杜佳璇
摘 要:本文從三個方面講述了校園突發(fā)事件下輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容,包括事件發(fā)生前、發(fā)生中與發(fā)生后,并以預(yù)防、處理、善后為出發(fā)點開展工作,旨在維護高校正常運行。
關(guān)鍵詞:高校;突發(fā)事件;輔導(dǎo)員工作;善后工作
在社會快速發(fā)展形式下,高校內(nèi)外環(huán)境有所變化,融入很多社會因素,借此突發(fā)事件產(chǎn)生概率大大上升,不只停留在自然災(zāi)害方面,還有人為事件。輔導(dǎo)員作為解決該事件的主要人員,對其處理發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
高校中輔導(dǎo)員與大學生交流緊密,是學生與學校聯(lián)系的橋梁,肩負引導(dǎo)學生建立正確價值觀、人生觀的作用,同時也需保障學生正常學習與生活?;趯W生負責的態(tài)度,輔導(dǎo)員還要考慮到學校中可能產(chǎn)生的另外一種情況--突發(fā)事件,采取有效預(yù)防和處理手段,保護學生心理與身體的健康。下面講述幾種處理手段:
一、突發(fā)事件前的預(yù)警工作
為了有效提升突發(fā)事件處理效果,需要在發(fā)生前做好各項準備工作。
第一,制定應(yīng)急預(yù)案,輔導(dǎo)員應(yīng)對本學校和其他學校以往產(chǎn)生的突發(fā)事件進行分析,做好分類,以此制定詳細的方案,總結(jié)事件發(fā)生以后學校采取策略的優(yōu)勢和缺點,明確事件處理方法、接入時間、后續(xù)工作等,編輯成冊,在學校中發(fā)放[1]。另外,做好預(yù)防工作,以火災(zāi)為例,校園火災(zāi)是常見并且危害極大的災(zāi)害,產(chǎn)生的主要原因是學生安全意識薄弱。因此進行的預(yù)防活動,可以由輔導(dǎo)員定期向其進行危機教育,讓學生意識到校園火災(zāi)的危害,提升防火意識,促使學生對此類土方法事件進行思考,然后講述減少火災(zāi)的預(yù)防策略,讓學生從自身做起,進而加強對突發(fā)事件的防治。
第二,開展實訓演習。模擬突發(fā)事件場景,組織學生進行訓練演習,如發(fā)生地震的時候,如何做才能讓學生在最短事件撤離教室,以此減少學生危險損失。通過此類實踐演習,讓學生了解逃生有關(guān)知識與注意事項,并由輔導(dǎo)員講述此過程總可能出現(xiàn)的問題,提出整改措施。
第三,加強日常管理。校園突發(fā)事件的產(chǎn)生往往都有預(yù)兆,這就需要輔導(dǎo)員加強日常管理,多與學生進行互動,觀察其情感與行為變化,在其還未爆發(fā)前加以阻止,化解校園突發(fā)事件。另外,輔導(dǎo)員還可以利用網(wǎng)絡(luò),通過大學生喜歡的微博與微信朋友圈等,了解其生活與情感情況,若發(fā)現(xiàn)學生內(nèi)部出現(xiàn)異動,及時將其扼殺萌芽中。
第四,輔導(dǎo)員開展心理預(yù)警。高校中校園突發(fā)事件的預(yù)警工作,需要輔導(dǎo)員做好心理預(yù)警,這對其心理學知識要求較高。輔導(dǎo)員可以根據(jù)學生的心理變化,分析其對事物的看法,提前預(yù)測,針對性的開展思政教育。另外,輔導(dǎo)員也可直接利用自己掌握的心理學知識,與學生進行溝通,在交談中解決其心理困擾,避免其出現(xiàn)“鉆牛角尖”的想法,進而起到延緩矛盾激化的作用。
二、突發(fā)事件中的處理工作
校園發(fā)生突發(fā)事件后,輔導(dǎo)員做為與學生接觸最緊密的教育工作者,要第一時間制定并采取有效的策略,控制局勢,令其不再擴大。若是校園突發(fā)事件還要找出發(fā)生的原因和參與人員。對于此階段的處理工作,面對的主體有當事人、媒體。
第一,當事人,校園突發(fā)事件發(fā)生的當事人一般是學生,作為直接或者間接參與者,輔導(dǎo)員要第一時間向其詢問詳細內(nèi)容,如發(fā)生時間、人物、地點、原因、過程等,以此采取有效措施。在事件沒有完全解決后,輔導(dǎo)員要保護學生安全,令其生命與財產(chǎn)安全不受威脅。若事件中產(chǎn)生受傷的學生,也要保證其不受二次傷害。隨時與其溝通,掌握其心理狀態(tài),并在與家長詳細溝通后,對涉及突發(fā)事件的學生給與心理疏導(dǎo)。
第二,媒體,若校園突發(fā)事件規(guī)模較大,通常會有媒體到此采訪,這對于輔導(dǎo)員工作來說,既是挑戰(zhàn),又是機遇,通過媒體向社會公布事情真相的同時,呼吁高校重視突發(fā)事件的預(yù)防與處理。另外,還可向社會尋求幫助,但是要考慮媒體報告事件對學校和學生的影響,盡量避免學生個人信息的泄露,嚴禁報道不實或者夸張的信息,嚴禁后期加劇事態(tài)的擴大。如果突發(fā)事件惡劣,已經(jīng)觸及法律,就要借助法律的手段解決,特別是涉及社會閑散人員,可借助法律保護學生權(quán)益。
三、突發(fā)事件的善后工作
所謂的善后工作,是指校園突發(fā)事件發(fā)生后的最后一步處理手段,學校針對其影響范圍進行的“收尾”工作。
一方面,促進事件的平息。突發(fā)事件解決以后,由輔導(dǎo)員進行事件的平息工作,如突發(fā)事件在學生中產(chǎn)生較大影響,甚至阻礙了其正常學習和生活,輔導(dǎo)員就要采取有效手段,盡快讓學生進入學習狀態(tài)中。另外,事件發(fā)生以后,會在傳播的過程中產(chǎn)生很多不實的信息,影響學生思想,輔導(dǎo)員此時要積極站出來為其澄清真相,讓別有用心的人再掀不起波瀾。
另一方面,再預(yù)防。輔導(dǎo)員將解決突發(fā)事件中總結(jié)的經(jīng)驗教訓為案例,對學生進行再預(yù)防教育,其中輔導(dǎo)員在此反思自己工作的優(yōu)點與不足,也讓學生在其中汲取教訓,避免此類事件再發(fā)生[2]。
綜上所述,學校突發(fā)事件爆發(fā)突然,有惡劣的影響,所以對于突發(fā)事件的處理,已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作內(nèi)容之一,如何預(yù)防和處理突發(fā)事件,是急需思考的問題,需要輔導(dǎo)人員努力提升自己專業(yè)素養(yǎng),遇到突發(fā)事件的時候沉著應(yīng)對,以便為大學生創(chuàng)建良好的學習和生活環(huán)境。
參考文獻:
[1]張朋龍.淺談高校大學生疾病突發(fā)事件的啟示——基于輔導(dǎo)員工作案例分析[J].文化創(chuàng)新比較研究,2019,3(12):192-193.
[2]黃國燦,桑瑜.輔導(dǎo)員應(yīng)對高校突發(fā)事件構(gòu)建“一二三”預(yù)防機制的研究[J].企業(yè)導(dǎo)報,2016(15):152-153.