徐雯

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校;圖書館;創(chuàng)新;管理服務(wù)

摘 要：圖書館不僅是中職學(xué)校的重要組成部分和學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，也是學(xué)生的第二課堂，其在提高學(xué)生和教師的綜合素質(zhì)以及學(xué)校整體辦學(xué)水平方面發(fā)揮了重要作用。就目前來(lái)看，中職學(xué)校圖書館管理工作還存在許多問題，難以滿足廣大師生的需求。文章介紹了中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能的內(nèi)涵，分析了中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)現(xiàn)狀，提出了中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)工作創(chuàng)新策略，以期為圖書館管理人員提供一些參考。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）12-0068-02

服務(wù)是中職學(xué)校圖書館管理工作永恒的主題，也是圖書館管理的立身之本。圖書館只有做好了管理服務(wù)工作，才能充分發(fā)揮圖書館的作用與價(jià)值，進(jìn)而使更多師生走進(jìn)圖書館。圖書館是師生學(xué)習(xí)、研究、休閑的重要場(chǎng)所，然而很多中職學(xué)校將工作重心放在專業(yè)教育、教學(xué)科研等方面，忽視了對(duì)圖書館的建設(shè)與管理，導(dǎo)致師生走進(jìn)圖書館的頻率越來(lái)越低。因此，學(xué)校應(yīng)采取有效措施對(duì)圖書館管理工作進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值的最大化。

1 中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能概述

中職學(xué)校圖書館服務(wù)主要指為廣大師生提供書籍借閱、資料檢索、參考咨詢等服務(wù)。圖書館是學(xué)校的重要組成部分，如何有效發(fā)揮圖書館在促進(jìn)教學(xué)水平提升、營(yíng)造良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)等方面的作用，是當(dāng)前中職學(xué)校需要重點(diǎn)思考的問題。圖書館應(yīng)做好管理服務(wù)工作，為師生提供全面周到的閱讀服務(wù)[1]。中職學(xué)校圖書館管理不僅指對(duì)圖書館信息資源、基礎(chǔ)建設(shè)、人員設(shè)備等方方面面的管理，同時(shí)還包括配合學(xué)生管理部門對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。圖書館只有充分發(fā)揮其服務(wù)職能，才能讓更多學(xué)生和教師利用圖書館，而圖書館擁有服務(wù)對(duì)象才有了存在的價(jià)值。由此可見，中職學(xué)校應(yīng)充分重視圖書館管理服務(wù)職能的創(chuàng)新，全面提升管理服務(wù)水平。

2 中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1 管理服務(wù)意識(shí)缺乏

隨著我國(guó)教育事業(yè)的快速發(fā)展，中職教育也越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的關(guān)注與重視。與此同時(shí)，社會(huì)和企業(yè)也對(duì)中職教育提出了更高的要求，如：強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力與解決實(shí)際問題的能力。圖書館在提升學(xué)生素質(zhì)素養(yǎng)以及綜合能力方面具有重要作用，所以中職學(xué)校要充分發(fā)揮圖書館的作用，助力中職教育及人才培養(yǎng)。但就實(shí)際情況來(lái)看，很多學(xué)校雖然都有圖書館，但在圖書館管理服務(wù)方面卻存在較多的問題，圖書館更像是一個(gè)鮮有人去的空置場(chǎng)所[2]。圖書館之所以沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，與缺乏管理服務(wù)意識(shí)有很大的關(guān)系，如：在建設(shè)圖書館時(shí)，學(xué)校僅將其定位為一個(gè)借書、看書的場(chǎng)所，認(rèn)為不需要對(duì)其進(jìn)行過多管理，更談不上提供服務(wù)。久而久之，圖書館的利用率也越來(lái)越低。

2.2 管理制度不完善

只有在科學(xué)完善制度的指導(dǎo)與約束下，圖書館才能更好地開展管理與服務(wù)工作，所以中職學(xué)校圖書館應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度。目前，很多學(xué)校圖書館還存在管理制度不完善、不健全的問題，如：沒有根據(jù)學(xué)校圖書館發(fā)展需求和發(fā)展規(guī)劃建立相應(yīng)的管理制度、管理體系，現(xiàn)行的管理制度存在落后、陳舊等問題。這些問題顯然會(huì)直接影響圖書館管理服務(wù)工作的質(zhì)量及效率。

2.3 服務(wù)水平較低

為學(xué)校廣大師生提供借閱服務(wù)是圖書館的重要職能，只有提供更完善、高效的服務(wù)才能更好地吸引讀者，讓他們積極主動(dòng)走進(jìn)圖書館并利用圖書館。而就實(shí)際情況來(lái)看，中職學(xué)校圖書館在服務(wù)方面仍存在許多問題，如缺乏主動(dòng)性、服務(wù)方式單一等，這與館員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、服務(wù)缺乏創(chuàng)新有很大關(guān)系。

3 中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能的創(chuàng)新策略

3.1 提高對(duì)圖書館管理服務(wù)工作的重視程度

中職學(xué)校圖書館并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的借書、看書場(chǎng)所，還具有更加重要的作用與價(jià)值，如在端正學(xué)校學(xué)風(fēng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、促進(jìn)教研活動(dòng)的開展、提高教育教學(xué)水平等方面都應(yīng)該發(fā)揮重要的作用[3]。要想促進(jìn)圖書館作用與價(jià)值的有效發(fā)揮，僅僅建設(shè)圖書館是不夠的，更需要做好管理以及服務(wù)工作，所以中職學(xué)校管理人員、圖書館管理人員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到圖書館管理服務(wù)工作的重要性和必要性。尤其在新時(shí)代背景下，社會(huì)各方都對(duì)中職教育提出了更高的要求，這就需要相關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，根據(jù)當(dāng)前圖書館發(fā)展需求樹立新的管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)圖書館管理和服務(wù)的重視程度，推動(dòng)圖書館的創(chuàng)新和發(fā)展。

3.2 針對(duì)管理服務(wù)建立健全制度體系

科學(xué)合理的制度體系對(duì)提升圖書館管理服務(wù)效率有直接作用，如缺乏相應(yīng)的管理制度、管理體系，必然會(huì)影響圖書館管理與服務(wù)工作的有效開展，同時(shí)圖書館管理服務(wù)工作具有復(fù)雜、系統(tǒng)、范圍廣的特點(diǎn)，所以針對(duì)圖書館管理服務(wù)建立健全制度體系是十分必要的。例如，中職學(xué)校應(yīng)建立專門的圖書館管理部門，對(duì)圖書館管理責(zé)任、管理內(nèi)容、管理目標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等做出具體要求。在制定規(guī)章制度的過程中，要強(qiáng)調(diào)圖書館管理服務(wù)的人性化特點(diǎn)，即所有管理與服務(wù)工作的開展都要以人為本，只有這樣才能更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求。而針對(duì)相應(yīng)的圖書館管理人員、工作人員，也可以實(shí)行個(gè)人責(zé)任制，保證其工作質(zhì)量和效率[4]。此外，圖書館也應(yīng)針對(duì)廣大師生制定相應(yīng)的書籍借閱制度、圖書館規(guī)范準(zhǔn)則等，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開展。

3.3 優(yōu)化管理服務(wù)模式

目前，中職學(xué)校圖書館在管理和服務(wù)方面還存在許多問題，只有加強(qiáng)對(duì)管理和服務(wù)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，才能更好地發(fā)揮圖書館的職能。首先，中職學(xué)校應(yīng)提升圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，從而提高圖書館的整體服務(wù)水平，如：引進(jìn)專業(yè)的圖書館管理人員負(fù)責(zé)管理與服務(wù)工作，對(duì)現(xiàn)有館員加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)、管理能力、素質(zhì)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)[5]。同時(shí)，圖書館工作人員也應(yīng)轉(zhuǎn)變理念，不應(yīng)拘泥于傳統(tǒng)的“管理員”身份，而應(yīng)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。其次，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館需要加強(qiáng)對(duì)各種新技術(shù)的應(yīng)用，如利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等對(duì)館藏資源進(jìn)行信息化管理，使館藏資源得到更好的整理、分類、儲(chǔ)存與利用。圖書館還可以進(jìn)一步開發(fā)信息化服務(wù)平臺(tái)并設(shè)置各種功能版塊，如書目介紹版塊、讀書咨詢版塊、檢索版塊、交流沙龍版塊等，同時(shí)為廣大師生提供在線咨詢、在線借閱、在線檢索等服務(wù)，這對(duì)提高圖書館管理質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要作用。

4 結(jié)語(yǔ)

中職學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及時(shí)代的不斷進(jìn)步，國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)等對(duì)中職教育工作將提出更高的要求，在新形勢(shì)下，中職學(xué)校不僅需要加強(qiáng)在招生、教育等方面的管理工作，還需要提高對(duì)圖書館管理和服務(wù)工作的重視程度。針對(duì)圖書館管理和服務(wù)工作現(xiàn)狀，中職學(xué)校只有銳意改革，創(chuàng)新管理理念和管理模式，完善服務(wù)內(nèi)容，才能為學(xué)校發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林芳妹.新時(shí)期中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（9）：61-62.

[2] 夏國(guó)剛.中職學(xué)校圖書管理面臨的問題及改善策略探析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020（15）：191-192.

[3] 陳娟.中職學(xué)校圖書館電子閱覽綜合化管理的內(nèi)容及體現(xiàn)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（18）：68.

[4] 陳娟.中職學(xué)校圖書館閱覽室管理與服務(wù)研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（17）：186.

[5] 袁美妍.中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新途徑分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（15）：179-180.

（編校：周雪芹）