韋東輝 劉巧

【摘 要】本文論述基于“廠中?！迸囵B(yǎng)復(fù)合型汽車服務(wù)人才的實(shí)踐，以柳州城市職業(yè)學(xué)院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)為例，提出加強(qiáng)組織管理，建立“廠中?！边\(yùn)行平臺(tái)，成立汽車專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同制定汽車服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以訂單培養(yǎng)為切入點(diǎn)，試點(diǎn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，校企共建教師工作站，組建專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)監(jiān)督考核，建立工學(xué)結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量保障體系等對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】汽車服務(wù)? 廠中校? 教師工作站? 質(zhì)量保障體系

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）05C-0126-02

為了促進(jìn)高素質(zhì)、復(fù)合型汽車服務(wù)人才的培養(yǎng)，柳州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車服務(wù)與管理專業(yè)在以往的學(xué)生崗位實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，開展基于“廠中?！迸囵B(yǎng)復(fù)合型汽車服務(wù)人才的實(shí)踐，通過建立“廠中校”，試點(diǎn)建設(shè)汽車類專業(yè)的“現(xiàn)代學(xué)徒實(shí)驗(yàn)班”，創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐和管理方法，深化人才培養(yǎng)模式改革，探索校企共同招生、共同培養(yǎng)的合作辦學(xué)機(jī)制、模式以及“雙師素質(zhì)”教師的培養(yǎng)等，建立長效的、可復(fù)制的運(yùn)行機(jī)制和管理模式。

一、加強(qiáng)組織管理，建立“廠中校”運(yùn)行平臺(tái)

（一）建立完善的組織機(jī)構(gòu)，保證“廠中校”的正常運(yùn)行。風(fēng)馳“廠中校”是柳州城市職業(yè)學(xué)院依托廣西風(fēng)馳集團(tuán)建立的校外實(shí)踐教學(xué)基地，為非法人機(jī)構(gòu)，分別由風(fēng)馳公司董事長（或總經(jīng)理）及學(xué)院的系主任擔(dān)任常務(wù)校長、副校長一職，校內(nèi)設(shè)學(xué)生實(shí)習(xí)處、教師培訓(xùn)處及后勤保障部等常設(shè)機(jī)構(gòu)，由校企雙方分別派人兼任。

（二）制定運(yùn)行管理細(xì)則，保證“廠中?！闭＿\(yùn)轉(zhuǎn)。在“廠中?！苯M織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定行政管理、人員管理、實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理、運(yùn)營管理等細(xì)則，制定考核與獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)廣西風(fēng)馳集團(tuán)“廠中校”各部門的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)“廠中?！备鞑块T的能動(dòng)性，提高工作效率。

二、成立汽車專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同制定汽車服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

（一）成立多方參與的汽車專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)。由學(xué)院牽頭，各方在自愿參加、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展的原則下成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)。委員會(huì)由柳州城市職業(yè)學(xué)院、廣西風(fēng)馳集團(tuán)、北京競業(yè)達(dá)公司、廣匯廣西區(qū)機(jī)電公司以及柳州汽車服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)行業(yè)企業(yè)的代表組成。在專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，通過召開工作分析會(huì)，明確汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)專業(yè)的發(fā)展定位。專業(yè)依托風(fēng)馳“廠中?！?，通過建立“企業(yè)大師工作站”“教師工作站”“企業(yè)發(fā)展中心”等平臺(tái)，完善人才培養(yǎng)的體制與機(jī)制，推進(jìn)專業(yè)與行業(yè)企業(yè)的緊密結(jié)合。

（二）根據(jù)汽車服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，校企共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。以服務(wù)汽車后市場(chǎng)為目標(biāo)的汽車服務(wù)從業(yè)人員既要懂汽車、又要懂營銷懂管理，具有明顯的復(fù)合型特點(diǎn)。因此，根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位的要求和未來學(xué)生職業(yè)發(fā)展的需要，我們通過對(duì)廣西風(fēng)馳集團(tuán)以及廣匯廣西區(qū)機(jī)電公司（風(fēng)馳公司戰(zhàn)略合作企業(yè)）下屬4S店的崗位設(shè)置、崗位人員的專業(yè)知識(shí)和能力需求等方面展開調(diào)研，共同開發(fā)與實(shí)施具有工學(xué)結(jié)合特點(diǎn)的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程體系和教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與人才培養(yǎng)的無縫銜接，進(jìn)而滿足本地區(qū)及區(qū)內(nèi)外對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型汽車服務(wù)人才的旺盛需求。

三、以訂單培養(yǎng)為切入點(diǎn)，試點(diǎn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

（一）訂單培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、滿足企業(yè)用工需求的有效途徑。通過訂單培養(yǎng)，不僅有助于學(xué)生盡快熟悉企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化，促進(jìn)實(shí)習(xí)就業(yè)的對(duì)接，還能使企業(yè)成為學(xué)生發(fā)展的受益者，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)參與“廠中?！苯ㄔO(shè)、學(xué)徒制培養(yǎng)的積極動(dòng)力?；趶V西風(fēng)馳集團(tuán)對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型汽車服務(wù)人才的旺盛需求，我院與廣西風(fēng)馳集團(tuán)實(shí)施訂單式培養(yǎng)，通過招生即招工的方式，成立“現(xiàn)代學(xué)徒實(shí)驗(yàn)班”。根據(jù)廣西風(fēng)馳集團(tuán)的經(jīng)營條件和經(jīng)營周期，制訂工學(xué)交替實(shí)習(xí)計(jì)劃，以保證實(shí)習(xí)期間工學(xué)任務(wù)的順利完成。

（二）建立分階段、多層次的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)“初學(xué)者”到“熟練者”的轉(zhuǎn)變。通過對(duì)廣西風(fēng)馳集團(tuán)以及廣匯廣西區(qū)機(jī)電公司的走訪調(diào)研，校企雙方共同確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，形成以1+1.5+0.5為基本框架的具有校企合作、工學(xué)結(jié)合特點(diǎn)的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案（即第一學(xué)年在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，第二學(xué)年、第三學(xué)年的上半學(xué)期到企業(yè)進(jìn)行工學(xué)交替學(xué)習(xí)，第三學(xué)年下半學(xué)期進(jìn)入企業(yè)的具體崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)直至就業(yè)）。分階段、多層次是現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐教學(xué)體系的主要特點(diǎn)，學(xué)生通過“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)—— 工學(xué)交替生產(chǎn)性實(shí)習(xí)—— 畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)踐安排，實(shí)現(xiàn)從“初學(xué)者”到“熟練者”的轉(zhuǎn)變，最終成長為一名高素質(zhì)的復(fù)合型汽車服務(wù)專業(yè)人員。

四、校企共建教師工作站，組建專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

（一）建立教師工作站，培養(yǎng)“雙師素質(zhì)”教師。在專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，在廣西風(fēng)馳集團(tuán)及廣匯廣西區(qū)機(jī)電公司下屬汽車4S店建立教師工作站，每年接受2至3名教師為期2個(gè)月以上掛職鍛煉。教師參與企業(yè)經(jīng)營管理、品牌推廣、營銷活動(dòng)以及車輛的評(píng)估、銷售等工作，為企業(yè)提供智力和研發(fā)支持，并定期為企業(yè)員工開展汽車服務(wù)、商務(wù)禮儀、客戶心理分析等方面的培訓(xùn)。通過教師工作站的建立和運(yùn)行，可以有效實(shí)現(xiàn)人才共育、資源共享、過程共管、責(zé)任分擔(dān)、成果分享的運(yùn)行機(jī)制。

（二）組建專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，解決“雙師素質(zhì)”教師不足問題。依托教師工作站這一平臺(tái)，由校內(nèi)教師與企業(yè)專家共同組成專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，充分利用企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人才的資源優(yōu)勢(shì)，解決目前高水平“雙師”素質(zhì)教師不足的問題。具體來說，就是聘請(qǐng)廣西風(fēng)馳集團(tuán)及廣匯廣西區(qū)機(jī)電公司旗下汽車4S店的企業(yè)專家作為兼職教師，參與人才培養(yǎng)方案制定以及課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、專業(yè)教學(xué)、教材編寫等工作，重點(diǎn)承擔(dān)實(shí)踐技能要求高的課程教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合力度。與此同時(shí)，校內(nèi)教師在企業(yè)掛職期間還能有效促進(jìn)兼職教師的職業(yè)教育教學(xué)理念和教育教學(xué)能力的提升，進(jìn)而提高企業(yè)兼職教師教書育人的能力，而校內(nèi)專業(yè)教師則可以通過掛職，協(xié)同參與企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，在市場(chǎng)管理模式、經(jīng)營創(chuàng)新等方面進(jìn)行研究，以此提高自己的技術(shù)應(yīng)用能力、綜合協(xié)調(diào)能力、實(shí)踐教學(xué)能力與綜合職業(yè)素養(yǎng)。