曾超

[提要] 本文從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視角，將全域旅游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看做是一個由產(chǎn)業(yè)節(jié)點構(gòu)成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并借助弱連帶優(yōu)勢理論研究網(wǎng)絡(luò)中旅游產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的強關(guān)系和弱關(guān)系，研究認為：首先，可以在強關(guān)系基礎(chǔ)上開發(fā)弱關(guān)系，以增加強關(guān)系的深度;在強關(guān)系之外開發(fā)弱關(guān)系，以增加強關(guān)系的廣度。其次，在全域旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅游業(yè)必須占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，以便獲得更大的信息優(yōu)勢。最后，通過選擇關(guān)鍵初級聯(lián)系人策略來構(gòu)建效率更高的結(jié)構(gòu)洞，以提高旅游業(yè)在全域旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的信息和控制利益，降低信息和控制成本。

關(guān)鍵詞：全域旅游;社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò);弱連帶優(yōu)勢理論;結(jié)構(gòu)洞

基金項目：江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（項目編號：2017SJB0509）

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年8月14日

一、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視角下全域旅游的產(chǎn)業(yè)融合

全域旅游的根本目的是實現(xiàn)區(qū)域資源的有效整合，從產(chǎn)業(yè)角度來看，即實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，以旅游業(yè)帶動和促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用“旅游+”戰(zhàn)略，突破傳統(tǒng)旅游業(yè)的各項要素，對傳統(tǒng)旅游業(yè)進行升級改造，實現(xiàn)多元創(chuàng)新、融合發(fā)展，將旅游的功能滲透到各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。例如，上海市提出全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“1+10+n”的大旅游產(chǎn)業(yè)體系戰(zhàn)略，即將旅游業(yè)與文化、商務(wù)、體育、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、衛(wèi)生、金融、交通、氣象等十大關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)相融合，并逐漸滲透到其他更多產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建相互合作，協(xié)同發(fā)展的的大旅游產(chǎn)業(yè)體系。

如果我們將這個大旅游產(chǎn)業(yè)體系看做是一個緊密聯(lián)系的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，那么社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點就是全域旅游中的各個產(chǎn)業(yè)，如圖1所示。這些節(jié)點之間不斷互動、融合，最終形成一個相對穩(wěn)定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這時研究的重點將不再僅停留在節(jié)點，即產(chǎn)業(yè)本身的屬性和價值上，而是研究節(jié)點之間的關(guān)系，節(jié)點之間的這種關(guān)系、結(jié)構(gòu)和互動將會深刻影響全域旅游的發(fā)展。（圖1）

二、弱連帶優(yōu)勢理論：一種新的研究視角

全域旅游的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一般是建立在強關(guān)系理論基礎(chǔ)之上的，即和旅游業(yè)關(guān)系越緊密的產(chǎn)業(yè)越容易納入全域旅游的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，該理論認為強關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中，節(jié)點之間的同質(zhì)性較強，關(guān)系越緊密，就越容易形成一個利益共同體，這種“很鐵”的關(guān)系能保證全域旅游中的各產(chǎn)業(yè)以更高效的方式獲得發(fā)展資源，類似于一個“熟人網(wǎng)絡(luò)”。

斯坦福大學(xué)教授格拉諾沃特在20世紀70年代提出了一個弱連帶優(yōu)勢理論，這個理論給社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的研究帶來了一個全新的視角。他認為，一個人往往只與那些在各方面與自己具有較強相似性的人建立比較緊密的關(guān)系，但這些人掌握的信息與他（她）掌握的信息差別不大;相反，與此人關(guān)系較疏遠的那些人則由于與此人具有較顯著的差異性，也就更有可能掌握此人沒有機會得到的、對他（她）有幫助的信息，能給人們帶來意外的信息和機會，同時，也能增強人們向外聯(lián)系不同社交圈子的能力。在格氏看來，強關(guān)系是群體內(nèi)部的紐帶，由此獲得的信息重復(fù)性高，而弱關(guān)系是群體之間的紐帶，它提供的信息重復(fù)性低，充當著信息橋的角色。

三、在強關(guān)系基礎(chǔ)上開發(fā)弱關(guān)系，以增加強關(guān)系的深度

旅游業(yè)是非常典型的綜合性產(chǎn)業(yè)，往往要借助于其他產(chǎn)業(yè)的資源、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)條件等進行發(fā)展，例如，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，必須借助農(nóng)業(yè)的資源;發(fā)展休閑娛樂，必須借助商業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的資源。從這種關(guān)系看，旅游業(yè)和這些產(chǎn)業(yè)的合作屬于強關(guān)系，這種強關(guān)系是一種先天性關(guān)系，就像父子關(guān)系一樣，有很多內(nèi)在的必然聯(lián)系，但關(guān)系發(fā)展不是一層不變的，往往要從動態(tài)、多維、互動的視角來看待關(guān)系，也可以說關(guān)系實質(zhì)是一個生產(chǎn)和再生產(chǎn)的連續(xù)過程。還以上述的父子關(guān)系為例，在孩子的成長過程中不可能只維持一種以血緣為核心的父子關(guān)系，還應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化，包含更為豐富的關(guān)系類型，如朋友關(guān)系、師生關(guān)系、助手關(guān)系等，這些關(guān)系相對于父子關(guān)系而言是一種弱關(guān)系，但這些弱關(guān)系卻能給孩子帶來更多的資源和成長路徑。同樣的道理，不能靜止的看待旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的強關(guān)系，這種強關(guān)系只是基于資源、權(quán)屬、信息、利益等的同質(zhì)性，是全域旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，并不能帶來更多的機會和挑戰(zhàn)，所以首先要在在強關(guān)系基礎(chǔ)之上開發(fā)更多的弱關(guān)系，以此增加強關(guān)系的深度，吸收更多異質(zhì)資源加入到原本的強關(guān)系中，確保產(chǎn)業(yè)之間以更深入，更多元化的方式進行合作，如圖2所示。（圖2）

還是以鄉(xiāng)村旅游為例，在強關(guān)系中，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要于農(nóng)業(yè)資源的支持，這些農(nóng)業(yè)資源能很快轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品。反過來，農(nóng)業(yè)發(fā)展需要旅游業(yè)的資金支持，這些資金也能很快轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)業(yè)技術(shù)。顯然，農(nóng)業(yè)資源和旅游資金是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)合作發(fā)展過程中的同質(zhì)資源，它們構(gòu)成了兩者之間的強關(guān)系。現(xiàn)實中，旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)之間還存在很多弱關(guān)系，例如，旅游業(yè)對高質(zhì)量服務(wù)人才的需求，農(nóng)業(yè)則無法提供;農(nóng)業(yè)對先進的生態(tài)技術(shù)的需求，旅游業(yè)也無法提供。服務(wù)人才、生態(tài)技術(shù)就是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)合作發(fā)展過程中的異質(zhì)資源，它們構(gòu)成了兩者之間的弱關(guān)系，這些弱關(guān)系本不利于兩個產(chǎn)業(yè)的合作發(fā)展，但是卻能帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。高質(zhì)量的服務(wù)人才如果能從農(nóng)村人口中進行培養(yǎng)，或?qū)⑥r(nóng)村中走出去的高素質(zhì)人才吸引回來，一方面可以提升農(nóng)村人口素質(zhì)，另一方面當?shù)厝酥卫懋數(shù)厝恕數(shù)厝朔?wù)游客將會為全域旅游的發(fā)展提供高質(zhì)量的保障。同樣，農(nóng)業(yè)需要先進的生態(tài)技術(shù)以提高農(nóng)業(yè)資源的觀賞價值和經(jīng)濟價值，這也給全域旅游中的旅游教育產(chǎn)業(yè)提供了新的挑戰(zhàn)和機會，旅游教育除了依托傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)外，是否可以和園林、果木、農(nóng)育、生態(tài)等相關(guān)學(xué)科和產(chǎn)業(yè)進行合作，培養(yǎng)專業(yè)性更強的旅游技術(shù)人員，這些都是強關(guān)系發(fā)展中所不能帶來的新的挑戰(zhàn)和機遇。

四、在強關(guān)系之外開發(fā)弱關(guān)系，以增加強關(guān)系的廣度

弱關(guān)系的真正意義是把不同社交圈子連接起來，由圈外向圈內(nèi)提供有用的信息。根據(jù)弱關(guān)系理論，一個人在社會上獲得機會的多少，與他的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)很有關(guān)系。人脈的關(guān)鍵不在于你融入了哪個圈子，而在于你能接觸多少圈外的人，這是關(guān)系導(dǎo)向從利益趨向到信息趨向的轉(zhuǎn)變。對于全域旅游而言，如果只跟相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作，合作的本質(zhì)將局限于利益導(dǎo)向，容易產(chǎn)生：（1）全域旅游發(fā)展急功近利。資源都轉(zhuǎn)向了合作能快速產(chǎn)生利益的產(chǎn)業(yè)，而一些潛力產(chǎn)業(yè)因為資源缺失而無法獲得發(fā)展機會。（2）全域旅游發(fā)展閉塞。雷同的信息和資源會導(dǎo)致全域旅游建設(shè)的品牌、形式、內(nèi)容單一，重復(fù)建設(shè)增多，且沒有新的創(chuàng)新元素注入。（3）全域旅游發(fā)展創(chuàng)新受阻。缺乏更多的產(chǎn)業(yè)合作機會，發(fā)展思維僵化，形成發(fā)展的“孤島”現(xiàn)象。

而弱關(guān)系理論更傾向于信息導(dǎo)向，在強關(guān)系的基礎(chǔ)之上構(gòu)建更多的弱關(guān)系，如圖3所示。這些弱關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)關(guān)注在不同領(lǐng)域之間建立新的聯(lián)系，這些新的聯(lián)系往往能帶來更多創(chuàng)新性的想法、制度和機會，特別在旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的大背景下，產(chǎn)業(yè)協(xié)同的組織結(jié)構(gòu)被證明是一種耗散結(jié)構(gòu)，它存在的前提就是合作系統(tǒng)的充分開放，保證合作系統(tǒng)與外部的能量流、信息流、物質(zhì)流的充分交換和低熵值，促進子系統(tǒng)之間的非線性相互作用，最終保證全域旅游各產(chǎn)業(yè)在協(xié)同發(fā)展的終結(jié)出現(xiàn)時間、空間和功能上的有序穩(wěn)定，這樣的全域旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才是穩(wěn)定、有序和持續(xù)發(fā)展的。實踐應(yīng)用上要求旅游業(yè)更多的關(guān)注弱關(guān)系產(chǎn)業(yè)，并積極從強關(guān)系產(chǎn)業(yè)圈外獲得更多的信息和機會，創(chuàng)新全域旅游發(fā)展的思路，使全域旅游的發(fā)展充滿動力和生機。例如，旅游業(yè)除了和傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融業(yè)、工業(yè)、體育等強關(guān)系產(chǎn)業(yè)合作外，還可以積極關(guān)注保險業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)、美容業(yè)、租賃業(yè)等弱關(guān)系產(chǎn)業(yè)，嘗試發(fā)展旅游業(yè)新的分支，擴大全域旅游的業(yè)務(wù)范圍，讓更多新的發(fā)展機會和創(chuàng)新元素融入全域旅游，更好為全域旅游的發(fā)展服務(wù)。（圖3）

五、在全域旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅游業(yè)必須占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，以便獲得更大的信息優(yōu)勢

全域旅游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅游業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的分布并不是均勻的，旅游業(yè)不一定始終處于核心位置，那么怎樣的位置更有利于旅游業(yè)在全域旅游的發(fā)展中獲得其他產(chǎn)業(yè)最大的支持·伯特提出了結(jié)構(gòu)洞理論，所謂結(jié)構(gòu)洞是指社會網(wǎng)絡(luò)中的空隙，即社會網(wǎng)絡(luò)中某個或某些個體和有些個體發(fā)生直接聯(lián)系，但與其他個體不發(fā)生直接聯(lián)系，即無直接關(guān)系或關(guān)系間斷，從網(wǎng)絡(luò)整體看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴。如果兩者之間缺少直接的聯(lián)系，而必須通過第三者才能形成聯(lián)系，那么行動的第三者就在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了一個結(jié)構(gòu)洞，如圖4所示，其中節(jié)點A就占據(jù)了ABC、ABD、ACD三個結(jié)構(gòu)洞。顯然，結(jié)構(gòu)洞是針對于第三者而言的。伯特認為，個人在網(wǎng)絡(luò)的位置比關(guān)系的強弱更為重要，其在網(wǎng)絡(luò)中的位置決定了個人的信息、資源與權(quán)力。因此，不管關(guān)系強弱，如果存在結(jié)構(gòu)洞，那么將沒有直接聯(lián)系的兩個行動者聯(lián)系起來的第三者擁有信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢，這樣能夠為自己提供更多的服務(wù)和回報，因此個人或組織要想在競爭中保持優(yōu)勢，就必須建立廣泛的聯(lián)系，同時占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，掌握更多信息。

在全域旅游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅游業(yè)如果能占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，那么其他弱關(guān)系產(chǎn)業(yè)就必須經(jīng)過旅游業(yè)才能取得相互聯(lián)系，旅游業(yè)就會在全域旅游的產(chǎn)業(yè)機構(gòu)中擁有更多的信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢，如圖5所示，產(chǎn)業(yè)A和產(chǎn)業(yè)B之間是弱關(guān)系，但它們和旅游業(yè)之間都是強關(guān)系，為了增加產(chǎn)業(yè)A和產(chǎn)業(yè)B之間的溝通和信任，它們必須借助旅游業(yè)作為信息橋，旅游業(yè)就占據(jù)了由產(chǎn)業(yè)A和產(chǎn)業(yè)B所構(gòu)成的一個結(jié)構(gòu)洞。結(jié)構(gòu)洞一方面會帶來信息利益，另一方面也會增加信息成本。若旅游業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群A中的所有產(chǎn)業(yè)都形成結(jié)構(gòu)洞，共有TA1A2、TA1A3、TA1A4、TA1A5、TA2A3、TA2A4、TA2A5、TA3A4、TA3A5、TA4A5，10個結(jié)構(gòu)洞，一方面信息維護的成本增加了10倍，另一方面TA1A2、TA1A3、TA1A4、TA1A5四個結(jié)構(gòu)洞中都有來自產(chǎn)業(yè)A1的信息，產(chǎn)業(yè)A1的信息就成了冗余信息，旅游業(yè)耗費4倍的成本，卻只得到1份來自產(chǎn)業(yè)A1的信息。解決的方法如圖6所示，我們可以在產(chǎn)業(yè)集群A和產(chǎn)業(yè)集群B中選擇一個關(guān)鍵的初級聯(lián)系人產(chǎn)業(yè)A5和產(chǎn)業(yè)B3，將原本與產(chǎn)業(yè)集群A和產(chǎn)業(yè)集群B中的非關(guān)鍵聯(lián)系人之間的直接關(guān)系弱化為通過關(guān)鍵的初級聯(lián)系人的非直接關(guān)系。一個聯(lián)系緊密，值得信任、互惠互利的初級聯(lián)系人能使旅游產(chǎn)業(yè)T更少的喪失來自那個群體的信息利益，并且可以減少在網(wǎng)絡(luò)中維持該群所要付出的代價。（圖4～圖6）

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