喬海燕

摘 要：績(jī)效管理是企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的有效方式，它具有關(guān)聯(lián)性、科學(xué)性以及系統(tǒng)性等特征。基于此，本文結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)理論，著重對(duì)社會(huì)資本、吸收能力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系進(jìn)行探究，以達(dá)到充分把握經(jīng)濟(jì)調(diào)控要點(diǎn)、促進(jìn)企業(yè)資源長(zhǎng)效發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞：社會(huì)資本;吸收能力;企業(yè)績(jī)效

一、社會(huì)資本、吸收能力與企業(yè)績(jī)效概述

1.社會(huì)資本

社會(huì)資本是個(gè)體或者團(tuán)體之間建立某種關(guān)聯(lián)，進(jìn)而建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范性的溝通體，是實(shí)踐主體在社會(huì)結(jié)構(gòu)中所處位置所帶來(lái)的資源，它具有共存性、可再生性、收益擴(kuò)散性等特點(diǎn)。同時(shí)，按照社會(huì)資本的性質(zhì)不同，可以將其分為同質(zhì)性資本和異質(zhì)性資本。所謂同質(zhì)性資本，是指關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是在熟人之間構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系;而異質(zhì)性資本，是指在陌生群體之間，以目標(biāo)、資本效益等條件為基礎(chǔ)進(jìn)行的合作方式。

2.吸收能力

吸收能力是指企業(yè)對(duì)外部信息、內(nèi)部?jī)r(jià)值以及商業(yè)服務(wù)終端的服務(wù)吸收能力，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中較重要的影響因素之一。按照企業(yè)吸收能力的轉(zhuǎn)變過(guò)程，可將其分為：獲取、吸收、轉(zhuǎn)變、開(kāi)發(fā)四個(gè)部分。獲取是指企業(yè)對(duì)社會(huì)中能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部輔助性信息判斷的能力;吸收過(guò)程是指企業(yè)發(fā)展對(duì)外部知識(shí)的闡釋與理解能力;轉(zhuǎn)變過(guò)程就是企業(yè)對(duì)外來(lái)融合知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性整合;開(kāi)發(fā)是指企業(yè)在明晰發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行發(fā)展因素的融合與創(chuàng)新。

3.企業(yè)績(jī)效

企業(yè)績(jī)效是指企業(yè)各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到某一設(shè)定目標(biāo)，通過(guò)制定實(shí)踐計(jì)劃，形成績(jī)效溝通渠道，進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)定的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，完整的企業(yè)績(jī)效考核體系，主要包括績(jī)效指標(biāo)、運(yùn)行以及反饋三個(gè)部分。如，某企業(yè)制定上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為盈利600萬(wàn)元。管理者將目標(biāo)按照6個(gè)月進(jìn)行平均分配后，再對(duì)經(jīng)營(yíng)旺季和淡季分別進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)具體情況的科學(xué)調(diào)整，最后再進(jìn)行實(shí)踐情況總結(jié)、歸納，這一過(guò)程就是績(jī)效分析的主要形式。

二、社會(huì)資本、吸收能力與企業(yè)績(jī)效的聯(lián)系

1.社會(huì)資本是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)條件

企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)期間不斷積累的結(jié)果，它不僅包含了資金、市場(chǎng)等方面，也囊括了管理經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系以及經(jīng)營(yíng)模式等方面內(nèi)容。企業(yè)績(jī)效體系的建立，主要是在企業(yè)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)性、系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)方案，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)資本良性循環(huán)的目的。因此，若企業(yè)社會(huì)資本積累不夠充實(shí)，企業(yè)績(jī)效體系實(shí)踐的基礎(chǔ)就不會(huì)穩(wěn)定，實(shí)際運(yùn)行時(shí)自然也只能是小規(guī)模的績(jī)效管理實(shí)踐;反之，企業(yè)績(jī)效計(jì)劃、運(yùn)行、總結(jié)各個(gè)部分實(shí)施期間的障礙自然也比較少，由此，我們將兩者之間的關(guān)系敘述為：社會(huì)資本是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)條件（圖1）。

圖 1? ?社會(huì)資本是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)條件

2.吸收能力影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況

吸收能力是影響企業(yè)發(fā)展活力的主導(dǎo)因素。若企業(yè)發(fā)展中的吸收能力較差，當(dāng)外部市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的自主反饋能力、市場(chǎng)需求獲取能力等就比較低。由此，想要促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效性發(fā)展，就必須要進(jìn)行企業(yè)吸收能力的綜合剖析。同時(shí)，企業(yè)績(jī)效管理的最終目標(biāo)是獲得更多的經(jīng)營(yíng)利益，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活力。由此，績(jī)效目標(biāo)在某些層面上也就代表了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向。而企業(yè)必須不斷地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)自主完善，才可能推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的拓展;反之，企業(yè)績(jī)效管理的效果自然也比較差。本文將兩者之間的關(guān)系概括為：吸收能力影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況。

3.績(jī)效考核能夠提高企業(yè)資本和吸收能力

企業(yè)社會(huì)資本、吸收能力，均是企業(yè)發(fā)展中較為關(guān)鍵的兩個(gè)因素，績(jī)效考核過(guò)程很好地將兩者進(jìn)行了剖析與整合。由此，想要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間不斷擴(kuò)大社會(huì)資本，需要明晰企業(yè)發(fā)展自身所需目標(biāo);同時(shí)，也要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間外部資源的吸收情況加以改善。即，以企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核體系不斷完善、不斷實(shí)踐的過(guò)程，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)資本、吸收能力不斷增長(zhǎng)，這樣才能促使企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。我們將其歸納為：績(jī)效考核推進(jìn)企業(yè)資本和吸收能力提高。

4.社會(huì)資本、吸收能力是績(jī)效體系的關(guān)聯(lián)因素

社會(huì)資本與企業(yè)吸收能力，均是企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的條件之一，分別與企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)兩個(gè)方面有著一定聯(lián)系，而企業(yè)績(jī)效管理工作正是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與外部之間的關(guān)系。如果企業(yè)發(fā)展期間社會(huì)資本中人員、物資以及產(chǎn)業(yè)鏈等均處于協(xié)調(diào)狀態(tài)，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中科學(xué)調(diào)節(jié)了各類(lèi)資本中所包含的要素，企業(yè)方可實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)整;同時(shí)，吸收能力又是外部資源綜合調(diào)配的重要形式。由此，只要企業(yè)績(jī)效體系運(yùn)行期間，管理者將社會(huì)資本、吸收能力兩部分關(guān)聯(lián)要素把握到位，就能夠確保企業(yè)績(jī)效。即，企業(yè)績(jī)效體系的調(diào)節(jié)，必須要科學(xué)剖析社會(huì)資本、吸收能力兩方面的關(guān)系，在績(jī)效整合中明確其探索的方向，這樣方可實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的效果。

三、把握社會(huì)資本、吸收能力，提高企業(yè)績(jī)效

1.社會(huì)資本要素多方調(diào)節(jié)

企業(yè)社會(huì)資本要素多方調(diào)節(jié)，是企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。為充分發(fā)揮績(jī)效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，就必須要進(jìn)行企業(yè)社會(huì)資本要素的多方調(diào)整。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，主要?dú)w納為：人員、資本以及渠道三方面。人員既包括客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部員工;資本主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間的資金、資產(chǎn);而渠道是指按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律，打造的社會(huì)交易渠道和網(wǎng)絡(luò)信息溝通體系等，這些都是企業(yè)社會(huì)資本要素多方調(diào)節(jié)的內(nèi)容。

舉例來(lái)說(shuō)，某企業(yè)成立于2018年，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資本要素的合理性調(diào)節(jié)，經(jīng)營(yíng)者就注重從社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本的視角上進(jìn)行了問(wèn)題探究。本次實(shí)踐的要點(diǎn)可歸納為：①管理者結(jié)合企業(yè)成立以來(lái)市場(chǎng)客戶需求情況，進(jìn)行了產(chǎn)品客戶需求情況（產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)群體、產(chǎn)品價(jià)值定位高度）的整合分析;同時(shí)，也相應(yīng)進(jìn)行了內(nèi)部員工能力考核（銷(xiāo)售能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力等）;②在企業(yè)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)相互協(xié)調(diào)的層面上，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中資本條件（投資成本、投資階段）加以把握;③從企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息溝通管理、各部分資源調(diào)配層面上解析企業(yè)社會(huì)資本的要點(diǎn)。

本小節(jié)中所敘述的，關(guān)于企業(yè)社會(huì)資本多方調(diào)節(jié)的方式，就是企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)情況，合理進(jìn)行社會(huì)資本因素多方調(diào)控的有效方法，它能夠準(zhǔn)確把握住影響企業(yè)績(jī)效管理的具體條件，這樣可實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)調(diào)配。

2.吸收能力不斷提升

企業(yè)吸收能力不斷提升，也是企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)該剖析的要點(diǎn)之一。

舉例來(lái)說(shuō)，某企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)女裝，成立于2018年。隨著外部經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，企業(yè)自身發(fā)展需求的把握高度也在逐步提升，由此，企業(yè)管理者就從企業(yè)吸收能力提升層面上進(jìn)行了探索。本次實(shí)踐的要點(diǎn)可歸納為：①企業(yè)管理者先從企業(yè)內(nèi)部部門(mén)工作資料中總結(jié)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)包括：成本投入回收情況，企業(yè)內(nèi)部人員的開(kāi)發(fā)能力），明晰企業(yè)內(nèi)部管理與外部產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)之間的關(guān)系;②著重從企業(yè)管理理念、用人制度、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況等環(huán)節(jié)， 整合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件;③隨時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)條件的梳理，并不斷對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體要素加以剖析，尋找到企業(yè)周期調(diào)節(jié)中資本損耗最低的方法。

本小節(jié)案例中所敘述的內(nèi)容，一方面是從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的視角，對(duì)實(shí)際探究?jī)?nèi)容進(jìn)行剖析，并進(jìn)行外部資源吸收方式探索;另一方面，企業(yè)管理者也從績(jī)效層面上進(jìn)行管理改進(jìn)。這樣可以確保企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理提升與企業(yè)發(fā)展方向保持一致，促進(jìn)吸收能力不斷提升。

3.明晰企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)

明晰企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)，也是社會(huì)資本、吸收能力與企業(yè)績(jī)效相互協(xié)調(diào)的條件之一。即，企業(yè)需要制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，從宏觀高度上把握社會(huì)資本、吸收能力的趨向;同時(shí)，企業(yè)也需要結(jié)合階段發(fā)展情況，給予產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)吸收能力影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況，績(jī)效考核推進(jìn)企業(yè)資本和吸收能力提高，分析社會(huì)資本、吸收能力、績(jī)效體系三者關(guān)聯(lián)關(guān)系，明晰社會(huì)資本、吸收能力與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，因此，文章研究結(jié)果將為當(dāng)代企業(yè)內(nèi)部資源綜合調(diào)配提供新思路。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：王文龍）