周新躍?龍方

摘 要 “雙一流”建設是我國國家重大戰(zhàn)略的調整和高等教育制度創(chuàng)新的重要轉折。本文結合對“雙一流”建設的認識，詳細闡述了高校圖書館在“雙一流”建設中的作用，同時，分析了圖書館在服務“雙一流”建設中面臨的主要問題，提出了圖書館服務“雙一流”建設的對策與建議。

關鍵詞 高校圖書館 “雙一流”建設 信息服務 情報服務

分類號 G251.5

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.09.007

The Role of University Library in the “Double First-class” Construction

Zhou Xinyue， Long Fang

Abstract “Double First-class” Construction is the national major strategic adjustment and the turning point of the innovation of higher education system. In this paper， combining with the understanding of “Double First-class” construction， it elaborates university librarys role in the “Double First-class” construction in detail， and analyzes the main problems faced by library at the same time. Also， it puts forward the corresponding countermeasures and suggestions.

KeywordsUniversity library. “Double First-class” construction. Information service. Intelligence service.

0 引言

2015年11月，國務院對外發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，明確提出“以中國特色、世界一流為核心，以立德樹人為根本，以支撐創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、服務經濟社會發(fā)展為導向”“以一流為目標、以學科為基礎、以績效為杠桿、以改革為動力”，實現(xiàn)“到本世紀中葉，一流大學和一流學科的數(shù)量和實力進入世界前列，基本建成高等教育強國”[1]。該方案旨在提升我國高等教育綜合實力和國際競爭力，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中國夢提供有力支撐，簡稱“雙一流”建設。這是我國國家重大戰(zhàn)略的調整，也是我國高等教育制度創(chuàng)新的重要轉折，直接關系到民族復興大業(yè)和中國夢的實現(xiàn)，意義重大，影響深遠。其中“雙一流”建設的中心是學科建設，因為學科是大學構成的基本元素，學科水平體現(xiàn)著高校的整體辦學實力、學術地位和核心競爭力。要建設世界一流大學，必須以建設世界一流學科為抓手，學科建設是提高高校教學、科研和社會服務能力的重要基礎，是高校建設和發(fā)展的核心[2]?！半p一流”建設應以學科建設為中心，統(tǒng)領改革發(fā)展全局。

1 高校圖書館在“雙一流”建設中的工作范疇

“雙一流”建設不是高校某一個部門或者某一個院系的任務，它是所有職能部門和院系的職責與義務，需要共同積極參與，充分發(fā)揮各自的職能作用。“雙一流”建設是我國高等教育領域的宏偉的事業(yè)。不論是作為管理者的高校各級領導，還是作為執(zhí)行者的教學科研人員，建設一流大學或者一流學科，都不能憑主觀臆測盲目地采取行動，必須在情報的引導下有的放矢地開展工作，這正好就是圖書館的信息收集、整理與情報分析的用武之地?；诖?，筆者針對圖書館在”雙一流”建設中可以發(fā)揮的作用，詳細分析了圖書館的工作范疇（圖1）。

圖1? 高校圖書館在“雙一流”建設中發(fā)揮作用所應開展的工作內容

1.1 開展外部環(huán)境監(jiān)視與競爭對手跟蹤分析

在“雙一流”建設中，圖書館可以依托各類信息資源，運用文獻計量學、統(tǒng)計學和數(shù)據(jù)挖掘技術，以學科的科研產出為主要依據(jù)，從全局的、宏觀的視角，持續(xù)收集、整理國內各高校、各學科在“雙一流”建設的綜合發(fā)展情況，包括國內各高校、各學科的科研產出的形式、總量、級別、國際合作現(xiàn)狀以及基本科學指標ESI（Essential Science Indicator） 前1%學科數(shù)量、論文的學科規(guī)范化引文影響力、高被引論文比例等等，這是對學校“雙一流”建設外部環(huán)境基本態(tài)勢和動向的識別、獲取，是學校管理層圍繞“雙一流”建設開展學科管理所需要的第一手總覽性的情報資料。

在“雙一流”建設中，圖書館還可以在監(jiān)視外部環(huán)境的基礎上，跟蹤學校當前的競爭對手，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手，并且對其進行定期、連續(xù)、持久地跟蹤，在“雙一流”建設中為學校起到瞭望哨的作用。在外部環(huán)境監(jiān)視過程中，需要廣泛地把握所有對象在某一個時間點的態(tài)勢和動向。在此基礎上，精確定位某一個或某幾個特定的競爭對手，掌握他們在某一個時間段內的動態(tài)。這里所指的競爭對手，不僅僅是同類、或者具有競爭關系的其他高校，也包括學科領域內具有競爭關系的其他高校的專家。不論是哪一類競爭對手，都可以通過跟蹤，把握其某個時間段科研產出的形式、總量、級別、國際合作現(xiàn)狀論文的學科規(guī)范化引文影響力、高被引論文比例等等指標、參數(shù)的變化趨勢，以及機構的ESI前1%學科數(shù)變化趨勢，進而分析競爭對手的科研產出、學科影響、學科發(fā)展和學科創(chuàng)新的發(fā)展狀況和不足，這是圖書館對學?！半p一流”建設競爭對手精確動態(tài)的識別、獲取，是圍繞學校管理層開展學科管理，建設一流學科所需要的精準情報資料，也是學術隊伍在“雙一流”建設中進行學術研究決策所需要的精準情報資料。

1.2 加強高?？蒲泻蛯W科建設的內部環(huán)境分析

在“雙一流”建設中，圖書館可以主要依據(jù)學科科研產出，定期、連續(xù)、持久地對學校和學科的建設發(fā)展進行核心能力、SWOT等分析。這種內部環(huán)境分析，既可精確地把握學校自身在某一個時間點的態(tài)勢和動向，又可精確地掌握學校在某一個時間段內的動態(tài)。主要內容可以包括：（1） 本校、本校的某一學科或者某位學者的科研產出的形式、總量、級別、國際合作現(xiàn)狀，以及ESI前1%學科數(shù)量、論文的學科規(guī)范化引文影響力、高被引論文比例等各項指標、參數(shù)的統(tǒng)計;（2） 本校、本校的某一學科或者某位學者的綜合影響力分析;（3） 學科、學者的學術優(yōu)劣勢分析;（4） 利用WoS、ESI、JCR、中國科學院分區(qū)等核心評價工具和相關期刊數(shù)據(jù)庫，開展各學科的期刊分析，定期編制包括影響因子、中國科學院分區(qū)信息的各學科期刊目錄，等等。這是學校管理層圍繞“雙一流”建設開展學科管理所需要的精準情報資料，也是學術隊伍在“雙一流”建設中進行學術研究決策所需要的精準情報資料。

1.3 圍繞學科管理，輔助領導制定學科建設策略

學科管理是校、院兩級領導者和相關職能部門圍繞“學科定位”“學科基地建設”“學科隊伍建設”等學科建設工作而展開的一系列管理活動，核心是資金資源的配置與學科隊伍建設。思想決定行動，方法決定成效，學科管理在很大程度上影響著“雙一流”建設的成效，至關重要。

在“雙一流”建設中，圖書館可以在外部環(huán)境監(jiān)視、競爭對手跟蹤分析、內部環(huán)境分析的基礎上，以學科科研產出為主要依據(jù)，準確、全面的綜合評估優(yōu)勢學科分布、潛力優(yōu)勢學科分布、各學科領域的主要貢獻專家分布情況，客觀、科學的綜合評估各學科引進優(yōu)秀人才目標、學科培育目標、科研項目培育目標，全面總結學校、學科、學者發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢和存在的問題，及時捕捉學校在“雙一流”建設中蘊藏著的機會、威脅及其影響力和變化趨勢，從而在“雙一流”建設背景下，為學校決策層與相關職能部門的學科管理，就學術隊伍建設與人才引進、資源整合與配置、完善科研獎勵制度、促進學科融合、凝練學科方向、優(yōu)化學科結構、加強國際合作、加強研究生培養(yǎng)等方面的決策提供合理化意見和建議。這是對學校自身“雙一流”建設總體態(tài)勢的全面、明確的判斷，是學校在“雙一流”建設中強化學科建設、培育新的學科增長點、擴大學科的國際影響力所需要的戰(zhàn)略性情報資料。

1.4 構建信息素養(yǎng)教育平臺，組織信息素養(yǎng)培訓

一流學科存在于大學之中，而大學的重要職能是人才培養(yǎng)，學生培養(yǎng)質量也是評價一流學科的重要標識之一。信息素質培訓有助于提高大學生收集、分析和提煉文獻信息的能力，從而激發(fā)他們獨立的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識和主觀能動性，提高科研創(chuàng)新能力[3]。在“雙一流”建設中，信息素養(yǎng)培訓不可忽視。

圖書館可以構建信息素養(yǎng)教育平臺，通過開設信息素養(yǎng)課程、舉辦專題培訓講座、舉行小型座談會等多種形式，面向大學生宣傳和普及文獻檢索、學科情報開發(fā)的意義和技能，宣傳各種數(shù)據(jù)庫的使用技巧、網絡全文文獻的獲取方法等，提升其信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，完善信息素養(yǎng)培訓機制，促進學?！半p一流”建設的發(fā)展。

由于“雙一流”建設剛剛起步，ESI論文作為大學評價指標時間也不長，高校從決策層到一線師生，對ESI了解甚少，圖書館必須當仁不讓地承擔起各類用戶的ESI培訓工作，主動向學校管理層介紹ESI和InCites在學科建設和科研評價中的地位、使用方法，對一線師生開展ESI和InCites數(shù)據(jù)庫介紹，普及相關知識。

1.5 宣傳建設成果，助力大學“雙一流”建設

圖書館監(jiān)視外部環(huán)境、分析內部環(huán)境以及跟蹤競爭對手的過程，實質上就是依托各類信息資源，運用文獻計量學、統(tǒng)計學和數(shù)據(jù)挖掘技術，以學科的科研產出為主要依據(jù)，從全局的、宏觀的視角，將學校、學科、學者與競爭對手進行對比、評價的過程，也是將學校、學科、學者在全國乃至全球背景下的評價、定位的過程。比如，ESI就是利用核心期刊的影響因子，引用量等作為評價指標，評價學校、學科、學者的“雙一流”建設成果[4]。這些評價結果如果形成各類報告、論文，并且通過各類傳統(tǒng)媒介和大數(shù)據(jù)時代下的新媒體類等多種渠道廣泛發(fā)布，將極大地拓寬學校的影響范圍，從而助力“雙一流”建設。

圖書館借助龐大的用戶群體宣傳、推廣學校的“雙一流”建設成果，也是圖書館自我營銷的新形式、新內容。如果圖書館發(fā)展和學校的“雙一流”建設產生協(xié)同效應，圖書館支持學校的“雙一流”建設的作用不可估量。

2 高校圖書館服務“雙一流”建設中存在的主要問題

當前，高校圖書館極其重視在“雙一流”建設中積極發(fā)揮獨特的作用，不僅開展了大量的相關研究，也開拓了對應的情報服務業(yè)務，但是，相對于蓬勃發(fā)展的“雙一流”建設的要求與需求，還有不少問題亟待解決。這些問題在很大程度上制約著高校圖書館在“雙一流”建設中的深度發(fā)展、綜合發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

2.1 針對“雙一流”建設的情報開發(fā)意識滯后

目前，學校、院系、圖書館等各級領導以及學科專家在“雙一流”建設的情報開發(fā)和利用方面存在著一定程度的責任缺失和管理缺位，對于相關學科建設的情報意識還不夠重視。針對“雙一流”建設情報的開發(fā)項目、開發(fā)資金、開發(fā)隊伍等方面尚未得到統(tǒng)籌兼顧?！半p一流”建設離不開校院管理層的統(tǒng)籌領導，也離不開專業(yè)教師的科學研究，只有不斷將針對“雙一流”建設的情報開發(fā)和利用與“雙一流”建設緊密關聯(lián)[5]，才能保障針對“雙一流”建設的情報開發(fā)持續(xù)良性發(fā)展。

2.2 對“雙一流”建設需求的研究深度不夠

針對“雙一流”建設的情報開發(fā)，遠未達到“雙一流”建設需求的情報開發(fā)的整體要求和宏觀把握度。主要體現(xiàn)在對“雙一流”建設中各類用戶的具體需求缺乏系統(tǒng)的認識，一方面在于相關情報工作人員尚缺乏潛心深入研究的耐力和毅力，基礎理論研究貧乏，與“雙一流”建設中各類用戶的溝通渠道不暢[6]，另一方面在“雙一流”建設過程中，對于國外高等教育事業(yè)建設方面的相關研究成果借鑒的不多，導致情報收集、整理、分析、發(fā)布只停留在簡單的、低水平的數(shù)據(jù)堆積，缺乏針對不同類型用戶具體需求的深度挖掘與分析，不僅大大降低適用性，而且也無法建立起相應的服務體系、服務模式，在很大程度上影響和制約了針對“雙一流”建設的情報開發(fā)的深度和可持續(xù)性。

2.3 情報服務的專業(yè)人才不足

長期以來，高校圖書館重視和大力發(fā)展的是學科服務。學科服務的職責是以學科為單位，提供專業(yè)性的學科資源，除了專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫、專業(yè)信息導航，還包括學科介紹、學科動態(tài)、精品課程、課堂服務、參考咨詢的學科資料庫等多項特色服務信息，幫助學科專家收集和利用文獻信息，縮短他們獲取文獻信息的時間，提高科研效率。而“雙一流”建設的情報服務不同于學科服務，兩者之間存在既有聯(lián)系又有區(qū)別的關系，服務內容、服務模式都有其特殊性。情報服務目前處于邊探索邊開發(fā)的狀態(tài)，加上“雙一流”建設尚在起步階段，使得開展“雙一流”建設情報服務的專業(yè)隊伍嚴重缺乏，尤其缺乏富有經驗的帶頭人，情報開發(fā)力度和水準亟待提高，難以在“雙一流”建設中體現(xiàn)其應有的引導作用。

2.4 學科成果產出評價標準缺失

目前，教育部雖然建議以ESI衡量科學研究績效、跟蹤科學發(fā)展趨勢，并明確將ESI作為衡量高校學科發(fā)展的重要指標，但是并未明確這是唯一的基本分析評價指標，同時由于我國的學科成果產出比較復雜，既有發(fā)表在國際期刊的論文（如被SCI、SSCI等收錄），也有發(fā)表在國內中文期刊的論文（如各學科一級學報），而ESI基本上沒有統(tǒng)計發(fā)表在國內中文期刊的論文數(shù)據(jù)，而且以專利、成果獎勵等形式體現(xiàn)的成果也沒有納入，這就使得開展“雙一流”建設情報服務尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的體系，嚴重降低了“雙一流”建設情報分析的權威性，無法發(fā)揮引導作用。

3 高校圖書館服務“雙一流”建設的對策與建議

3.1 加強圖書館與用戶的雙向“溝通”

高校管理人員、教學科研人員和學生三者的身份不同、角色不同、職責不同，在“雙一流”建設中，訴求也隨之不同，使得他們對情報需求的針對性、側重點也就各不相同。加強各類用戶與圖書館之間的交流溝通，才可以相互了解，形成默契。從目前的情況來看，圖書館不了解各類用戶具體的情報需求，用戶也不了解圖書館能夠提供哪些情報，使得圖書館在“雙一流”建設中難以發(fā)揮積極的作用。因此，加強圖書館和各類用戶間的交流十分必要，通過交流溝通，了解各類用戶的需求動機、需求內容、需求方式等，把握其需求特點。圍繞“雙一流”建設的學科情報找準合作的切入點，從而提供針對性的服務。

3.2 創(chuàng)新“雙一流”學科情報服務理論

圖書館要“雙一流”建設中發(fā)揮積極的作用，首先必須強化自身，不斷進步、創(chuàng)新，提高自身的各種能力，才能有足夠的資本。

目前，圖書館現(xiàn)有的學科服務不足以滿足“雙一流”建設的各類用戶的情報需求，要在“雙一流”建設中切實發(fā)揮作用，就必須創(chuàng)新情報服務理念，要集信息發(fā)布與積累、成果的評價與推介、科研的維護與推動、內容的策劃與經營等于一體，開展學科情報跟蹤研究，為科研人員提供專業(yè)學科領域的信息服務，加強知識組織和知識評價功能，為學科發(fā)展提供更多有價值的參考信息，實現(xiàn)深層次服務功能[7]。在此基礎上，利用校園網、微信、微博、郵件、QQ等方式，設立多種服務欄目，構筑立體推廣體系，向學校領導、相關職能部門、學院和師生廣泛宣傳和推廣學科情報服務，擴大影響。同時，樹立品牌營銷策略，力爭打造圖書館的高端服務品牌。

3.3 加強情報服務隊伍建設

學科情報服務涉及了所有的學科，而且學科的交叉和滲透越來越多，所以情報工作人員必須具備較強的學習能力和信息捕捉能力，要不斷地更新和拓展學科專業(yè)知識，全面了解不同學科發(fā)展的動態(tài)和現(xiàn)狀[8]，成為專業(yè)水平高、業(yè)務能力強的“學者型情報專家”。

對于圖書館而言，應建立適應“雙一流”建設需要的情報工作人員的長效培訓機制，開展綜合素質培訓，培訓情報工作人員的專業(yè)理論知識和職業(yè)素養(yǎng)，提高針對“雙一流”建設的服務意識、服務能力和服務質量;拓寬直觀教育形式，邀請相關專家，組織專業(yè)技能、職業(yè)認知、服務藝術等方面的報告會、研討會、座談會等，增強對“雙一流”建設情報工作的直觀感受;開展對口學習交流，選派相關情報工作人員到相關高校圖書館短期掛職實訓，擴大視野，提升水平，提高服務能力。

3.4 建立學科情報服務和評價體系

在“雙一流”建設中，開展學科情報服務是核心任務，為此，圖書館要重視學科情報服務的系統(tǒng)化和完整性，從學科資源、服務工具、服務內容、服務機制等方面，建立與“雙一流”建設相適應的的情報服務和評價體系，滿足各類用戶的多元化和個性化需求，實現(xiàn)服務主體、服務對象相互協(xié)同、相互融合，為學科的教學和科研提供完整全面的情報保障。首先不斷推進技術支撐平臺建設，實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)庫資源、多媒體資源以及互聯(lián)網信息資源等的整合和統(tǒng)一，提升信息資源共享效率。其次圖書館應把握自身的資源優(yōu)勢，加強與各類用戶的溝通，最大程度的理解他們的需求，立足國內、國際的視角，從論文、專利、獎勵等成果形式，開展相關研究，形成自己的觀點與主張，建立系統(tǒng)、科學的評價體系，大力宣傳，擴大影響力度，謀求各類用戶的認同，從而創(chuàng)立自己的產品，由被動變?yōu)橹鲃樱A得話語權。

4 結語

探討高校圖書館在“雙一流”建設中的作用，可以促使高校圖書館更加注重充分利用自身優(yōu)勢，加強自身的文化建設，創(chuàng)新服務理念、提升服務能力、開拓服務模式，充分發(fā)揮好自身的資源服務和情報服務職能，開展學科情報分析服務，為“雙一流”建設提供有力支持，承擔起圖書館在“雙一流”建設中所肩負的使命和責任，確立和強化圖書館在“雙一流”建設中不可或缺的地位，提升圖書館形象，提高圖書館核心競爭力，推動圖書館轉型升級和持續(xù)發(fā)展，保持圖書館蓬勃的生機[9]。

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