崔雷

摘 要：跨境電商的人才需求和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)分制的教學(xué)改革推動(dòng)了我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心探索新的“跨境電商”實(shí)踐教學(xué)模式，通過(guò)引入廣州市大洋信息技術(shù)股份有限公司的跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)和實(shí)訓(xùn)課程體系，基于實(shí)踐教學(xué)周面向全校語(yǔ)言和經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)課程，并將課程與認(rèn)證相結(jié)合。實(shí)踐表明，新的教學(xué)模式能夠使學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代跨境電商的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，為有意于此行業(yè)發(fā)展的學(xué)生打開(kāi)通往跨境電商行業(yè)的一扇門(mén)。

關(guān)鍵詞：跨境電商;學(xué)分制;實(shí)踐教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2019-06-11 文章編號(hào)：1674-120X（2019）32-0121-02

近年來(lái)，傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)放緩，以跨境電子商務(wù)為代表的新型商業(yè)模式在外貿(mào)發(fā)展中表現(xiàn)亮眼。數(shù)據(jù)顯示，從全球范圍看，全球貿(mào)易增速僅3%左右，但跨境B2C的年增長(zhǎng)就超過(guò)了20%，預(yù)計(jì)到2020年，跨境電商交易額將占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額35%左右?！吨袊?guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示85.9% 的跨境企業(yè)存在跨境電商人才缺口?？缇畴娚倘瞬判枰哂须娮由虅?wù)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨境物流及海外倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)、跨境網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)能力、跨境客戶(hù)需求分析能力，同時(shí)要懂得跨境支付方式、跨境電商法律法規(guī)、跨文化交流等復(fù)合型知識(shí)。目前高校的人才培養(yǎng)模式很難滿足企業(yè)需求，一方面高校還沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的跨境電商專(zhuān)業(yè)，另一方面高校教師偏重對(duì)理論和數(shù)據(jù)的研究，對(duì)于變化頻繁的跨境電商業(yè)務(wù)很難及時(shí)更新自身的知識(shí)體系，大部分教學(xué)仍以講解傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為主。

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?！保┰趯W(xué)分制改革過(guò)程中，增加了教學(xué)計(jì)劃和學(xué)制的彈性，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和獨(dú)立性，將原來(lái)18周的課程壓縮到16周，并利用每學(xué)期第19～20周開(kāi)展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、競(jìng)賽和證書(shū)培訓(xùn)活動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的提高。但在具體實(shí)施過(guò)程中仍存在制度與資源不匹配的問(wèn)題，單靠校內(nèi)師資資源開(kāi)設(shè)的課程有限，學(xué)生在參加校外培訓(xùn)或者慕課學(xué)習(xí)時(shí)方向性不夠，缺乏前期的指導(dǎo)。

為解決以上企業(yè)人才需求和教學(xué)制度改革中存在的問(wèn)題，我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心作為校級(jí)經(jīng)管類(lèi)實(shí)驗(yàn)中心，與廣州市大洋信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“大洋公司”）合作，基于該公司的跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和課程體系，探索學(xué)分制下“跨境電商”實(shí)踐教學(xué)模式。

我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心通過(guò)與大洋公司合作，共同搭建跨境電商校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，引入了阿里巴巴國(guó)際站跨境電商的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和課程體系，建立了適合我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，面向全校各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)基地，開(kāi)發(fā)出適合我校拔尖創(chuàng)新型國(guó)際化人才培養(yǎng)的綜合虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程。

一、項(xiàng)目人才培養(yǎng)定位

通過(guò)分析跨境電商人才需求和我校學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)、能力和素質(zhì)水平，確定了本項(xiàng)目的人才培養(yǎng)定位。

調(diào)研表明，目前跨境電商企業(yè)對(duì)通用類(lèi)、商務(wù)類(lèi)、跨境類(lèi)人才的具體需求有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：

一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。調(diào)研顯示，跨境類(lèi)人才中跨境營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)類(lèi)人才占比78%，此類(lèi)人才的較大缺口體現(xiàn)出跨境電商人才需要熟知外貿(mào)規(guī)則，對(duì)海關(guān)、海外倉(cāng)儲(chǔ)物流等跨境貿(mào)易需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備國(guó)際交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力同樣重要。

二是外語(yǔ)能力要求高。跨境貿(mào)易銷(xiāo)售衍生的一系列經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于貿(mào)易對(duì)象的不斷拓展和加深，對(duì)外語(yǔ)口語(yǔ)及閱讀、書(shū)寫(xiě)能力要求持續(xù)上升。隨著跨境電商網(wǎng)站多語(yǔ)種平臺(tái)的上線，企業(yè)還需要具有各種小語(yǔ)種的語(yǔ)言能力的人才。

三是計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求量大。此類(lèi)人才在通用類(lèi)人才占比達(dá)47.5%，該類(lèi)人才能滿足跨境電商最新的互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，因而也成為跨境電商行業(yè)里的緊缺人才。同時(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需要懂得大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以為跨境電商用戶(hù)提供更加有針對(duì)性的服務(wù)和資源推送。

四是跨境電商人才要具備實(shí)際操作能力。要能夠熟練處理典型跨境電商網(wǎng)站，如阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等跨境電商業(yè)務(wù)。

我校屬于以語(yǔ)言類(lèi)和經(jīng)管類(lèi)為主的綜合型大學(xué)，以培養(yǎng)全球化高素質(zhì)人才為使命，著力推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與外語(yǔ)教學(xué)的深度融合，培養(yǎng)“雙高”（思想素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)水平高）、“兩強(qiáng)”（跨文化交際能力強(qiáng)、實(shí)踐創(chuàng)新能力強(qiáng)），具有國(guó)際視野，通曉國(guó)際規(guī)則，能直接參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，有社會(huì)責(zé)任感的國(guó)際化人才。因此，跨境電商人才需求與我校的人才培養(yǎng)定位基本吻合，我校學(xué)生缺乏外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和實(shí)際操作能力。因此這也是本實(shí)踐教學(xué)模式改革項(xiàng)目的人才培養(yǎng)定位。

二、實(shí)踐平臺(tái)選擇

根據(jù)人才培養(yǎng)定位，經(jīng)過(guò)選型，我校與大洋公司建立了校企合作關(guān)系，大洋教育研發(fā)的專(zhuān)注跨境電商教學(xué)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái) “酷?！?，是阿里巴巴“百城千校 百萬(wàn)英才”項(xiàng)目官方指定平臺(tái)，其功能與阿里巴巴國(guó)際站一致，并且可以做到內(nèi)容實(shí)時(shí)更新。目前酷校已與全國(guó)200余所院校、1000多家企業(yè)達(dá)成合作，培養(yǎng)輸送了10多萬(wàn)高素質(zhì)電商人才，專(zhuān)注于構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)鏈。在跨境電商人才嚴(yán)重緊缺的當(dāng)下，為解決跨境電商企業(yè)人才需求難題，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的無(wú)縫對(duì)接，大洋教育與阿里巴巴攜手全國(guó)各大院校定期舉辦跨境電商人才雙選會(huì)，讓學(xué)生與企業(yè)線下雙向選擇，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，幫助外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)招聘高素質(zhì)跨境電商人才。目前阿里巴巴與大洋教育已在全國(guó)各地舉辦數(shù)百場(chǎng)跨境電商人才雙選會(huì)，成功為1000多家外貿(mào)企業(yè)提供人才輸送服務(wù)。

三、課程體系選擇

根據(jù)人才培養(yǎng)定位和實(shí)踐平臺(tái)的選擇，中心引入了大洋公司的兩門(mén)課程整合成為實(shí)踐教學(xué)課程，第一門(mén)是跨境電商基礎(chǔ)理論，主要講解外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括跨境電商概述、阿里巴巴平臺(tái)規(guī)則、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與單證、國(guó)際貿(mào)易支付、國(guó)際貿(mào)易物流及保險(xiǎn)和國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)與安全等內(nèi)容，第二門(mén)是阿里巴巴國(guó)際站實(shí)戰(zhàn)操作，包括阿里巴巴國(guó)際站入門(mén)、店鋪建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)、商機(jī)獲取及訂單管理等內(nèi)容。并且將課程學(xué)習(xí)與認(rèn)證活動(dòng)相結(jié)合。

“跨境電商基礎(chǔ)理論”課程采用學(xué)生線上學(xué)習(xí)的模式，時(shí)間為5天，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心組織學(xué)生統(tǒng)一報(bào)名，學(xué)生學(xué)習(xí)完成后可以考取阿里巴巴跨境電商初級(jí)證書(shū)。

“阿里巴巴國(guó)際站實(shí)戰(zhàn)操作”課程采用線下學(xué)習(xí)的模式，時(shí)間為5天，校內(nèi)組織學(xué)生參加學(xué)習(xí)，大洋公司資深講師負(fù)責(zé)授課，學(xué)生學(xué)習(xí)完成后可考取阿里巴巴跨境電商三級(jí)證書(shū)。

四、實(shí)踐活動(dòng)安排

本實(shí)踐教學(xué)基地以校級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心為依托，面向全校各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)展“校內(nèi)虛擬仿真實(shí)習(xí)+校外項(xiàng)目實(shí)習(xí)”的一體化實(shí)踐教學(xué)模式。

基于中心搭建好的實(shí)踐平臺(tái)和課程體系，利用每學(xué)期第19～20周招募全校學(xué)生參加實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，上學(xué)期已有150名學(xué)生參加了該項(xiàng)實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)，中心計(jì)劃將此實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)常態(tài)化舉辦。

在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，我們將對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行課程內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)質(zhì)量調(diào)研?；趯W(xué)生的反饋調(diào)整課程內(nèi)容和課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

五、實(shí)踐項(xiàng)目特點(diǎn)

1.校企合作，共建共管

本項(xiàng)目與大洋公司合作開(kāi)展，基于大洋公司的跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和課程體系，由雙方共同組建師資團(tuán)隊(duì)，共同完善課程內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)體系。

2.虛擬仿真，資源共享

本項(xiàng)目基于真實(shí)的跨境電商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和軟件，在校內(nèi)搭建虛擬仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)放共享，無(wú)論在實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館或者宿舍都可以進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)操作練習(xí)。

3.融合“雙創(chuàng)教育”

本實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目后續(xù)計(jì)劃引入“雙創(chuàng)教育”，“雙創(chuàng)教育”的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，這就要求企業(yè)本身就是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的知名企業(yè)，因此合作企業(yè)是精心挑選的，本身具有強(qiáng)大的雙創(chuàng)能力，能夠?yàn)椤半p創(chuàng)教育”項(xiàng)目提供良好的發(fā)展平臺(tái)。學(xué)生經(jīng)過(guò)基地的跨境電商培訓(xùn)，可以進(jìn)一步組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)一個(gè)跨境電商的項(xiàng)目。

本項(xiàng)目旨在探索學(xué)分制下“跨境電商”實(shí)踐教學(xué)模式，我校在對(duì)跨境電商人才需求了解和對(duì)學(xué)生能力定位的基礎(chǔ)上，與大洋公司合作建設(shè)了跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)和實(shí)訓(xùn)課程體系，基于我校學(xué)分制下實(shí)踐教學(xué)周的安排，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心面向全校經(jīng)管類(lèi)和語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)展跨境電商實(shí)訓(xùn)課程，旨在使學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代跨境電商以B2B平臺(tái)為主、B2C平臺(tái)為輔的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)，輔助其開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，幫助學(xué)生懂得如何運(yùn)營(yíng)操作跨境平臺(tái)并能有效促進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)量的提升。

通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)展也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是課程教學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)題，企業(yè)講師在講解過(guò)程中存在理論和實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題，單純講解理論學(xué)生會(huì)覺(jué)得比較枯燥，講師需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)講解相關(guān)理論，提高講解生動(dòng)性;對(duì)實(shí)際的操作業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)講解每個(gè)流程和字段的意義，以讓在校學(xué)生深刻理解具體的業(yè)務(wù)原理。二是課程講解與認(rèn)證內(nèi)容不完全匹配的問(wèn)題，目前阿里巴巴三級(jí)認(rèn)證考試的理論部分涉及面過(guò)于廣泛，與上課內(nèi)容不太一致，需要講師為學(xué)生講解理論部分的考試范圍，方便學(xué)生有針對(duì)性的復(fù)習(xí)應(yīng)對(duì)。三是后續(xù)的人才出口需要跟蹤，學(xué)生經(jīng)過(guò)基地的跨境電商培訓(xùn)，一方面可以組建團(tuán)隊(duì)，參與到實(shí)際的跨境電商項(xiàng)目中;另一方面是就業(yè)推薦，高校可利用大洋公司的人才輸出渠道，將學(xué)生加入跨境電商專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，通過(guò)人才雙選實(shí)現(xiàn)人才的最佳匹配，并且可利用大洋公司的平臺(tái)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)報(bào)告，精準(zhǔn)記錄每位學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生尋找最適配企業(yè)。另外，依托阿里巴巴舉辦線下雙選會(huì)，通過(guò)學(xué)生與企業(yè)的雙向自主選擇，更好地實(shí)現(xiàn)人才就業(yè)的推送率和滿意率，真正幫助學(xué)生學(xué)有所成，零障礙入職。這些是后續(xù)需要完善的工作。

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