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，或持續(xù)跟蹤解決，個(gè)別化的問題個(gè)別指導(dǎo)解決，共性問題則要上會(huì)集體研究，分析原因，制定針對(duì)性策略，從根本上解決，不留后患。

五、項(xiàng)目管理

我園中層以上管理人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，從園所梯隊(duì)建設(shè)考慮，也為了提升隊(duì)伍整體素質(zhì)能力，特別是為陸續(xù)招聘來的一批研究生、本科學(xué)歷的年輕教師創(chuàng)造更多鍛煉的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。近幾年，我園嘗試實(shí)行了“項(xiàng)目管理”制度，對(duì)園內(nèi)重點(diǎn)工作或大型活動(dòng)實(shí)行“項(xiàng)目管理”，面向全體教職工競(jìng)聘項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招募組員或志愿者，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的專門人才，量才用人，充分調(diào)動(dòng)中青年教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，為幼兒園的發(fā)展建言獻(xiàn)策，做出積極貢獻(xiàn)。

我園相繼確立了“幼兒深度學(xué)習(xí)研究”“親子園本課程”“繪本微課程”“迎新年逛廟會(huì)”“風(fēng)箏節(jié)”等項(xiàng)目，均采用“項(xiàng)目管理”的模式組織實(shí)施?；玖鞒淌窃诖_立項(xiàng)目之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始招募志愿者組員加入，共同組成項(xiàng)目組，隨即啟動(dòng)調(diào)研、學(xué)習(xí)、策劃、撰寫方案，進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性工作狀態(tài)，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行，開展工作。整個(gè)項(xiàng)目過程有計(jì)劃、有分工、有成果、有總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和組員的籌劃能力、組織合作能力、實(shí)踐能力、決策能力以及業(yè)務(wù)能力都能起到很好的鍛煉和提升。由于是兼職項(xiàng)目，工作量加大，需要更多的辛勤付出，參與項(xiàng)目的人員都自覺自愿、甘于奉獻(xiàn)，這對(duì)建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、甘于奉獻(xiàn)的教職工團(tuán)隊(duì)也起到了引領(lǐng)和促進(jìn)作用，積極要求進(jìn)步、陽光向上的工作氛圍蔚然成風(fēng)。

六、柔性管理

幼兒園女教師占到絕大多數(shù)，這就需要園長(zhǎng)更講究工作方法和藝術(shù)。遇到要處理的個(gè)性問題，避免在公眾場(chǎng)合批評(píng)教育；還要堅(jiān)持一碗水端平，不存私心，公正、公平地對(duì)待每一位教職工，避免心理不平衡引發(fā)的消極情緒；遇到教師心里有心結(jié)，思想工作就顯得尤為重要，柔聲細(xì)語、耐心細(xì)致地幫助她們解開心結(jié)，使她們心情愉快地工作；遇到本人或家人生活困難或生病等，園長(zhǎng)噓寒問暖、上門慰問是必須的，給予教師大集體的關(guān)懷和溫暖；業(yè)余時(shí)間開展健身操、瑜伽、舞蹈、鋼琴、聲樂等專業(yè)培訓(xùn)，豐富文化生活，在提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)也愉悅了身心，一舉多得。

女同志心思相對(duì)縝密，對(duì)園所的大事小情比較關(guān)注，不知情的情況下容易發(fā)生誤會(huì)、誤傳，造成意見和矛盾。所以，我園制定了“三重一大”民主議事制度，充分發(fā)揮園班子和園務(wù)委員會(huì)作用，并長(zhǎng)期堅(jiān)持園務(wù)公開制度，特別是事關(guān)員工切身利益的事項(xiàng)，都要及時(shí)公布、公示。大家知道了、明白了、理解了，才能更加支持與配合工作的開展。比如，教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配是非常敏感的問題。我園在制定方案時(shí)，采取了從下而上征求意見，請(qǐng)大家都來發(fā)表想法，我會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待每一條意見和建議，形成初步方案后，再交由教職工代表參加的考核領(lǐng)導(dǎo)組討論完善，最后經(jīng)教職工大會(huì)表決通過，進(jìn)行實(shí)施。由于方案是大家提出、支持、同意的，所以實(shí)施的時(shí)候就很順利，并且交由全體教職工和群眾代表來全程監(jiān)督日?？己诉^程，教職工認(rèn)可度高，每年分配無異議，很好地發(fā)揮了績(jī)效工資應(yīng)有的激勵(lì)作用。

心齊泰山移，依靠柔性管理，我園建設(shè)起了一支團(tuán)結(jié)、文明、和諧的教職工團(tuán)隊(duì)，召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，每項(xiàng)工作和活動(dòng)，大家都能做到精益求精，全力以赴。

依靠以上園所科學(xué)管理主要架構(gòu)，我園建立起了平穩(wěn)運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，有力地促進(jìn)了保教質(zhì)量和辦園水平的提升。近幾年通過“幼師國培”等途徑，我園向全省各地的幼兒園推廣管理經(jīng)驗(yàn)，受到培訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)，也讓更多的園所從中受益。