曾冰華

【摘 要】目的：研究人性化護理模式在手術室中的具體應用，為提高患者滿意率提供優(yōu)質的護理方案。方法：選擇2018年1月～2018年12月在我院接受手術治療的165例患者，隨機將其分成觀察組85例，對照組80例。對比兩組患者手術前后的焦慮、抑郁及滿意度。結果：手術前與手術后兩組患者的不良情緒都得到了明顯降低（P<0.05），且觀察組不良情緒評分明顯低于對照組（P<0.05）;觀察組患者護理滿意率為98.23%，對照組患者護理滿意率為83.75%，兩組患者護理滿意率差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：采用人性化護理模式應用在手術室中，可以緩解患者的不良情緒，幫助患者樹立對手術成功率的信心，更重要的是可以改善患者與醫(yī)護人員緊張的關系，值得臨床推廣。

【關鍵詞】人性化護理;手術室;常規(guī)護理;應用價值

【中圖分類號】R472.3【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）21--01

社會的發(fā)展推動著整個行業(yè)的進步，醫(yī)療服務關系到人們對醫(yī)院的評價及看法。為患者提供更好的服務，可以幫助患者緩解需要手術的壓抑心情，讓患者可以在手術期間得到舒適滿意的護理服務。人性化護理模式堅持以患者為中心的目標，其目的就是讓接受手術治療的患者能夠在醫(yī)院得到一個舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。人性化護理模式是一種個性化、全方位的新型護理模式，根據(jù)相關的研究結果表明，人性化護理模式應用在臨床手術中，可以讓患者體會到真正的尊重，改變以往對醫(yī)院固有的看法，同時還可以幫助患者達到心理與生理上的平衡，患者的心理狀態(tài)也與手術的成功率有極大的聯(lián)系，可以降低患者出現(xiàn)手術并發(fā)癥的可能，讓患者可以盡早出院，恢復正常生活。我院現(xiàn)對165例手術患者開展了人性化護理研究，以患者為中心開展手術治療，強調人文關懷。為了進一步明確人性化護理模式在手術室中的臨床效果，現(xiàn)做如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年1月～2018年12月在我院接受手術治療的165例患者。男83例，女82例，年齡19～70歲，平均（45.3±7.1）。觀察組85例：男45例，女40例，年齡23～70歲，平均年齡（33.4±8.8）;觀察組80例：男38例，女42例，年齡19～65歲，平均年齡（38.2±7.3），所有患者均來自普外科、骨科、婦產科等科室，兩組患者的一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性，如表1所示。

1.2 手術標準

手術治療的對象必須是初次進行手術，開始手術之前讓患者簽署手術同意書，說明本次研究研究的目的，讓患者及其家屬可以積極配合本次研究。排除高血壓、糖尿病、心臟病以及精神疾病的患者。

1.3 方法

對照組患者采用常規(guī)手術室護理方式，按照常規(guī)的方式進行手術前的準備。

對照組患者采用人性化護理模式，具體操作如下：

① 術前：當護理人員接受到患者的手術通知后，來到患者的病房與患者進行溝通與交流，了解患者的病例、個人情況（家庭背景、文化程度、過敏史），與患者溝通之前先進行自我介紹，與患者建立一定的信任，觀察患者在整個交流過程中所呈現(xiàn)出的情緒狀態(tài)，護理人員要時刻注意自己的語言是否得當，建立信任后向患者介紹此次手術中存在的風險與成功的幾率，手術采用的形式與所需時長。時刻注意自己要保持微笑，對患者提出的問題充滿耐心，用微笑的方式拉近與患者的距離，緩解患者手術前的緊張。對患者介紹一些手術室中的情況，盡量使用通俗易懂的語言與患者及其家屬進行交流，并采用圖片的方式讓患者以及家屬有一個大致的了解。向患者介紹手術中所采用的麻醉方式與效果，包括手術過程的一些安全細節(jié)，讓患者在手術之前對自己的整個手術過程有一個大致的了解，讓患者增加熟悉感，減少對手術的抗拒心理。為患者及家屬詳細介紹關于手術前的注意事項，讓患者及其家屬對即將到來的手術有一個充分的心理準備，通過與患者的溝通與交流，緩解病人及其家屬的不安情緒，為患者營造一種輕松的氛圍，讓患者可以不懼怕手術，調整好心態(tài)，正常接受手術的到來。

② 術中：患者在進入手術室的前一個小時，調整手術室的溫度與濕度，讓患者有一個舒適的手術環(huán)境。當患者進入到手術室中，核對患者的信息，幫助患者做好穿衣準備。手術室對于患者而言非常陌生，對于即將到來的手術難免會存在害怕與焦慮，護理人員要全程陪伴在患者身邊，根據(jù)患者的表情變化進行心理狀態(tài)預測，積極安慰患者?；颊哌M入手術室中身體狀態(tài)較差，穿著單薄，護理人員要為患者蓋好被褥，增加患者的安全感。在手術進行過程中，護理人員要對一切流程熟悉于心，做到井然有序，更不能發(fā)出太大的聲響影響到醫(yī)生的狀態(tài)。同時，手術中需要的液體要事先嘉文，與體溫接近。在整個手術進行的過程中，如果有需要患者進行配合的地方，要耐心向患者解釋原因，讓患者信任醫(yī)生的技術，整個護理過程中動作要輕。更重要的一點是，觀察患者的面部表情，一旦發(fā)現(xiàn)患者有任何的不適，要立即告知醫(yī)生。

③ 術后：完成手術后，用溫水將切口周圍的血跡擦拭干凈，并進行消毒。挪動患者的力度要輕柔，注意傷口和各種引流管，在運回病房的過程中，在拐角處要注意，觀察周圍環(huán)境，讓患者能夠平穩(wěn)的到達病房。達到病房后，要告知家屬術后的注意事項。術后1d進行回訪，觀察患者是否出現(xiàn)感染跡象，耐心向患者說明術后飲食的注意事項，術后要經常進行活動，幫助恢復身體各項機能。

1.4 觀察指標

對比兩組患者手術前后的焦慮、抑郁及滿意度。

1.5 統(tǒng)計學分析

利用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，采用t檢驗，計量資料用均數(shù)±標準差（）表示，計量資料用（t）檢驗，計數(shù)資料用（%）表示，二者計數(shù)資料比較用（x2）檢驗，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者手術前后焦慮及抑郁評分

觀察組與對照組在手術前的焦慮評分無顯著差異（P>0.05），手術后兩組患者的焦慮及抑郁評分得到了明顯降低，且觀察組的焦慮及抑郁評分明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），如表2所示。

2.2 兩組患者對護理滿意度的比較

觀察組患者護理滿意率為98.23%，對照組患者護理滿意率為83.75%，兩組患者護理滿意率差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），如表5所示。

3 討論

人性化護理模式作為一種新型的護理模式，其目的就是讓患者消除對手術的恐懼與擔憂，獲得心理上的舒適感，增加與醫(yī)護人員的心理距離。人性化護理注重以人為本，讓患者可以感受到來自醫(yī)院的關懷，改變對醫(yī)院固有的看法。手術室作為醫(yī)院系統(tǒng)中一個重要的部門，體現(xiàn)的是醫(yī)院的醫(yī)療水平，人性化護理模式在手術室中得到了越來越多的應用，以患者為中心的現(xiàn)代護理模式正在逐漸改變著整個醫(yī)療環(huán)境。護理人員自身的素養(yǎng)要不斷提高，以幫助更多的患者。護理人員的工作量及工作強度增加，對護理工作的要求也不斷提高，護理作為與患者及其家屬溝通的一種工作模式，不僅僅只停留在疾病治療中，還需要時刻關注患者的情緒及心理，對于即將手術的患者普遍存在對疾病的擔憂和對手術的恐懼，導致患者的焦慮情緒持續(xù)增加，嚴重影響患者的治療。因此，手術室護理人員在護理的過程中，采用人性化的護理方式，對患者的生理及心理給予評估與干預，讓患者逐漸接受并認可這種護理模式。

本研究分析了人性化護理模式在手術室中的具體應用，比較了觀察組與對照組手術前后的焦慮及抑郁評分。研究結果表明，兩組患者手術前的焦慮及抑郁評分差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），說明患者在手術前都存在不同程度的焦慮與抑郁癥狀。手術后，兩組患者的焦慮、抑郁評分都有了不同程度的降低，且采用了人性化護理模式的觀察組焦慮、抑郁評分明顯低于對照組，說明人性化護理能夠幫助患者減少手術中的擔憂，幫助患者樹立信心，提高手術成功率。

綜上所述，人性化護理在手術室中的應用效果良好，存在極高的認可度，可以幫助患者改善心理負擔，增加手術信心，值得臨床推廣。

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